2024年度店铺承包技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度店铺承包技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同相关术语定义第二条承包范围与内容2.1承包店铺的具体信息2.2承包期间的技术支持服务内容2.3技术支持服务的标准和质量要求第三条合同期限3.1承包的开始日期3.2承包的结束日期第四条技术支持服务人员的配置4.1乙方应配备的技术支持人员数量4.2技术支持人员的资质和经验要求第五条技术支持服务的方式与流程5.1技术支持服务的响应时间5.2技术支持服务的解决流程5.3技术支持服务的方式第六条技术培训与指导6.1乙方对甲方员工的技术培训内容6.2技术培训的时间安排6.3技术指导的方式和频率第七条技术资料与信息共享7.1乙方应提供的技术资料7.2技术信息的共享方式和范围第八条费用与支付8.1技术支持服务的费用8.2费用的支付方式和时间第九条违约责任与赔偿9.1双方违约的情形9.2违约责任的具体承担方式9.3违约赔偿的计算方式第十条争议解决10.1双方发生争议的处理方式10.2争议解决的地点和法院第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件和程序11.2合同解除的条件和程序第十二条保密条款12.1双方应保守的秘密信息12.2保密信息的范围和期限第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的地点和法院第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力与说明第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同相关术语定义1.3.1店铺：指甲方经营的网络店铺或实体店铺。1.3.2承包期：指合同约定的乙方提供技术支持服务的期限。1.3.3技术支持服务：指乙方为甲方店铺提供包括但不限于产品信息更新、店铺维护、故障排查等技术服务。第二条承包范围与内容2.1承包店铺的具体信息承包店铺：甲方经营的店铺，店铺网址为__________，店铺类型为__________。2.2承包期间的技术支持服务内容2.2.1产品信息更新：根据甲方要求，及时更新店铺内产品信息，确保产品信息的准确性和完整性。2.2.2店铺维护：定期对店铺进行维护，保证店铺的正常运营。2.2.3故障排查：对店铺出现的故障进行排查和解决，确保店铺的正常运营。2.2.4技术咨询：为甲方提供有关店铺运营的技术咨询和建议。2.3技术支持服务的标准和质量要求2.3.1响应时间：乙方应在接到甲方技术支持请求后，在一个工作日内给予回应。2.3.2解决效率：乙方应在接到技术支持请求后，五个工作日内给予解决。2.3.3服务质量：乙方提供的技术支持服务应确保店铺的正常运营，提高店铺的销售业绩。第三条合同期限3.1承包的开始日期本合同自双方签字之日起生效，承包的开始日期为__________。3.2承包的结束日期承包的结束日期为__________。第四条技术支持服务人员的配置4.1乙方应配备的技术支持人员数量乙方应配备不少于__________名技术支持人员，为甲方提供技术支持服务。4.2技术支持人员的资质和经验要求4.2.1具备相关领域的专业学历或资格证书。4.2.2具备不少于__________年的相关工作经验。第五条技术支持服务的方式与流程5.1技术支持服务的响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在__________小时内给予回应。5.2技术支持服务的解决流程5.2.1分析问题：乙方技术支持人员应详细分析问题，确定问题性质。5.2.2问题解决：乙方技术支持人员应尽快解决店铺存在的问题。5.2.3问题反馈：问题解决后，乙方技术支持人员应向甲方反馈问题解决情况。5.3技术支持服务的方式乙方提供技术支持服务的方式如下：5.3.1远程支持：通过电话、网络通讯工具等远程方式为甲方提供技术支持。5.3.2现场支持：在必要时，乙方技术支持人员应前往甲方店铺进行现场支持。第六条技术培训与指导6.1乙方对甲方员工的技术培训内容6.1.1店铺运营基础知识。6.1.2产品信息更新与维护。6.1.3店铺推广与营销策略。6.2技术培训的时间安排技术培训的时间安排如下：6.2.1培训开始时间为__________。6.2.2培训结束时间为__________。6.3技术指导的方式和频率6.3.1定期指导：每季度至少进行一次技术指导。6.3.2特殊指导：在甲方遇到特殊问题时，乙方应随时提供技术指导。第八条费用与支付8.1技术支持服务的费用8.2费用的支付方式和时间8.2.1支付方式：甲方支付服务费用可采取银行转账、等电子支付方式。8.2.2支付时间：甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付服务费用。第九条违约责任与赔偿9.1双方违约的情形9.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为甲方违约。9.1.2乙方未按照约定提供技术支持服务的，视为乙方违约。9.2违约责任的具体承担方式9.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。9.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。9.3违约赔偿的计算方式违约赔偿金计算方式如下：9.3.1违约金=服务费用×违约比例。9.3.2违约赔偿金计算结果不满人民币____元的，按人民币____元计算。