2024年居家养老工作计划

2024年居家养老工作计划

2023年居家养老工作计划1

一、指导思想和工作目标

按照建设社会主义新农村和构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业，改善困难老年人生

活条件为目的，遵循"真诚、关爱、沟通、服务"的基本理念，以满足老年人群日益增强的养老

服务需求为出发点，以^务特困、高龄、病残、空巢、孤寡老人为重点，完善网络服务,深化服

务内容，整合社会资源，发展志愿服务，积极探索新形势下农村养老服务的新机制、新途径、新

方法，向农村居家老年人开展上门家政、生活照料、康复护理、呼救服务、生活咨询、助餐服务、

送餐服务、文化娱乐、日间托老为主要内容的社会化服务，使老人更幸福，社会更和谐。

二、机构组织与责任分工

（一）成立xx社区居家养老服务工作领导小组，明确各部门职责。

（二）在去年成立的XX社区居家养老服务站的基础上，呈报民政局，注册XX社区居家养老

服务站。作为居家养老服务的基础信息平台，开展一次本村内60周岁以上老年人的全面的摸底

调直。对本村内老人的需求进行调查分析，根据不同需求对老人予以分类并实施服务。

（三）积极组织由党员、妇代会、青少年及其他志愿者组成的居家养老服务队伍。

三、服务范围、内容及要求

（-）服务范围

户籍在本村内的60周岁以上老人，并家庭养老有一定困难的均属服务范围。

（二）服务内容

居家养老服务包含上门家政、生活照料、康复护理、呼救服务、生活咨询、助餐服务、送餐

服务、文化娱乐、日间托老等内容。主要服务内容：

1、爱心敲门——由邻里义工、居家养老护理员定期到老人家敲门问候，了解老人需求，提

供及时的生活服务。

2、诚心交流一由居家养老服务志愿者、邻里义工经常与老人聊天交流，给老人以精神慰

藉。

3、真心帮扶一村干部、居家养老服务队、义工志愿者与老人结对，帮助老人解决生活中

的实际困难。

4、来电呼救—老人有急事或是需求时，可拨打需求热线，只要提供自己的姓名，我们将

会在20分钟内解决问题。

（三）主要服务项目

1、生活服务一帮老人买菜、做饭、做家务、陪老人洗澡等，为老人捐赠生活用品和资金，

照顾老人的日常生活。

2、精神服务一定期陪老人聊天，给老人讲故事、读书读报，陪老人散步，丰富老人的精

神生活。

3、探亲服务——春节、元宵节、重阳节、中秋节、老人生日等节日,到老人家中探望，陪

老人过节，让老人享受儿女般的亲情。

4、健康服务——为老人建立档案,定期为老人检查身体，老人生病时能够得到及时医疗和

照顾。村医疗室至少每月一次电话或登门问询老人的健康情况，每季度为老人查体一次，老人生

病时随叫随到。

5、助（送）餐服务——对于一些一日三餐有问题的老人，可以在经济允许的基础上，提供

助（送）餐服务，对于那些腿脚不便的老人提供送餐服务。

6、文化娱乐——在村居家养老服务站内，设有麻将臬，围棋，图书，以丰富老人生活，提

供他们一个像家一样的地方可以娱乐生活。

7、日间托老——对于那些日常在家中没有子女，又无自理能力的老人，我们居家养老服务

站提供日间托老服务，在星期一至星期五每天上午九点至下午五点，站内配有专门的工作人员，

照顾那些老人，让他们就算无子女在身边也可以享受到晚辈的照顾。

四、工作步骤

（-）准备阶段（1月）

1、召开有街道民政科、村两委会参加的专题会议,学习有关精神并组织成立今年的居家养

老服务工作领导小组.

2、调查确定服务对象。组织专门调查人员对本村内60周岁以上的老人进行。次全面的摸

底、归类、审核、统计工作，及时掌握老年人的基本情况和需求动态，发放居家养老申请表，在

3日内确定居家养老人员名单。

3、筹备申清挂牌成立居家养老服务站。落实服务站场所，对服务站进行全面的整修，配好

服务站管理人员，组建一支服务人员队伍，研究确定八种重点对象的具体服务项目。

4、组织不少于十次次服务人员的培训工作。

5、组织学习居家养老工作先进的行政村（村），学习借鉴他们在居家养老服务工作中好的

做法、好的经验。

（二）实施阶段

1、完善台账。认真调研，了解村老年人基本情况和需求动态，特别掌握特殊对象的数量和

分布情况，建立起村居家老年人信息档案以及服务反馈信息，用真实的数据反映居家养老工作中

的不足之处，加以完善.

2、落实责任。制定相关的管理制度，工作标准、工作职责，落实每一位助老服务人员的责

任，督促检道服务人员帮扶工作情况，形成教完善的、制度化的、规范化的居家养老服务运作模

式。

3、加大宣传。利用宣传窗、宣传手册等手段广泛宣传农村居家养老服务的意义和作用，提

高社会共识度，扩大社会参与面，鼓励更多的老人参与到居家养老的工作中来。

（三）总结阶段

认真总结工作中的经验和教训I,并力求做到不断完善。同时为下一年的居家养老工作作出计

划，用我们的实际成效回馈给我们的XX社区。

2023年居家养老工作计划2

一、指导思想

以邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为统领，以满足辖区广大老年人日益增

长的物质和精神文化需求为目标,以保障老人群体中的高龄老人（70周岁以上）和特殊群体老

人（包括分散供养的“三无"老人、低保老人、重点优抚老人）为重点，坚持"党政主导、社会

参与、全民关怀”的老龄工作方针，以居家为基础，以社区为依托，以建立社区居家养老服务站

为抓手，积极构建居家养老服务工作网络体系，扎实有序推进居家养老服务工作，促进养老服务

体系的不断完善，为推动和谐社会建设做出贡献。

二、目标任务

20xx年锦江社区建立了居家养老服务站，为社区老年人提供不少于5项的居家养老服务，

初步形成当地政府实行购买服务、专门机构提供优恿服务、志愿者队伍提供无偿志愿服务的工作

格局。

三、基本服务规范

（一）服务对象。社区居家养老服务对象为居住在辖区内的60周岁以上老年人。根据老人

的不同情况，分别提供无偿服务、低偿服务、有偿服务和志愿服务.

