2024年度电子商务平台技术支持与维护合同7篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台技术支持与维护合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条技术支持与维护服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3技术支持方式第三条技术支持与维护人员3.1人员配备3.2人员资质3.3人员培训第四条技术支持与维护费用4.1费用金额4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持与维护质量保证5.1服务质量标准5.2服务响应时间5.3故障解决时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3诉讼管辖地第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条合同的继承11.1继承条件11.2继承方式第十二条附加条款12.1附加服务内容12.2附加服务费用第十三条合同的续签13.1续签条件13.2续签方式第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号：），注册地址：（甲方注册地址），联系电话：（甲方联系电话），联系人：（甲方联系人）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号：），注册地址：（乙方注册地址），联系电话：（乙方联系电话），联系人：（乙方联系人）。1.3合同术语定义（此处定义合同中使用的专业术语，如技术支持、维护服务、故障等）第二条技术支持与维护服务内容2.1服务范围乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持与维护服务，包括服务器运维、系统升级、故障排查、数据备份、安全防护等内容。具体服务项目如下：（1）服务器运维：确保服务器正常运行，监控服务器性能，处理服务器故障；（2）系统升级：根据甲方需求，定期对电子商务平台进行系统升级；（3）故障排查：发现并解决电子商务平台运行中的故障；（4）数据备份：定期备份电子商务平台数据，确保数据安全；（5）安全防护：采取措施保护电子商务平台免受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。2.2服务时间乙方提供技术支持与维护服务的期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3技术支持方式乙方通过电话、邮件、远程登录等方式为甲方提供技术支持，如有需要，乙方也可派员到甲方现场进行技术支持。第三条技术支持与维护人员3.1人员配备乙方根据服务内容，配备足够数量的技术支持与维护人员，确保服务质量。3.2人员资质3.3人员培训乙方应定期为甲方提供技术培训，提高甲方人员的技术水平，确保甲方能够更好地使用和维护电子商务平台。培训内容如下：（1）平台使用培训：教授甲方人员如何使用电子商务平台；（2）故障处理培训：教授甲方人员如何排查和解决常见故障；（3）安全防护培训：教授甲方人员如何保障电子商务平台的安全。第四条技术支持与维护费用4.1费用金额乙方提供技术支持与维护服务的费用为人民币（大写）：元整（小写）：元。4.2支付方式甲方按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。4.3费用调整如因政策、市场等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条技术支持与维护质量保证5.1服务质量标准乙方应按照行业标准和国家法律法规的要求，提供高质量的技术支持与维护服务。5.2服务响应时间乙方在接到甲方故障报修后，应在（小时）内响应，并尽快解决故障。5.3故障解决时间乙方应在接到故障报修后（小时）内解决故障，如遇特殊情况，双方可协商延长解决时间。第六条保密条款6.1保密内容乙方在提供技术支持与维护服务过程中，获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以保密。6.2保密期限乙方对甲方的保密信息承担保密义务，直至甲方明确解除保密义务。6.3泄密责任如乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为（仲裁机构名称）。8.3诉讼管辖地如双方同意诉讼解决争议，诉讼管辖地为乙方所在地人民法院。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章确认后生效。9.3合同解除条件双方同意解除本合同的，应签订解除协议，经双方签字或盖章确认后生效。解除协议应明确解除合同的原因、解除时间、解除后的权利义务处理等内容。第十条合同的终止10.1合同终止条件本合同终止的条件如下：（1）合同履行期满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.2合同终止后的权利义务处理（1）乙方应停止提供技术支持与维护服务；（2）乙方应退还尚未使用服务的费用（如有）；（3）双方应对保密信息继续承担保密义务；（4）其他双方约定的权利义务处理事项。第十一条合同的继承11.1继承条件本合同项下的权利义务可由甲乙双方的继承人继承。11.2继承方式继承人应书面确认继承本合同项下的权利义务，经双方签字或盖章确认后生效。第十二条附加条款12.1附加服务内容（1）定制开发：根据甲方需求，开发特定功能模块；（2）技术咨询：提供电子商务平台相关的技术咨询服务；（3）其他双方约定的附加服务。12.2附加服务费用附加服务的费用由双方协商确定，并在附加服务合同中明确。第十三条合同的续签13.1续签条件双方同意在本合同到期后，如继续需要乙方提供技术支持与维护服务，可进行续签。13.2续签方式双方应签订续签合同，明确续签期限、服务内容、费用等事项，经双方签字或盖章确认后生效。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。双方应协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括：（1）技术支持与维护服务内容详细说明；（2）乙方人员资质证明；（3）其他双方约定的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术提供方、服务使用方等。1.2第三方介入条件第三方介入本合同的条件如下：（1）甲方和乙方同意第三方参与；（2）第三方参与是为了履行本合同所需的技术、服务或其他支持；（3）第三方介入需遵守本合同的约定。第二条第三方介入的具体情形2.1技术提供方介入如本合同约定的服务需要第三方技术提供方的支持，甲方和乙方应与技术提供方签订书面协议，明确技术提供方的责任、权利和义务。2.2服务使用方介入如本合同约定的服务涉及第三方服务使用方，甲方和乙方应与服务使用方签订书面协议，明确服务使用方的责任、权利和义务。2.3监理方介入如本合同约定的服务需要第三方监理方进行监督，甲方和乙方应与监理方签订书面协议，明确监理方的责任、权利和义务。2.4其他第三方介入如本合同履行过程中涉及其他第三方，甲方和乙方应与该等第三方签订书面协议，明确该等第三方的责任、权利和义务。第三条第三方介入的协调与管理3.1第三方协调甲方和乙方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方按照本合同的约定履行义务。3.2第三方管理甲方和乙方应对第三方进行有效管理，确保第三方的工作质量、进度和安全。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方应按照书面协议的约定，对因其原因造成的损失承担责任。4.2责任限额第三方对甲方和乙方的责任限额，按照书面协议的约定执行。如书面协议未约定，第三方对甲方和乙方的责任限额为第三方从甲方和乙方获得的支付金额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。5.2第三方与甲乙方权益的划分第三方应按照书面协议的约定，明确与甲方和乙方的权益划分。