南京市2024年度二手房合同电子签约系统用户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

南京市2024年度二手房合同电子签约系统用户服务协议本合同目录一览1.用户服务协议的签订与生效1.1签订主体1.2协议的生效条件1.3协议的组成部分2.用户注册与账户管理2.1用户注册条件2.2用户注册流程2.3账户安全与隐私保护3.二手房电子签约流程3.1房源信息发布3.2购房需求信息发布3.3签约与支付4.电子合同的效力和法律适用4.1电子合同的效力4.2法律适用与争议解决5.用户权利与义务5.1用户权利5.2用户义务6.服务费用与支付方式6.1服务费用标准6.2支付方式与时间7.用户违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.系统的维护与更新8.1系统维护8.2系统更新9.用户咨询与售后服务9.1用户咨询渠道9.2售后服务内容10.用户信息保护与隐私权10.1用户信息保护10.2隐私权保护11.协议的变更与解除11.1协议变更条件11.2协议解除条件12.争议解决与法律途径12.1争议解决方式12.2法律途径选择13.协议的终止与失效13.1协议终止条件13.2协议失效后果14.附则14.1协议的解释权14.2协议的修订与发布14.3合同的有效期第一部分：合同如下：第一条用户服务协议的签订与生效1.1签订主体1.2协议的生效条件用户同意本协议并完成注册程序后，本协议即刻对用户生效。用户在注册过程中需提供真实、准确、完整的个人信息，并同意接受本协议的约束。1.3协议的组成部分本协议包括及附件，附件为本协议不可分割的一部分，与具有同等法律效力。本协议的修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字或盖章后与本协议具有同等法律效力。第二条用户注册与账户管理2.1用户注册条件用户应为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，则应由其法定代理人代为注册。2.2用户注册流程用户需通过系统提供的注册流程完成注册，包括但不限于填写真实、准确的个人信息、设置密码等。注册成功后，系统将唯一的用户账户。2.3账户安全与隐私保护用户应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等。用户同意，运营方有权根据法律法规、政府要求、社会主义核心价值观等对用户信息进行查询、使用、存储、转移、删除等处理。第三条二手房电子签约流程3.1房源信息发布用户如需发布房源信息，应确保房源信息真实、准确、完整。运营方有权对用户发布的房源信息进行审核，如审核未通过，运营方有权要求用户修改或删除相关房源信息。3.2购房需求信息发布用户如需发布购房需求信息，应确保购房需求信息真实、准确、完整。运营方有权对用户发布的购房需求信息进行审核，如审核未通过，运营方有权要求用户修改或删除相关购房需求信息。3.3签约与支付用户通过系统与他人达成购房意向后，应按照系统规定的流程进行签约与支付。用户同意，运营方有权对签约与支付过程进行监督，确保交易安全。第四条电子合同的效力和法律适用4.1电子合同的效力本协议及用户与第三方签订的电子合同，自双方在电子合同上签字或盖章之日起具有法律效力。电子合同的成立、生效、履行、变更、解除、终止等事项，依照本协议及电子合同的约定执行。4.2法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条用户权利与义务5.1用户权利用户享有依本协议使用系统、发布信息、签约、支付等权利。5.2用户义务用户有义务遵守本协议、法律法规、政府要求、社会主义核心价值观等，确保房源信息、购房需求信息等真实、准确、完整，并按照系统规定的流程进行签约与支付。第六条服务费用与支付方式6.1服务费用标准用户使用系统提供的服务，需支付相应的服务费用。服务费用标准及收费方式，详见系统公告或通知。6.2支付方式与时间用户同意，服务费用的支付方式为在线支付，支付时间为用户使用服务前。用户未能按时支付服务费用的，运营方有权暂停提供服务。第八条系统的维护与更新8.1系统维护运营方将定期对系统进行维护，确保系统的正常运行。系统维护期间，运营方将提前通知用户，尽量减少对用户使用系统的影响。8.2系统更新第九条用户咨询与售后服务9.1用户咨询渠道用户可通过系统提供的咨询渠道向运营方提出咨询。运营方将在接到咨询后及时回复用户。9.2售后服务内容运营方提供的售后服务包括但不限于：解答用户关于系统的疑问、协助用户处理签约与支付问题、处理用户对房源信息或购房需求信息的投诉等。第十条用户信息保护与隐私权10.1用户信息保护运营方将采取合理措施保护用户信息，防止用户信息泄露。除法律法规、政府要求等原因外，运营方不得向第三方披露用户信息。10.2隐私权保护运营方尊重用户隐私权，不得未经用户同意收集、使用用户个人信息。运营方不得在未经用户同意的情况下向第三方透露用户隐私信息。第十一条协议的变更与解除11.1协议变更条件本协议的变更需双方协商一致，并以书面形式作出。变更后的协议经双方签字或盖章后生效。11.2协议解除条件用户如需解除本协议，应提前向运营方书面通知。运营方在接到解除通知后，将尽快处理。协议解除后，用户不得继续使用系统。第十二条争议解决与法律途径12.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2法律途径选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方不得主张适用对方所在地的法律。第十三条协议的终止与失效13.1协议终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）用户违反本协议，运营方依法解除本协议；（3）本协议约定的其他终止条件。13.2协议失效后果协议终止或失效后，用户应停止使用系统，并按照运营方的要求删除与系统相关的所有数据。第十四条附则14.1协议的解释权本协议的解释权归运营方所有。14.2协议的修订与发布运营方有权对本协议进行修订，并将修订后的协议通过系统公告或通知发布。修订后的协议自发布之日起生效。14.3合同的有效期本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。