1、无偿服务对象。主要应包括年满70周岁、生活不能目理且在市区无子女照顾的低保老

人、重点优抚对象、"三无"老人、革命"五老人员”以及百岁老人等。

2、低偿服务对象。主要应包括以下老年人：

①生活不能自理的"空巢"老人（指子女不在本市区居住生活的老年人）；

②未享受民政各种救助的80周岁以上“空巢”老人；

③有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。

3、有偿服务对象。有经济能力，需要日托、送餐或上门照料等服务的老年人，以自费的形

式购买服务。

4、志愿服务对象。社区内所有老年人，重点是"空巢"老人、高龄、病残老人，由志愿者

上门开展服务。

（二）服务内容。以老年人的生活需求为重点，提供助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急

等服务；同时，兼顾老年人的多种需求，提供文化娱乐、学习教育、聊天、法律维权、代购代办

等服务。对生活不能自理的老左人可采取专人上门包户的方式提供服务。

1、安全保障服务。通过建立相应的联系制度，充分发挥社区工作者和志愿者的作用，通过

定期打电话、走访、探视等形式，加强对“空巢"老人等的帮扶联系。在社区老年人生病期间经

常看望、关注，敲敲门、打打电话。同时建立相应的应急救助机制，在老年人遇到意外情况时，

能得到及时、快捷、有效的救助和帮助。

2、生活照料服务。主要为老年人提供日间托老、购物、配餐、送餐、陪护等特殊照科的服

务和打扫卫生、做饭菜、洗衣物、家电维修、管道疏通等一般家政服务。

3、医疗保健服务。主要为老年人提供疾病防治（测血压、量体温等）、陪同看病、康复护

理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。

4、文化娱乐服务。主要为老年人提供学习和活动场所、体育健身设施和组织健身团队,组

织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等服务；积极引导老年人参与各类

文体活动。

5、精神慰藉服务。主要为老年人提供邻里交流、聊天谈心、心理咨询，有苦闷矛盾时进行

劝解等服务。

6、法律维权服务。主要为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人财产、

蟾养、婚姻等合法权益的服务。

7、其它方面的服务。主要是根据老年人不同年龄及不同生活状况提供与之相适应的其它各

类服务。有条件的地方可设立应急救助服务热线或结合家政服务热线等开展为老服务。

（三）服务方式。结合实际采取不同的服务方式，根据老年人的需求情况和经济条件，按照

提供居家养老服务主体的不同，提供相应不同的服务。

1、政府购买服务方式。政府通过向特殊困难老年群体发放助老服务券等形式，持券老年人

凭券自主选择由社区助老服务员、家政服务公司等提供的居家养老服务项目。

2、社会蹈服务方式。创造条件，成立居家养老服务的专业性社会组织、团体或机构，同

时鼓励有关单位、社会团体、中介组织等社会力量积极参与居家养老服务，积极发挥其为老年人

服务的作用。

3、志愿者服务方式。鼓励和支持社区内、外的志愿者队伍为居家老年人提供多种形式的养

老服务。倡导低龄健康老年人组成志愿者队伍，为高龄、"空巢"、病残老人提供服务。

4、邻里互帮互助方式。积极倡导邻里间开展互帮互助，采取邻里结对、亲属结对、党员结

对等，按照就近、自愿原则，建立相对固定的结对服务关系。

2023年居家养老工作计划3

一、成立领导机构，制定实施方案

成立由社区党支部书记为组长，为副组长，为成员的温馨家园居家养老工作领导小组。结合

实际，制定切实可行的工作实施方案。

二、建立信息档案

发动社区党员、志愿者为辖区老人生活状况进行详细摸查，对社区内60岁以上（含60岁）

的老年人建立档案。

三、完善服务体系

（一）规范名称.初步确定为杉木社区居家养老服务站。

（二）落实服务场所。依托社区老年活动中心、社区服务中心或社区办公场所等服务场所，就

近开展为老年人服务。

（三）配置完善服务设施、设备。

（四）建立工作队伍。工作队伍包括专兼职管理人员和服务队伍专兼职管理人员可从社区干

部或工作人员中选派，服务队伍包括：

①专兼职助老服务队伍，人员可由社区工作人员和助老服务员组成（助老服务员应争取列入

政府公益性岗位）;

②志愿者服务队伍（包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等）;

③专业服务队伍，由社区中具备家政、水电维修、医疗等专业特长的人员组成。

（五）明确工作人员职责。制定居家养老服务站管理人员、专（兼）职助老服务员等工作人员职

责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作资料或服务项目、业务技能标准、相关

待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。通过明确各个岗位的职责定位和职责灰现规范服务，

不断提高服务质量。

（六）规范工作制度。制定居家养老服务站工作制度，规范居家养老服务资料、方式和工作流

程等。通过制定服务标准、服务流程和监督评估办法，规范服务行为，做到有章可循，实现依规

服务。有关制度及服务资料、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册，方便社区老年人知晓。

四、规范基本服务

（一）明确服务对象。社区居家养老服务对象为居住在辖区内的60周岁以上老年人。根据老

人的不同状况，分别带给无偿服务、低偿服务、有偿服务和志愿服务.

