拓展市场与渠道管理制度

拓展市场与渠道管理制度第一章总则为了规范企业的市场拓展和渠道管理活动，提高市场份额，加添销售额，确保企业利益最大化，订立本制度。本制度适用于公司全部部门和员工，全部市场拓展与渠道管理活动必需遵守本制度的规定。第二章市场拓展第一节拓展目标和策略拓展目标确实定：1.1依据市场调研和竞争分析，订立年度市场拓展目标。1.2将年度市场拓展目标分解为季度和月度目标，并在每个阶段对目标进行评估和调整。拓展策略的订立：2.1结合公司战略和市场环境，订立有效的拓展策略。2.2定期评估和调整拓展策略，以确保其与市场需求和竞争情形相适应。第二节市场调研与分析市场调研的进行：1.1定期组织市场调研活动，取得市场信息和客户需求。1.2将市场调研结果进行分析，为市场拓展和产品开发供应决策依据。竞争分析的开展：2.1定期开展竞争对手调查，深入了解竞争对手的产品、价格、营销策略等信息。2.2对竞争对手的优势和劣势进行分析，为公司市场定位和竞争策略供应参考。第三节市场推广与销售市场推广活动的策划与执行：1.1依据市场调研结果和拓展策略，订立市场推广计划。1.2确定市场推广活动的目标、内容、渠道和预算，并进行有效的执行。销售目标与绩效评估：2.1设定销售目标并订立销售计划，确保销售任务的完成。2.2对销售人员的销售业绩进行定期评估，及时调整销售策略和激励措施。客户关系管理：3.1建立客户档案，记录客户信息和沟通记录。3.2定期与潜在客户和现有客户进行联系，并及时处理客户投诉和问题。第三章渠道管理第一节渠道选择与发展渠道选择的原则：1.1依据产品属性和市场需求，选择适合的渠道类型和渠道模式。1.2评估渠道商的实力和信誉度，确保渠道商能够有效推广和销售产品。渠道发展的策略：2.1订立渠道发展计划，考虑渠道数量、地域掩盖和销售本领等因素。2.2对渠道商进行培训和支持，提升其销售和服务本领。第二节渠道合作与管理渠道合作的建立：1.1签订合作协议，明确双方权责和合作条件。1.2定期与渠道商进行沟通和协调，解决合作中的问题和难题。渠道管理的要求：2.1对渠道商进行考核和评价，依据绩效情况进行奖惩措施。2.2维护渠道商的权益，促进合作关系的连续发展。第三节售后服务与反馈售后服务的要求：1.1建立健全的售后服务体系，及时处理客户的售后问题和投诉。1.2定期开展售后满意度调查，改进售后服务质量和效率。渠道反馈的管理：2.1定期与渠道商进行反馈沟通，了解市场和客户的需求变动。2.2依据渠道反馈的信息，进行产品改进和市场策略的调整。第四章监督与考核监督制度的建立：1.1设立市场拓展与渠道管理监督部门，负责监督市场活动和渠道合作。1.2开展定期的市场拓展和渠道管理审核，确保活动符合制度要求。考核与激励机制：2.1建立市场拓展和渠道管理绩效考核体系。2.2依据绩效评估结果，予以合理激励和嘉奖，对不达标的人员予以必需惩罚。第五章附则本制度由企业管理负责人负责解释和修订。本制度自发布之日起生效，废止以前的相关制度和规定。本制度的解释权归企业全部。以上规章制度是针对拓展市场与渠道管理的