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文档简介

楼面管理员岗位职责1.岗位职责概述楼面管理员是企业中负责楼面管理的紧要职位，重要负责协调楼面各个部门的工作，保证公司运营的顺利进行。本制度旨在规范楼面管理员的职责范围及工作内容，以提高生产管理的效率和质量。2.岗位职责详述2.1楼面协调管理负责协调楼面各个部门的工作，确保各部门之间的协作和沟通顺畅；监督楼面各项工作的执行情况，及时发现并解决问题，确保工作进度和质量；听取和处理各部门的工作需求和问题，供应解决方案和帮助。2.2人员管理负责楼面人员的招聘、培训和考核工作，确保人员队伍的合理组织和运作；订立并执行员工考勤制度，监督员工的出勤情况，及时处理迟到、早退等问题；组织员工的绩效评估，并依据评估结果进行激励和奖惩。2.3客户服务监督和引导楼面销售人员的服务工作，确保客户的满意度和忠诚度；处理客户投诉和纠纷，及时予以解决方案并跟进处理情况；定期组织客户满意度调查，收集反馈信息并提出改进建议。2.4安全管理负责订立和执行楼面的安全管理制度，确保员工和客户的安全；组织开展安全培训，提高员工的安全意识和应急处理本领；定期检查楼面的安全设施和消防设备，及时修复和更新，确保其正常运行。2.5资源管理监督楼面的库存管理，确保货物的及时进出和库存准确性；跟进供应商和物流公司的工作，确保及时供货和定时配送；负责楼面的设备维护和保养，及时处理设备故障和损坏。2.6统计报表负责编制楼面的相关统计报表，包含销售额、客流量、库存量等；对楼面的经营数据进行分析并提出改进建议，提高经营效益；定期向上级领导和相关部门汇报楼面的运营情况和工作进展。3.岗位责任与权力3.1责任对楼面的运营情形负有最终责任，确保楼面各项工作依照公司要求进行；处理并解决楼面工作中的问题和纠纷，保持楼面的正常运转。3.2权力对楼面各个部门的工作进行引导和监督，并提出改进建议；对楼面人员的工作进行考核和奖惩，确保员工的工作质量和效率；可以向上级领导提出购置设备、招聘人员等相关建议。4.部门协作楼面管理员需要与以下部门进行紧密合作：—销售部门：帮助销售人员完成销售任务，确保销售目标的达成；—人力资源部门：帮助人力资源部门进行员工招聘、培训和考核工作；—客户服务部门：协调客户服务工作，提高客户满意度和忠诚度；—财务部门：帮助财务部门进行业务经营和本钱掌控。5.外部联系楼面管理员需要与以下外部单位进行联系和合作：—供应商：与供应商保持良好的合作关系，确保物资的供应和质量；—物流公司：与物流公司保持紧密联系，协调货物的运输和配送；—政府相关部门：与相关部门保持联系，了解并遵守相关法规和政策。6.附则本制度经企业负责人批准后生效，楼面管理员应严格依照规定履行职责，如违反制度给企业造成严重后果的，将承当相应的法律责任。7.审

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