（二）规范服务资料。以老年人的生活需求为重点，带给助餐、助洁、助浴、助医、助行、助

急等服务；同时，兼顾老年人的多种需求，带给文化娱乐、学习教育、聊天、心理咨询、代购代

办等服务。

（三）明确服务方式。结合实际采取不同的服务方式，根据老年人的需求状况和经济条件，按

照带给居家养老服务主体的不同，带给政府购买服务、社会组织服务、社区专项服务、志愿者服

务、邻里互帮互助等不同的服务方式。

五、扎实开展服务

根据服务对象、服务要求，扎实开展居家养老各项服务工作，确保取得实效。

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一、指导思想

贯彻落实市、区社会化养老服务实施意见，加快推进我村养老服务社会化进程，促进老年社

会福利事业的发展，建立养老服务，社会化示范村，全面提升我村养老服务工作的水平，构建和

谐社会，结合我村实际状况制定村居家养老服务实施计划：

二、工作任务：

根据上级部门的要求，加快村养老，居家服务发展，建立起以居家养老为基础,村养老为依

托，机构养老为补充的协调动作的养老服务体系。用心发展社会化养老服务：要大力发展村养老

服务，充分利用村现有老年服务设顺口服务队伍，为老年人带给养老服务需求，提高服务质量，

丰富服务资料.

第一、充分发挥志愿者作用，用心开展文体活动、康复保健、医疗服务、学习教育、心理指

导、法律谖助等村养老服务活动。满足和改善老年人对物质生活、精神文化生活的特殊需要，为

老年人带给全方位的服务，提高老年人生活质量。

第二、用心培育和发展社会服务团体和社会服务组织，为老年人带给便利服务.发展服务组

织，用心做好困难、高龄、"空巢”老人的村帮扶工作，加强帮扶力度，丰富帮扶形式，拓展帮

扶项目，实现帮扶救助工作的经常化和制度化。同时倡导好邻里互帮互助，做好就近化服务。

第三、坚持开展敬老爱老家庭个人评选活动，倡导社会互助，邻里互助的礼貌氛围，为老年

人创造健康良好礼貌的生活环境。

第四、以村"五保公寓"为村养老服务基地，建立长效服务机制，开展定期服务活动。

三、大力开展居家养老服务

坚持"社会养老家庭化”的工作思路，鼓励支持养老服务机构,派出专业培训的服务人员、

或其它服务实体，志愿者上门为老人带给生活照料、精神慰藉、医疗护理等服务。

第二、发挥村属地管理的优势，整合各类养老服务资源，统一协调、为老年带给全方位的居

家养老服务。

第三、用心倡导邻里相助，实行就近服务，建立互助相守、相互问寒问暖长效机制。

四、工作措施

1、领导重视：继续将养老服务社会化工作纳入村建设的主要议事日程，加强对养老服务社

会化工作的组织领导，用心利用村服务实体和资源、创新工作思路、开展丰富村养老，居家养老

服务。

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一、提供居家养老服务

为村里的老人们分类提供无偿服务、低偿服务、有偿服务、上门服务：

1、无偿服务：主要包括年满60周岁以上，生活不能自理且在本辖区无子女照顾的低保老

人、重点优抚对象、”三无"老人或“五保"老人及“五老”人员。

2、低偿服务：生活不能自理的空巢老人（指子女不在本区居住的老人），未享受民政各种

救助的70周岁以上空巢老人，有一定经济来源但生活很困难的老人.

3、有偿服务：有经济能力，需要日抚、送餐或上门照料等服务的老年人以自费的形式购买

服务。

4、村内所有老年人,重点是空巢、高龄、病残老人由志愿者上门提供服务。

二、建章立制，建档造册

1、建立全村居民养老服务工作方案及各项规章制度，做好居家养老服务站工作的宣传和咨

询。

2、建立全村（辖区内）60周岁以上老年人身体状况档案资料，对有服务需求的老年人进行

调查摸底。按照程序进行复核、审批,并指派服务人员入户服务。

3、做好需求登记、派工登记，服务质量反馈登记。搞好居家养老服务对象审核上报、登记

造册、政府购买服务券的发放、资金结算等日常管理工作。

4、协调做好志愿者等社会为老人服务组织开展居家养老服务活动，设立居家养老服务热线

电话，听取老年人意见与建议，解答提出的问题。

5、年终进行总结、评优评先,及时向上级报送相关材料。

三、具体活动安排：

第一季度：

1、组织老人到卫生院免费体检；

2、组织慰问病残老人、欢欢喜喜过新年；

3、组织学习时事、春季养生保健知识讲座。

第二季度：

1、革命传统教育、组织老年人参加镇祭扫烈士陵园活动；

2、组织收看新闻联播；

3、夏季养生保健知识讲座;

