凌柏2024年度服务外包合同：IT系统维护与升级服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

凌柏2024年度服务外包合同：IT系统维护与升级服务本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.1.1IT系统维护服务1.1.2IT系统升级服务1.2服务地点1.3服务时间2.服务团队2.1服务团队组成2.2服务团队职责3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期5.服务质量保证5.1系统正常运行时间保证5.2响应时间保证5.3服务满意度保证6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序10.合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序11.财产归属11.1服务成果归属11.2设备归属12.保险责任12.1服务提供商保险12.2客户保险13.通知与联系13.1通知方式13.2联系信息14.其他条款14.1法律适用14.2合同生效条件14.3合同语言版本第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容1.1.1IT系统维护服务包括但不限于：(a)定期对IT系统进行检查和维护，确保系统稳定运行；(b)对IT系统进行故障排查和修复；(c)提供系统性能优化建议；(d)负责系统安全防护，及时处理安全漏洞；(e)提供系统备份和恢复服务。1.1.2IT系统升级服务包括但不限于：(a)根据客户需求，对IT系统进行升级和更新；(b)提供新版本的培训和指导；(c)确保系统升级过程中的数据安全和完整性；(d)提供升级后的系统性能优化服务。1.2服务地点服务将在客户的办公地点进行，除非双方另有约定。1.3服务时间服务时间为每周一至周五，上午9点至下午6点，除非双方另有约定。2.服务团队2.1服务团队组成服务团队将由具有丰富经验的IT专业人员组成，包括系统管理员、技术支持工程师等。2.2服务团队职责(a)确保IT系统的稳定运行，及时解决系统故障；(b)定期进行系统检查和性能评估，提供优化建议；(c)及时响应客户的需求，提供技术支持和指导；(d)维护系统安全，防止数据泄露和损失；(e)提供系统备份和恢复服务，确保数据完整性。3.服务费用3.1服务费用计算服务费用将根据服务的具体内容和客户的需求进行计算，包括基本服务费用和额外服务费用。3.2服务费用支付方式客户将通过银行转账的方式支付服务费用，具体支付方式将由双方另行约定。3.3服务费用调整服务费用可以根据市场行情和双方协商进行调整，调整将按照合同约定的程序进行。4.服务期限4.1服务开始日期服务的开始日期为2024年1月1日。4.2服务结束日期服务的结束日期为2024年12月31日，除非双方另有约定。5.服务质量保证5.1系统正常运行时间保证服务提供商将确保IT系统的正常运行时间不低于99.9%，即每年不超过8.76小时的服务中断。5.2响应时间保证对于客户报修的IT系统故障，服务提供商将在4小时内响应并提供解决方案。5.3服务满意度保证服务提供商将努力提供高质量的服务，以满足客户的需求和期望，客户满意度将作为服务评价的重要指标。6.保密条款6.1保密信息定义保密信息包括任何未公开的技术资料、商业计划、客户信息等，无论是否以书面、电子或其他形式存在。6.2保密信息使用限制服务提供商不得泄露或使用客户的保密信息，除非得到客户的明确授权。6.3保密信息泄露后果如果服务提供商泄露或使用客户的保密信息，将承担相应的法律责任，并赔偿客户的损失。7.违约责任7.1服务提供商违约如果服务提供商未能履行合同义务，将承担违约责任，包括但不限于赔偿客户的损失、支付违约金等。7.2客户违约如果客户未能履行合同义务，将承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商的损失等。8.争议解决8.1争议解决方式任何合同争议应通过双方协商解决。如果协商无果，争议将提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。8.2争议解决地点争议解决的地点将根据我国法律规定确定，具体地点将由双方另行约定。9.合同变更9.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同变更程序合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等，并由双方签字盖章确认。10.合同终止10.1合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：(a)双方协商一致解除合同；(c)因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止程序合同终止时，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于支付未结费用、交接工作等。11.财产归属11.1服务成果归属服务过程中产生的成果，包括但不限于技术成果、改进方案等，归客户所有。11.2设备归属合同中涉及的设备、工具等，归客户所有，除非双方另有约定。