2024年度门禁系统工程合同之质量保修协议

2024年度门禁系统工程合同之质量保修协议本合同目录一览1.质量保修协议的范围和内容1.1保修范围1.2保修内容1.3保修期限2.质量保证2.1供应商的质量保证2.2供应商的质量控制措施2.3供应商的质量评估3.保修服务3.1供应商的保修服务承诺3.2保修服务的响应时间3.3保修服务的质量标准4.供应商的义务4.1供应商的产品质量4.2供应商的售后服务4.3供应商的技术支持5.客户的义务5.1客户的合理使用5.2客户的维护和保养5.3客户的配合与支持6.质量问题的处理6.1质量问题的反馈6.2质量问题的调查与鉴定6.3质量问题的解决7.保修费用7.1保修费用的承担方式7.2保修费用的支付方式7.3保修费用的调整8.违约责任8.1供应商的违约责任8.2客户的违约责任8.3违约责任的解决方式9.争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的时效9.3争议解决的费用10.合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止11.保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的泄露责任12.法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式12.3法律适用和争议解决的优先权13.其他条款13.1合同的修改和补充13.2合同的解除13.3合同的继承和转让14.附件14.1技术规格说明书14.2产品说明书14.3保修服务细则第一部分：合同如下：第一条质量保修协议的范围和内容1.1保修范围本质量保修协议适用于供应商提供的2024年度门禁系统工程合同中规定的所有产品及安装服务。保修范围包括但不限于产品的功能性、性能、安全性等方面。1.2保修内容保修内容包括但不限于：（1）产品本身存在的质量问题导致的故障或损坏；（2）产品在正常使用过程中出现的功能性问题；（3）产品在正常使用寿命期内出现的性能下降问题。1.3保修期限保修期限自验收合格之日起计算，为期三年。在保修期限内，供应商应按照本质量保修协议的约定提供保修服务。第二条质量保证2.1供应商的质量保证供应商保证提供的产品及安装服务符合国家及行业相关标准、规范要求，并保证产品在正常使用条件下的性能、功能和安全性。2.2供应商的质量控制措施供应商应建立健全产品质量控制体系，对产品生产、检验、包装、运输等环节进行严格控制，确保产品质量。2.3供应商的质量评估供应商应定期对产品质量进行自评估，并接受客户的监督和检查。如客户提出质量评估要求，供应商应积极配合并提供相关资料。第三条保修服务3.1供应商的保修服务承诺供应商承诺在保修期限内，对出现质量问题的产品提供免费维修、更换或修复服务。3.2保修服务的响应时间供应商应在接到客户报修后，原则上在4小时内给予响应，并尽快安排技术人员前往现场进行处理。3.3保修服务的质量标准供应商提供的保修服务应符合国家及行业相关标准、规范要求，确保产品在修复后恢复正常使用功能。第四条供应商的义务4.1供应商的产品质量供应商应确保提供的产品质量合格，并对产品质量承担责任。如产品出现质量问题，供应商应负责解决。4.2供应商的售后服务供应商应提供完整的售后服务，包括保修、维修、技术支持等。4.3供应商的技术支持供应商应根据客户需求提供技术支持，协助客户解决产品使用过程中遇到的问题。第五条客户的义务5.1客户的合理使用客户应按照产品说明书及供应商的指导下，合理使用产品，避免因操作不当导致的故障或损坏。5.2客户的维护和保养客户应定期对产品进行维护和保养，确保产品的正常使用寿命。5.3客户的配合与支持客户应积极协助供应商进行产品质量评估和售后服务，提供必要的技术支持和便利条件。第六条质量问题的处理6.1质量问题的反馈客户在使用过程中发现质量问题，应及时向供应商反馈，并提供详细的问题描述和相关信息。6.2质量问题的调查与鉴定供应商接到质量问题反馈后，应尽快派员前往现场进行调查与鉴定。如确属产品质量问题，供应商应负责解决。6.3质量问题的解决供应商应根据调查与鉴定的结果，采取相应的措施解决质量问题。如需要更换或维修产品，供应商应负责及时提供新的产品或配件。第八条违约责任8.1供应商的违约责任供应商未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。如供应商提供的产品存在质量问题，导致客户损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。8.2客户的违约责任客户未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。如客户不合理使用产品，导致产品损坏或性能下降的，客户应承担相应的维修、更换费用。8.3违约责任的解决方式违约责任的具体解决方式按照合同约定的条款执行。如合同中未作约定，双方可协商解决，协商不成的，可依法解决。第九条争议解决9.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效双方在合同履行过程中发生的争议，应在发现争议之日起30日内书面通知对方，对方应在收到通知之日起30日内回复，并积极寻求解决争议的方式。9.3争议解决的费用因解决争议产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2合同的变更合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。合同变更自签署之日起生效。10.3合同的终止合同终止的条件和方法按照合同约定的条款执行。如合同中未作约定，双方可协商解决，协商不成的，可依法解决。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密等。11.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期五年。