2024年度电子商务平台运营与合作合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台运营与合作合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2电子商务平台1.3运营合作范围第二条合作期限2.1开始日期2.2结束日期第三条运营管理3.1平台管理3.2商品管理3.3用户管理第四条合作内容4.1合作方式4.2合作权益4.3合作义务第五条收入分配5.1销售分成5.2广告收入5.3其他收入第六条技术支持6.1技术服务6.2系统升级6.3安全保障第七条市场推广7.1推广策略7.2推广费用7.3推广效果评估第八条客户服务8.1客服体系8.2投诉处理8.3服务质量保证第九条合同的变更和终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的事宜第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约解决方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点11.3法律适用第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务12.3保密期限第十三条第三方声明13.1第三方权益13.2第三方责任13.3第三方纠纷解决第十四条其他条款14.1合同的生效14.2合同的附件14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2电子商务平台1.3运营合作范围乙方同意在2024年度内，为甲方提供电子商务平台的运营管理、技术支持、市场推广、客户服务等合作事项，具体合作内容详见本合同第四条至第七条。第二条合作期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，合作期限为一年。2.2结束日期合作期限至2024年12月31日止。第三条运营管理3.1平台管理乙方负责平台的日常管理和维护，确保平台稳定运行，提供不间断服务。3.2商品管理乙方负责甲方商品的上架、下架、分类、描述等管理工作，保证商品信息的准确性和及时性。3.3用户管理乙方负责平台用户的管理和服务，包括用户注册、登录、信息安全、用户投诉处理等。第四条合作内容4.1合作方式双方采用分成模式进行合作，甲方提供商品及供应链支持，乙方负责平台的运营及销售。4.2合作权益甲方享有其提供商品的销售权益，并按约定获得销售分成。4.3合作义务甲方需向乙方提供符合国家法律法规及平台规定的商品，并确保商品的质量和售后服务。第五条收入分配5.1销售分成双方约定，甲方商品通过乙方平台实现的销售收入，扣除平台运营成本后，甲方获得销售总额的_______%作为销售分成。5.2广告收入平台上的广告收入归乙方所有，用于平台的运营和推广。5.3其他收入第六条技术支持6.1技术服务乙方提供平台的技术支持，包括系统维护、故障排查、数据备份等工作。6.2系统升级乙方负责定期对平台进行系统升级，以提升用户体验和平台性能。6.3安全保障乙方采取有效措施保护平台的数据安全和用户信息安全，防止信息泄露和损失。第七条市场推广7.1推广策略乙方制定并实施平台的市场推广计划，包括线上广告、线下活动、合作伙伴推广等。7.2推广费用市场推广费用由乙方承担，具体费用根据实际情况另行约定。7.3推广效果评估乙方定期对市场推广效果进行评估，并向甲方提供评估报告。第八条客户服务8.1客服体系乙方设立客户服务，为用户提供咨询、投诉、建议等服务。8.2投诉处理乙方应在接到用户投诉后_______小时内响应，并在_______个工作日内妥善处理。8.3服务质量保证乙方承诺，为客户提供优质的服务，确保用户满意度。第九条合同的变更和终止9.1变更条件任何一方如欲变更本合同的任何条款，应提前_______日以书面形式通知对方。9.2终止条件本合同期满或双方协商一致可提前终止。9.3终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给甲方相关商品资料、用户数据等。第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。10.3违约解决方式违约方应采取一切合理措施消除违约行为，并在违约行为发生后_______日内改正。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方如在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。11.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订过程、内容以及双方在合作过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等。12.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向任何第三方披露。12.3保密期限保密义务在本合同终止后继续有效，直至双方书面同意保密义务的解除。第十三条第三方声明13.1第三方权益双方声明，本合同项下的合作不涉及任何第三方权益，如涉及第三方权益，应由双方共同协商解决。13.2第三方责任如因第三方原因导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.3第三方纠纷解决如发生第三方纠纷，双方应积极协调解决，并承担必要的法律责任。第十四条其他条款14.1合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的附件本合同附件包括：商品清单、市场推广计划、技术支持服务协议等。14.3合同的修订历史本合同的修订历史如下：（1）2024年1月1日，双方签订本合同；（2）2024年6月1日，双方就合同第三条进行修订；（3）2024年10月1日，双方就合同第七条进行修订。