2024电商产品售后服务合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024电商产品售后服务合作协议本合同目录一览第一条：合作范围与目标1.1合作产品的范围1.2合作目标与原则第二条：售后服务内容2.1售后服务项目2.2售后服务标准2.3售后服务流程第三条：服务响应与处理时间3.1服务响应时间3.2问题处理时间第四条：服务人员与培训4.1服务人员要求4.2服务人员培训第五条：售后服务费用5.1售后服务费用承担5.2费用结算方式第六条：质量保证与退换货政策6.1产品质量保证期限6.2退换货条件与流程第七条：售后服务配件与维修7.1配件供应7.2维修服务第八条：用户信息保护与隐私8.1用户信息保护8.2用户隐私保护第九条：违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任与方式第十条：争议解决方式10.1协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条：其他约定14.1双方的其他约定14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条：合作范围与目标1.1合作产品的范围本协议合作产品范围包括但不限于（具体产品列表），合作产品范围可根据双方后续协商进行增减或调整。1.2合作目标与原则双方以提高客户满意度，提升产品品牌形象，保障消费者权益为合作目标，遵循公平、公正、公开的合作原则，共同提供优质的售后服务。第二条：售后服务内容2.1售后服务项目售后服务项目包括但不限于：产品安装、使用培训、故障排除、维修服务、配件更换等。具体服务项目可根据产品性质和客户需求进行调整。2.2售后服务标准售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准及企业规定。服务过程中应保证服务人员专业技能，服务态度良好，响应及时。2.3售后服务流程售后服务流程包括但不限于：客户咨询与投诉、服务请求接收、服务派单与跟踪、服务完成确认、客户满意度调查等环节。双方应共同制定并完善服务流程，提高服务效率。第三条：服务响应与处理时间3.1服务响应时间对于客户的服务请求，应在（具体时间）小时内完成首次响应，根据服务类型和紧急程度，制定合理的服务处理时间。3.2问题处理时间故障排除、维修服务等问题处理时间应符合国家法律法规、行业标准及企业规定。如遇特殊情况，应及时与客户沟通，取得客户理解。第四条：服务人员与培训4.1服务人员要求4.2服务人员培训双方应对服务人员进行定期培训，提高服务人员专业技能、服务意识和法律法规意识。培训内容应包括但不限于产品知识、服务流程、沟通技巧等。第五条：售后服务费用5.1售后服务费用承担售后服务费用根据双方约定，由（承担方）承担。双方可根据产品性质、服务内容等因素，协商确定费用承担方式。5.2费用结算方式双方可根据实际服务情况，按（结算周期）进行费用结算。费用结算方式包括但不限于预付、后付、季度结算等。第八条：用户信息保护与隐私8.1用户信息保护双方应对用户信息保密，不得泄露、出售或不当使用用户信息。用户信息包括用户姓名、联系方式、地址等。8.2用户隐私保护在提供售后服务过程中，双方应尊重用户隐私，不得擅自查看、收集用户非服务所需的信息。如用户同意，双方可收集和使用用户信息以改进服务。第九条：违约责任与赔偿9.1违约行为双方应严格按照本协议约定提供售后服务，如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于未按时响应客户请求、未按约定提供服务、泄露用户信息等。9.2赔偿责任与方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。赔偿方式包括但不限于赔偿金、违约金等。第十条：争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2第三方调解如协商不成，双方可寻求第三方调解，调解结果对双方具有约束力。10.3法律途径如调解不成，双方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（具体时间）。11.2合同变更合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止条件第十二条：保密条款12.1保密内容双方应对合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄露后果如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担泄露后果，赔偿受损方因此造成的直接经济损失。第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件说明本合同附件包括合作产品清单、服务流程说明、费用结算方式等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入情形1.1中介方介入中介方作为合同的协助方，负责协助甲乙方处理售后服务过程中的相关事宜。中介方的介入应基于甲乙双方的的共同委托，并按照双方约定的范围和职责进行。1.2监管机构介入如国家法律法规、行业规定的要求，或有其他特殊情况，监管机构有权介入本合同的履行过程。甲乙双方应积极配合监管机构的检查和指导。