11.3保密信息的泄露责任如一方泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条其他条款12.1合同的修改和补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并书面签署。修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。12.2合同的解除合同的解除应由双方协商一致，并书面签署。合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。12.3合同的继承和转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。第十三条附件13.1技术规格说明书技术规格说明书是本合同的重要组成部分，双方应按照技术规格说明书的要求履行合同。13.2产品说明书产品说明书是本合同的重要组成部分，双方应按照产品说明书的指导使用、维护产品。13.3保修服务细则保修服务细则是本合同的重要组成部分，双方应按照保修服务细则的约定履行保修义务。第十四条合同的签订地点和日期本合同于2024年双方签字（或盖章）之日起生效，签订地点为中华人民共和国省市。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的条件和范围15.1第三方介入的条件本合同履行过程中，如涉及到第三方介入的情况，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等，甲乙双方应积极协助第三方进行工作。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的技术指导、质量监督、进度协调等方面。第十六条第三方介入的义务和责任16.1第三方介入的义务第三方应按照合同约定和相关法律法规的要求，履行介入义务，确保合同的顺利履行。16.2第三方介入的责任第三方应对其介入行为产生的后果承担责任。如第三方未按照合同约定或相关法律法规要求履行介入义务，导致合同履行出现问题，第三方应承担相应的赔偿责任。第十七条第三方介入的费用17.1第三方介入费用的承担第三方介入产生的费用，包括但不限于第三方的人员工资、差旅费、咨询费等，由甲乙双方按照合同约定承担。17.2第三方介入费用的支付方式甲乙双方可根据合同约定，向第三方支付介入费用。支付方式可采取预付、按进度支付等方式。第十八条第三方介入的合同变更18.1第三方介入的合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应按照合同约定的变更程序进行。18.2第三方介入的合同补充如第三方介入需要增加合同内容，甲乙双方应协商一致，并书面签署补充协议。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入产生的争议解决第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方介入争议解决的时效第三方介入争议的解决时效为自争议发生之日起30日内。如双方在时效内未能解决争议，任何一方均有权依法解决。第二十条第三方介入的责任限额20.1第三方责任限额的确定第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，按照合同约定和第三方介入的具体情况进行确定。20.2第三方责任限额的调整甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方的责任限额。20.3第三方责任限额的公示甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，并进行公示。第二十一条第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件第三方介入终止的条件包括但不限于合同履行完毕、第三方解除介入义务等。21.2第三方介入的终止程序甲乙双方应与第三方协商一致，并书面确认第三方介入的终止。第二十二条附件22.1第三方介入协议甲乙双方与第三方签订的介入协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。22.2第三方资质证明第三方的资质证明文件，作为本合同的附件，用于证明第三方的合法身份和能力。第二十三条合同的签订地点和日期本合同于2024年双方签字（或盖章）之日起生效，签订地点为中华人民共和国省市。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术规格说明书详细描述产品各项技术参数、性能指标、系统要求等，以确保甲乙双方对产品有清晰的认识和理解。附件2：产品说明书详细介绍产品的功能、特点、操作方法、维护保养等，以指导甲乙双方正确使用和维护产品。附件3：保修服务细则明确保修服务的范围、期限、响应时间、服务质量标准等，以保障甲乙双方的权益。附件4：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、范围、义务、责任限额等，以明确第三方的权责。附件5：第三方资质证明提供第三方的相关资质证书、业绩证明等，以证明第三方的合法身份和能力。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商提供的产品存在质量问题，导致客户损失。2.供应商未按照合同约定履行义务，如延迟交货、未能提供合格的产品等。3.客户不合理使用产品，导致产品损坏或性能下降。4.客户未按照合同约定履行义务，如延迟支付、未能提供必要的配合与支持等。违约责任认定标准：1.供应商的违约责任：供应商应根据违约行为的性质和程度，承担相应的赔偿责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.客户的违约责任：客户应根据违约行为的性质和程度，承担相应的赔偿责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.若供应商提供的产品存在质量问题，导致客户损失，供应商应承担相应的赔偿责任。例如，供应商提供的门禁系统设备出现故障，导致客户公司重要资料泄露，供应商应根据损失金额支付违约