二零二四年度企业级云计算服务采购与运维合同

二零二四年度企业级云计算服务采购与运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方与乙方签订合同的授权代表第二条服务内容2.1云计算服务内容2.2运维服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条服务质量保证5.1乙方提供的云计算服务应符合国家标准5.2乙方提供的运维服务应保证甲方业务正常运行第六条保密条款6.1双方对合同内容保密6.2双方对商业秘密保密第七条违约责任7.1乙方未按照约定提供服务的违约责任7.2甲方未按照约定支付费用的违约责任第八条争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的修改和补充9.1合同的修改和补充应采用书面形式9.2合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力第十条合同的解除第十一条法律适用及争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条其他条款12.1双方认为对合同的履行有利的其他事项第十三条合同的签订日期第十四条合同的签订地点第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××有限公司1.2乙方名称：×××云计算科技有限公司1.3甲方与乙方签订合同的授权代表：1.3.1甲方授权代表：×××1.3.2乙方授权代表：×××第二条服务内容2.1云计算服务内容2.1.1乙方提供云计算基础设施，包括计算资源、存储资源和网络资源；2.1.2乙方提供云计算平台管理服务，包括资源调度、监控、安全保障和故障恢复等；2.2运维服务内容2.2.1乙方提供云计算环境的日常运维管理，包括系统监控、性能优化、故障处理等；2.2.2乙方提供云计算环境的定期运维服务，包括系统升级、安全检查、数据备份等；2.2.3乙方提供7x24小时的客户支持服务，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。第三条服务期限3.1服务开始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2025年1月1日第四条服务费用4.1服务费用计算方式：4.1.1云计算服务费用按照实际使用量计算，包括但不限于计算资源、存储资源和网络资源的用量；4.1.2运维服务费用按照合同约定的一定周期（如每月、每季度等）进行结算。4.2服务费用支付方式：4.2.1甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用；4.2.2甲方应在乙方提供服务后的一定时间内（如15个工作日）支付服务费用。4.3服务费用支付时间：4.3.1甲方应在每月20日前支付当月的云计算服务费用；4.3.2甲方应在每季度首月20日前支付该季度的运维服务费用。第五条服务质量保证5.1乙方提供的云计算服务应符合国家标准，包括但不限于《云计算服务国家标准》（GB/T209842007）等；5.2乙方提供的运维服务应保证甲方业务正常运行，确保甲方数据的安全性和完整性。第六条保密条款6.1双方对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露；6.2双方对在合同履行过程中获得的商业秘密保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第七条违约责任7.1如果乙方未按照约定提供服务，甲方有权按照实际损失要求乙方赔偿，并有权解除合同；7.2如果甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并有权解除合同。第八条争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的修改和补充9.1合同的修改和补充应采用书面形式；9.2合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。第十条合同的解除10.2合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照约定退还已收取的费用。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律；11.2双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方认为对合同的履行有利的其他事项。第十三条合同的签订日期第十四条合同的签订地点第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术支持方、监管机构等。第二条第三方介入的程序2.1甲方和乙方应在本合同中明确第三方介入的程序，包括第三方的选择标准、介入时间、权利义务等。第三条第三方的主要职责3.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相关服务，确保本合同的顺利履行；3.2第三方应遵守相关法律法规，维护甲方和乙方的合法权益；3.3第三方应对其在履行过程中的信息保密，不得泄露给无关方。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供服务过程中产生的损失承担有限责任；4.3第三方应对其侵害甲方和乙方合法权益所产生的损失承担有限责任。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在隶属关系；5.2第三方在履行合同过程中，应独立承担责任，不得转移、推诿责任；5.3甲方和乙方在履行合同过程中，不得干预第三方的正常经营活动。第六条第三方介入的变更6.1若第三方在履行合同过程中发生变更，如股权转让、合并、解散等，应及时通知甲方和乙方；6.2甲方和乙方应在收到第三方变更通知后，按照本合同约定的程序进行确认或重新选择第三方。第七条第三方违约处理7.1若第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任；7.2甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并要求其赔偿损失。第八条第三方权益保护8.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等；8.2甲方和乙方不得要求第三方提供超出合同约定的服务。第九条甲方和乙方的协助义务9.1甲方和乙方应协助第三方履行合同，提供必要的文件、资料、技术支持等；9.2甲方和乙方应对第三方在履行合同过程中提供的不当协助承担责任。第十条第三方评价与监督10.1甲方和乙方应对第三方的服务质量和效率进行评价和监督；10.2甲方和乙方应定期与第三方沟通，共同解决合同履行过程中出现的问题。第十一条合同的变更与解除11.1甲方和乙方如需变更或解除与第三方的合同，应遵循本合同约定的程序；11.2甲方和乙方与第三方解除合同时，应按照合同约定办理相关手续。第十二条法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律；12.2双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；12.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方认为对合同的履行有利的其他事项。第十四条合同的签订日期第十五条合同的签订地点第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细需求书附件二：运维服务详细需求书附件三：云计算服务技术规范附件四：运维服务技术规范附件五：云计算服务费用明细表附件六：运维服务费用明细表附件七：服务级别协议（SLA）附件八：数据保护协议附件九：网络安全协议附件十：云服务提供商资质证明附件十一：运维服务提供商资质证明附件十二：第三方评价体系附件十三：合同履行监督报告附件十四：合同变更申请表附件十五：违约行为记录表附件的详细要求和说明：附件一：云计算服务详细需求书本附件详细描述甲方对云计算服务的需求，包括服务类型、资源规格、性能要求、安全要求等。附件二：运维服务详细需求书本附件详细描述甲方对运维服务的需求，包括服务内容、资源规格、性能要求、安全要求等。附件三：云计算服务技术规范本附件详细规定云计算服务的技术标准和要求，包括硬件配置、软件版本、网络配置等。附件四：运维服务技术规范本附件详细规定运维服务的技术标准和要求，包括运维流程、技术支持、故障处理等。附件五：云计算服务费用明细表本附件详细列出云计算服务的费用构成，包括服务费用、运维费用、增值服务等。附件六：运维服务费用明细表本附件详细列出运维服务的费用构成，包括服务费用、运维费用、增值服务等。附件七：服务级别协议（SLA）本附件明确双方对服务质量和效率的承诺，包括服务响应时间、系统可用性、数据安全性等。附件八：数据保护协议本附件规定双方对数据保护的责任和义务，包括数据加密、访问控制、数据备份等。附件九：网络安全协议本附件规定双方对网络安全的责任和义务，包括入侵检测、防火墙配置、安全审计等。附件十：云服务提供商资质证明本附件提供云服务提供商的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、资质证书等。附件十一：运维服务提供商资质证明本附件提供运维服务提供商的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、资质证书等。附件十二：第三方评价体系本附件描述甲方和乙方对第三方服务评价的体系和流程，包括评价指标、评价周期等。附件十三：合同履行监督报告本附件用于记录合同履行过程中的关键指标和性能数据，用于监督和评估双方的履行情况。附件十四：合同变更申请表本附件用于申请合同变更，包括变更内容、理由、影响评估等。附件十五：违约行为记录表本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、时间、后果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用；2.乙方未按照约定提供服务或运维服务；3.第三方未按照约定提供服务或运维服务；4.甲方和乙方未履行协助义务；5.甲方和乙方干预第三方的正常经营活动；6.第三方未遵守相关法律法规和合同约定。违约责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金；2.乙方未按照约定提供服务或运维服务，甲方有权要求乙方立即改正，并要求