2024年度服务合同（技术支持）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务合同（技术支持）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的技术支持服务内容2.2服务范围和关键技术指标2.3服务地点和时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整机制第四条服务期限4.1合同的有效期4.2双方协商一致可以延长合同期限4.3提前终止合同的条件和方式第五条保密条款5.1双方对合同内容和商务谈判过程中的信息保密5.2保密信息的范围和期限5.3违约保密条款的赔偿方式第六条违约责任6.1双方违反合同条款应承担的违约责任6.2乙方未按约定提供服务的违约处理6.3甲方未按约定支付服务费用的违约处理第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式7.2提交仲裁机构或人民法院解决争议7.3仲裁或诉讼费用承担方式第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围8.2不可抗力事件对合同履行的影响和处理方式第九条合同的变更和解除9.1双方协商一致可以变更或解除合同9.2合同变更或解除的条件和程序9.3合同变更或解除后的权益处理第十条附则10.1合同的生效、修改和废止10.2合同的附件和补充协议10.3合同的送达方式和地址第十一条合同的签署和盖章11.1合同的签署时间和地点11.2双方授权代表签字和盖章11.3合同副本份数和保管方式第十二条其他约定12.1双方认为应当约定的其他事项12.2附加条款或特殊约定第十三条语言和适用法律13.1合同使用的语言13.2适用法律的确定第十四条合同的解释和执行14.1合同条款的解释方式14.2双方按照合同约定履行义务14.3合同的最终解释权归双方共同所有第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，注册地址位于甲方所在地。1.2乙方名称：乙方全称，注册地址位于乙方所在地。第二条服务内容2.1乙方提供的技术支持服务内容如下：（1）技术咨询：在合同有效期内，乙方应为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在产品使用过程中遇到的技术问题。（2）软件升级：乙方负责甲方所购软件的升级工作，确保甲方使用的软件版本为最新版本。（3）硬件维护：乙方负责甲方所购硬件设备的维护工作，确保硬件设备正常运行。（4）人员培训：乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方操作人员能够熟练使用产品。2.2服务范围和关键技术指标：乙方提供的技术支持服务应涵盖合同约定的服务内容，关键技术指标应满足甲方的业务需求。2.3服务地点和时间：乙方应在甲方指定的地点提供技术支持服务，服务时间为本合同约定的服务期限。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：双方协商确定服务费用，根据服务内容、服务期限等因素计算。3.2服务费用的支付方式和时间：甲方应按照双方约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。3.3服务费用的调整机制：双方可按照合同约定的条件调整服务费用。第四条服务期限4.1合同的有效期为自双方签署之日起至____年____月____日止。4.2双方协商一致可以延长合同期限，延长后的合同有效期自延长之日起计算。4.3提前终止合同的条件和方式：在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。如一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权提前终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第五条保密条款5.1双方对合同内容和商务谈判过程中的信息保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2保密信息的范围和期限：保密信息包括合同内容、技术资料、商业秘密等，保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约保密条款的赔偿方式：如一方违反保密条款，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1双方违反合同条款应承担的违约责任：违约方应承担合同金额一定比例的违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。6.2乙方未按约定提供服务的违约处理：乙方应当按照甲方要求及时改正，如乙方无法改正，甲方有权提前终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。