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文档简介

中小学家校沟通与矛盾调解制度第一章总则为促进家校之间的有效沟通，增强家长与学校之间的理解与信任，及时解决可能出现的矛盾与纠纷，保障学生的健康成长与全面发展，依据国家教育法规及相关政策，制定本制度。该制度旨在建立健全家校沟通机制，明确矛盾调解流程，形成良好的家校合作关系。第二章制度目标本制度的目标包括：1.建立规范的家校沟通机制，确保信息的及时、准确传递。2.明确家校沟通的渠道与方式，提高沟通的有效性与透明度。3.建立矛盾调解的程序，及时解决家长与学校之间的分歧与冲突。4.加强对家校沟通与矛盾调解工作的监督与评估，确保制度的有效实施。第三章适用范围本制度适用于本校所有教职员工、学生及其家长。所有与家校沟通、矛盾调解相关的活动与行为均应遵循本制度。第四章沟通规范4.1沟通渠道家校沟通应通过以下渠道进行：1.定期召开家长会，通报学校工作、教育教学安排及学生表现。2.设立家校沟通微信群、QQ群等线上平台，方便及时交流信息。3.建立学校官方网站及家长信箱，供家长反映意见和建议。4.2沟通内容沟通内容应包括但不限于：1.学校的教育教学政策、课程安排及活动通知。2.学生的学习情况、心理健康、行为表现等。3.家长的意见、建议及对学校工作的反馈。4.3沟通时间学校应在每学期初制定家长会及其他沟通活动的时间表，确保家长能够参与。同时，鼓励家长主动预约与教师的沟通时间。第五章矛盾调解流程5.1矛盾识别与报告家长与学校之间如出现矛盾，应及时识别并报告。家长可以通过以下途径进行报告：1.向任课教师反馈。2.通过家长信箱、学校官网等渠道提交书面意见。3.直接联系学校的德育处或相关职能部门。5.2调解组织学校应设立专门的家校沟通与矛盾调解小组，由德育处牵头，成员包括班主任、任课教师及心理辅导教师等。该小组负责协调家校沟通、处理矛盾及纠纷。5.3调解程序调解程序包括以下步骤：1.受理：调解小组在收到矛盾报告后，应及时进行受理，并确认相关信息。2.会议：调解小组应组织相关人员召开会议，听取家长与教师的意见，充分了解矛盾的原因。3.调解方案：结合实际情况，调解小组应提出调解方案，双方可协商确定解决方案。4.跟进：调解后，学校应定期跟进情况，确保调解方案的落实，并收集反馈信息。第六章监督机制6.1监督职责学校应成立专门的监督小组，对家校沟通与矛盾调解工作进行监督。监督小组的主要职责包括：1.定期检查家校沟通记录，评估沟通的有效性与及时性。2.收集家长与教职员工的反馈意见，了解沟通与调解的实际效果。3.对调解工作进行评估，确保调解方案的落实情况。6.2反馈与改进学校应建立反馈机制，鼓励家长与教职员工提出改进建议。每学期末，学校应对家校沟通与矛盾调解工作进行总结，提出改进措施，确保制度的不断完善。第七章附则本制度由学校德育处解释，自颁布之日起实施。制度的修订需经学校领导班子讨论通过，并及时向全体教职员工及家长公布。制度具体实施情

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