4、组织有行动能力的老年人晋江一日游感受家乡的变化。

第三季度：

1、组织老年人到卫生院免费体检；

2、收看远程教育科目进行心理辅导，缓解内心压力；

3、秋季养生知识讲座；

4、开展"我为人人、人人为我”的帮扶活动。

第四季度：

1、组织老人秋游、体验祖国山河美；

2、收看远程教育科目，举办各种文娱活动，丰富老年人的日常生活，安度晚年；

3、冬季养生知识讲座；

4、年终总结，评优评先。

2023年居家养老工作计划6

一、主要工作与特点

(-)打牢基础，展开快20xx年10月初，接到居家养老工作后，公司各级领导高度重视，

立即展开并投入工作。

一是投资建站。根据西青区各街镇地域分布的特点我们先后投入万余元，分别在杨柳青镇、

张家窝镇、王稳庄镇、大寺镇、西营门街等5个街镇设立了服务站点，配备了微机与通信设备，

使工作有了大本营和落脚点，各站点能辐射全区，也使工作的完成有了地域的保证；

二是招聘人员。居家养老工作，任务量大，现有人员不能满足，因此，我们在现有服务人员

的基础上，分区域、分街镇招聘人员，共招聘公司正式服务员工30名，临时员工150名，使工

作的完成有了人员的保证；

三是业务培训.采取公司集中培训与各站点分别培训相结合，重点培训与全面培训相统一的

方式与方法，对新招聘的员工，进行业务培训I,经考核合格后，施旨允许上岗，上岗时也是新老

搭配、以老带新，力争使所有服务对象满意；

四是思想教育。居家养老工作，是惠民工程，体现了政府对老人的关爱，是善举。因此，我

们教育所有员工，注意礼节、礼貌、形象与仪表，要求通过我们的^务与言行，把政府对老人的

关爱带给他们，使服务的老人感觉到温暖。

（二）边做边改，把关严

居家养老工作，是一项新生事物，与以往的家政服务有一定的区别，因此就如何适应新的形

式、完成新的任务，作为此项工作的重中之重，抓好做实。

一是调整思路.以往家政工作是以寻找服务对象、服务内容为主，把主要精力放在拓展业务

上;而居家养老服务，是有具体的服务对象与规定要求的服务内容，并且面广人多，业务量大，

因此，我们在工作中，及时把工作思路与重心转移到按单服务上来，确保了任务的顺利完成；

二是调整重点。刚开始时，由于要求服务的对象多，公司人手明显不足，这时把工作重点放

在了完成数量上，而对质量有所放松，因此，工作中出现了许多问题与不足，出现了不少投诉现

象。随着工作的进展，我们逐渐调整重点，加强教育，在服务质量上下功夫，严把服务质量关，

要求所有员工，每服务一户，都必须达到满意的标准，并建帐造册；

三是调整人员。针对工作量大、服务对象多的实际，公司及时调整2位经理，现场办公，

加强家政公司的组织领导力量，理JII页工作流程，使居家养老工作有条不紊地展开。

（三）克服困难,打得嬴

进入腊月，人们受传统观念的影响，要求服务的对象多，加之又开通了一千余户，工作量骤

增，要想完成任务，就必须克服困难，迎难而上。一是加强人员。首先加播管理人员。针对接单、

派单情况，公司派1名区域经理、1名电子工程师、2名中层管理人员到家政公司，具体指导、

落实工作，一般情况下，一天要派出一、二百单，最多时一天派出三百多单；其次加强服务人员。

人员是完成任务的最基本的保证，面对如此繁重的工作，我们动员所有力量，招兵买马，加强服

务人员队伍，要想完成任务，每天必须达到两百人，因此我们高薪聘请，强化培训，确保了任务

的顺利完成；

二是加强设备。西青区地处市郊，地面广阔，有的镇从东到西就有三、四十公里，交通很不

方便特别是家政服务从第一家到第二家就需要几个小时的时间为了不影响工作任务的完成，

减少时间的浪费，公司调整2台面包车，全力保障居家养老工作，为工作的顺利展开，提供方

便；三是合理安排。针对服务时象多、时间要求紧、地域颁广的实际情况，我们及时做了调整，

进行合理的安排，把催单、投诉的提前安排，把近临居住的集中安排，把积单压单的突击安排，

这样，即保证了工作的按时完成，又避免了人力资源的浪费.