除非双方在本协议有效期内达成书面续约协议，否则本协议将在有效期届满后自动终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、贷款机构、税务机关、产权登记机关等，在甲乙方履行本合同过程中提供服务或参与交易的其他各方。1.2第三方范围（1）为甲乙方提供房源信息、购房需求信息的推荐或匹配服务的中介机构或其他平台；（2）对房源信息、购房需求信息进行审核、评估的评估机构；（3）为用户提供贷款服务的银行或其他金融机构；（4）负责产权登记、税务缴纳等事务的行政机关；（5）本合同约定的其他第三方。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方义务第三方应按照法律法规、行业规定、本合同约定等，履行其在交易过程中的义务，包括但不限于提供真实、准确、完整的信息，及时处理相关事务等。2.2第三方责任第三方应承担其在交易过程中的责任，包括但不限于因第三方原因导致的信息不实、不准确、不完整等给甲乙方造成的损失。第三条第三方责任限额3.1责任限额除本合同另有约定外，第三方对甲乙方承担的责任限额为第三方从甲乙方获得的报酬总额。3.2例外情况（1）第三方故意或重大过失导致甲乙方损失的；（2）第三方未履行本合同约定的义务，导致甲乙方损失的；（3）法律法规、行业规定等规定的第三方责任限额之外的损失。第四条甲乙方的权利与义务4.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照本合同约定履行义务，提供真实、准确、完整的信息，及时处理相关事务。4.2甲乙方的义务甲乙方应按照本合同约定向第三方支付报酬，并按照第三方要求的程序提供必要的协助和支持。第五条第三方介入的变更与解除5.1变更与解除条件甲乙方与第三方签订的介入协议，如需变更或解除，应协商一致并书面确认。5.2变更与解除后果变更或解除第三方介入协议的，甲乙方应通知对方，并按照本合同约定处理相关后续事宜。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决方式甲乙方与第三方在履行介入协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2法律途径选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方不得主张适用对方所在地的法律。第七条第三方介入的效力7.1第三方介入的效力第三方介入本合同，不改变甲乙方之间的权利义务关系。第三方对甲乙方承担的责任，不影响甲乙方之间合同的履行。7.2第三方介入的终止第三方介入本合同的终止，不影响甲乙方之间合同的继续履行。甲乙方应按照本合同约定，继续履行各自的义务。第八条第三方信息的真实性保障8.1第三方信息真实性第三方应保证向甲乙方提供的信息真实、准确、完整。第三方知道或应当知道的信息不真实、不准确、不完整的，应及时通知甲乙方。8.2第三方信息真实性的保障措施第三方应采取合理措施确保其提供信息的真实性。第三方未能采取合理措施确保信息真实性的，应承担相应责任。第九条第三方协助义务9.1第三方协助第三方应协助甲乙方完成本合同约定的交易事项，包括但不限于提供必要的文件、资料、证明等。9.2第三方协助的时间和方式第三方应在本合同约定的时间内，以约定的方式协助甲乙方完成交易事项。第十条第三方保密义务10.1保密义务第三方应对在交易过程中获得的甲乙方个人信息、商业秘密等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。10.2保密义务的期限第三方保密义务的期限自本合同终止之日起计算，最长不超过两年。第十一条第三方合规义务11.1合规义务第三方应遵守法律法规、行业规定，不得从事任何违法违规行为。11.2合规义务的保障措施第三方应采取合理措施确保其行为合规。第三方未能采取合理措施确保合规的，应承担相应责任。第十二条第三方介入的合同解除12.1解除条件甲乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：南京市2024年度二手房合同电子签约系统用户注册指南附件2：南京市2024年度二手房合同电子签约系统用户使用手册附件3：南京市2024年度二手房合同电子签约系统房源信息发布标准附件4：南京市2024年度二手房合同电子签约系统购房需求信息发布标准附件5：南京市2024年度二手房合同电子签约系统签约流程图附件6：南京市2024年度二手房合同电子签约系统支付流程图附件7：南京市2024年度二手房合同电子签约系统用户咨询与售后服务指南附件8：南京市2024年度二手房合同电子签约系统用户信息保护与隐私权保护政策附件9：南京市2024年度二手房合同电子签约系统用户服务协议补充条款附件10：南京市2024年度二手房合同电子签约系统第三方介入协议模板附件的详细要求和说明：附件1：用户注册指南应详细说明用户注册的具体流程、所需提供的个人信息、注册成功的确认方式等。附件2：用户使用手册应详细介绍系统的基本功能、操作步骤、使用注意事项等。附件3：房源信息发布标准应明确房源信息的要求，包括信息的内容、格式、真实性保证等。附件4：购房需求信息发布标准应明确购房需求信息的要求，包括信息的内容、格式、真实性保证等。附件5：签约流程图应直观地展示从签约意向到签约完成的整个流程。附件6：支付流程图应直观地展示从支付意向到支付完成的整个流程。附件7：用户咨询与售后服务指南应详细说明用户如何获得咨询和售后服务，服务的内容和响应时间等。附件8：用户信息保护与隐私权保护政策应详细阐述用户信息的保护措施、隐私权保护原则等。附件9：用户服务协议补充条款应包含对协议中未涉及事项的补充规定。附件10：第三方介入协议模板应提供一个标准化的协议范本，明确双方的权利义务和违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反本合同约定，提供虚假、不真实、不完整的房源信息或购房需求信息。2.用户未按照系统规定的流程进行签约与支付。3.第三方未按照本合同约定提供服务，导致用户损失。4.第三方泄露用户个人信息或商业秘密。5.第三方未在约定时间内完成协助事项。6.第三方未遵守保密义务，向第三方披露用户信息。7.第三方未遵守法律法规、行业规定，从事违法违规行为。违约责任认定标准：1.用户违约责任用户违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