如书面协议未约定，第三方不应要求甲方和乙方支付与第三方相关的任何费用。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更条件如第三方因故需要变更，甲方和乙方应与新的第三方签订书面协议，并通知对方。6.2解除条件如第三方因故需要解除合同，甲方和乙方应与第三方协商解除合同，并按照本合同的约定处理后续事宜。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约如第三方违反书面协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约处理方式甲方和乙方应与第三方协商处理违约事宜，如协商不成，甲方和乙方有权依法追责。第八条第三方介入的保密义务8.1保密内容第三方应按照书面协议的约定，对甲乙方提供的保密信息承担保密义务。8.2保密期限第三方的保密义务期限，按照书面协议的约定执行。如书面协议未约定，保密义务期限与本合同的保密义务期限相同。第九条不可抗力9.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力处理如第三方因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同，甲方和乙方应协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于服务器运维、系统升级、故障排查、数据备份、安全防护等。附件二：乙方人员资质证明本附件提供了乙方技术支持与维护人员的资质证明文件，包括但不限于学历证书、专业技术资格证书等。附件三：定制开发服务协议如甲方同意接受乙方提供的定制开发服务，本附件详细说明了定制开发服务的范围、费用、交付时间等。附件四：技术咨询服务协议如甲方同意接受乙方提供的技术咨询服务，本附件详细说明了技术咨询服务的范围、费用、咨询方式等。附件五：监理服务协议如甲方同意接受乙方提供的监理服务，本附件详细说明了监理服务的范围、费用、监理方式等。附件六：保密协议本附件明确了甲乙双方的保密义务，包括但不限于保密内容、保密期限、泄密责任等。附件七：第三方合作协议本附件明确了甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，包括但不限于第三方责任限额、第三方与甲乙方的关系、第三方违约处理等。附件八：不可抗力事件证明如发生不可抗力事件，本附件用于证明不可抗力事件的发生及对合同履行造成的影响。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本合同约定提供技术支持与维护服务；2.乙方提供的技术支持与维护服务未达到约定的服务质量标准；3.乙方未按照约定的时间完成故障排查或系统升级；4.乙方人员未经甲方同意泄露甲方商业秘密、技术秘密或客户信息；5.乙方违反本合同约定的保密义务；6.乙方未经甲方同意，将本合同项下的权利义务转让给第三方；7.乙方违反本合同约定的其他义务。违约责任认定：1.乙方未按照本合同约定提供技术支持与维护服务的，甲方有权要求乙方在合理时间内履行合同义务，并有权要求乙方支付违约金；2.乙方提供的技术支持与维护服务未达到约定的服务质量标准的，甲方有权要求乙方在合理时间内整改，并有权要求乙方支付违约金；3.乙方未按照约定的时间完成故障排查或系统升级的，甲方有权要求乙方在合理时间内完成，并有权要求乙方支付违约金；4.乙方人员泄露甲方商业秘密、技术秘密或客户信息的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；5.乙方违反本合同约定的保密义务的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；6.乙方未经甲方同意，将本合同项下的权利义务转让给第三方的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；7.乙方违反本合同约定的其他义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权要求乙方支付违约金。示例说明：如乙方未按照本合同约定提供技术支持与维护服务，甲方可以要求乙方在合理时间内履行合同义务，并可以要求乙方支付违约金。例如，乙方未能在约定的时间内完成系统升级，甲方可以要求乙方在规定时间内完成升级，并可以要求乙方支付因延迟升级导致的间接损失。全文完。2024年度电子商务平台技术支持与维护合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3电子商务平台定义第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务范围2.2维护服务范围2.3服务响应时间第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务续约条款第四条技术支持与维护服务人员4.1乙方指派技术人员4.2技术人员资质要求4.3人员更换及调整第五条技术支持与维护服务费用5.1服务费用计算方式5.2费用支付方式及时间5.3额外费用及计算方式第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更与解除通知第十条法律适用及解释10.1合同适用法律10.2合同解释权归属第十一条其他条款11.1合同附件11.2补充协议11.3合同修改及版本控制第十二条合同签署日期第十三条甲方(乙方)签字盖章第十四条乙方(甲方)签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××电子商务有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司地址：××省××市××区××路××号1.3电子商务平台：指甲方拥有并运营的，通过互联网提供商品或服务交易、信息发布、支付、物流等功能的在线平台。第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务范围乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于：（1）平台软件系统的升级与优化；（2）解决平台运行中的技术问题；（3）提供技术咨询与指导。2.2维护服务范围乙方负责对甲方电子商务平台进行定期维护，包括但不限于：（1）系统安全防护；（2）数据备份与恢复；（3）服务器硬件维护。2.3服务响应时间乙方接到甲方技术支持与维护请求后，应在4小时内响应，并尽快提供解决方案。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3服务续约条款合同到期前一个月，甲乙双方可协商续约，并以书面形式签订续约协议。第四条技术支持与维护服务人员4.1乙方指派技术人员乙方根据甲方需求，指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务，并提供技术人员名单。4.2技术人员资质要求4.3人员更换及调整如乙方技术人员不能满足甲方需求，甲方有权要求乙方更换或调整。第五条技术支持与维护服务费用5.1服务费用计算方式本合同服务费用为固定费用，共计人民币××万元整，支付方式为一次性支付。5.2费用支付方式及时间甲方应在本合同签订之日起七个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。5.3额外费用及计算方式如乙方提供额外服务，甲方应按照乙方提供的额外服务费用标准支付。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方产生的、获取的、使用的涉及商业秘密、技术秘密、运营数据等方面的信息。6.2保密期限保密信息的保密期限为合同终止后五年。6.3保密信息泄露责任如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方如未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%。7.2乙方违约责任乙方如未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。