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的权益和责任，为明确各方的权责，甲乙双方特就第三方介入相关事项达成如下补充协议：第一条第三方定义及范围1.1第三方是指除甲乙双方外，与本合同有关联但并非合同当事人的个人或实体。1.2第三方范围包括但不限于：供应商、买家、技术服务提供商、市场推广合作伙伴、法律顾问、审计机构等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：商品供应、平台技术服务、市场推广活动、法律咨询、财务审计等。2.2第三方介入时，甲乙双方应与第三方明确各自的权利和义务，并签订相应的合作协议。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供合格的服务或产品，并确保服务或产品的合法性、合规性。3.2第三方如因提供服务或产品造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如因违约、侵权或其他原因导致甲乙双方发生纠纷的，甲乙双方有权直接向第三方主张权利。第四条第三方责任限额4.1第三方同意，其对甲乙双方的责任限额不超过其从甲乙双方获得的报酬总额。4.2第三方如因侵权行为导致甲乙双方损失的，其责任限额不超过实际损失的_______%。4.3甲乙双方同意，第三方不承担因不可抗力导致的损失责任。第五条第三方权益保护5.1甲乙双方应尊重第三方的知识产权和其他合法权益，不得侵犯第三方的知识产权或其他合法权益。5.2甲乙双方不得要求第三方提供超出合同约定的服务或产品，不得利用第三方服务或产品从事违法活动。第六条第三方信息保护6.1甲乙双方应遵守相关法律法规，对第三方提供的信息保密，不得泄露给无关方。6.2甲乙双方在使用第三方提供的信息时，应确保信息的合法合规，不得侵犯第三方或他人的合法权益。第七条第三方纠纷解决7.1如第三方与甲乙双方发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2在第三方纠纷解决过程中，甲乙双方应积极提供必要的证据和协助，以便第三方纠纷的解决。第八条合同的变更和终止8.1如本补充协议的任何条款与主合同冲突，以本补充协议为准。8.2本补充协议的变更、终止或解除，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。第九条法律适用和争议解决9.1本补充协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2如发生争议，通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效10.1本补充协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条其他条款11.1本补充协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。11.2本补充协议的修订历史如下：（1）2024年X月X日，甲乙双方签订本补充协议；（2）2024年X月X日，甲乙双方就本补充协议第一条进行修订；（3）2024年X月X日，甲乙双方就本补充协议第三条进行修订。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品清单详细列出甲方提供给乙方的商品名称、规格、数量、单价等信息。附件二：市场推广计划详细描述乙方制定的市场推广策略、推广活动、推广费用预算等。附件三：技术支持服务协议明确乙方提供技术支持的详细服务内容、服务期限、服务费用等。附件四：售后服务政策详细说明甲乙双方对于商品售后服务的责任划分、服务内容、服务期限等。附件五：知识产权声明确认双方在合作过程中产生的知识产权归属及使用权限。附件六：保密协议详细规定双方在合作过程中应承担的保密义务及保密信息范围。附件七：争议解决方式确认书明确双方在发生争议时选择的争议解决方式及具体操作流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合约定的质量标准。示例：甲方提供的商品存在质量问题，导致买家投诉。2.乙方未能按照合同约定提供技术支持、市场推广等服务，或提供的服务不符合约定的标准。示例：乙方未能在约定时间内完成平台的技术升级。3.甲方未能按照约定支付相应的分成或费用，导致乙方经济损失。示例：甲方延迟支付销售分成，导致乙方现金流紧张。4.乙方未能按照约定支付推广费用，导致甲方市场推广计划受到影响。示例：乙方未能按期支付广告费用，导致广告投放延迟。5.甲乙双方未能履行保密义务，泄露对方的商业秘密或个人隐私。示例：甲方未经乙方同意，向第三方透露合同内容。6.甲乙双方违反合同中约定的知识产权条款，侵犯对方的知识产权。示例：乙方未经甲方同意，使用甲方的商标进行推广活动。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。示例：甲方未能按期提供商品，乙方要求甲方支付合同总金额的5%作为违约金。2.违约方应承担因违约造成的直接经济损失，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等。示例：乙方技术支持服务未达标，导致甲方遭受客户投诉，甲方要求乙方赔偿因此产生的损失。3.违约方应承担因违约导致的间接经济损失，包括但不限于商机损失、名誉损失等。示例：甲方延迟交货，导致乙方错过销售旺季，乙方要求甲方赔偿因此产生的商机损失。全文完。