6.3甲方未按约定支付服务费用的违约处理：甲方应按照乙方要求及时支付服务费用，如甲方无法支付，乙方有权提前终止合同，并要求甲方承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以提交仲裁机构或人民法院解决。7.2提交仲裁机构或人民法院解决争议：如双方约定提交仲裁，则应选择双方认可的仲裁机构进行仲裁；如双方约定提交人民法院解决，则应选择甲方所在地人民法院管辖。7.3仲裁或诉讼费用承担方式：根据仲裁机构或人民法院的判决，由败诉方承担。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件对合同履行的影响和处理方式：如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限和方式。如不可抗力事件持续发生，双方可协商终止合同。第九条合同的变更和解除9.1双方协商一致可以变更或解除合同，变更或解除合同应书面签署，并加盖双方公章。9.2合同变更或解除的条件和程序：双方应书面确认变更或解除合同的内容，并按照约定的程序进行。9.3合同变更或解除后的权益处理：合同变更或解除后，双方应按照变更或解除的内容履行相关义务，并处理合同变更或解除产生的相关权益。第十条附则10.1合同的生效、修改和废止：本合同自双方签署之日起生效，合同的修改和废止应书面签署，并加盖双方公章。10.2合同的附件和补充协议：本合同附件和补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3合同的送达方式和地址：双方应确认并留存对方的送达地址，合同的书面通知或其他文件可采用送达方式，送达至对方指定的地址。第十一条合同的签署和盖章11.1合同的签署时间和地点：本合同于____年____月____日在____（地点）由双方授权代表签署。11.2双方授权代表签字和盖章：授权代表签字和盖章后，本合同即具有法律效力。11.3合同副本份数和保管方式：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方均妥善保管合同副本。第十二条其他约定12.1双方认为应当约定的其他事项：双方可在本合同中约定其他事项，包括但不限于技术支持服务的具体要求、保密协议的详细内容等。12.2附加条款或特殊约定：如双方有附加条款或特殊约定，应写入合同附件或补充协议中。第十三条语言和适用法律13.1合同使用的语言：本合同使用中文。13.2适用法律的确定：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条合同的解释和执行14.1合同条款的解释方式：本合同条款应按照通常理解予以解释，如有歧义，双方应协商解决。14.2双方按照合同约定履行义务：双方应按照本合同约定履行各自的义务，确保合同的履行。14.3合同的最终解释权归双方共同所有：本合同的最终解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到第三方的权益、义务或责任。第二条第三方介入的处理方式2.1甲方应如实告知乙方涉及第三方的信息，包括但不限于第三方的名称、性质、介入方式等。2.2乙方在得知第三方介入后，应立即与甲方协商，共同确定第三方的责任范围和义务。2.3甲方和乙方应共同制定第三方介入的协调机制，以确保合同的顺利履行。第三条第三方责任的界定3.1第三方对甲方或乙方造成的损失，由第三方承担相应的责任。3.2甲方和乙方应根据合同约定，明确第三方的责任限额，并在合同中予以说明。3.3如第三方未履行其应承担的义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方介入对合同履行的影响4.1第三方介入不影响甲方和乙方履行合同义务，双方应按照合同约定继续履行各自的义务。4.2第三方介入导致合同履行困难的，甲方和乙方应协商解决，必要时可请求法院或仲裁机构介入解决。第五条甲方和乙方的权利义务5.1甲方应确保第三方介入的事项符合法律法规和合同约定。5.2乙方应协助甲方处理第三方介入的事务，共同维护双方的合法权益。5.3甲方和乙方均有权依法维护自己的权益，包括但不限于申请法院或仲裁机构保护自己的合法权益。第六条第三方介入的合同修正6.1如第三方介入导致合同内容需要修正，甲方和乙方应协商确定修正内容。6.2甲方和乙方应在合同中明确第三方介入的条款，包括第三方的权益、义务和责任。6.3甲方和乙方应确保合同修正后的内容符合法律法规和双方利益。第七条第三方介入的告知义务7.1甲方应在第三方介入后及时告知乙方，并提供相关资料。7.2乙方应在得知第三方介入后，及时与甲方协商，共同处理相关事项。第八条第三方介入的违约处理8.1如第三方违反合同约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。8.2甲方和乙方应根据合同约定，确定第三方的违约责任范围和限额。第九条第三方介入的争议解决9.1甲方和乙方在处理第三方介入的事务过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，甲方和乙方可提交法院或仲裁机构解决争议。第十条附则10.1本附加条款与本合同具有同等法律效力，自双方签署之日起生效。