商品质量管理制度范文（2篇）

商品质量管理制度范文一、目标与适用范围本制度旨在确保我司生产的所有商品符合国家法律法规和行业标准，提升客户满意度，维护公司良好声誉。因此，本制度适用于公司内部的所有生产及供应活动。二、适用性本质量管理规定适用于公司内部各相关部门，涵盖商品的生产、供应等全过程。三、质量管理责任1.公司高级管理层：负责建立和维护符合市场需求的质量管理体系；分配并确保资源有效利用，推动质量管理活动；制定基于法规和标准的质量目标，并监督其实现；审核质量管理体系执行情况，持续进行改进；提供必要的支持，包括培训和资源，以保障质量管理活动的进行。2.部门负责人：负责部门内部的质量管理工作，确保商品质量达标；制定并执行部门质量检验标准；确保员工遵循相关程序和标准，保证操作规范；快速响应质量问题，分析原因，采取措施防止重演。3.质量管理专员：主导公司质量管理工作，制定质量管理制度和控制程序；监督各部门质量管理工作，协调解决质量问题；组织内外部质量审核，监督检验执行情况；持续改进质量管理体系，提出改进建议。四、质量管理流程1.商品开发阶段：根据市场需求设定商品质量标准和技术规范；设计生产工艺，确保生产过程符合质量标准；对原材料进行质量评估，确保符合质量要求。2.商品生产阶段：按照质量标准和工艺进行生产；定期进行生产过程质量检验，及时发现并纠正问题；确保生产设备、操作人员等符合质量要求。3.商品检验阶段：对完成的商品进行质量检验，确保符合标准；对不合格品进行分类处理，分析原因，采取预防措施。4.售后服务阶段：处理用户投诉和质量问题，分析原因，防止问题再次发生；实施质量回溯，及时发现并消除质量隐患。五、质量管理记录所有质量管理环节，包括商品开发、生产、检验、投诉处理等，均需详细记录。记录内容涵盖但不限于：生产记录、检验记录、维修记录、质量检查表等。六、质量管理改进措施1.定期评估和审查质量管理制度，及时发现并改进问题；2.组织员工进行质量管理培训，提升质量意识和管理能力；3.定期进行内外部质量审核，提出改进建议并实施改进；4.加强与供应商沟通，确保原材料和外包产品品质；5.建立质量管理档案，保存相关质量数据和记录。七、制度执行与监督1.公司管理层负责质量管理制度的执行和监督；2.部门负责人负责部门质量管理，对员工执行情况进行管理；3.质量管理专员负责监督各部门质量管理，协调问题解决；4.每位员工均有责任按照质量制度操作，对发现的质量问题进行报告。八、制度修订当相关法律法规或行业标准变更，或发现质量管理制度存在问题时，应对本制度进行修订。修订后的新制度需重新发布并通知员工，确保其理解和遵守。商品质量管理制度范文（二）企业名称：____第一章总则第一条目标与准则本制度旨在规范企业的产品质量管控工作，提升产品品质及客户满意度，以确保企业的长期稳定发展。本制度遵循以客户满意度为核心的原则，坚持质量优先、持续优化及全员参与的策略。第二章质量标准第二条质量目标企业质量目标如下：1.产品合格率须达到____%以上。2.客户满意度需达到____%以上。3.消费者投诉率应低于____%。4.各生产阶段的合格率必须达____%。第三章组织架构与职责第三条组织结构企业设立质量管理部门，由质量总监领导，下设质量管理小组和品质检验小组。质量管理小组负责质量政策的制定与执行，进行质量管理培训与评审，定期审核质量管理体系。品质检验小组负责产品的检测、评估与测试。第四条职责与权限1.质量总监全面负责质量管理工作，有权制定及修订质量管理制度。2.各部门负责人对其部门的质量管理负责，有权制定并执行相应的质量管理措施。3.所有员工有义务确保产品品质，积极参与质量管理工作。第四章质量管控措施第五条生产过程监管1.制定详尽的生产工艺流程，确保每个生产环节均经过全面检查与审查。2.确保所有原材料来源的合法性与可靠性，对每批原材料进行全面检验与测试。3.配备先进的生产设备和技术，以确保生产过程的稳定性和质量的可控性。第六条产品检测与评估1.制定详细的产品检测与评估标准，涵盖外观、性能、安全性等方面。2.配备专业的检测与评估设备，对每批产品进行全面的检测与评估。3.根据标准对不合格产品进行处理，及时追踪和解决质量问题。第七条客户投诉管理1.建立客户投诉处理机制，确保及时处理客户投诉。2.实施客户投诉反馈制度，及时收集、分析并处理客户投诉，采取有效措施防止问题再次发生。第五章持续优化第八条质量管理体系审核定期进行质量管理体系审核，发现并解决潜在问题，推动持续改进。第九条培训与教育定期开展质量管理培训与教育活动，提升员工的质量意识和专业技能。第十条绩效评价对各部门和个人进行绩效评估，将质量管理绩效作为考核与激励的重要依据。第十一条员工参与鼓励员工积极参与质量管理工作，提出改进建议和创新方案。第六章其他规定第十二条保密与违规处理所有参与