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文档简介

公共交通乘客信息采集制度第一章总则为提高公共交通服务质量，保障乘客安全与权益，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。公共交通乘客信息采集制度旨在规范乘客信息的收集、管理与使用，确保信息采集的合法性、合理性与必要性，促进公共交通系统的科学管理与服务提升。第二章适用范围本制度适用于本市所有公共交通运营单位，包括公交、地铁、出租车等。所有涉及乘客信息采集的工作人员及相关部门均应遵守本制度。乘客信息的采集、存储、使用及销毁等环节均应符合本制度的规定。第三章信息采集的目标信息采集的主要目标包括：1.了解乘客出行需求，优化公共交通服务。2.提高公共交通运营效率，合理配置资源。3.加强安全管理，提升乘客安全保障。4.促进政策制定与实施，提升公共交通管理水平。第四章信息采集的内容乘客信息采集的内容包括但不限于：1.乘客基本信息：姓名、性别、年龄、联系方式等。2.出行信息：乘车时间、乘车线路、上下车站点等。3.乘客反馈：对公共交通服务的意见与建议。4.其他与乘客出行相关的信息。第五章信息采集的方式信息采集可通过以下方式进行：1.电子设备采集：利用智能卡、手机应用等电子设备进行信息录入。2.现场登记：在车站、车辆等公共场所设置信息采集点，由工作人员进行信息登记。3.调查问卷：定期开展乘客满意度调查，收集乘客反馈信息。第六章信息管理与使用1.信息存储：乘客信息应存储在安全的数据库中，确保信息的完整性与安全性。2.信息使用：乘客信息仅限于本制度规定的目的使用，未经乘客同意，不得向第三方提供。3.信息更新：定期对乘客信息进行更新，确保信息的准确性与时效性。4.信息保密：对乘客信息采取严格的保密措施，防止信息泄露。第七章信息的监督与评估1.监督机制：设立专门的监督机构，定期对乘客信息采集与管理进行检查，确保制度的落实。2.评估机制：定期对信息采集的效果进行评估，收集各方反馈，及时调整与完善制度。3.违规处理：对违反信息采集制度的行为，依据相关规定进行处理，确保制度的严肃性与权威性。第八章附则本制度由公共交通管理部门负责解释，自颁布之日起实施。各公共交通运营单位应根据本制度制定具体实施细则，确保制度的有效执行。第九章未来修订本制度应根据实际情况及法律法规的变化进行定期修订，确保其适应性与有效性。修订过程应广泛征求相关利益方的意见，确保制度的科学性与合理性。第十章责任分工1.各公共交通运营单位应指定专人负责乘客信息的采集与管理工作，确保信息的准确性与安全性。2.相关部门应加强对信息采集工作的培训，提高工作人员的专业素养与责任意识。3.乘客有权对信息采集提出意见与建议，运营单位应积极回应与改进。第十一章结语公共交通乘客信息采集制度的实施，将为提升公共

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