（四）理顺关系，效果好

各项关系的顺畅是完成工作的重要环节。

一是理W赃拟养老院与家政公司的关系。虚拟养老院与公司即是合作关系，又对公司有指导、

监督、检查的权力，所以，我们在工作中，无论遇到什么困难与问题,都会向虚拟养老院请示汇

报，特别是在重大问题上，必须经批准后方可实施，取得了区虚拟养老院的信任与大力支持；

二是理顺家政服务中心与各站点的关系。中心与站点是上下级关系，中心对站点有绝对的领

导权，有绝对人事任免权，中心对各站点定期或不定期的检查指导，发现问题及时解决。今年元

月初，针对居家养老工作履出问题，长期得不到纠正，并不能虚心技受批评，公司果断决定开除

杨柳青站负责人及两个文员，从根本上解决了问题，也使工作向好的方面转化；

三是理顺服务与被服务的关系。服务与被服务两者永远是一对矛盾，就如何理顺关系、减少

矛盾的产生，也是居家养老工作的重点内容。首先，强化家政服务人员的教育，针对本身的工作

性质与特点，突出"服务”这个重点，牢记公司"真诚成就未来"的宗旨，时刻记住自己是一个

服务者，需要以微笑和诚信来取得信任与支持；其次，加强与服务对象的沟通。居家养老服务对

象都是年过八旬的老人，他们都经历过风雨，见过世面，如果服务人员，都象对待自己的父母那

样对待他们，一定会取得老人的支持。而这些老人大都通情达理，如沟通到位，就不会出现任何

问题。

二、存在的问题与不足

居家养老工作，虽然阶段性地完成了工作任务，也取得了一定的成绩，但也存在着许多问题

不不足

一是服务不到位、催单、投诉问题。由于刚接触此项工作，各项关系理的不是彳题页畅,这些

问题始终存在，有待于今后改正。

二是多收服务卷的问题。主要是教育不到位、思想重视程度不济与服务对象沟通不到位等主

观因素，与临近服务卷作费，熟人服务，或服务对魏寸服务价格存有争议等客观因素，造成了多

收服务卷的问题出现,有待于今后大力改正。

三是服务质量下降的问题。由于工作量大，有些服务人员业务不太熟练等原因，造成了问题

的出现，也是我们今后纠正的主要内容。

三、今后的发展方向与思路

今后，我们根据居家养老工作的特点与虚拟养老院的具体要求，

主要做好如下工作：

一是建站。根据全区的地域分布，拟建一个中心、七个站点。中心总部设在杨柳青，主要工

作内容：上对虚拟养老院，下对各站点。负责接单、派单、汇总数据、建档保存、电话沟通、回

访、检查指导等工作。配备3台微机、4部电话、8名工作人员。分别在王稳庄镇、大寺镇、李

七庄街、西营口街、辛口镇、精武镇、杨柳青镇建七个站点，每个站点配备1台循用L、2部电诂、

2名管理人员，主要工作，接单、派单、电话沟通、回访、统计数据、建档备案等工作。

二是人员招聘.根据今年的工作量（4364名服务对象），以及以往的工作情况，公司在现

有基础上，推陈出新,留用一些技术熟练，思想成熟、认真负责的老员工，辞退一些不负责任的

员工，要圆满完成居家养老工作，公司计划招聘正式合同服务人员800名，和300名临时员工

（按每位服务对象2个月服务1次，每名服务员每天服务2户计算）。

三是培训。针对今年出现的问题，有重点、有计划、有步骤地进行全员培训，培训后进行严

格的考核，合格后方能签定合同、上岗工作。培训的同时，加强思想教育工作，明确自身的职责

与责任，熟悉服务的宗旨，提高服务热情，调动工作的积极性.

四是体检。对培训考核过关的人员进行初次体检，合格后发放体检合格证，入户服务时，要

拿出来给服务对象看，避免疾病的传播。上岗工作中，也要每季度定期检查，卡住疾病的源头。

2023年居家养老工作计划7

随着城市是老龄化越来越严重，经济发展越来越迅速，儿女对于家中老人的养护问题也是越

来越担心。老年人居家养老服务对的产生为现代的子女解决了一个十分重要的问题。

居家养老服务计划，是为了现在更多的老年人可以安度晚年而建立的计划安排。居家养老服

务首先是要建立居家养老中心，形成居家养老长效机制。

1、巩固个社区服务站的居家养老服务工作，以此为基点扩大影响，加强宣传，让居家养老

服务工作辐射整个辖区。把社区服务中心为中心站点，利用其臼身资源优势统筹计划安排，连接

起社区服务站点，构造出药盖整个辖区的居家养老服务网络。

2、起初改造社区服务中心院内，将其改建成一个综合性的居家养老服务中心"乐在其中"。

计划在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。完善整个服务工作体系，提升软实力，

把居家养老服务工作做实做细根据实际情况，我们坚持以政策为标准，明确服务范围；以需求为

依据，指定服务项目；以质量为保证，确定服务单位；以满意为目标，规范服务制度的原则，根

据一年来工作开展情况，总结经验。

3、家养老服务计划是我国现在十分重视的新新计划，根据上级民政局关于居家养老工作扩

面的要求，在辖区进行统计，对相关人员进行登记，建立个人档案，并分成完全符合条件、部分

符合条件、即将符合条件等几类。

4、过深入调研，收集服务对象的生活需求，根据市场上相关的服务、收费情况，结合实际、

认真研讨，制定最为完整、详细的服务项目及收费标准。并制作服务菜单，以方便老人们查阅选

定。

5、收集辖区与服务相关的店铺信息，惊醒考察测评，结合服务对象分布情况，选取诚信可

靠、服务质量好的，单位合作，与之签订服务协议。初步方案为每类至少两家单位，引入适当的

竞争，并继续考察，实行轮岗制度，以保证服务安全及不断提升质量。

2023年居家养老工作计划8

一、建立居家养老根据地，形成居家养老长效机制。

1、巩固各社区服务站的居家养老服务工作，以此为基点扩大影响，加强宣传，让居家养老

服务工作辐射整个辖区。把社区服务中心为中心站点，利用其自身资源优势统筹计划安排，连接

起社区服务站点，构造出覆盖整个辖区的居家养老服务网络。

2、初步改造社区服务中心院内一楼南屋，预计投入万元，将其改建成一个综合性的‘居家

养老服务中心—"乐在其中”。计划在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。

二、完善整个服务工作体系，提升软实力，把居家养老服务工作做实做细

根据实际情况，我们坚持以政策为标准，明确服务范围；以需求为依据，制定服务项目；以

质量为保证，确定服务单位；以满意为目标，规范服务制度的原则，根据一年来工作开展情况,

总结经验，推陈出新，以"一二三多"超市型居家养老服务模式为基础，继续完善整个服务工作

体条

1、根据上级民政局关于居家养老工作扩面的要求，在辖区进行统计，对相关人员进行登记，

建立个人档案，并分成完全符合条件、部分符合条件、即将符合条件等几类。

2、通过深入调研，收集服务对象的生活需求，根据市场上相关的服务、收费情况，结合实

际、认真研讨，制订最为完整、详细的服务项目及收费标准。并制作服务菜单，以方便老人们查

阅选定。

3、收集辖区与服务相关的店铺信息，进行考察测评，结合服务对象分布情况，选取诚信可

靠、服务质量好的单位合作，与之签订服务协议。初步方案为每类至少两家单位，引入适当的竞

争，并继续考察，实行轮岗制度，以保证服务安全及不断提升质量.

4、以二七家庭服务业协会为依托，通过协会的号召力吸引更多商家关注，同时也利用其组

织力约束服务人员，根据家协服务制度规范居家养老服务工作，把诚信的理念、满意的服务、舒

心的生活带进老人家中.