10.2本附加条款的修改和废止，应由双方协商一致，并书面签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明1.1技术咨询的具体服务内容1.2软件升级的具体服务内容1.3硬件维护的具体服务内容1.4人员培训的具体服务内容附件二：保密协议2.1保密信息的范围和内容2.2保密信息的保密期限2.3违约保密条款的赔偿方式附件三：服务费用明细表3.1服务费用的计算方式详细说明3.2服务费用的支付方式和时间详细说明3.3服务费用的调整机制详细说明附件四：技术支持服务记录表4.1服务记录的填写要求4.2服务记录的提交时间和方式附件五：违约行为记录表5.1违约行为的填写要求5.2违约行为的提交时间和方式附件六：争议解决方式选择协议6.1争议解决方式的选择标准6.2争议解决方式的执行程序附件七：第三方介入协调机制7.1第三方介入的界定标准7.2第三方介入的处理程序7.3第三方责任的界定和限额说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供技术支持服务3.甲方未按约定使用乙方提供的服务4.乙方未按约定保护甲方提供的保密信息5.第三方未按约定履行其应承担的义务违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件三。2.乙方未按约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方及时改正，如乙方无法改正，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件三。3.甲方未按约定使用乙方提供的服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额的计算方式详见附件四。4.乙方未按约定保护甲方提供的保密信息，导致保密信息泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额的计算方式详见附件五。5.第三方未按约定履行其应承担的义务，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额的计算方式详见附件六。2024年度服务合同（技术支持）1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3技术支持服务时间第三条技术支持人员3.1人员配备3.2人员资质要求3.3人员更换机制第四条技术支持方式4.1远程支持4.2现场支持4.3技术培训第五条技术支持响应时间5.1远程支持响应时间5.2现场支持响应时间5.3技术培训响应时间第六条技术支持质量保证6.1技术支持服务质量标准6.2技术支持质量监督与评估6.3质量问题处理机制第七条技术支持费用7.1费用计算方式7.2费用支付方式7.3费用支付时间第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同的解释13.3合同的附件第十四条合同的签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3合同术语定义：（1）技术支持服务：指的是乙方根据甲方需求，提供技术咨询、故障排查、系统优化等服务。（2）远程支持：指的是通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式，进行技术问题的沟通与解决。（3）现场支持：指的是乙方派员到甲方现场进行技术支持服务。（4）技术培训：指的是乙方对甲方员工进行的技术知识和操作技能的培训。第二条服务内容2.1技术支持服务范围：包括但不限于系统维护、软件升级、硬件故障排除、网络故障排查等。2.2技术支持服务内容：（1）远程支持：每周一至周五，北京时间9:00至18:00。（2）现场支持：乙方在接到甲方通知后，应在4小时内响应，并在24小时内到达现场进行支持。（3）技术培训：根据甲方需求，安排培训时间和内容，培训形式可远程或现场进行。第三条技术支持人员3.1人员配备：乙方将根据甲方业务需求，配备足够数量的技术支持人员。3.3人员更换机制：如乙方技术支持人员不能满足甲方需求，甲方有权要求乙方更换。第四条技术支持方式4.1远程支持：乙方通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式，为甲方提供远程技术支持。4.2现场支持：乙方在接到甲方通知后，应在4小时内响应，并在24小时内到达现场进行支持。4.3技术培训：乙方根据甲方需求，安排培训时间和内容，培训形式可远程或现场进行。第五条技术支持响应时间5.1远程支持响应时间：每周一至周五，北京时间9:00至18:00，乙方在接到甲方通知后，应在1小时内给予回复。5.2现场支持响应时间：乙方在接到甲方通知后，应在4小时内响应，并在24小时内到达现场进行支持。5.3技术培训响应时间：乙方在接到甲方培训需求后，应在5个工作日内制定培训计划并通知甲方。第六条技术支持质量保证6.1技术支持服务质量标准：乙方应按照甲方的技术需求和业务要求，提供高质量的技术支持服务。6.2技术支持质量监督与评估：甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督和评估。