7.3违约赔偿方式除违约金外，乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件任何一方如希望变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致。9.2合同解除条件双方同意，在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。9.3变更与解除通知合同变更或解除的通知，应以书面形式送达对方。第十条法律适用及解释10.1合同适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十一条其他条款11.1合同附件本合同附件包括：技术支持与维护服务详细内容、服务费用明细表等。11.2补充协议双方可以在合同履行过程中，就未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同修改及版本控制本合同的修改和版本控制，由双方共同负责。第十二条合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十三条甲方(乙方)签字盖章甲方（乙方）签字：____________甲方（乙方）盖章：____________第十四条乙方(甲方)签字盖章乙方（甲方）签字：____________乙方（甲方）盖章：____________第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，特此对本合同进行补充规定，以确保合同各方权益得到保障。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、物流服务商等。第二条第三方介入条件及方式2.1甲方和乙方在履行本合同过程中，如需第三方介入，应书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入内容、介入方式及期限。2.2甲方和乙方应谨慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同事项时，应严格遵守中国法律法规、本合同的约定以及甲乙双方的指示。3.2第三方应承担因其自身原因导致的责任和损失，包括但不限于：侵权行为、违约行为、违法行为等。3.3第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方权利与义务4.1第三方有权按照合同约定获得相应的报酬和服务条件。4.2第三方应履行合同约定的义务，并接受甲方和乙方的监督和管理。4.3第三方应保证其提供服务的质量和效率，不得损害甲方和乙方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1甲方和乙方明确同意，对于第三方的责任限额，应根据第三方介入的具体内容和性质，在补充协议中进行明确约定。5.2甲方和乙方应要求第三方就其可能造成的一切损失和责任购买相应的保险，并提交保险凭证。5.3如第三方未按约定购买保险，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间建立的是独立的服务关系，不构成任何形式的隶属或代理关系。6.2第三方应自行承担其履行合同过程中产生的税费、费用和责任。6.3第三方不得将合同义务转委托给其他第三方，除非得到甲方和乙方的书面同意。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入合同的义务完成后，其介入权利自行终止。7.2如第三方未按约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方解除介入，并要求其承担违约责任。第八条争议解决8.1如第三方介入过程中发生争议，甲方、乙方和第三方应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同变更与解除9.1如甲方和乙方同意变更或解除与第三方的合同义务，应书面通知第三方，并经第三方同意。9.2变更或解除通知应按照本合同约定的方式进行。第十条法律适用及解释10.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同的修改和版本控制，由甲方、乙方和第三方共同负责。第十一条其他条款11.1本合同附件包括：第三方介入的具体内容、责任限额等补充协议。11.2双方应在合同履行过程中，就未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本补充规定自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。甲方（乙方）签字：____________甲方（乙方）盖章：____________第三方签字：____________第三方盖章：____________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细内容本附件详细列举了乙方应提供的技术支持与维护服务的具体内容，包括但不限于软件系统升级、技术问题解决、技术咨询与指导等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式、支付方式及时间，以及额外服务费用及计算方式。附件三：第三方介入的具体内容本附件详细描述了第三方介入的具体内容，包括介入的范围、方式及期限。附件四：责任限额本附件明确了第三方的责任限额，包括责任限额的计算方式、保险要求等。附件五：第三方资质证明文件本附件包括了第三方的资质证明文件，以证明第三方具备提供服务的资质和能力。附件六：监督与考核标准本附件详细列出了甲方和乙方对第三方提供的服务进行监督与考核的标准和流程。附件七：保险凭证本附件为第三方购买的保险凭证，证明第三方已按照约定购买了相应的保险。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定。3.第三方未按约定履行义务，导致甲方或乙方损失。4.甲方、乙方或第三方违反本合同的其他约定。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约行为导致的直接损失。2.违约方应支付违约金，违约金为服务费用的10%。3.如违约方的行为严重违反本合同，守约方有权解除合同。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如甲方在乙方催告后仍未支付，乙方有权解除合同，并追究甲方的违约责任。全文完。2024年度电子商务平台技术支持与维护合同3本合同目录一览1.技术支持服务内容1.1技术支持服务范围1.1.1平台功能优化1.1.2平台性能提升1.1.3平台安全防护1.1.4数据备份与恢复1.1.5技术咨询与培训1.2技术支持服务时间1.3技术支持服务响应时间2.维护服务内容2.1平台日常维护2.1.1系统监控2.1.2故障排查与处理2.1.3系统更新与升级2.2定期维护2.2.1硬件设备检查2.2.2软件系统检查2.2.3安全防护措施检查2.3维护服务响应时间3.技术支持与维护人员3.1技术支持人员配备3.2维护人员配备3.3人员培训与考核4.服务费用4.1技术支持服务费用4.2维护服务费用4.3费用支付方式4.4费用支付时间5.服务期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3合同续约条款6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露责任9.合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序10.合同的转让10.1合同转让条件10.2合同转让程序11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他条款12.1甲方义务与责任12.2乙方义务与责任12.3第三方责任13.合同附件13.1技术支持服务方案13.2维护服务方案13.3服务费用明细表14.