企业级软件产品管理办法

企业级软件产品管理办法合同编号：__________鉴于甲方为一家依法成立并有效存在的企业，乙方为一家具备相应资质和能力的软件开发和运维服务商；鉴于甲方希望对自身的企业级软件产品进行有效管理，乙方愿意提供相应的软件产品管理服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方企业级软件产品管理事项达成如下协议：第一条软件产品管理范围1.1乙方负责对甲方的企业级软件产品进行全生命周期管理，包括软件的需求分析、设计、开发、测试、部署、运维及优化等。1.2乙方应确保甲方的企业级软件产品在管理过程中，符合我国相关法律法规、政策标准和技术规范。第二条软件产品管理内容2.1乙方应根据甲方提供的业务需求，制定详细的软件产品管理计划，并提交甲方审批。2.2乙方应按照管理计划，对甲方的企业级软件产品进行持续优化，确保软件的稳定性、安全性和可靠性。2.3乙方应定期对甲方的企业级软件产品进行巡检和评估，并向甲方提供巡检报告和评估结果。2.4乙方应在甲方要求的时间内，响应并解决甲方提出的关于企业级软件产品管理方面的问题和需求。第三条软件产品管理费用3.1乙方向甲方提供的企业级软件产品管理服务，按照双方约定的费用标准和支付方式进行。3.2甲方应按照约定时间和方式，向乙方支付软件产品管理服务费用。3.3双方另有约定的费用事项，从其约定。第四条保密条款4.1乙方应对在合作过程中获得的甲方企业级软件产品及相关业务信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方向甲方提供的企业级软件产品管理服务，如存在质量问题，乙方应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.3合同期满前，双方如需续约，应提前____个月书面协商一致。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方企业级软件产品需求说明书2.乙方软件产品管理计划3.软件产品管理服务费用支付凭证4.保密协议5.软件产品管理评估报告6.争议解决所需的法律文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照管理计划提供服务，或服务未达到约定标准，视为违约。2.乙方未妥善保管甲方提供的软件产品及相关业务信息，泄露给第三方，视为违约。3.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的业务支持和技术协助，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.企业级软件产品：指用于企业日常运营管理、提高工作效率、降低成本、增加收益的软件产品。2.软件产品管理：指对软件产品的全生命周期进行规划、组织、监督、控制和优化等活动，以确保软件产品的高质量、高可用性和低维护成本。4.保密义务：指合同一方对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品需求变更：解决办法：双方协商一致后，乙方根据新的需求调整管理计划，并重新提交甲方审批。2.技术支持不足：解决办法：甲方应及时提供所需的技术支持，如无法提供，可与乙方协商寻求外部技术支持。3.支付费用争议：解决办法：双方根据合同约定的费用标准和支付方式，核实费用并进行支付。如有争议，可通过协商解决。4.软件产品管理服务质量问题：解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内进行整改，如乙方未能在规定时间内解决问题，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品使用者，乙方为软件产品供应商或服务商。2.甲方有企业级软件产品需要进行管理，乙方具备相应的软件产品管理能