6.3质量问题处理机制：如甲方发现乙方技术支持服务存在问题，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：如有违约方泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付技术支持费用，应支付乙方违约金，违约金为应付技术支持费用的10%。9.2乙方违约责任：如乙方未按约定时间提供技术支持服务或服务质量不符合约定，应支付甲方违约金，违约金为应付技术支持费用的10%。9.3违约赔偿方式：违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式：如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：中华人民共和国__________省/市。10.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同变更应书面签订，经甲乙双方协商一致并签署书面文件。11.3合同解除条件：合同解除应书面签订，经甲乙双方协商一致并签署书面文件。第十二条通知与送达12.1通知方式：书面通知、电子邮件、传真等。12.2送达地址：甲乙双方在合同中约定的地址。12.3通知生效时间：通知发出后，对方收到即为生效。第十三条其他条款13.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方不承担违约责任。13.2合同的解释：本合同未尽事宜，双方可协商补充；如发生争议，以本合同为准。13.3合同的附件：本合同附件包括技术支持服务内容、费用计算方式等详细内容。第十四条合同的签署14.1甲方代表签字：________________日期：____年__月__日14.2乙方代表签字：________________日期：____年__月__日本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或实体。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同执行过程中需要中介方提供服务，中介方成为第三方。2.2供应商介入：如乙方需要向供应商采购货物或服务以履行合同，供应商成为第三方。2.3监管机构介入：如本合同执行过程中，需要遵守的法律法规由监管机构制定，监管机构成为第三方。第三条第三方责任3.1第三方责任界定：第三方应按照合同约定和法律法规规定，承担相应责任。3.2第三方责任限定：除合同约定和法律法规规定外，第三方不承担其他责任。第四条第三方权利4.1第三方权利界定：第三方享有合同约定和法律法规规定的权利。4.2第三方权利限定：除合同约定和法律法规规定外，第三方不享有其他权利。第五条第三方义务5.1第三方义务界定：第三方应按照合同约定和法律法规规定，履行相应义务。5.2第三方义务限定：除合同约定和法律法规规定外，第三方不承担其他义务。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方应按照合同约定和法律法规规定，向甲方提供服务或商品。6.2第三方与乙方关系：第三方应按照合同约定和法律法规规定，向乙方提供服务或商品。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额界定：第三方的责任限额应根据合同约定和法律法规规定确定。7.2第三方责任限额限定：除合同约定和法律法规规定外，第三方不承担超出责任限额的责任。第八条第三方违约处理8.1第三方违约处理方式：如第三方违约，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约处理时限：甲方和乙方应在知道或应当知道第三方违约之日起3个月内，要求第三方承担违约责任。第九条第三方争议解决9.1第三方争议解决方式：如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2第三方争议解决地点：中华人民共和国__________省/市。9.3第三方争议适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条第三方权益保护10.1甲方权益保护：如第三方侵害甲方权益，甲方有权要求第三方承担侵权责任。10.2乙方权益保护：如第三方侵害乙方权益，乙方有权要求第三方承担侵权责任。第十一条第三方资料保密11.1第三方资料保密内容：第三方在与甲方或乙方合作过程中接触到的商业秘密、技术秘密等。11.2第三方资料保密期限：自合作开始之日起至合作结束之日止。11.3第三方资料保密违约责任：如第三方泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。第十二条甲方和乙方的义务12.1甲方义务：甲方应按照合同约定，向第三方支付费用，并提供必要的合作条件。12.2乙方义务：乙方应按照合同约定，向第三方支付费用，并提供必要的合作条件。第十三条甲方和乙方的权利13.1甲方权利：甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务或商品，并享有合同约定和法律法规规定的权利。13.2乙方权利：乙方有权要求第三方按