12.保险责任12.1服务提供商保险服务提供商应购买必要的保险，包括但不限于职业责任保险、意外伤害保险等。12.2客户保险客户应购买必要的保险，包括但不限于财产保险、意外伤害保险等。13.通知与联系13.1通知方式双方应通过电子邮件、电话、短信等方式进行日常沟通与联系。13.2联系信息双方的联系信息如下：服务提供商：名称：凌柏科技有限公司地址：市区路号联系人：电话：138客户：名称：有限公司地址：市区路号联系人：电话：139567814.其他条款14.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用我国法律。14.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。14.3合同语言版本本合同的中文版本为唯一有效版本，如有英文或其他语言版本，以中文版本为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询机构、审计机构、监管机构等。1.2第三方分类第三方分为有合作关系的第三方和无合作关系的第三方。有合作关系的第三方指与甲方或乙方有业务往来或合作关系的主体。无合作关系的第三方指与甲方或乙方无直接业务往来或合作关系的其他主体。2.第三方介入情形2.1有合作关系的第三方介入有合作关系的第三方介入时，甲方和乙方应与第三方协商一致，明确第三方的职责和权利，并签订书面协议。2.2无合作关系的第三方介入无合作关系的第三方介入时，甲方和乙方应尽力避免对合同执行产生不利影响，并采取必要措施保护合同双方的权益。3.第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担有限责任，除非第三方同意承担其他责任。3.2第三方责任限额约定第三方对甲方和乙方造成的损失，赔偿限额不超过其收取甲方和乙方的费用总额。4.第三方义务4.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相关服务或协助解决问题。4.2第三方应遵守我国法律法规，不得从事违法活动。4.3第三方应保守甲方和乙方的商业秘密，不得泄露给其他主体。5.第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方的关系独立，不影响甲方与乙方之间的合同关系。5.2甲方和乙方均有权对第三方进行监督和检查，确保第三方履行合同义务。6.第三方违约处理6.1第三方违约时，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲方和乙方有权解除与第三方的合作关系，并追究其法律责任。7.争议解决7.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过协商解决。7.2如果协商无果，争议应提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。8.合同变更与终止8.1第三方介入不影响本合同的变更和终止。8.2甲方和乙方与第三方签订的书面协议，应明确约定合同变更和终止的条件和程序。9.财产归属与保险责任9.1第三方介入不影响本合同第11条和第12条的约定。9.2第三方应按照甲方和乙方的要求，购买必要的保险。10.通知与联系10.1第三方与甲方、乙方之间的通知与联系，应通过甲方和乙方进行。10.2甲乙方可为第三方提供必要的联系信息，以便第三方履行合同义务。11.法律适用与合同语言版本11.1第三方介入不影响本合同第14条的约定。11.2本合同的中文版本为唯一有效版本，如有其他语言版本，以中文版本为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明详细描述IT系统维护与升级服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务流程、服务标准等。2.附件二：服务团队人员名单列出服务团队的所有成员，包括姓名、职务、资质等信息。3.附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、各项费用的具体金额、支付时间等。4.附件四：保密信息清单明确列出需要保密的信息，包括技术资料、商业计划、客户信息等。5.附件五：设备清单列出合同中涉及的设备、工具等信息，包括型号、数量、规格等。6.附件六：保险购买证明提供服务提供商和客户购买的保险的证明文件，包括但不限于保险单、保额等。7.附件七：第三方合作协议与有合作关系的第三方签订的书面合作协议，明确第三方的职责、权利和义务等。8.附件八：第三方责任限额确认书第三方确认的对其责任限额的书面文件，包括但不限于责任限额、赔偿方式等。9.附件九：合同变更协议合同变更时的书面协议，包括变更的内容、范围、期限等。10.附件十：合同终止协议合同终止时的书面协议，包括终止的条件、程序、后续处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为(a)未能按照合同约定提供服务；(b)未能在约定时间内解决故障；(c)未经甲方同意，泄露甲方商业秘密；(d)其他违反合同约定的行为。违约责任认定：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：如果服务提供