合同签署日期与地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条技术支持服务内容1.1技术支持服务范围(1)对平台的功能进行优化，提升用户体验；(2)对平台的性能进行提升，确保平台运行稳定；(3)对平台的安全进行防护，保障平台数据的安全性；(4)对平台的数据进行备份与恢复，确保数据的安全和完整性；(5)提供技术咨询与培训服务，提升甲方人员的技术水平。1.2技术支持服务时间乙方应保证在甲方提出技术支持请求后的24小时内响应，并尽快提供技术支持服务。1.3技术支持服务响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内到达现场进行处理，并在规定时间内完成故障的排查与处理。第二条维护服务内容2.1平台日常维护乙方应对甲方的电子商务平台进行日常监控，确保平台的正常运行。对于发生的故障，乙方应在接到通知后的4小时内到达现场进行处理。2.2定期维护乙方应定期对甲方的电子商务平台的硬件设备和软件系统进行检查，并对安全防护措施进行检查和升级，确保平台的安全稳定运行。2.3维护服务响应时间乙方在接到甲方维护服务请求后，应在4小时内到达现场进行处理，并在规定时间内完成故障的排查与处理。第三条技术支持与维护人员3.1技术支持人员配备乙方应根据甲方的电子商务平台的技术要求，配备足够的技术支持人员，并提供必要的技术支持。3.2维护人员配备乙方应根据甲方的电子商务平台的维护要求，配备足够的维护人员，并提供必要的技术支持。3.3人员培训与考核乙方应对提供给甲方的技术支持人员进行定期的培训和考核，确保其技术水平和业务能力。第四条服务费用4.1技术支持服务费用甲乙双方确认，乙方提供技术支持服务的费用为每年人民币万元整。4.2维护服务费用甲乙双方确认，乙方提供维护服务的费用为每年人民币万元整。4.3费用支付方式甲方应通过银行转账的方式，将服务费用支付给乙方。4.4费用支付时间甲方应在每个合同年度开始前支付当年的技术支持与维护服务费用。第五条服务期限5.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同到期日期本合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.3合同续约条款如双方同意续约，应在该合同到期前的30天内，签订新的合同。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在提供技术支持与维护服务过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。8.2保密期限乙方的保密义务自甲方提供保密信息之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3保密泄露责任如乙方违反保密义务导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章确认。9.2合同解除条件除非双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。9.3合同变更与解除的程序合同变更或解除协议应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第十条合同的转让10.1合同转让条件未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。10.2合同转让程序如甲乙双方同意转让合同权利和义务，应签订书面转让协议，并经双方签字盖章确认。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1甲方义务与责任甲方应按照合同约定支付服务费用，并保证提供的保密信息的真实性。12.2乙方义务与责任乙方应按照合同约定提供技术支持与维护服务，并保证对甲方保密信息的保密。12.3第三方责任如因第三方原因导致乙方无法履行合同义务，乙方应承担相应的责任。第十三条合同附件13.1技术支持服务方案详细描述乙方提供技术支持服务的具体内容、方式、时间等。13.2维护服务方案详细描述乙方提供维护服务的具体内容、方式、时间等。13.3服务费用明细表详细列出技术支持与维护服务的费用构成、金额等。第十四条合同签署日期与地点14.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2合同签署地点本合同于中华人民共和国北京市签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入指第三方在甲乙双方履行本合同时，直接或间接参与并提供协助或服务。第二条第三方责任2.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的协助和服务，确保本合同的顺利履行。2.2第三方介入的授权甲乙双方授权第三方在本合同范围内行使权利和履行义务。2.3第三方责任限额第三方对因其提供的协助和服务导致的甲方损失承担有限责任，责任限额为第三方从甲乙双方获得的报酬总额。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方应独立向甲方提供服务，并对其服务质量和效果承担责任。3.2第三方与乙方关系第三方应遵守乙方的规章制度，按照乙方的要求提供服务。3.3第三方与甲乙方的划分说明第三方与甲乙方的权利义务划分，应以本合同及第三方与甲方、乙方之间的协议为准。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入通知当甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知第三方。4.2第三方答复第三方收到介入通知后，应在5个工作日内书面答复甲乙双方，确认是否愿意介入并提供相关服务。4.3第三方介入协议如第三方同意介入，甲乙双方与第三方应签订书面介入协议，明确双方的权利义务。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更条件如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应签订书面变更协议，并经双方签字盖章确认。5.2合同变更程序合同变更协议应明确变更内容、范围、时间等，并经甲乙双方及第三方签字盖章确认。第六条第三方介入后的合同解除6.1合同解除条件除非甲乙双方及第三方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除因第三方介入而产生的合同义务。6.2合同解除程序合同解除协议应明确解除原因、范围、时间等，并经甲乙双方及第三方签字盖章确认。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式如因第三方介入导致合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方参与争议解决第三方在争议解决过程中，应提供必要的信息和证据，协助甲乙双方达成解决方案。第八条第三方介入后的其他条款8.1甲方与第三方关系甲方应与第三方建立正常的沟通和协作机制，确保第三方能够顺利提供服务。8.2乙方与第三方关系乙方应协助甲方与第三方之间的沟通，并确保第三方能够按照约定提供服务。8.3第三方与甲乙方的沟通第三方在提供服务过程中，应保持与甲乙方的沟通，及时解决存在的问题。第九条第三方介入后的保密义务9.1第三方保密义务第三方应对在提供服务过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，保密期限自合同终止或履行完毕之日起算。9.2第三方泄露保密信息的责任如第三方违反保密义务导致甲乙双方保密信息泄露，第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲乙双方的损失，并支付违约金。第十条第三方介入后的法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入后的合同附件11.1第三方介入协议详细描述第三方介入本合同的具体内容、方式、时间等。11.2第三方服务方案详细描述第三方提供服务的具体内容、方式、时间等。11.3第三方费用明细表详细列出第三方提供服务所需的费用构成、金额等。第十二条第三方介入的合同签署日期与地点12.