服务至上售后无忧-承诺书

服务至上，售后无忧——承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行：第一条服务内容（1）产品名称：__________（2）服务内容：__________1.2甲方应按照双方约定的时间、地点、质量标准等要求提供产品和服务。第二条售后服务2.1甲方承诺在产品交付后，对产品实行免费保修服务，保修期为__________年。2.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应在接到乙方通知后__________小时内派员上门维修或更换零部件。2.3保修期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用按照甲方制定的收费标准执行。2.4甲方应设立客户服务，确保乙方在使用产品过程中遇到问题能及时得到解决。第三条服务质量3.1甲方应按照行业标准和双方约定的质量标准提供产品和服务，确保产品和服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方应定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。3.3甲方应建立完善的产品质量控制系统，确保产品和服务质量。第四条保密条款4.1双方在履行本合同时，应对双方商业秘密和敏感信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方泄露本合同和双方商业秘密。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的__________%。5.2甲方未按照约定提供产品和服务，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金。5.3乙方未按照约定支付合同款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务流程图3.保修卡4.客户服务联系方式5.甲方质量控制系统说明6.乙方支付凭证7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、地点、质量标准提供产品和服务，视为违约。2.甲方未在保修期内按时维修或更换零部件，视为违约。3.甲方未设立客户服务或服务不符合约定，视为违约。4.乙方未按照约定支付合同款项，视为违约。5.双方泄露对方商业秘密和敏感信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：提供产品和服务的一方。2.乙方：接受产品和服务的一方。3.保修期：产品交付后，甲方对产品实行免费保修服务的期限。4.售后服务：产品交付后，甲方对产品提供的维修、更换零部件等服务。5.违约金：一方违反合同约定，向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品和服务质量问题：甲方应及时修复或更换不合格产品，确保产品和服务质量。2.延迟交付问题：甲方应合理安排生产进度，确保按时交付产品和服务。3.支付款项问题：乙方应按照约定时间支付合同款项，避免逾期付款产生违约金。4.保密信息泄露问题：双方应加强信息安全管理，签订保密协议，确保商业秘密和敏感信息的安全。5.争议解决问题：双方可先通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方接受甲方提供的产品和服务。3.甲方对产品实行免费保修服务。4.乙方在保修期内享受维修和更