2024年度电子商务平台运营与合作合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合作内容2.1电子商务平台运营范围2.2合作方式2.3运营目标与指标第三条合作期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期第四条运营费用4.1运营费用计算方式4.2费用支付timing4.3费用调整机制第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密违约责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条合同的签署与生效10.1合同签署地点10.2合同签署时间10.3合同生效条件第十一条附件11.1附件列表第十二条附则12.1合同的书面语言12.2合同的副本12.3合同的修改与补充第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项第十四条合同的签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：__________公司地址：__________1.2乙方名称：__________公司地址：__________第二条合作内容2.1电子商务平台运营范围在本合同有效期内，乙方负责甲方的电子商务平台的整体运营，包括但不限于：商品上架、订单处理、售后服务、数据分析、市场推广等活动。2.2合作方式乙方采用线上运营的方式，通过电子商务平台为甲方提供商品销售服务。2.3运营目标与指标乙方需按照甲方提供的销售目标和运营指标进行运营，包括但不限于销售额、访问量、转化率等。第三条合作期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2025年1月1日第四条运营费用4.1运营费用计算方式乙方向甲方收取固定的运营费用，费用为每年人民币万元。4.2费用支付timing甲方应在每个月的5日前支付当月的运营费用。4.3费用调整机制如因市场环境等因素导致运营费用需要调整，双方可协商确定新的费用标准。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务甲方需向乙方提供商品信息、销售策略、市场推广方案等必要的运营支持。同时，甲方应对乙方的运营工作进行监督和评价，确保运营目标的实现。5.2乙方权利与义务乙方应按照甲方的要求进行电子商务平台的运营，努力实现运营目标。同时，乙方应对甲方的商业机密进行保密，不得泄露给第三方。第六条保密条款6.1保密信息范围包括但不限于甲方提供的商品信息、销售策略、市场推广方案等商业机密。6.2保密期限自合同签订之日起至合同终止之日止。6.3保密违约责任如乙方泄露了甲方的商业机密，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同的签订地为中华人民共和国__________省/市。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前30天以书面形式通知对方，并经对方同意。9.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方严重违反本合同的约定，对方有权解除本合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除本合同。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应立即停止运营活动，向甲方交付所有与运营相关的资料和信息，并办理相关交接手续。第十条合同的签署与生效10.1合同签署地点本合同的签署地点为中华人民共和国__________省/市。10.2合同签署时间本合同的签署时间为2024年1月1日。10.3合同生效条件本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。第十一条附件11.1附件列表（1）商品清单（2）运营目标与指标详细说明（3）市场推广方案（4）其他双方认为需要附加的资料第十二条附则12.1合同的书面语言本合同的书面语言为中文。12.2合同的副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。12.3合同的修改与补充对本合同的任何修改和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方代表签字后生效。第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项（1）乙方应在每个月的第一个工作日向甲方提交上一月的运营报告。（2）甲方应在接到乙方运营报告后的7个工作日内对报告进行审核，并提出改进意见。（3）如甲方对乙方的运营工作不满意，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。如乙方未能在规定时间内改进，甲方有权解除本合同。第十四条合同的签署14.1甲方代表签字（甲方代表签字）14.2乙方代表签字（乙方代表签字）14.3合同盖章（甲方公章）（乙方公章）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同执行过程中产生业务往来的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平台等。15.2第三方介入条件如本合同执行过程中需要第三方介入，包括但不限于中介方提供咨询服务、物流方进行商品配送、支付平台处理交易等，甲方和乙方应提前协商一致，并签订相关补充协议。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同执行过程中，应对其提供的服务承担相应的责任。如第三方因过错导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任限额甲乙双方明确，第三方介入本合同所承担的责任限额为第三方从甲方或乙方获取的服务费用。如第三方无服务费用，则第三方责任限额为零。第十七条第三方权益17.1第三方权益保障甲方和乙方应确保第三方在执行合同过程中的合法权益，包括但不限于第三方获得的费用、第三方提供的服务等。