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。12.2合同签署地点本合同于中华人民共和国北京市签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务方案详细描述乙方提供技术支持服务的具体内容、方式、时间等。附件二：维护服务方案详细描述乙方提供维护服务的具体内容、方式、时间等。附件三：服务费用明细表详细列出技术支持与维护服务的费用构成、金额等。附件四：第三方介入协议详细描述第三方介入本合同的具体内容、方式、时间等。附件五：第三方服务方案详细描述第三方提供服务的具体内容、方式、时间等。附件六：第三方费用明细表详细列出第三方提供服务所需的费用构成、金额等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定时间支付服务费用责任认定：甲方应承担迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的1%per天。违约行为二：乙方未按约定时间提供技术支持或维护服务责任认定：乙方应承担迟延履行违约金，违约金金额为应提供服务费用的1%per天。违约行为三：第三方未按约定提供服务责任认定：第三方应承担迟延履行违约金，违约金金额为应提供服务费用的1%per天。违约行为四：甲方提供虚假或错误信息导致乙方或第三方损失责任认定：甲方应承担赔偿责任，赔偿金额为乙方或第三方损失的实际金额。违约行为五：乙方未履行保密义务导致保密信息泄露责任认定：乙方应承担赔偿责任，赔偿金额为甲方损失的实际金额。违约行为六：第三方未履行保密义务导致保密信息泄露责任认定：第三方应承担赔偿责任，赔偿金额为甲方损失的实际金额。违约行为七：甲方未经乙方同意单方面解除合同责任认定：甲方应承担违约金，违约金金额为合同总金额的10%。违约行为八：乙方未经甲方同意单方面解除合同责任认定：乙方应承担违约金，违约金金额为合同总金额的10%。违约行为九：第三方未经甲乙双方同意单方面解除合同责任认定：第三方应承担违约金，违约金金额为合同总金额的10%。全文完。2024年度电子商务平台技术支持与维护合同4本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2维护服务范围2.3技术升级与优化第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期延长条件第四条技术支持与维护人员4.1技术人员配备4.2技术支持工作时间4.3维护人员职责第五条技术支持与维护标准5.1响应时间5.2问题解决时间5.3服务质量保证第六条服务费用6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八条知识产权8.1技术成果归属8.2乙方知识产权保护8.3侵权责任承担第九条违约责任9.1甲方违约行为9.2乙方违约行为9.3违约责任承担方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构选择10.3法律适用第十一条强制性法律规定11.1遵守法律法规11.2合同无效情形11.3违法行为后果第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3变更与解除的程序第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.2终止合同的程序13.3终止后的权利与义务第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与优先级14.3附件列表第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方全称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方全称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3合同术语定义（此处定义合同中使用的专业术语，如：技术支持、维护服务、电子商务平台等）第二条服务内容2.1技术支持服务范围乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于：系统故障排查、软件升级、网络安全、数据备份等方面的支持。2.2维护服务范围乙方负责对甲方的电子商务平台进行日常维护，确保平台的正常运行，包括：服务器运维、系统监控、故障处理等。2.3技术升级与优化乙方根据甲方需求，对电子商务平台进行技术升级与优化，以提高平台性能、稳定性和用户体验。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自（合同开始日期）起生效。3.2合同结束日期本合同至（合同结束日期）止。3.3服务期延长条件如甲乙双方同意续约，应提前（提前通知期限）书面通知对方，并按原合同约定的条件执行。第四条技术支持与维护人员4.1技术人员配备乙方根据甲方需求，配备足够的技术支持人员，确保甲方的电子商务平台得到及时、有效的技术支持与维护。4.2技术支持工作时间乙方提供全天候（工作时间）的技术支持服务，确保甲方的电子商务平台在遇到问题时能够及时得到解决。4.3维护人员职责乙方维护人员负责对甲方的电子商务平台进行日常巡检、故障处理、系统升级等工作，并定期向甲方汇报维护情况。第五条技术支持与维护标准5.1响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在（响应时间）内给予回复，并在（问题解决时间）内解决甲方提出的问题。5.2问题解决时间对于甲方向乙方提出的技术支持请求，乙方应在（问题解决时间）内给予解决。如遇特殊情况，双方可协商延长解决时间。5.3服务质量保证乙方保证向甲方提供的技术支持与维护服务符合行业标准，并确保甲方的电子商务平台在合同期内稳定、高效运行。第六条服务费用6.1服务费用总额本合同的服务费用总额为（服务费用总额），支付方式为（支付方式）。6.2费用支付方式甲方采用（支付方式）支付乙方服务费用。6.3费用支付时间甲方应按照本合同约定的支付方式，在（费用支付时间）内向乙方支付服务费用。第八条保密条款8.1保密信息范围乙方在履行本合同时，接触到的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。8.2保密信息使用限制乙方不得泄露、使用或允许他人使用甲方的保密信息，除非得到甲方的书面同意。8.3保密信息泄露后果如乙方泄露甲方的保密信息，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。第九条知识产权9.1技术成果归属本合同项下的技术成果属于甲方所有。9.2乙方知识产权保护乙方应保护甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。9.3侵权责任承担如乙方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。第十条违约责任10.1甲方违约行为如甲方违反本合同的约定，应承担相应的法律责任，赔偿乙方的损失，并支付违约金。10.2乙方违约行为如乙方违反本合同的约定，应承担相应的法律责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。10.3违约责任承担方式违约方应按照本合同约定的方式承担违约责任。第十一条强制性法律规定11.1遵守法律法规甲乙双方均应遵守与本合同有关的法律法规。11.2合同无效情形如本合同任何条款与法律法规相抵触，该条款将无效，但不影响其他条款的效力。11.3违法行为后果甲乙双方如发现对方有违法行为，有权终止本合同，并要求对方承担相应的法律责任。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件如甲乙双方同意变更本合同，应签订书面变更协议。12.2合同解除条件如甲乙双方同意解除本合同，应签订书面解除协议。12.3变更与解除的程序变更或解除本合同，应按照双方约定的程序进行。第十三条合同的终止13.1合同终止条件本合同终止的条件为：（列举合同终止的条件）。13.2终止合同的程序本合同终止，应按照双方约定的程序进行。