商场保安管理制度

商场保安管理制度第一章总则第一条为了确保商场的安全和秩序，保护顾客和员工的人身资产安全，订立本《商场保安管理制度》。第二条本制度适用于商场内的全部保安人员，包含商场直属保安队和外包保安队（以下简称保安人员）。第三条商场保安管理应依法、科学、规范进行。保安人员必需遵守职业道德，履行法定职责，维护商场的正常秩序。第二章保安人员的基本要求和行为规范第四条保安人员应具备以下基本要求：1.必需年满18周岁，身体健康，无不良嗜好；2.必需具备良好的政治思想素养和职业道德；3.必需经过相关安全培训并持有有效的保安证书；4.必需具备肯定的身体素养和基本的安全防范意识。第五条保安人员在工作中应遵守以下行为规范：1.必需维护商场的工作秩序和安全秩序，做到保安工作与商场经营工作相互搭配；2.必需保持良好的工作形象，着装乾净，举止文明，礼貌待人；3.必需严格执行安全检查和巡逻制度，及时发现、报告和处理各类安全隐患；4.必需保守商场内的各类机密信息，不得泄露给外部人员；5.必需依照规定做好摄像监控、门禁管理等工作，不得随便开启和关闭监控设备和门禁设备；6.必需听从商场管理部门的指挥和调度，不得私自离岗；7.必需按规定佩戴有效的工作证件和警示标识。第三章保安工作流程和责任划分第六条商场保安工作依照以下流程进行：1.保安人员依照商场管理部门的布置，参加商场内的安防工作；2.保安人员应定时到岗，并做好交接班工作；3.保安人员应依照规定进行巡逻，对商场内的各个区域进行安全检查；4.保安人员应及时发现和解决商场内的安全隐患，如发现火灾、水漏、电器故障等应及时报警和处理；5.保安人员应帮助商场管理部门处理纠纷和突发事件，维护商场的正常秩序。第七条商场保安工作责任划分如下：1.商场管理部门负责订立和组织实施保安工作的各项制度；2.保安队负责保安人员的培训和管理，订立巡逻和安全检查的计划；3.外包保安公司负责供应保安人员，并负责对保安人员进行管理和监督；4.保安人员负责执行上级的指示和布置，做好巡逻、门禁、安全检查等工作。第四章保安管理制度的执行和监督第八条商场管理部门应组织相关人员对保安管理制度的执行情况进行检查，并定期进行评估。第九条保安队应建立健全的内部管理制度，加强对保安人员的培训和考核，确保保安人员的素养和技能实现要求。第十条外包保安公司负责对保安人员的日常管理，并定期向商场管理部门递交保安人员的工作总结和考核报告。第十一条保安人员定期参加相关培训，提高工作知识和技能。同时，保安人员应及时向上级汇报工作情况和发现的问题。第十二条商场管理部门和保安队应建立与公安机关、消防部门等相关部门的沟通和协作机制，加强合作，共同维护商场的安全。第五章惩罚和嘉奖第十三条对于违反本制度的保安人员，依据违纪程度轻重，采取以下惩罚措施：1.批判教育；2.调离岗位；3.记过、记大过；4.停止劳动合同。第十四条对于表现优秀的保安人员，商场管理部门和保安队将予以以下嘉奖：1.称赞信；2.奖金或物质嘉奖；3.提升职务；4.荣誉称呼。第六章附则第十五条本制度自颁布之日起生效，如有增补或修改，经商场管理部门审核后执行。第十六条本制度解释权归商场管理部门全部。第十七条保安人员在履行职责过程中，如遇到紧急情况应先以保护人员生命安全为主，及时报警并采取适当措