5、根据具体情况，将服务种类具体区分成两类：上门送服务和集中组织服务。上门入户服

务就是为能够接受服务人员入户的老人或者行动不便的老人上门送服务。此服务内容以服务菜单

上所列项目为准。集中组织服务即对于那些不接受外人入户的老人或者孤单寂寞喜欢出来走走的

老人，定期组织在某一地点，统一进行某项服务。此服务项目，居家养老服务中心根据实际情况

另做计划，统一安排。初步计划，每周末定期组织一次，地点在“乐在其中"活动室，分别对老

人们进行理发、足疗保健、文娱活动（打牌、下棋、曲艺欣赏等）、健康查体等四项服务，每四

周（约一个月）循环进行一次。

6、"老饭桌计划"。对于家庭情况特殊，做饭有困难的家庭，我们推出"老饭桌"服务项

目。一方面解决辖区内困难家庭的就业问题，另一方面解决一部分孤寡家庭的实际困难.具体

实施方法简介：

服务人员：低收入家庭、困难家庭服务地点：家庭内厕房

服务要求：

①根据老人需求、合理营养搭配（由居家养老服务中心定食谱标准，分别发放食谱）；

②每天仅限一餐；

③协调老人，统一用餐日期，统一配送；

④每月每位老人免费用餐不得超过15次（建议隔天一次）；

⑤可以打折用餐；

⑥统一配发灶具、食品、副食品，定期检查卫生、使甩消耗情况（由居家养老服务中心定

食谱标准，分别发放食谱）；

范围范围：根据由此需求老人分布情况就近，每个服务人员负责15户（设两个点）收费

标准：一人次/10元，送餐2元

准备工作：统计老人需要此项服务人数、分布情况、口味（由工作站负责）

上级支持：培养或聘用营养师、律师、医疗师上门，协助监管

三、建立"二七地区社会养老问题研究档案”，把居家养老工作升华到更高的境界

根据相关政策，为确定居家养老服务对象，建立个人档案——"二七地区社会养老问题研

究档案"。一方面为做好现阶段的居家养老工作服务；另一方面也为今后社会养老问题相关的统

计、调研做好准备，为其发展打下坚实的基础。

独生子女时代即将来临，百姓的此类服务需求将会越来越多，越来越普遍。因此我们认为，

应该把居家养老工作的思路打开，未雨绸缪，放眼未来，在做扎趟阶段服务工作的同时，把未

来将会遇到的问题纳入现在的文件夹中，边推进、边学习、边改善，让成熟的工作方法走在社会

问题出现之前.这不是简单意义上的工作档案，这是一项艰巨复杂的社会学研究工程，如果真的

能得到相关的人力、物力、财力、智力支持，把课题性研究档案试点在二七建立起来，不仅是全

国养老工作在此方面的苜创，也将为对未来的工作有看不可估量的巨大推进作用。我们在居家养

老工作中其他的所有成绩，都无法与之比拟。

2023年居家养老工作计划9

一、居家养老中心的服务

就是在社区建立一个社会化的养老服务体系以家庭为核心、以社会为依托以政府为推动，

以社区为互助，以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人开展的以解决日常生活困难为主要内

容的社会化服务。

居家养老的服务项目，将按照社区内老年人的服务需求，充分利用和发挥社区内各种资源和

潜力因地制宜的为老年人提供生活照顾、家政服务、医疗康复、保健护理、休闲娱乐、文体健身、

文化教育等内容的服务，并逐步向精神慰藉和法律维权等领域拓展。居家养老的服务对象是全社

区60岁以上的有服务需求的老年人，重点是特困老人、特殊贡献老人、高龄老人和空巢独居老

人。

居家养老的形式：以专业人员上门服务和社区日托服务为主要形式，引入养老机构专业化服

务。

居家养老的收费：采取有偿、低偿、无偿三种方式。政府为特困老人、特殊贡献老人、高龄

独居老人提供部分资助，并通过购买服务和安排公益性两位的形式为救助老人提供补助。

二、居家养老中心的管理。

服务中心管理，以老年协会为基础，施行服务中心主任负责制。服务中心的服务项目分为八

大项，每个项目都有专人负责，并建立了服务中心监督小组制度。真正实行以老年协会会长为监

督小组组长的民主管理制度，力争把服务中心建成健康的、有序的、环境优美的服务中心。

三、老年人用餐目前只有中餐，将逐渐发展早餐、晚餐。

每餐的就餐标准为5元钱，为了做到有计划的用餐，要求预先买票早一天放牌后用餐。食

堂炊管人员要严格执行房房卫生制度，认真搞好用房和餐J丁的清洁卫生。

居家养老服务中心自开业以来服务宗旨明确，工作制度健全，得到了居民的一致好评。

2023年居家养老工作计划10

一、以人为本，开展居家养老服务

1、深入调查研究,明确服务对象。

为了了解社区养老对象的基本情况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调直工作，社区从

收入状况、现居住状况、养老意愿、身体状况、养老方式等方面着手展开调查。据统计，社区

60周岁以上老人共431人，其中60-69周岁之间的老人共187人，70-79周岁之间的老人共

145人，80周岁以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，残疾老人3人，空巢老人及独

居老人34人。对于开展居家养老服务持赞成态度的占老年人总数比例的85%。

2、建立健全各项制度和服务体系

宝南街社区成立了专门的居家养老服务站，由社区主任吴艳任站长，副主任吕文、副书记解

明凤任副站长，王丽慧任专干，下设成员9人的组织机构，其中解明凤和1王丽慧为专职助老服

务员，并做到佩证上岗、各司其职。在制度层面上，确立了服务站工作流程、服务原则、服务方