13.3终止后的权利与义务本合同终止后，甲乙双方的权利与义务随之终止。第十四条其他条款14.1通知与送达甲乙双方应以书面形式相互通知与送达，通知与送达地址为合同中约定的地址。14.2合同的完整性与优先级本合同及其附件构成双方完整的协议，如有冲突，以本合同为准。14.3附件列表本合同附件包括：（列举附件名称和编号）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的所有非合同当事人，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术供应商等。1.2第三方范围第三方范围包括所有参与或关联到本合同履行过程中的个人、企事业单位、社会团体等。第二条第三方介入情形2.1介入条件当本合同履行过程中，需要第三方介入以完成特定任务或提供额外服务时，甲乙双方应共同协商确定第三方。2.2介入程序第三方介入应经过甲乙双方书面同意，并签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入后，其责任范围和责任限额应在书面补充协议中明确界定。3.2第三方权利与义务第三方根据本合同所赋予的职责范围内享有权利，并承担相应义务。第三方义务包括但不限于：提供专业服务、确保服务质量、保守保密信息等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的规章制度，接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应遵守乙方的规章制度，接受乙方的监督和管理。第五条第三方违约责任5.1第三方违约行为如第三方违反本合同或书面补充协议的约定，应承担相应的法律责任，赔偿甲乙双方的损失，并支付违约金。5.2第三方违约责任承担方式第三方违约责任承担方式应在本合同或书面补充协议中明确。第六条第三方侵权责任6.1第三方侵权行为如第三方在提供服务过程中侵犯甲乙双方的合法权益，第三方应承担相应的法律责任，赔偿甲乙双方的损失，并支付违约金。6.2第三方侵权责任承担方式第三方侵权责任承担方式应在本合同或书面补充协议中明确。第七条第三方退出7.1第三方退出条件7.2第三方退出程序第三方退出应按照本合同或书面补充协议约定的程序进行。第八条第三方替代8.1第三方替代条件如第三方不能履行或继续履行合同义务，甲乙双方可以协商替代第三方。8.2第三方替代程序替代第三方应签订书面补充协议，并明确替代第三方的职责、权利和义务。第九条第三方与其他各方的划分说明9.1第三方与甲乙双方的划分第三方在提供服务过程中，应明确与甲乙双方的职责划分，避免利益冲突。9.2第三方与甲乙双方的权利划分第三方在提供服务过程中，应明确与甲乙双方的权利划分，遵守合同约定。第十条第三方介入的额外条款与说明10.1额外条款根据本合同履行需要，甲乙双方可以在书面补充协议中添加额外条款，以明确第三方的权利和义务。10.2说明本合同中的第三方介入条款旨在明确第三方的责任、权利和义务，以保障甲乙双方的合法权益。第十一条第三方责任限额11.1责任限额定义第三方责任限额指第三方在提供服务过程中应承担的责任范围和责任限额。11.2责任限额设定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务质量等因素综合考虑，并在书面补充协议中明确。11.3责任限额调整甲乙双方可以根据第三方服务实际情况，协商调整第三方责任限额。第十二条第三方介入的合同变更与解除12.1合同变更如甲乙双方同意变更涉及第三方的合同内容，应签订书面变更协议。12.2合同解除如甲乙双方同意解除涉及第三方的合同，应签订书面解除协议。12.3变更与解除的程序变更或解除涉及第三方的合同，应按照双方约定的程序进行。第十三条第三方介入的合同终止13.1合同终止条件涉及第三方的合同终止的条件为：（列举合同终止的条件）。13.2终止合同的程序涉及第三方的合同终止，应按照双方约定的程序进行。13.3终止后的权利与义务涉及第三方的合同终止后，甲乙双方的权利与义务随之终止。第十四条第三方介入的其他条款14.1通知与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电子商务平台技术支持与维护服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括系统故障排查、软件升级、网络安全、数据备份等方面的支持。附件二：技术支持与维护服务时间表本附件详细规定了乙方提供技术支持与维护服务的时间表，包括工作时间、休息时间以及特殊情况下服务的安排。附件三：保密协议本附件明确了甲乙双方的保密信息范围、使用限制以及泄露保密信息的后果。附件四：知识产权声明本附件声明了甲乙双方在履行本合同时产生的技术成果归属，以及乙方对甲方知识产权的保护。附件五：第三方服务供应商名单本附件列出了甲乙双方同意的第三方服务供应商名单，以及第三方服务供应商的职责、权利和义务。附件六：第三方服务协议模板本附件提供了一份第三方服务协议的模板，供甲乙双方与第三方服务供应商签订时使用。附件七：合同变更与解除协议模板本附件提供了一份合同变更与解除协议的模板，供甲乙双方在需要变更或解除合同时使用。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细列举了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供了一些简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定时间支付服务费用甲方未按合同约定的时间支付服务费用，属于违约行为。责任认定：甲方应承担迟延支付的违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额×0.05×迟延天数。违约行为二：乙方未按约定提供技术支持与维护服务乙方未按合同约定的服务内容、服务期限提供技术支持与维护服务，属于违约行为。责任认定：乙方应承担未能提供服务的违约金，违约金计算方式为：服务费用×违约天数。违约行为三：第三方服务供应商未按约定提供服务第三方服务供应商未按合同约定的服务内容、服务期限提供服务，属于违约行为。责任认定：第三方服务供应商应承担未能提供服务的违约金，违约金计算方式为：服务费用×违约天数。全文完。2024年度电子商务平台技术支持与维护合同5本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.技术支持与维护服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间3.技术支持与维护服务标准3.1技术支持响应时间3.2故障处理时间3.3服务质量保证4.技术支持与维护服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点及机构8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2侵权责任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的应对措施12.合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续约条件13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同的份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称），地址：（乙方注册地址）。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，例如：技术支持服务、维护服务等）第二条技术支持与维护服务内容2.1服务范围乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于系统升级、故障排除、性能优化等技术支持服务。具体服务内容详见附件一。2.2服务内容乙方应按照甲方提供的技术要求，确保电子商务平台的正常运行，包括服务器维护、数据备份、安全防护等。具体服务内容详见附件一。2.3服务时间乙方提供技术支持与维护服务的时间为合同签订之日起至合同到期之日止。第三条技术支持与维护服务标准3.1技术支持响应时间乙方在接到甲方提出的技术支持请求后，应在4小时内给予回应，并在约定的时间内提供解决方案。