外卖和商家合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

外卖和商家合同协议书本合同目录一览1.外卖服务内容1.1外卖食品种类1.2外卖配送范围1.3外卖配送时间2.商家权益和义务2.1商家提供的商品质量2.2商家的食品安全保障2.3商家的服务态度和效率3.外卖平台权益和义务3.1外卖平台的配送服务质量3.2外卖平台的支付安全和保密3.3外卖平台的售后服务4.订单管理4.1订单的成立和确认4.2订单的修改和取消4.3订单的配送和送达5.价格和支付5.1商品价格的确定5.2支付方式和支付时间5.3发票的开具和索取6.售后服务6.1商品质量问题处理6.2配送问题处理6.3用户投诉和反馈处理7.合同的有效期和终止7.1合同的有效期7.2合同的提前终止7.3合同的续约和重新签订8.违约责任8.1商家未按约定提供商品或服务的责任8.2外卖平台未按约定提供配送服务的责任8.3用户未按约定支付价款的责任9.争议解决9.1双方协商解决9.2请求第三方调解9.3向法院提起诉讼10.保密条款10.1商业秘密的保护10.2用户信息的保护10.3合同执行过程中的保密义务11.法律适用和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知和送达12.2合同的修改和补充12.3合同的完整性和独立性13.签署日期和地点13.1签署日期13.2签署地点14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条外卖服务内容1.1外卖食品种类甲方（商家）应向乙方（外卖平台）提供包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜点饮品等各类食品。具体食品种类和菜单应由双方共同商定，并在合同附件中列明。1.2外卖配送范围乙方负责在甲方指定的配送区域内提供配送服务。配送区域由双方在合同附件中明确划分。若甲方需调整配送区域，应提前通知乙方并经乙方同意。1.3外卖配送时间乙方应按照甲方指定的时间进行配送。如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方，并商定合理的配送时间。配送时间应在甲方下单时明确告知用户，以便用户合理安排时间接收外卖。第二条商家权益和义务2.1商家提供的商品质量甲方应保证提供的食品质量符合国家相关法律法规及食品安全标准。甲方应对所提供的食品质量承担法律责任。2.2商家的食品安全保障甲方应具备完善的食品安全管理体系，确保食品的储存、加工、配送等环节符合食品安全要求。甲方应对食品安全事故承担相应责任。2.3商家的服务态度和效率甲方应对用户提供热情、周到的服务，及时响应用户的需求。甲方应确保订单准确无误，并按照约定时间完成配送。第三条外卖平台权益和义务3.1外卖平台的配送服务质量乙方应保证配送服务质量，确保外卖在约定时间内送达用户手中。乙方应对配送过程中的食品损坏、丢失等问题承担责任。3.2外卖平台的支付安全和保密乙方应确保用户支付的安全和保密，采取有效措施保护甲方的商业秘密和用户的信息安全。3.3外卖平台的售后服务乙方应对用户在食用过程中遇到的问题提供售后服务，包括但不限于退换货、退款等。乙方应在接到投诉后及时处理，并反馈处理结果给甲方。第四条订单管理4.1订单的成立和确认用户通过乙方平台下单，甲方应在接到订单后及时确认。若甲方无法满足订单需求，应及时通知乙方并协商处理。4.2订单的修改和取消用户可在下单后规定的时间内修改或取消订单。若用户取消订单，甲方应按约定退还已收取的费用。4.3订单的配送和送达甲方应按照乙方提供的配送信息，将外卖送达用户手中。若出现配送问题，甲方应及时与乙方沟通，并商定解决方案。第五条价格和支付5.1商品价格的确定商品价格由甲方根据市场情况和成本制定，并在乙方平台上进行公示。价格变动时，甲方应提前通知乙方。5.2支付方式和支付时间用户可通过乙方平台选择支付方式，如在线支付、货到付款等。支付时间应在订单确认后尽快完成。5.3发票的开具和索取用户在消费后有权索取发票。甲方应按照用户的需求开具发票，并在规定时间内送达用户。第六条售后服务6.1商品质量问题处理用户在食用过程中发现商品质量问题，可在收到商品后规定的时间内向乙方投诉。乙方应在接到投诉后及时处理，并反馈处理结果给用户。6.2配送问题处理若用户在收到商品后发现配送问题，如食品损坏、丢失等，可在收到商品后规定的时间内向乙方投诉。乙方应在接到投诉后及时处理，并反馈处理结果给用户。6.3用户投诉和反馈处理用户可通过乙方平台提交投诉和反馈。乙方应及时处理用户投诉，并与用户沟通解决方案。甲方应对用户的投诉和反馈予以关注，并采取改进措施。第八条违约责任8.1商家未按约定提供商品或服务的责任如甲方未能按照约定提供商品或服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的10%。如甲方连续两次未能按照约定提供商品或服务，乙方有权终止本合同。8.2外卖平台的配送服务的责任如乙方未能按照约定提供配送服务，应向甲方支付违约金，违约金金额为订单金额的5%。如乙方连续两次未能按照约定提供配送服务，甲方有权终止本合同。8.3用户未按约定支付价款的责任如用户未能按照约定支付价款，甲方有权终止向该用户提供商品或服务。如用户连续两次未能按照约定支付价款，甲方有权终止本合同。第九条争议解决9.1双方协商解决如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。9.2请求第三方调解如双方协商未果，可向所在地的消费者协会或其他相关机构申请调解。9.3向法院提起诉讼如调解未果，任何一方均有权向法院提起诉讼。第十条保密条款10.1商业秘密的保护双方在合同执行过程中获悉的对方的商业秘密，应予以严格保密。任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金，违约金金额为泄露商业秘密所涉及金额的两倍。10.2用户信息的保护甲方应保证用户信息的真实性、合法性，并严格按照国家相关法律法规和乙方平台的规定使用用户信息。如甲方违反本保密条款，应向乙方支付违约金，违约金金额为泄露用户信息所涉及金额的两倍。10.3合同执行过程中的保密义务双方在合同执行过程中，对合同内容、商业秘密、用户信息等，均有保密义务。