足浴店主管岗位职责

足浴店主管岗位职责一、岗位概述足浴店主管是店内管理的重要角色，负责统筹店内的运营，确保服务质量和顾客满意度。作为主管，需要具备良好的管理能力和服务意识，能够协调各项工作，处理日常事务，提升团队的整体工作效率，创造良好的工作环境。二、核心职责1.运营管理在店长的指导下，主管需要协助制定店内运营计划，包括服务项目、定价策略和促销活动。定期评估运营情况，提出改进意见，确保店内运营的高效性和盈利能力。2.团队管理负责员工的招聘、培训与考核，制定员工的工作职责和奖惩机制，提升团队的整体素质与服务水平。定期组织团队会议，鼓励员工分享工作建议，增强团队凝聚力。3.顾客服务主管应关注顾客体验，确保每位顾客都能享受到高质量的服务。在顾客投诉或建议时，及时处理并给予反馈，提升顾客的满意度和忠诚度。4.财务管理负责店内的财务管理，包括日常营业收入的记录与核对，定期进行财务报表的分析，控制成本，确保店内的财务健康。同时，协助进行月度和年度的财务预算与计划。5.产品管理监控店内的产品库存情况，确保足够的物资供应，及时向供应商下单。对新产品的引进进行评估，确保产品的质量与市场需求相符，提升顾客的选择多样性。6.环境管理主管需要确保店内环境的整洁与舒适，包括足浴区域、休息区和卫生间等公共区域的卫生管理。定期检查设备设施的运行情况，确保其在良好的状态下使用。7.市场推广参与制定店内的市场推广策略，通过线上线下的宣传活动，吸引新顾客，维护老顾客。定期分析市场趋势与竞争对手的动态，调整营销策略。8.安全管理负责店内安全管理，确保员工和顾客的人身安全。制定应急预案，定期组织安全演练，提高员工的安全意识与应急处理能力。9.服务流程优化评估并优化服务流程，提升工作效率，确保顾客在店内的每个环节都能享受到优质服务。借助顾客反馈，不断改进服务细节，提升整体服务水平。10.数据分析定期收集和分析店内运营数据，包括顾客流量、服务销售数据等，为决策提供依据。通过数据分析，发现潜在问题并采取相应措施。三、具体工作任务1.日常管理每日检查店内运营情况，确保员工按时到岗，工作状态良好。对当天的营业情况进行总结，及时调整工作安排。2.员工培训定期组织新员工的入职培训，确保其熟悉服务流程和规章制度。对老员工进行技能提升培训，鼓励员工不断学习，提高服务质量。3.顾客关系维护定期回访顾客，了解其对店内服务的反馈，积极解决问题。通过顾客满意度调查，收集意见，优化服务。4.财务记录每日对营业收入进行记录，核对现金流，确保账目清晰。每月进行财务总结，分析收入和支出情况，提出改进方案。5.库存管理定期检查库存，确保足够的产品供应，避免缺货现象。与供应商保持良好沟通，及时更新库存信息。6.环境卫生检查定期检查店内卫生情况，确保每个角落都保持干净整洁。对卫生死角进行重点清洁，保持良好的店内形象。7.市场调研通过网络和实地调研，了解行业动态和顾客需求，制定相应的市场推广方案，提高店内知名度。8.安全设施检查定期检查安全设施，包括灭火器、急救包等，确保其正常使用。组织员工进行安全知识培训，提高安全意识。四、任职要求1.教育背景具有大专及以上学历，管理、营销等相关专业优先考虑。2.工作经验具备足浴行业或相关服务行业的管理经验，熟悉服务流程和市场动态。3.管理能力具备较强的团队管理能力，能够有效激励和引导员工，提升团队士气。4.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与员工、顾客及供应商建立良好的关系，处理各种突发情况。5.服务意识强烈的服务意识，关注顾客体验，具备解决问题的能力。6.分析能力较强的数据分析能力，能够通过数据为决策提供依据，优化运营策略。7.灵活应变具备较强的应变能力，能够快速适应市场变化，调整工作策略。五、总结足浴店主管在店内的运营中扮演着至关重要