3.2故障处理时间乙方在接到甲方报告的故障后，应在24小时内到达现场进行处理，确保故障得到及时解决。3.3服务质量保证乙方应按照约定的服务标准提供服务，确保电子商务平台的正常运行。如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条技术支持与维护服务费用4.1服务费用计算方式乙方向甲方提供技术支持与维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，向乙方支付技术支持与维护服务费用。4.3费用支付时间甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付首次服务费用。后续服务费应在每季度末支付。第五条合同期限5.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。6.2乙方违约责任乙方未按照约定时间提供技术支持与维护服务的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前30天以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以变更本合同。8.2合同解除条件在合同有效期内，除非一方严重违约，另一方无法履行合同义务，否则任何一方不得单方面解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或终止后三年内有效。第十条知识产权保护10.1知识产权归属双方同意，本合同所涉及的技术成果、发明创造、著作权等知识产权，归甲方所有。10.2侵权责任如乙方侵犯第三方的知识产权，由乙方承担全部法律责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等导致一方无法履行合同义务的情况。11.2不可抗力事件的应对措施发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。根据不可抗力事件的影响，双方可以协商延长合同履行期限或部分免除责任。第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件12.3合同续约条件合同到期前3个月，双方可协商续约。续约条件、费用等事项由双方另行签订补充协议。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知视为送达。14.2合同附件本合同附件包括：（1）技术支持与维护服务内容；（2）服务费用明细；（3）其他双方约定的附件。14.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均妥善保管本合同。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入情形（1）甲乙方协商一致，邀请第三方提供专业意见或协助履行合同；（2）甲乙方根据法律规定或行政命令，接受第三方监督或检查；（3）甲乙方在履行合同过程中，涉及第三方权益，需要第三方协助或确认。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同事宜时，仅对其提供的行为或服务承担责任。第三方不对甲乙方之间的其他合同义务或违约行为负责。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定或法律规定，履行其职责，并保证其提供的服务或意见的合法性、准确性。16.3第三方责任限额甲乙方与第三方之间的责任和义务，由甲乙方自行约定。本合同不对第三方的责任限额做出具体规定。但甲乙方有权根据实际情况，要求第三方承担相应的赔偿责任。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙方的关系第三方介入甲乙方合同事项时，不代表成为甲乙方的合作伙伴或代理商。第三方与甲乙方的关系，仅限于合同约定的事项。17.2第三方与甲乙方其他方的关系第三方介入甲乙方合同事项时，不改变甲乙方与其他方之间的合同关系。第三方不参与甲乙方与其他方之间的权利义务分配。17.3第三方独立责任第三方在履行其职责时，如涉及甲乙方及其他方的权益，第三方应独立承担相应的法律责任，不影响甲乙方及其他方之间的合同关系。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1额外条款甲乙方在与第三方签订相关合同时，应明确第三方的责任、义务和权利。额外条款包括但不限于：第三方服务范围、质量标准、保密义务、知识产权保护等。18.2说明甲乙方应审慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。甲乙方应监督第三方履行其职责，确保合同的顺利实施。第十九条第三方介入后的合同履行19.1合同履行方式甲乙方与第三方按照约定履行合同义务。甲乙方应确保第三方了解合同的全部内容，并按照甲乙方的要求，及时提供服务或意见。19.2合同履行监督甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定，合法、合规地履行其职责。19.3合同履行沟通第二十条约定与未尽事宜20.1约定本合同及额外条款对甲乙方与第三方之间的权利义务进行了明确约定。甲乙方与第三方应遵守合同约定，共同履行合同义务。20.2未尽事宜本合同及额外条款未涉及的事宜，甲乙方与第三方应根据诚实信用原则，协商解决。如有必要，可签订补充协议，作为本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务内容详细描述乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于系统升级、故障排除、性能优化等。附件二：服务费用明细详细列出技术支持与维护服务的费用计算方式，包括服务费用、付款周期、付款金额等。附件三：第三方服务协议明确与第三方签订的服务协议内容，包括但不限于第三方服务范围、质量标准、保密义务、知识产权保护等。附件四：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，以证明第三方具备相应的服务能力。附件五：合同履行监督与沟通机制详细描述甲乙方与第三方在履行合同过程中的监督、沟通机制。附件六：争议解决方式明确双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件七：合同解除与终止条件详细列出合同解除与终止的条件，以及解除或终止合同后的相关处理事项。附件八：违约行为及责任认定详细列出合作中涉及到的各种违约行为，以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。示例说明：若甲方在合同签订后的30日内未向乙方支付首次服务费用，则构成违约行为。甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为首次服务费用的10%。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照约定时间提供技术支持与维护服务的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。示例说明：若乙方在约定时间内未到达现场处理故障，则构成违约行为。乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的10%。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照约定提供服务或意见的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：若第三方提供的服务或意见存在瑕疵，导致甲方损失的，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。赔偿金额应根据甲方实际损失确定。全文完。