17.2第三方权益调整如第三方提供的服务发生变更，甲方和乙方应重新协商确定第三方的权益，并签订相关补充协议。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为如第三方在执行合同过程中出现违约行为，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约责任承担第三方违约责任承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。具体承担方式由甲方和乙方与第三方协商确定。第十九条第三方退出19.1第三方退出条件如第三方因故需退出本合同执行过程，应提前通知甲方和乙方，并办理相关退出手续。19.2第三方退出后的处理第三方退出后，甲方和乙方应按照本合同约定继续履行合同义务。如第三方退出导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第二十条第三方与甲方、乙方之间的划分说明20.1第三方与甲方划分第三方在执行合同过程中，与甲方的划分以本合同及补充协议为准。20.2第三方与乙方划分第三方在执行合同过程中，与乙方的划分以本合同及补充协议为准。20.3第三方与甲方、乙方之间的权益划分第三方在执行合同过程中，与甲方、乙方之间的权益划分以本合同及补充协议为准。第二十一条第三方介入的额外条款及说明21.1额外条款如本合同执行过程中需要第三方介入，甲方和乙方应与第三方签订相关补充协议，明确第三方的权益、责任等。21.2说明本合同及补充协议构成甲乙双方与第三方之间完整的权利义务关系。如本合同、补充协议与第三方之间的协议发生冲突，以本合同、补充协议为准。第二十二条第三方介入后的合同修订22.1合同修订如本合同执行过程中需要第三方介入，甲方和乙方应根据实际情况对本合同进行修订，以适应第三方介入的需要。22.2修订后的合同生效修订后的合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商品清单详细列出甲方提供的所有商品信息，包括商品名称、规格、价格、产地等。附件2：运营目标与指标详细说明具体阐述运营目标与指标的计算方式、达成标准等。附件3：市场推广方案详细描述市场推广的目标、策略、实施步骤等。附件4：运营费用明细表列出运营费用的计算方式、支付时间、支付金额等。附件5：第三方服务协议与第三方签订的服务协议，包括服务内容、服务费用、责任限制等。附件6：物流配送方案详细描述商品配送的方式、时间、费用等。附件7：支付平台协议与支付平台签订的协议，包括支付方式、费用、风险管理等。附件8：运营报告模板乙方需按照模板要求，每月向甲方提交运营报告。附件9：改进意见反馈表甲方对乙方运营报告的改进意见反馈表。附件10：违约行为记录表记录双方在合作过程中的违约行为及处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付运营费用。2.乙方未按约定时间提交运营报告。3.乙方未达到约定的运营目标与指标。4.第三方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合质量要求。5.甲方未提供必要的运营支持或提供的支持不符合约定要求。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担违约责任。3.违约方应按照合同约定或双方协商的方式承担违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付运营费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金。具体违约金计算方式按照双方签订的补充协议执行。全文完。2024年度电子商务平台运营与合作合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3电商平台定义第二条合作范围及目标2.1合作范围2.2合作目标第三条合作期限3.1合作起始日期3.2合作结束日期第四条运营管理4.1甲方责任与义务4.2乙方责任与义务4.3运营指标与考核第五条销售政策5.1产品定价5.2促销活动5.3库存管理第六条支付与结算6.1支付方式6.2结算周期6.3税务处理第七条广告与推广7.1广告投放7.2推广活动7.3费用承担第八条客户服务8.1售后服务8.2客户关系管理8.3投诉处理第九条信息安全与隐私保护9.1信息安全9.2隐私保护第十条知识产权10.1知识产权归属10.2侵权责任第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条合同的变更与终止13.1合同变更13.2合同终止第十四条保密条款14.1保密内容14.2泄露后果14.3保密期限第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方（全称：X公司）是指在中国法律下合法成立并有效存在的企业，拥有合法的营业执照和相关的经营资格，以其全部资产对合同债务承担有限责任。1.2乙方名称及定义乙方（全称：X电子商务有限公司）是指在中国法律下合法成立并有效存在的企业，拥有合法的营业执照和相关的经营资格，以其全部资产对合同债务承担有限责任。1.3电商平台定义电商平台是指乙方拥有并运营的X电子商务平台，包括但不限于网站、移动应用程序等在线销售渠道，用于甲方产品的在线销售和推广。第二条合作范围及目标2.1合作范围甲乙双方同意在甲方产品在线销售、市场推广、品牌建设等方面开展合作。具体包括但不限于：（1）甲方在乙方平台上开设官方旗舰店，进行产品展示和销售；（2）乙方为甲方提供电商平台的技术支持、运营指导和营销服务；（3）甲乙双方共同开展市场推广活动，扩大甲方产品在目标市场的知名度和市场份额。2.2合作目标（1）提升甲方产品在电商平台上的销售业绩；（2）提高甲方品牌在目标市场的知名度和美誉度；（3）通过电商平台的数据分析，优化甲方产品的市场定位和营销策略。