品质管理与质量保障制度

品质管理与质量保障制度1.前言品质管理与质量保障制度是为了确保企业产品和服务质量的连续改进和优化而设立的一系列规章制度。本制度目的在于明确企业对品质管理与质量保障的要求和措施，帮忙企业实现高品质的产品和服务，满足客户需求，提高市场竞争力。2.质量管理体系2.1质量方针本公司坚持以客户满意为中心的原则，始终努力探求杰出的品质和连续的改进。任何质量问题都将得到认真对待和及时解决。2.2质量目标企业设定明确的质量目标，并定期进行评估和改进。质量目标包含但不限于产品质量、服务质量、客户满意度等方面。2.3质量管理责任2.3.1高层管理人员应确立质量管理的紧要性，起到示范和引领作用。他们应指定质量管理代表，负责订立、实施和维护质量管理体系。2.3.2部门负责人应负责本部门的质量管理，并向高层管理人员汇报相关信息。他们应确保本部门的工作符合质量管理体系的要求，并乐观参加质量改进。2.3.3每位员工都有责任对本身的工作质量负责，并乐观参加质量管理活动，提出改进建议。3.质量保证措施3.1设计掌控3.1.1在产品设计的各个阶段，需要进行严格的掌控，确保产品符合规定标准和客户要求。3.1.2设计掌控包含但不限于产品规格、产品性能、安全要求等方面的验证和验证。3.2供应商评估3.2.1依照公司的供应商管理程序，对供应商进行评估和选择。评估的标准包含但不限于供货本领、质量管理体系、合规性等。3.2.2与供应商建立长期合作关系，并进行定期的供应商绩效评估。对于绩效不佳的供应商，采取相应的矫正措施。3.3进货检验3.3.1进货需要进行严格的检验，确保进货物料的质量符合要求。3.3.2检验的内容包含但不限于外观检查、尺寸检测、功能测试等。3.4生产过程掌控3.4.1确立严格的生产工艺和作业引导书，明确工艺参数和作业要求。3.4.2在生产过程中进行全面的掌控，包含原材料子的选择、工艺过程的监控等。3.4.3对每个工序进行检查和记录，确保产品质量稳定可靠。3.5产品检验3.5.1对产品进行全面的检验，确保产品符合国家和行业标准、客户要求等。3.5.2检验的内容包含但不限于外观检查、功能性能测试、安全性评估等。3.6售后服务3.6.1建立完善的售后服务体系，确保及时响应客户反馈和投诉。3.6.2对售后服务进行记录和反馈，及时进行改进。4.不合格品处理4.1发现不合格品时，应立刻停止该批次产品的出货，通知相关部门进行处理。4.2不合格品的处理措施包含但不限于返工、报废、退货等。4.3不合格品的处理记录和整改情况应进行记录并进行归档保管。5.内部审核和连续改进5.1定期进行内部审核，检查质量管理体系的有效性和合规性。5.2针对审核发现的问题和不符合项，订立矫正和防备措施，并进行跟踪和验证。5.3定期进行管理评审，对质量管理体系进行评估和改进。5.4鼓舞员工乐观参加质量改进活动，鼓舞提出改进建议。6.培训和意识提升6.1对员工进行质量管理的培训，提高员工的质量意识和管理本领。6.2定期开展质量培训和学习沟通活动，提高员工的专业水平。6.3设立质量嘉奖制度，鼓舞员工在质量管理方面做出突出贡献。7.文件掌控7.1全部与质量管理相关的文件都需要进行掌控，包含但不限于质量手册、程序文件、作业引导书等。7.2文档的修改、审批和发布需要依照公司的文件掌控程序进行。7.3废弃的文件需要进行清理和归档，确保文档管理的完整性和规范性。8.审核与改进体系8.1审核和改进体系的建立需要连续进行评估和改进，确保体系的有效性和适应性。8.2审核和改进体系需与相关部门进行紧密合作，确保质量管理体系的顺利运行。9.外部合作与认证9.1与相关机构合作，争取相关的质量认证和资质。9.2质量认证和资质的获得需要全体员工的共同付出和支持。9.3认证资质的维护和更新需要进行定期的审核和改进。10.法律法规遵从10.1企业要严格遵守国家和地方的质量管理法规和法律法规。10.2建立健全的法律法规遵从制度，确保企业的合法合规经营。以上即为本公司品