第二条：第三方职责与权利2.1中介方职责与权利中介方应根据甲乙双方的约定，提供相应的服务，包括但不限于信息传递、沟通协调、技术支持等。中介方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。2.2监管机构职责与权利监管机构介入时，有权对甲乙双方履行合同的过程进行监督，确保合同的履行符合国家法律法规、行业规定的要求。监管机构有权要求甲乙双方提供相关资料，甲乙双方应积极配合。第三条：第三方责任限额3.1中介方责任限额中介方在履行合同过程中，如因过错造成甲乙双方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的上限不超过中介方收取的服务费用总额。3.2监管机构责任限额监管机构在履行监督职责过程中，如因过错造成甲乙双方损失的，由监管机构依法承担相应的赔偿责任。第四条：第三方与其他各方的关系4.1中介方与其他各方关系中介方作为合同的协助方，不改变甲乙双方的权利义务关系。中介方在履行合同过程中，应保持独立性，不得损害甲乙双方的合法权益。4.2监管机构与其他各方关系监管机构作为履行监管职责的第三方，介入本合同的履行过程，不改变甲乙双方的权利义务关系。甲乙双方应遵守监管规定，接受监管。第五条：第三方介入后的合同履行5.1中介方介入后的合同履行中介方介入后，甲乙双方应按照本合同及中介方的职责范围履行合同。中介方的介入不影响甲乙双方的权利义务关系。5.2监管机构介入后的合同履行监管机构介入后，甲乙双方应按照监管要求履行合同。甲乙双方应积极配合监管机构的监管工作，确保合同履行符合国家法律法规、行业规定的要求。第六条：第三方介入的终止6.1中介方介入的终止中介方介入的终止条件包括但不限于合同履行完毕、中介方职责履行完毕等。中介方终止介入后，甲乙双方仍应按照本合同约定履行合同。6.2监管机构介入的终止监管机构介入的终止条件包括但不限于监管事项解决、监管职责履行完毕等。监管机构终止介入后，甲乙双方仍应按照本合同约定履行合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合作产品清单详细列出双方合作的产品名称、型号、数量等信息。附件二：服务流程说明详细描述售后服务流程的各个环节，包括客户咨询与投诉、服务请求接收、服务派单与跟踪、服务完成确认、客户满意度调查等。附件三：费用结算方式详细说明费用结算的时间、方式和具体操作流程。附件四：中介方职责范围明确中介方的职责和权利，包括信息传递、沟通协调、技术支持等。附件五：监管机构监管要求列出监管机构对甲乙双方履行合同的监管要求，包括法律法规、行业规定等。附件六：第三方介入情形说明详细说明第三方介入的情形和条件，包括中介方和监管机构的介入。附件七：第三方职责与权利明确第三方的职责和权利，包括中介方和监管机构的权利义务。附件八：第三方责任限额详细列出第三方责任限额的具体标准和计算方式。附件九：合同履行过程中的其他相关文件和资料包括甲乙双方在履行合同过程中产生的其他文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照约定提供产品或服务。示例：甲方未在约定时间内提供产品，导致乙方无法正常开展业务。2.甲乙双方未按照约定履行合同义务。示例：甲方提供的产品存在质量问题，未能满足乙方的使用需求。3.甲乙双方泄露对方保密信息。示例：甲方未经授权泄露乙方的商业秘密，导致乙方遭受经济损失。4.甲乙双方未按照约定处理用户信息。示例：甲方未按时删除用户信息，导致用户隐私泄露。5.甲乙双方未按照约定支付费用。示例：乙方未按约定时间支付中介费用，导致中介方无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。示例：甲方未按约定提供产品，导致乙方损失了一批订单，乙方可要求甲方赔偿损失。2.违约方应按照约定支付违约金。示例：乙方未按约定时间支付中介费用，应支付约定的违约金。3.违约方应承担因违约产生的其他费用。示例：甲方泄露乙方商业秘密，导致乙方进行法律维权，乙方可要求甲方承担维权费用。全文完。2024电商产品售后服务合作协议1本合同目录一览第一条：合作范围与目标1.1合作范围1.2合作目标第二条：合作双方的权利与义务2.1合作方的权利2.2合作方的义务第三条：产品售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务流程3.3售后服务时效第四条：售后服务人员与培训4.1售后服务人员配置4.2售后服务人员培训第五条：售后服务费用与支付5.1售后服务费用标准5.2售后服务费用支付方式第六条：售后服务质量保障6.1服务满意度保障6.2服务质量监督与评估第七条：保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条：合作期限与终止8.1合作期限8.2合作终止条件第九条：违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点与适用法律第十一条：合同的修改与补充11.1合同的修改11.2合同的补充第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更12.3合同的解除第十三条：通知与送达13.1通知方式13.2送达地址与联系方式第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释权14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条：合作范围与目标1.1合作范围双方将在电商领域内，围绕产品售后服务展开合作，合作范围包括但不限于：产品售后咨询、售后服务技术支持、售后服务人员培训、售后服务质量监督等。