第十条争议解决10.1双方发生争议的处理方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点和法院争议解决的地点为合同签订地，双方同意由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件和程序本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除的条件和程序11.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。11.2.2一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第十二条保密条款12.1双方应保守的秘密信息12.1.1甲方的商业秘密，包括但不限于经营策略、客户信息等。12.1.2乙方的技术秘密，包括但不限于技术配方、操作流程等。12.2保密信息的范围和期限12.2.1保密信息范围：本合同涉及的双方商业和技术秘密。12.2.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的地点和法院双方同意由合同签订地人民法院管辖。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款的效力与说明本合同附件及补充协议等附加条款，均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、企事业单位或组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方协助甲乙双方签订合同；（2）技术支持服务中涉及到的供应商或客户；（3）合同履行过程中涉及的政府监管机构或其他法定机构。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方应遵守国家法律法规及本合同的约定，不得干涉甲乙双方正常的经营活动。2.2第三方如因提供产品、技术或服务导致甲方权益受损，由第三方承担相应责任。2.3第三方如因违约行为导致甲方或乙方权益受损，由第三方承担相应违约责任。第三条第三方介入的权益保障3.1甲方和乙方应保守第三方的商业秘密和技术秘密，未经第三方许可不得泄露给其他方。3.2甲方和乙方在第三方介入过程中所获得的权益，应按照合同约定进行分配。第四条第三方介入的协调与沟通4.1甲方和乙方应积极与第三方沟通，确保合同履行过程中的顺畅。4.2甲方和乙方如发现第三方存在问题，应及时告知第三方并协调解决。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方或乙方承担的责任限额，应根据第三方介入的具体情形和合同约定确定。5.2第三方责任限额包括但不限于：（1）第三方应承担的违约金或赔偿金额；（2）第三方应承担的赔偿范围和限制；（3）第三方应承担的连带责任。第六条第三方介入的合同变更与解除6.1甲方和乙方如需要变更或解除与第三方的合同，应签订书面变更协议或解除协议。6.2甲方和乙方在变更或解除与第三方的合同时，应遵循公平、公正、合理的原则。第七条第三方介入的争议解决7.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密条款8.1甲方、乙方应保守与第三方相关的商业秘密和技术秘密。8.2保密信息的范围和期限，按照本合同第十二条的约定执行。第九条第三方介入的法律适用与争议解决9.1本合同及第三方介入的相关事项，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的地点和法院，按照本合同第十三条的约定执行。第十条附件及补充协议10.1本合同附件及补充协议，均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条合同的生效、修改和终止11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本合同的修改和终止，应签订书面修改协议或终止协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列明乙方应提供的技术支持服务内容，包括产品信息更新、店铺维护、故障排查、技术咨询等。附件二：技术支持服务人员资质证明提供乙方技术支持人员的资质证明文件，包括学历证书、专业技术资格证书等。附件三：技术培训课程安排详细规划技术培训的时间、地点、内容以及培训师的资质等。附件四：店铺维护和运营管理规范列明店铺维护和运营管理的具体规范，包括店铺布局、商品上架、交易处理等。附件五：故障排查和问题解决流程详细描述故障排查和问题解决的流程，包括问题报告、问题分析、解决方案提出等。附件六：技术支持服务协议明确乙方向甲方提供的技术支持服务的具体条款，包括服务内容、服务标准、服务响应时间等。附件七：保密协议详细规定双方在合同履行过程中应保守的秘密信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件八：第三方介入协议明确第三方介入的条件、方式、义务和责任，以及第三方责任限额等。附件九：合同变更和解除协议规定合同变更和解除的条件、程序以及相关责任承担等。附件十：争议解决协议详细描述争议解决的程序和方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.乙方提供的技术支持服务未达到约定的标准和质量要求。4.第三方未按约定提供产品或技术服务。5.第三方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术秘密。6.甲方未按约定使用第三方提供的产品或服务。7.甲方、乙方或第三方违反合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同约定的违约金比例计算违约金。