2024年度电子商务平台技术支持与维护合同6本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务范围2.2维护服务范围2.3技术支持与维护服务时间第三条技术支持与维护服务标准3.1技术支持响应时间3.2维护服务完成时间3.3服务质量保证第四条技术支持与维护服务费用4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条技术支持与维护服务期限5.1服务期限起止时间5.2服务期限延长条件第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后事项处理第十条一般条款10.1合同的解释10.2合同的生效10.3合同的解除10.4合同的转让第十一条附加条款11.1附加条款内容第十二条不可抗力12.1不可抗力范围12.2不可抗力后果第十三条通知与联系13.1通知方式13.2联系信息第十四条完整协议14.1双方确认本合同为完整协议14.2本合同取代所有先前协议与谈判第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务范围包括但不限于：(1)平台系统升级与优化；(2)平台软件故障排查与修复；(3)平台硬件故障排查与修复；(4)网络安全保障与风险评估；(5)数据备份与恢复；(6)提供技术咨询与培训服务。2.2维护服务范围包括但不限于：(1)定期对平台进行检查和维护；(2)实时监控平台运行状态，确保平台稳定运行；(3)处理平台发生的紧急故障，确保故障在规定时间内解决；(4)定期对平台进行安全检查，确保平台数据安全。2.3技术支持与维护服务时间：(1)技术支持服务时间：每周一至周五，上午9:00至下午6:00；(2)维护服务时间：每周一至周五，晚上10:00至凌晨6:00。第三条技术支持与维护服务标准3.1技术支持响应时间：自收到甲方需求后，乙方应在2小时内给予响应，并尽快提供解决方案。3.2维护服务完成时间：自收到甲方报修后，乙方应在4小时内到达现场进行处理，并在规定时间内解决故障。3.3服务质量保证：乙方应按照行业标准提供优质的技术支持与维护服务，确保甲方平台的正常运行。第四条技术支持与维护服务费用4.1服务费用金额：人民币____元整（大写：_________________________元整）。4.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3服务费用支付时间：自本合同签订之日起____个工作日内，甲方一次性支付乙方服务费用。第五条技术支持与维护服务期限5.1服务期限起止时间：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2服务期限延长条件：双方同意在合同到期前3个月内，协商一致可续签合同。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的各类商业秘密、技术资料、客户信息等。6.2保密信息使用限制：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露后果：如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与维护服务，且甲方应支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。7.2乙方违约责任：如乙方未按照约定提供技术支持与维护服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的20%。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：北京市。8.3争议解决适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同签订后，经双方协商一致，可以变更合同内容。任何一方提出变更要求的，应书面通知对方，并经对方确认后生效。9.2合同终止条件：本合同履行期限届满或者双方协商一致解除本合同。第十条一般条款10.1合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的任何条款均不得解释为一方放弃其在合同项下的任何权利。10.2合同的生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3合同的解除：双方同意，可以在合同履行期限内，通过书面协议解除本合同。10.4合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。第十一条附加条款11.1附加条款内容：（1）乙方应在合同履行期间，为甲方提供必要的技术培训和指导。（2）乙方应保证其提供的技术支持与维护服务符合国家相关法律法规要求。（3）甲方应按照乙方提供的技术要求和安全规范，使用乙方提供的技术支持与维护服务。第十二条不可抗力12.1不可抗力范围：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。12.2不可抗力后果：由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行本合同，或者部分免除责任。第十三条通知与联系13.1通知方式：双方应以书面形式互相通知对方，通知应当采用书面形式，并由双方指定的代表签字。13.2联系信息：甲方的联系信息为：_____________；乙方的联系信息为：_____________。第十四条完整协议14.1双方确认本合同为完整协议，取代所有先前协议与谈判。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、审计方、评估方、咨询方、监管方等。第二条第三方介入条件2.1甲方和乙方根据本合同有第三方介入时，应提前通知对方，并说明第三方介入的目的、范围和期限。2.2甲方和乙方应与第三方协商，确保第三方介入不会影响本合同的履行。2.3甲方和乙方有义务确保第三方按照本合同约定履行其职责。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其职责，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的法律责任。3.3第三方如未按照约定履行其职责，导致甲方或乙方损失的，由甲方和乙方协商解决。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方的赔偿责任，总额不应超过第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。4.2第三方对甲方或乙方的赔偿责任，不应超过甲方或乙方因第三方介入而实际遭受的损失。第五条第三方介入的协调与管理5.2甲方和乙方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方按照约定履行其职责。5.3甲方和乙方应对第三方的工作成果进行评估，如有需要，可提出改进意见和建议。第六条第三方退出6.1第三方因完成其职责或约定的事由退出本合同的，应向甲乙双方提交退出通知。6.3第三方退出后，甲乙双方应对其提供的服务或产品进行评估，如有需要，可提出改进意见和建议。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方、乙方及其他各方之间的权利义务，应按照本合同及第三方与各方之间的协议确定。7.2第三方如涉及本合同外的业务或合作，应与甲方、乙方及其他各方明确划分责任范围。7.3第三方如涉及本合同外的业务或合作，不得影响本合同的履行。第八条第三方介入的合同补充8.1甲方和乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。8.2甲方和乙方与第三方签订的合同，应明确第三方的权利、义务和责任。8.3甲方和乙方与第三方签订的合同，应符合本合同的约定。第九条第三方介入的合同修改9.1甲方和乙方与第三方签订的合同，如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致。9.2甲方和乙方与第三方签订的合同，修改或补充的内容应符合本合同的约定。9.3甲方和乙方与第三方签订的合同，修改或补充的内容应经甲乙双方签字（或盖章）确认。第十条第三方介入的合同终止10.