1.2合作目标共同提升产品售后服务的质量和效率，提高用户满意度，维护双方品牌形象，实现业务共赢。第二条：合作双方的权利与义务2.1合作方的权利甲方作为产品供应商，有权要求乙方按照约定提供售后服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。2.2合作方的义务乙方作为售后服务提供商，有义务按照约定提供售后服务，并确保服务的质量和效率。第三条：产品售后服务内容3.1售后服务范围乙方提供的售后服务包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术咨询等。3.2售后服务流程乙方应按照双方约定的流程提供售后服务，包括服务请求的接收、服务人员的安排、服务进度的跟踪等。3.3售后服务时效乙方应在收到服务请求后，按照约定的时效提供服务，如因特殊情况导致无法按时提供服务，乙方应及时通知甲方，并协商解决。第四条：售后服务人员与培训4.1售后服务人员配置乙方应配置足够数量的售后服务人员，以确保服务的质量和效率。4.2售后服务人员培训乙方应对售后服务人员进行定期培训，提升其专业技能和服务水平。第五条：售后服务费用与支付5.1售后服务费用标准乙方向甲方提供售后服务时，应按照双方约定的费用标准收取服务费用。5.2售后服务费用支付方式甲方应在收到乙方提供的服务后，按照约定的方式支付服务费用。第六条：售后服务质量保障6.1服务满意度保障乙方应定期收集甲方用户的售后服务满意度，并采取措施提升用户满意度。6.2服务质量监督与评估甲方应对乙方提供的售后服务质量进行监督和评估，如发现问题，乙方应及时整改。第八条：合作期限与终止8.1合作期限本合作协议自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。8.2合作终止条件在合作期限内，如双方协商一致，可以提前终止合作。合作终止后，乙方应继续履行本合作协议项下的义务，直至全部义务履行完毕。第九条：违约责任9.1违约行为双方应严格履行本合作协议的约定。如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。违约方还应承担因违约导致守约方损失的责任。第十条：争议解决10.1争议解决方式双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点与适用法律本合作协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的修改与补充11.1合同的修改双方可以通过书面形式修改或补充本合作协议。修改或补充的协议与本合作协议具有同等法律效力。11.2合同的补充本合作协议未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合作协议具有同等法律效力。第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件本合作协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更本合作协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同的解除双方协商一致，可以解除本合作协议。解除协议后，双方应按照约定履行相关义务。第十三条：通知与送达13.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方约定的方式进行通知。13.2送达地址与联系方式甲乙双方的联系人和联系方式如下：甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________任何通知或其他通信均应送达对方指定的联系人和地址。第十四条：其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合作协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同的解释权本合作协议的解释权归双方共同所有。14.3合同的附件本合作协议附件包括但不限于：产品售后服务标准、售后服务费用明细表等。附件与本合作协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的概念和界定15.1第三方介入本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外的，参与或可能参与本合同项下售后服务活动的任何个人、公司或其他法律实体。第三方可以是中介方、维修服务商、物流公司等。15.2第三方责任界定第三方介入时，其责任范围和责任限额由甲方和乙方在本合同中明确界定。第三方应按照甲方和乙方之间的约定履行其在售后服务活动中的职责。第十六条：第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入售后服务活动。选择第三方时，应考虑其服务质量、信誉及能力等因素。16.