2.赔偿金额：根据违约行为导致的实际损失金额进行赔偿。3.赔偿范围：违约行为导致的直接损失，包括经济损失、名誉损失等。4.连带责任：第三方如因违约行为导致甲方或乙方权益受损，由第三方承担相应连带责任。示例说明：假设乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方店铺出现故障，影响了店铺的正常运营。根据合同附件三的故障排查和问题解决流程，乙方应在接到甲方技术支持请求后，五个工作日内给予解决。如果乙方未能在规定时间内解决问题，则构成违约行为。根据合同约定，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的5%。乙方还需赔偿甲方因店铺故障导致的直接经济损失，包括但不限于销售额减少、客户满意度下降等。全文完。2024年度店铺承包技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1承包方主体信息1.2技术支持方主体信息1.3店铺及技术支持的定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条技术支持内容3.1技术支持服务范围3.2技术支持服务内容3.3技术支持服务标准第四条技术支持人员4.1技术支持人员数量4.2技术支持人员资质要求4.3技术支持人员职责第五条技术支持费用5.1技术支持费用计算方式5.2技术支持费用支付方式5.3技术支持费用支付时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1承包方违约责任7.2技术支持方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序第十条不可抗力10.1不可抗力事件的定义10.2不可抗力事件的应对措施10.3不可抗力事件的影响及责任第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续签程序第十二条权利与义务的转让12.1权利与义务转让的条件12.2权利与义务转让的程序第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修改权及解释权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1承包方主体信息地址：×××省×××市×××区×××路×××号。营业执照号：××××××××××××××××。联系人：×××，联系电话：×××××××××××。1.2技术支持方主体信息地址：×××省×××市×××区×××路×××号。营业执照号：××××××××××××××××。联系人：×××，联系电话：×××××××××××。1.3店铺及技术支持的定义店铺：指承包方在互联网上开设的在线商店，包括但不限于电子商务平台上的店铺。技术支持：指技术支持方为承包方提供的关于店铺运营、产品推广、数据分析等方面的技术性服务。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。第三条技术支持内容3.1技术支持服务范围（1）店铺运营指导；（2）产品上架及优化建议；（3）数据分析及市场趋势预测；（4）营销活动策划及实施；（5）客户服务及售后支持；（6）其他与店铺运营相关的工作。3.2技术支持服务内容技术支持方应根据店铺需求，提供具体的技术支持服务，包括但不限于：（1）定期提供运营报告，分析店铺运营状况；（2）针对店铺存在的问题，提供解决方案；（3）协助承包方进行产品推广，提高产品曝光度；（4）定期举办线上营销活动，提升店铺知名度；（5）提供客户服务培训，提高客户满意度；（6）实时解答承包方在运营过程中遇到的问题。3.3技术支持服务标准技术支持方应按照行业标准和合同约定，提供高质量的技术支持服务，确保店铺的正常运营。第四条技术支持人员4.1技术支持人员数量技术支持方应根据合同约定的服务内容，配备足够数量的技术支持人员，确保服务的顺利进行。4.2技术支持人员资质要求（1）具备相关领域的专业知识；（2）具备一定的实践经验；4.3技术支持人员职责（1）负责店铺的日常运营管理；（2）为承包方提供运营指导和建议；（3）及时解决承包方在运营过程中遇到的问题；（4）定期提供运营报告，分析店铺运营状况；（5）参与营销活动策划及实施；（6）完成技术支持方负责人交办的其他工作。第五条技术支持费用5.1技术支持费用计算方式技术支持方应按照合同约定的服务内容，采取固定费用制。具体费用根据店铺类型、服务范围等因素确定。5.2技术支持费用支付方式承包方应在合同开始之日起每月5日前，向技术支持方支付当月技术支持费用。5.3技术支持费用支付时间承包方应在合同开始之日起每月5日前，向技术支持方支付当月技术支持费用。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息指本合同履行过程中，双方产生的、未公开的、具有商业价值的信息。包括但不限于商业秘密、客户信息、运营数据等。6.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3保密信息泄露责任如一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1承包方违约责任承包方如违反合同约定，应承担违约责任，赔偿技术支持方因此遭受的损失。8.2技术支持方违约责任技术支持方如违反合同约定，应承担违约责任，赔偿承包方因此遭受的损失。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。9.3合同变更与解除的程序合同变更或解除协议应明确变更或解除的事由、范围、时间等事项，并由双方签字盖章生效。