任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金，违约金金额为泄露信息所涉及金额的两倍。第十一条其他条款11.1通知和送达任何一方通过书面形式向对方发出通知，应以邮戳日期或交付日期为准。11.2合同的修改和补充如合同执行过程中，双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式签订修改协议或补充协议，经双方签字盖章后生效。11.3合同的完整性和独立性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。本合同的各条款是独立有效的，如某一条款因任何原因被视为无效，不影响其他条款的效力。第十二条签署日期和地点本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同的签署地点为中华人民共和国___________省/市/自治区。第十三条双方签字盖章甲方（商家）：____________________乙方（外卖平台）：____________________第十四条附件本合同附件包括：附件一：食品种类和菜单附件二：配送区域划分附件三：商品价格表附件四：支付方式说明附件五：发票开具说明第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、调解机构、仲裁机构、法院等。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，由于甲方或乙方违约或争议产生，需要第三方参与解决的情况。第三方介入包括但不限于调解、仲裁、诉讼等。第二条第三方介入的程序2.1甲方或乙方在发生违约或争议时，应向对方提出书面通知，说明违约或争议的情况和理由。2.2甲方或乙方在收到对方的书面通知后，应在约定的时间内进行协商，尝试解决争议。2.3如协商未果，甲方或乙方可以向第三方提出申请，请求第三方介入解决争议。2.4第三方在收到申请后，应在约定的时间内决定是否介入。如第三方决定介入，第三方应按照约定程序进行调解、仲裁或诉讼。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方在介入过程中，应保持中立公正的态度，客观公正地处理争议。3.2第三方介入的结果，对甲方和乙方具有法律约束力。甲方和乙方应按照第三方介入的结果履行合同义务。3.3第三方介入的费用，由甲方和乙方根据实际情况承担。如双方有另外的约定，从其约定。第四条第三方责任限额4.1第三方在介入过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2第三方在介入过程中，因轻微过失造成甲方或乙方损失的，第三方不承担赔偿责任。4.3第三方在介入过程中，因一般过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担适当的赔偿责任。4.4第三方责任限额的具体金额，由甲方和乙方在合同中约定。如双方没有约定，由第三方根据实际情况确定。第五条第三方介入与甲方、乙方的关系5.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系。甲方和乙方应继续履行合同义务。5.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利和义务。甲方和乙方的权利和义务，仍按照本合同约定执行。5.3第三方介入不影响甲方和乙方之间的结算和支付。甲方和乙方的结算和支付，仍按照本合同约定执行。第六条第三方介入后的合同修改6.1在第三方介入后，如甲方和乙方达成新的协议，应按照新的协议执行。6.2在第三方介入后，如甲方和乙方对原合同进行修改或补充，应签订书面修改协议或补充协议，经双方签字盖章后生效。第七条第三方介入后的争议解决7.1在第三方介入后，如甲方和乙方之间仍存在争议，可以向法院提起诉讼。7.2在第三方介入后，如甲方和乙方之间仍存在争议，可以向消费者协会或其他相关机构申请调解。7.3在第三方介入后，如甲方和乙方之间仍存在争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。第八条第三方介入的费用8.1第三方介入的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、调解费等，由甲方和乙方根据实际情况承担。8.2甲方和乙方在签订合同时，可以约定第三方介入费用的承担方式和比例。如双方没有约定，由甲方和乙方根据实际情况商定。第九条第三方介入的期限9.1第三方介入的期限，由甲方和乙方在合同中约定。如双方没有约定，由第三方根据实际情况确定。9.2第三方介入的期限届满后，如甲方和乙方之间仍存在争议，甲方和乙方应继续通过友好协商解决。第十条第三方介入的效力10.1第三方介入的决定，对甲方和乙方具有法律约束力。甲方和乙方应按照第三方介入的决定履行合同义务。10.2第三方介入的决定，不得违反本合同的约定。如第三方介入的决定违反本合同，甲方和乙方有权拒绝执行。第十一条第三方介入后的合同终止11.1在第三方介入后，如甲方和乙方达成书面协议，终止本合同，应按照双方达成的协议执行。11.2在第三方介入后，如甲方和乙方书面同意终止本合同，本合同自同意终止之日起失效。11.3在第三方介入后，如甲方和乙方未达成书面协议，本合同继续有效。第十二条第三方介入后的权益保护第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：食品种类和菜单详细列出甲方提供的食品种类、菜品名称、价格等信息。附件二：配送区域划分详细列出配送区域的范围、界限等信息。附件三：商品价格表列出商品的价格、优惠信息等。附件四：支付方式说明详细说明支付方式、支付流程等信息。附件五：发票开具说明详细说明发票的开具流程、所需信息等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未能按照约定提供商品或服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的10%。如甲方连续两次未能按照约定提供商品或服务，乙方有权终止本合同。示例：甲方未能在约定时间内提供订单商品，导致乙方无法按时完成配送。甲方应承担未能提供商品的违约责任，向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未能按照约定提