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方之间的约定提供服务，并确保服务质量和效率。第三方应对其提供的服务承担法律责任。16.3第三方责任限额甲方和乙方应与第三方约定明确的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第三方应在约定的责任限额内承担责任。第十七条：第三方介入后的通知义务17.1甲方和乙方在选择第三方介入售后服务活动时，应立即通知对方，并提供第三方的详细信息。17.2第三方介入售后服务活动前，甲方和乙方应就第三方的选择、义务和责任限额等事项达成一致意见，并以书面形式确认。第十八条：第三方介入后的协调与监督18.1甲方和乙方应对第三方提供的服务质量进行监督和评估，确保其符合本合同的约定。18.2甲方和乙方应就第三方介入后的售后服务活动进行定期沟通和协调，以保证服务的顺利进行。18.3如第三方未能按照约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方和乙方有权要求第三方改正或更换服务人员。第十九条：第三方介入后的争议解决19.1如因第三方介入引起的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。19.2争议解决过程中，甲方和乙方应提供相关证据，证明第三方介入后的售后服务活动是否存在违约行为。第二十十条：第三方介入后的赔偿责任20.1如第三方因违约行为导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方有权要求第三方承担赔偿责任。20.2赔偿责任限额和赔偿范围由甲方和乙方在选择第三方时约定，并在本合同中明确。第二十一条：合同的附件本合同附件包括但不限于：第三方选择标准、第三方责任限额约定等。附件与本合同具有同等法律效力。第二十二条：其他条款22.1本合同的修改、补充均应采用书面形式，经双方协商一致后生效。22.2本合同的解释权归甲方和乙方共同所有。22.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品售后服务标准详细描述产品售后服务的范围、流程、时效等具体要求，以及售后服务人员的行为规范和服务质量标准。附件二：售后服务费用明细表列明售后服务各项费用的标准，包括维修费、更换配件费、物流费等，并注明费用的计算方式和支付方式。附件三：第三方选择标准明确选择第三方的标准和criteria，包括第三方资质要求、服务质量评价标准、合作历史等。附件四：第三方责任限额约定详细约定第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等，以及第三方在承担责任时的限制条件。附件五：售后服务人员培训资料提供售后服务人员的培训内容和要求，包括服务技巧、产品知识、客户沟通等方面的培训资料。附件六：售后服务质量监督与评估机制描述甲方和乙方对售后服务质量的监督与评估机制，包括监督方式、评估标准、反馈渠道等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合约定的质量标准。示例：甲方提供的维修服务未能在约定的时效内完成，或维修质量不符合售后服务标准。2.乙方未按约定提供售后服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。示例：乙方未能在约定时效内响应售后服务请求，或服务人员的服务态度不佳，导致客户满意度下降。3.第三方未按约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。示例：第三方提供的维修服务未能修复产品，或修复后的产品存在新的问题。4.甲方未按约定支付服务费用，或支付方式不符合约定的条款。示例：甲方未能在约定时间内支付乙方提供的售后服务费用。5.乙方未按约定支付费用，或支付方式不符合约定的条款。示例：乙方未能在约定时间内支付第三方提供的服务费用。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此造成的损失。示例：甲方未按约定提供产品，导致乙方无法按时完成售后服务，乙方因此遭受的损失应由甲方承担。2.违约方应按照约定支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。示例：甲方未按约定支付服务费用，应支付乙方约定的违约金作为赔偿。3.违约方应继续履行本合作协议的约定，直至全部义务履行完毕。示例：乙方未按约定提供服务，应继续履行合同义务，提供约定的售后服务。4.违约方应承担因违约导致对方损失的责任。示例：第三方未按约定提供服务，导致甲方用户满意度下降，甲方因此遭受的损失应由第三方承担。全文完。