第十条不可抗力10.1不可抗力事件的定义不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对措施双方应立即采取合理措施，减少不可抗力事件带来的损失。10.3不可抗力事件的影响及责任因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同期满后，合同自动终止。11.3合同续签程序合同终止后，如双方愿意续签，应签订新的合同，并明确合同期限、服务内容等事项。第十二条权利与义务的转让12.1权利与义务转让的条件权利与义务的转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。12.2权利与义务转让的程序权利与义务转让协议应明确转让的事由、范围、时间等事项，并由双方签字盖章生效。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括：合同签订地点、联系方式、服务内容详细说明等。14.2补充协议双方可以在合同履行过程中，就未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同修改权及解释权本合同的修改权及解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指非本合同当事人，但参与或协助甲乙双方履行合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、服务提供商、分包商等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并明确第三方的职责、权利和义务。2.2第三方介入时间第三方应在甲乙双方约定的时间内介入，并完成约定的工作。2.3第三方退出程序第三方完成约定的工作后，应按照甲乙双方的要求退出合同履行过程。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方应按照甲乙双方的约定，承担有限的责任。第三方对甲乙双方不承担任何超出约定范围的责任。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关义务，并保证其提供的服务或产品的质量。3.3第三方权利第三方享有按照约定获得报酬的权利，以及合同约定的其他权利。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理，按照甲方的要求履行合同义务。4.2第三方与乙方关系第三方应服从乙方的管理，按照乙方的要求履行合同义务。4.3第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间建立的是服务提供关系，第三方对甲乙方承担的责任以合同约定为准。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1额外条款甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确第三方的职责、权利、义务以及违约责任等。5.2说明第三方介入并不会改变甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应按照原合同履行各自的义务。第六条第三方责任限额6.1限额定义第三方责任限额指第三方对甲乙双方承担的最大责任范围。6.2限额确定第三方责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在补充协议中明确。6.3限额承担第三方对甲乙双方的责任以第三方责任限额为限，超过限额的部分由甲乙双方自行承担。第七条第三方违约处理7.1第三方违约如第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约处理程序甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜，必要时可寻求法律途径解决。第八条第三方与合同履行8.1第三方履行合同第三方应按照甲乙双方的约定，按时完成约定的工作。8.2第三方履行合同的监督甲乙双方有权对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照约定履行合同义务。第九条第三方资料保密9.1第三方资料保密范围第三方提供的资料包括但不限于商业秘密、技术资料、客户信息等。9.2第三方资料保密义务第三方应对甲乙双方提供的资料保密，不得向第三方泄露。9.3第三方资料保密责任如第三方泄露甲乙双方提供的资料，第三方应承担相应的法律责任。第十条第三方保险10.1保险责任第三方应按照甲乙双方的要求，购买相应的保险，以保障合同履行过程中可能发生的损失。10.2保险手续第三方应向甲乙双方提供保险合同副本，并在发生保险事故时及时通知甲乙双方。第十一条第三方合规11.1合规要求第三方应遵守相关法律法规，以及甲乙双方的管理规定。11.2合规检查甲乙双方有权对第三方的合规情况进行检查，确保第三方符合合同约定的要求。第十二条第三方介入的终止12.1终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方完成约定的工作；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）第三方违约或违反法律法规。12.2终止程序甲乙双方应与第三方协商终止介入，并办理相关手续。第十三条第三方与合同解除13.1解除条件合同解除不影响甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。13.2解除程序合同解除后，甲乙双方应与第三方协商处理后续事宜。第十四条第三方与合同效力14.1合同效力本合同的效力不受第三方介入的影响。14.2第三方效力