式、服务公约，明确了服务对象、服务职责和服务内容，建立健全了《孤宫老人救助和监护制度》、

《居家养老档案管理制度》，形成了一套完整的制度体系。

3、广泛开展服务，充实活动内涵社区先后成立了三支服务队„

(1)志愿者服务队。为身边的困难老人提供力所能及的帮助；社区先后成立了社区志愿者

队伍、老年志愿者队伍、巾帼志愿者队伍，青少年志愿者队伍、"爰心话聊"志愿者、党员志愿

者开展结对帮扶服务。志愿者不定期到被服务的老人家里，为她(他)们进行生活料理、精神慰

籍、法律咨询、康复理疗等服务。及时掌握他们的'需求，解决他们在生活、就医、心理等方面

存在的问题，为他们提供力所能及的帮助。

(2)老年人健身文娱沽动H艮务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了"图书室

和老年活动室”，为老年人提供棋牌、娱乐、看书看报等活动场地，并免费开放。社区组建了老

年腰鼓队、器乐队、合唱队和健身队，为其提供排练场地和业务指导，让老年人在锻炼身体的同

时做到老有所乐。

(3)建立了医疗保健服务队。为保障老年人的身体健康，由浏正街卫生服务中心医务工作

者组成医疗保健服务队，利用医院的优势,为60岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年

人进行量血压、健康咨询等免费义诊。

二、加大宣传、充分利用各种渠道，形成了"老有所学、老有所乐、老有所养”的新局面。

1、老有所学为体现“老有所学”的宗旨，提升老年人的生活品味，丰富其精神生活，宝南

街社区今年始终将老年人教育工作放在首要位置，开展一系列工作：

一是针对老年人空巢现象和孤独心理，先后组织志愿者对社区老年人进行爱心话聊、心理疏

导等活动；

二是组织对贴近老年人生活，与老年人生活密切相关的生活知识的培训，进行医疗保健、健

身、法制宣传、消防安全等内容的培训I。

三是借助社区大学这一平台，与电大顺星桥分校加强联系，组织老年人参加计算机、书法、

剪纸、投资理财、烹饪、糕点制作、养花、插花艺术、书法、合唱、绘画各种培训活动。以上活

动既保证了师资质量，加之宣传组织得力，老年人参与热情很高，反响很好。

2、者有所乐

为丰富老年人的业余生活，做到"老有所乐"，提高其生活质量，社区从提高其文化生活入

手，开展了一系列工作：

一是成立社区健身队、合唱队、管乐队、舞蹈队，建立健全队伍的章程，培训各队教练和队

长，并免费提供训练场地,大力支持社区老年人进行相应文体活百。

二是免费开放图书阅览室、健身沽动室、科晋活动中心供其使用，并设专人进行管理，对现

有12套健身器材进彳诙隹护，同时新增科普类书籍200余册，老年人心理辅导、日常保健、其它

老年人读物300余册供其免费借阅。

三是开展丰富多彩的文体活动，如：

1月14日在宝南街71号宿舍放映电影《花木兰》；2月26日在中天广场国际公寓前坪举

办"虎年欢乐庆元宵活动"；

4月16日在芙蓉广场举办了以"阳光廉正文化。绿色亚博亚运”的广场文娱活动；

5月25日在芙蓉广场举办了"牵手邻里，共创低碳生活”为主题的广场月月演活动；

5月30日组织53名老年朋友去贺龙体育馆进行免费体检；7月16日组织老年朋友去农家

乐游玩。

每次活动都尽量安排老年人参与或是组织他们观看，最大限度的丰富他们的老年生活。

3、老有所养

（-）政府买单为主

自芙蓉区推出居家养老服务以来，我社区与万众和家政服务公司签订协议，采取以"政府买

单，万众和提供服务"的居家养老工作模式。我社区去年有8位老人享受此福利，今年又新增5

人，社区充分利用这一平台加强与万众和的联系，解决老人的实际问题，建立被服务人员台帐，

并定期对老人就服务态度、服务质量进行回访，做好服务质量评估、反馈工作及相关工作记录。

（二）建立社区服务网点为扩充居家养老服务内容，充分利用社区现有资源，结合社区老人

实际需求，积极开辟社区白托服务和便民利民服务，社区与辖区门店签订社区服务网点协议书，

就近为社区老人提供免费或优惠的服务，内容涉及家政、法律援助、义诊、就医、送餐、配送日

用百货、送水、送气、理发、照相、和洗烫，基本包涵老年人生活的各个方面。

（三）社区救助为补充

社区通过对老年人状况进行模底，了解到三无老人、特困老人、空巢老人、残疾老人的情况

后，结合民政工作，帮助符合条件的老年人申请低保救助、医疗救助等社区救助，并在节假日对

他们进行各种形式的慰问活动，发放救济金和救助物质，帮助他们解决一定的生活困难。

（三）社会参与为点缀

社区通过成立各种志愿者队伍，开展各种志愿者活动，不定期地陪护老年人看病、帮他们买

菜、打扫卫生、清理家务、做饭、理发、义诊、爱心话聊等公益活动，并充分利用社区社会资源，

在辖区单位和楼栋中发动广泛宣传，号召爱心单位和爱心人士对其捐款捐物，从生活上和心理上

帮助他们。

今年社区非常重视老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”为

宗旨为老年人提供全方面的服务，使原本生活困难、缺乏自理能力、无人照顾的老人享受到党和

政府的关怀和温暖，给他们在垂老之年感觉到如沐春风。社区在居家养老工作方面已经取得了一

定的成绩，累计了一定的经验，但还存在一定的不足，如老年人各种档案的建立、服务过程的精

细化管理制度还不够健全，居家养老服务对象的覆盖面还不够，保障和救济的力度尚需进一步提