2024电商产品售后服务合作协议2本合同目录一览第一条：合作范围与目标1.1合作范围1.2合作目标第二条：产品售后服务内容2.1售后服务范围2.2售后服务标准2.3售后服务流程第三条：售后服务团队与培训3.1售后服务团队组建3.2售后服务人员培训3.3售后服务团队管理第四条：售后服务渠道与响应时间4.1售后服务渠道4.2客户反馈响应时间4.3售后服务第五条：售后服务费用与支付方式5.1售后服务费用计算5.2售后服务费用支付方式5.3售后服务费用结算周期第六条：售后服务质量保障6.1售后服务满意度指标6.2售后服务投诉处理6.3售后服务质量改进第七条：数据共享与隐私保护7.1数据共享范围与内容7.2数据保护措施与责任7.3数据共享协议第八条：合作期限与终止条件8.1合作期限8.2合同终止条件8.3合同终止后的事宜处理第九条：违约责任与争议解决9.1违约责任认定9.2违约责任赔偿9.3争议解决方式第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序第十一条：合同的效力与适用法律11.1合同的效力11.2适用法律11.3合同附件第十二条：合同的签署与生效12.1合同签署程序12.2合同生效条件12.3合同签署日期第十三条：合作双方的保密义务13.1保密信息范围13.2保密义务履行期限13.3保密信息泄露的处理第十四条：其他约定事项14.1合作推广活动14.2合作交流与沟通14.3合作双方的权益保护第一部分：合同如下：第一条：合作范围与目标1.1合作范围1.1.1合作双方约定，甲方为电商平台的运营方，乙方为产品供应商，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就乙方向甲方提供的产品，提供售后服务。1.1.2售后服务包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术支持、咨询服务等。1.1.3合作双方应共同商定合作范围内的具体服务事项，并以附件形式列明。1.2合作目标1.2.1双方的合作目标是，通过提供优质的售后服务，提高消费者的购物体验，增强消费者对甲方电商平台的信任和满意度，促进甲乙双方的长期合作和共同发展。1.2.2双方应共同努力，通过优化售后服务流程和提高服务质量，实现售后服务的高效、专业、满意。第二条：产品售后服务内容2.1售后服务范围2.1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方电商平台上的购买用户提供产品售后服务，服务范围包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持、咨询服务等。2.1.2乙方应在接到售后服务请求后，按照双方约定的时间，及时响应并提供服务。2.2售后服务标准2.2.1乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供专业的售后服务，确保服务质量和效果。2.2.2乙方应建立完善的售后服务体系，包括服务人员培训、服务流程优化、服务效果跟踪等。2.3售后服务流程2.3.1乙方应在接到售后服务请求后，对问题进行分类和评估，确定服务内容和时间。2.3.2乙方应按照确定的服务内容和服务时间，为客户提供售后服务。2.3.3乙方应在与客户约定的时间，提供售后服务，并对服务过程进行记录和跟踪。第三条：售后服务团队与培训3.1售后服务团队组建3.1.1乙方应建立专业的售后服务团队，团队成员应具备相关的专业技能和服务经验。3.1.2乙方应对售后服务团队进行定期培训，提高服务团队的专业能力和服务水平。3.2售后服务人员培训3.2.1乙方应对售后服务人员进行产品知识、服务技巧、客户沟通等方面的培训。3.2.2乙方应定期对售后服务人员进行考核，确保其服务水平和服务质量。3.3售后服务团队管理3.3.1乙方应对售后服务团队进行有效管理，确保服务团队的稳定和服务质量的稳定。3.3.2乙方应建立完善的服务团队激励和约束机制，提高服务团队的积极性和服务水平。第四条：售后服务渠道与响应时间4.1售后服务渠道4.1.1乙方应设立售后服务，为客户提供售后服务咨询和请求。4.1.2乙方应设立售后服务邮箱，接受客户的书面咨询和请求。4.2客户反馈响应时间4.2.1乙方应对客户的售后服务请求，在接到请求后的24小时内做出响应。4.2.2乙方应对客户的反馈和投诉，在接到反馈和投诉后的48小时内做出处理。4.3售后服务4.3.1乙方应设立专门的售后服务，由专业人员负责接听和处理客户的售后服务请求。4.3.2乙方应确保售后服务的畅通，及时响应客户的售后服务请求。第五条：售后服务费用与支付方式5.1售后服务费用计算5.1.1乙方应根据甲乙双方商定的售后服务费用标准，计算售后服务费用。5.1.2乙方应按照甲乙双方约定的时间，向甲方提供售后服务费用清单。5.2售后服务费用支付方式5.2.1甲方应按照双方约定的支付方式，向乙方支付售后服务费用。5.2.2乙方应按照双方约定的时间，向甲方提供售后服务费用发票。5.3售后服务费用结算周期5.3.1甲方与乙方应按照约定的周期，进行售后服务费用的结算。5.3.2双方应在每个结算周期结束后的10个工作日内，完成售后服务费用的结算。第八条：合作期限与终止条件8.1合作期限8.1.1本协议自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。8.1.2除非双方另有约定，合作期满后，本协议自动终止。8.2合同终止条件8.2.1在合作期限内，如一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后，违约方未能在指定的时间内纠正违约行为，另一方有权终止本协议。8.2.2在合作期限内，如一方发生重大违约行为，导致本协议无法履行，另一方有权立即终止本协议。8.3合同终止后的事宜处理8.3.1合同终止后，乙方应立即停止提供售后服务，并按照甲方的要求，移交给甲方与售后服务相关的所有客户资料、服务记录等。