通信短信息服务管理规定内容范文（2篇）

通信短信息服务管理规定内容范文为了加强通信短信息服务的规范化管理，确保用户权益，并推动此类服务向着健康可持续的方向发展，特制定本规定。本规定适用于所有在中华人民共和国境内提供通信短信息服务的运营商、组织及个人。一、基础服务及内容1.服务提供商必须向用户提供基本的短信发送与接收服务，并保障该项服务的正常运作。2.服务提供商可根据市场需求，推出增值服务，如短信群发、彩信等，同时需向用户明确公示相应的费用标准与服务内容。3.服务提供商应不断更新和优化其短信息平台，以保障服务的稳定性和安全性。二、用户权益保障1.服务提供商需严格保密用户的个人信息和通信内容，除非获得用户授权或法律法规有特殊规定。2.服务提供商不得在未获得用户同意的情况下，发送商业广告短信或垃圾短信，避免对用户造成不必要的骚扰。3.服务提供商应设立便捷的用户投诉和举报通道，并确保对用户的反馈及时作出处理。三、服务质量监控1.服务提供商必须保证其服务达到国家规定的质量标准，满足用户的基本需求。2.服务提供商应定期进行自我检查和评估，以实现服务品质的不断提升。3.相关监管部门应加强对短信息服务市场的监督力度，对违规行为实施处罚，以维护用户权益。四、合法经营1.服务提供商必须依法取得相关经营许可证，并按规定缴纳必要的费用和税金。2.服务提供商不得从事任何非法活动，如传播色情、违法信息等。3.服务提供商应积极履行社会责任，绝不容忍利用短信服务进行欺诈、诈骗等违法行为。五、违规行为的处理1.对违反本规定的服务提供商，监管部门可根据情况采取警告、罚款、吊销许可证等行政处罚。2.若服务提供商的不当行为导致用户遭受损失，应依法承担相应的法律责任。六、规定附则1.本规定自发布之日起正式实施。2.相关部门和机构应强化对短信息服务的监管与指导，共同促进服务的健康发展。3.服务提供商的主要管理人员及相关人员应接受相关法律法规及职业道德的培训，增强法律意识和服务质量。4.服务提供商应建立完善的用户责任制度，并定期对员工进行业务知识和技能的培训。5.对于本规定未涉及的事项，可根据实际情况进行必要的补充和调整。通信短信息服务管理规定内容范文（二）通信短信息服务管理规则公告第一条宗旨本规则的制定旨在规范我国通信短信息服务市场，维护消费者权益，促进电信行业的健康有序发展。第二条适用界限本规则适用于全国范围内的通信短信息服务行业。第三条信息服务种类通信短信息服务包含但不限于短信发送、接收及群发等操作。第四条服务准则1.服务提供商必须确保服务品质，保障短信传递的准确性及效率。2.服务提供商需实施有效措施，避免垃圾短信的发送和滋扰行为，确保消费者享有正常的服务体验。3.服务提供商有责任保护用户隐私，绝不容忍用户个人信息的泄露。4.服务提供商应对服务费用进行明示，并严禁擅自收取额外费用。5.服务提供商应设立用户投诉处理机制，迅速响应并解决用户问题，提供令用户满意的服务解决方案。第五条用户权益保护1.用户有权选择短信息服务提供商。2.用户享有免受滋扰的权利，服务提供商不得未经用户同意发送广告或营销信息。3.用户享有隐私权，服务提供商不得擅自透露用户个人信息。4.用户有权获得服务质量的保障，服务提供商必须保证服务的准确性及效率。5.用户有权提出投诉并进行维权，服务提供商应建立完善的投诉反馈系统。第六条监管体制1.相关通信监管机构负责对短信息服务市场进行监管，维护市场秩序。2.服务提供商应主动配合监管部门的工作，认真执行自律规范。3.用户可通过通信监管部门对服务提供商的不当行为进行投诉举报。第七条法律责任1.违反本规则的服务提供商将依法承担相应的法律责任，并可能需对用户遭受的损失进行赔偿。2.若有服务提供商故意泄露用户个