第三条合作期限3.1合作起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合作结束日期本合同合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则合作期限自动延长一年。第四条运营管理4.1甲方责任与义务（1）甲方应按照乙方的要求提供产品信息，并确保产品信息的真实性和准确性；（2）甲方应提供售后服务，处理消费者对产品的咨询和投诉；（3）甲方应遵守乙方的平台规则和运营流程，不得违反相关法律法规。4.2乙方责任与义务（1）乙方负责提供电商平台的技术支持，确保平台的正常运行；（2）乙方负责运营管理，包括商品上架、促销活动策划和推广；（3）乙方负责处理消费者的支付和物流服务，确保消费者的购物体验。4.3运营指标与考核第五条销售政策5.1产品定价甲乙双方应共同确定产品定价策略，考虑市场行情、成本、竞争状况等因素。定价方案应经双方协商一致。5.2促销活动甲乙双方可共同策划和实施促销活动，以提高产品销售和品牌曝光度。促销活动的具体方案应由双方协商确定。5.3库存管理甲方应根据市场需求和销售预测，合理控制库存。乙方应协助甲方进行库存管理，提供销售数据和库存信息，确保产品供应链的顺畅。第六条支付与结算6.1支付方式（1）甲方通过银行转账将销售款项支付给乙方；（2）乙方按照双方约定的时间将销售款项扣除相关费用后支付给甲方。6.2结算周期双方同意按月进行销售结算。乙方应在每月5日前向甲方提供上一月的销售数据和结算金额。6.3税务处理甲乙双方应遵守国家税收法律法规，各自承担相应的税务责任。涉及增值税、消费税等税费的计算和支付，按照相关法律法规和政策执行。第八条广告与推广8.1广告投放甲乙双方同意在乙方平台以及其他合作渠道上进行甲方产品的广告投放。具体广告内容和投放方案由甲乙双方共同商定。8.2推广活动甲乙双方共同策划和实施各类推广活动，包括但不限于：（1）平台内促销活动；（2）联合举办线上线下活动；（3）与其他品牌或商家进行跨界合作推广。8.3费用承担广告投放和推广活动的相关费用，按照甲乙双方商定的比例承担。具体费用和分担比例在专项推广协议中明确。第九条客户服务9.1售后服务甲方负责提供售后服务，包括但不限于：（1）处理消费者的咨询和投诉；（2）提供退换货、维修等服务；（3）定期回访消费者，了解产品使用情况。9.2客户关系管理甲乙双方共同关注客户关系管理，通过客户数据分析，优化产品和服务，提升客户满意度。9.3投诉处理对于消费者的投诉，甲方应在24小时内回应并处理。如遇复杂情况，应及时与乙方沟通，共同协商解决。第十条信息安全与隐私保护10.1信息安全甲乙双方应采取有效措施保护消费者信息的安全，防止信息泄露、损毁或者被未授权访问。10.2隐私保护甲乙双方承诺严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护消费者的个人隐私权。第十一条违约责任11.1甲方违约责任如甲方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给乙方造成的损失。11.2乙方违约责任如乙方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给甲方造成的损失。第十二条争议解决12.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，甲乙双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径如调解不成，甲乙双方同意向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更甲乙双方同意，如因市场环境、法律法规等原因，需要变更本合同的，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。13.2合同终止本合同期满或双方达成终止协议的，合同即告终止。合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。第十四条保密条款14.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。14.2泄露后果如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。14.3保密期限甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方以外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、物流公司、支付平台、广告代理等。1.2第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和本合同的约定，如违反导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。第二条第三方介入的额外条款及说明2.1中介方介入如本合同履行过程中涉及中介方，甲乙双方应与中介方签订专项协议，明确中介方的职责、权利和义务。中介方应按照专项协议的约定提供服务，并承担相应责任。2.2物流公司介入甲乙双方应选择具备合法经营资格的物流公司进行产品配送。甲方应提供准确的送货信息，乙方应协助甲方跟踪物流状态。物流公司在配送过程中造成产品损失或损坏的，应承担赔偿责任。2.3支付平台介入甲乙双方选择具备合法经营资格的支付平台进行交易。支付平台应确保交易安全、资金及时到账。如支付平台出现故障导致交易失败，支付平台应承担相应责任。2.4广告代理介入甲乙双方如选择广告代理进行广告投放和推广活动，应与广告代理签订专项协议，明确广告代理的职责、权利和义务。广告代理应按照专项协议的约定提供服务，并承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，如因第三方原因导致甲方或乙方损失