8.3.2合同终止后，乙方应按照甲方的要求，对终止前的售后服务费用进行结算，并支付因违约所产生的相关费用。第九条：违约责任与争议解决9.1违约责任认定9.1.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。9.1.2违约方的违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.2违约责任赔偿9.2.1违约方应按照甲方的要求，赔偿因违约行为导致对方的直接经济损失。9.2.2违约方的赔偿金额应包括但不限于甲方因违约行为而产生的直接经济损失、诉讼费用、律师费用等。9.3争议解决方式9.3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.1.1本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.1.2合同变更内容应明确、具体，并经双方签字盖章确认。10.2合同解除条件10.2.1本协议的解除应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.2.2合同解除后，双方应按照本协议约定处理终止后的事宜。10.3合同变更与解除的程序10.3.1双方同意变更或解除本协议的，应向对方提出书面申请，并说明变更或解除的理由和依据。10.3.2双方应对变更或解除事项进行协商，并达成一致意见。10.3.3变更或解除事项达成一致后，双方应签署书面协议，并按照协议约定的程序进行变更或解除。第十一条：合同的效力与适用法律11.1合同的效力11.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本协议的效力不受甲乙双方之间任何口头协议的影响。11.2适用法律11.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2.2如本协议的内容与中华人民共和国法律相抵触，应以法律为准。11.3合同附件11.3.1本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。11.3.2附件应包括双方商定的合作范围内的具体服务事项、售后服务费用标准等。第十二条：合同的签署与生效12.1合同签署程序12.1.1本协议的签署应由双方的法定代表人或授权代表进行。12.1.2合同签署时，应形成书面文件，并由双方签字盖章。12.2合同生效条件12.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2.2本协议生效后，双方应按照本协议的约定履行各自的义务。12.3合同签署日期12.3.1本协议的签署日期为双方签字盖章的日期。12.3.2双方应以签署日期为合同的开始履行日期。第十三条：合作双方的保密义务13.1保密信息范围13.1.1双方对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、维修方等，特此对第三方介入后的相关条款进行修正和补充。第一条：第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙双方之外的自然人、法人或其他组织，其在甲乙双方的合作过程中提供必要的协助或服务。1.2第三方可以是中介方，负责协调甲乙双方的合作关系，提供信息交流平台等；1.3第三方可以是评估方，对甲乙双方提供的产品或服务进行质量评估、价值评估等；1.4第三方可以是维修方，负责对甲乙双方提供的产品进行维修、保养等服务。第二条：第三方介入的程序与条件2.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入的目的和时间等；2.2甲乙双方应共同商讨并确定第三方的选择标准、评价criteria和选择程序；2.3甲乙双方应对第三方介入的过程进行监督和评估，确保第三方能够按照约定提供合格的服务。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供合格的服务，并确保服务的质量和效果；3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于商业秘密、技术秘密等；3.3第三方应对其在提供服务过程中获取的甲乙双方的信息予以保密，并不得向任何其他方披露或使用。第四条：第三方责任限额4.1甲乙双方应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于服务质量、服务时间、服务效果等方面；4.2甲乙双方应根据第三方的服务类型和服务内容，合理确定责任限额，以保证甲乙双方的权益得到保障；4.3若第三方在提供服务过程中出现违约行为，甲乙双方应根据违约程度和损失程度，合理追究第三方的责任。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙双方应明确各自的权益和义务，以保证合同的顺利履行；5.2第三方应独立承担其提供的服务所产生的一切责任和风险，甲乙双方不承担由此产生的任何责任；第六条：第三方介入的终止条件6.1若第三方在提供服务过程中出现违约行为，甲乙双方有权终止第三方介入；6.2若第三方无法按照约定提供服务，甲乙双方有权终止第三方介入；6.3第三方介入的终止应提前书面通知对方，并说明终止的理由和依据。第七条：第三方介入后的权利义务转移7.1在第三方介入终止