管理学名词解释及简答题

管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间（1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和（2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任核心的精神层中间的行为层外在的形象层积极功能：导向功能激励功能消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起（1）树立正确的环境管理观念（2）选择合适的环境管理分析方法（3）遵循科学的环境管理程序（4）对不同的环境采用不同的管理方法程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策（5）决策是一个动态循环过程类型（1）程序化决策和非程序化决策（4）确定型决策风险型决策程序提出问题确定目标科学预测拟定方案方案评价选定方案检验决策头脑风暴法德尔菲法盈亏平衡分析决策树方法不确定决策法使命是以博大的社会责任感为核心的，是将组织的存在与社会的需要联系在优点调动积极性促进组织沟通降低管理成本确定领导作用强化容易形式化短期管理者可将目标管理这一方法与其他管理方法结计划动词意义的计划，指的是计划工作。是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未来行动方案的一种指标等形式来表达的，在制定计划工作中所形成战术计划战术计划是有关组织活动具体如何运作的（1）指引方向，指导工作（2）降低风险，掌握主动（3）减少浪费，提高效益（4）提供控制标准，计划工作建立的目标和指标是控制的依据和尺度简述计划工作的基本特征（1）计划在管理工作中处于首要地位（2）计划工作具有普遍性（3）计划工作具有明确的目的（4）计划工作具有前瞻性（5）计划工作追求尽可能高的投入产出效应组织结构组织结构是对组织各部门整合，实现组织成员责，权，利相互关系协调的一种有序安排组织设计主要指组织结构的设计，是把组织内的任务，权力和责任进行有效组织协调部门化一旦通过工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类别对它们进行分组以使共同的工作可以进行协调。工作分类的基础是部门化矩阵式组织结构是一种混合式的组织，它合并了项目结构和职能结构虚拟组织是网络组织的一种表现形式，人们借助它可以不顾时间，距离以及组织边界，参谋职权参谋职权是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等直线职权直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等权利，也就是通常分权分权是指职权在组织层级系统中较低层次上一定程度的分散授权授权就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的织罗宾斯认为，管理者在进行组织结构设计时必须考虑哪些要素？工作专门化部门化命令链控制跨度集权与分权正规化织遵循环境要求原则顾客满意原则资源约束原则权力分配原则管理跨度原则（2）授予参谋人员必要的职能权力决策的数目决策的重要性及影响面决策审批手续的繁简领导领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，去跟随实现组织目标的行动过程民主方式领导者以理服人，以身作则，使每个人做出自觉的有计划的努力职位权力职位权力是伴随工作岗位的正常权力，是管理者在组织中实施领导行为的基础，没有这种权力，管理者就难以有效地影响所有的下属，从而实施管理方格图理论利用巧妙的方格图来表达主管人员对人的关心和对生产的关心程度路径---目标理论是罗伯特•豪斯开发的一种领导权变模型（1）管理的职能比领导广泛使之致力于实现预期目标的活动的过程（3）领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的工作（4）管理的权力建立在合法性权力和强制性权力的基础上，而领导的权力既可以建立在合法的，强制性的权力基础上，也可以建立在个人的影响力和参照权（1）与下属相互作用的领导者的风格（2）情境对领导者的控制和影响程度需要是指一种内部心理状态，它使某种结果具动机动机是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的需要工作丰富化工作丰富化是指增加工作深度，允许员工对他们的工作施加更多的控制负强化指通过收回让行为主体感到不快的事物，鼓励其表现出所期望激励因素与工作本身有关的导致工作满意的一些因素保健因素与工作条件和环境有关的导致工作不满意的一些因素（1）员工的积极性不仅受绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。因此，企业在设计薪酬制度时，不仅要考虑决定薪酬竞争力的绝对薪酬水平，更要考虑对员工公平感（2）员工的不公平感是一种主观感受，在员工做出行为反应之前不易察觉。因此，管理者应该经常性的调查员工的公平感，在出现过激行为之前因此，企业在绩效评价和决定奖惩过程中，应提高信息的充分性与透明度，减少信生动机。（1）同一动机可以引起多种不同行为（3）一种行为可能同时为多种动机所推动（4）合理的动机可能引起不不合理的甚至错误的行为（5）错误的动机可能有时被外表的