升。老年人的智力、经验等资源还可以进一步开发，发挥他们的余热为社区的发展出力。这将成

为今年宝南街社区工作改革和发展的重点和方向。

2023年居家养老工作计划11

一、基本情况

我区从今年6月开展社区居家养老试点工作以来，得到了区领导的高度重视和市局的大力

支持，出台了一套操作性强的实施方案、进行了一次详细摸底、完善了社区白托服务中心、建立

了三支为老服务队伍，为居家养老工作整体有序进行，做了大量工作。

1、领导高度重视，制定试点工作方案

居养老养工作是一项全新的工作，区委、区政府高度重视社区居家养老服务试点工作把居，

并组织人员对城区的35个社区居委会进行了一次全方位摸底调查，对符合条件的社区进行了筛

选，最后确定燕泉街道五里堆社区和下湄桥街道石头峡社区为居家养老服务试点社区。今年8

月，区政府下发了《北湖区社区居家养老服务试点工作方案》，成立了由分管民政的副区长任组

长的居家养老服务工作领导小组，负责对社区居家养老服务工作进行指导、协调、监督和检查。

同时明确了政府援助服务对象补贴标准、落实了试点社区启动资金，确定了服务项目及标准，公

开了具体的援助程序，通过媒体、宣传栏、宣传册开展了大量的宣传工作，为居家养老服务工作

的开展营造了浓厚的,氛围，打下了坚实的基础。其次是各有关部门互相配合，从组织领导、设

施建设、资金投入、政策扶持等方面都加大了对社区居家养老服务工作力度，形成了抓好社区居

家养老服务的.强大合力。

2、深入调查研究，全面掌握老年人需求

为了能全面掌握我区老年人的生活状况和需求，有计划、有步骤的开展社区居家养老服务工

作，确保工作取得实效，从今生4月，我们组织人员对全区的老年人和养老服务业发展现状进

行了一次调研，撰写了对养老服务业发展政策出台具有积极参考价值的调研报告，充分掌握了老

年人的基本情况和存在的问题。5月，我们又组织两个试点社区开展了为期一个月的老年人口普

直工作，详细了解了试点社区老年人口数量、经济状况及生活需求等，建立电子服务档案。我区

居家养老服务试点社区的基本情况：60岁以上的老年人有1774人。（60-69岁老年人有1190

人，70—79岁老年人有514人，80岁以上的老年人70人）其中“三无老人"4人，低保老人

95人，生活困难老人266人，部分自理能力老人151人,无自理能力老人16人，孤募:老人4

人，空巢老人156人，劳模老人12人。

3、整合社区资源,完善养老服务设施

根据社区居家养老服务工作的具体要求，区民政局多次下到社区，进行现场指导，结合社区

用房的实际情况对试点社区进行了规划。如：五里堆社区一楼重新改造、装修，把社区服务中心

设在一楼。石头峡社区把二楼出租房收回，按养老功能进行改造，完善居家养老服务用房。在市、

区两级政府的高度重视和大力支持下，现已投入了20多万元，试点社区居家养老服务基础设施

建设基本完成，建成了集娱乐室、站式服务等为一体的社区居家养老服务中心.五里堆社区积极

整合社区资源，与碧水云天等多家单位签定了资源共享协议，社区关心、照顾老年人，社区制作

了"温馨提示"陪医、免费体检、康复等。为丰富老年人生活还举办了“老年人游艺趣味活动”、

“老年人舞蹈"、"老年人健康讲座”等活动。

4、加强管理力度，组建为老服务队伍

做好居家养老服务工作，关键要抓好为老服务队伍建设。我们主要抓好三支队伍建设。

一是抓好居家养老服务管理者队伍。目前我区已成立区、街道、社区管理服务网络，共有管

理人员21人，主要负责指导、落实居家养老工作，探索居家养老服务工作新模式。

二是抓好专业队伍建设。我们主要通过招聘就近服务人员，签定有关服务协议，其次安排部

分“4050”人员，与劳动部门配合，由劳动部门组织培训I,作为开展居家养老工作的服务队伍.

三是抓好志愿者队伍建设。目前社区都成立了不少于50人的志愿者队伍。五里堆社区还通

过整合资源，与郴州福城志愿者取得联系，为其辖区的老年人提供志愿服务。目前，我区的为老

志愿者服务已启动，活动深受老年人喜爱。

二、下步工作打算

面对目前我区老年人"未富先老”的实际情况，做好社区居家养老服务工作，提高老年人的

生活质量，是维护社会稳定，构建和谐社会的重要内容，因此我“暧进一步加大宣传力度，整合

社区资源，加强为老服务队伍建设，真正实现"老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学"的

目的。

1、进一步加大宣传力度。社区居家养老活动开展已快半年，老年人的服务需求意识不强，

自愿来社区参加活动的老年人少，要求上门服务的老年人更少。因此要进一步加大宣传力度，利

用各种新闻媒体，对社区居家养老服务工作进行宣传报道，营造社会敬老、社区助老、家庭养老

的良好风气.

2、充分整合社区资源。由不社区服务场地有限，辖区老年人口多，老年人的活动场所受限。

社区要充分利用辖区人力、物力、财力，整合社区资源，与驻辖区单位、开发园区签订为老服务

协议，免费为老年人提供服务。

3、加强为老服务队伍建该加强社会化居家养老管理人员与服务人员的培养，建设专业化

的工作队伍。进一步加强与属地大专院校、卫生院校联合协作，对现有的管理与服务人员进行有

计划的培训。其次是大力发展志愿者队伍。努力造就一支由党员、干部、学生等组成的专、兼职

人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍，提高为老服务水平.

4、全面开展上门服务。社区白托服务场地有限，居家养老服务活动的关