2024年物业管理与服务协议

2024年物业管理与服务协议合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：公司名称：____________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________乙方（业主）：姓名：_______________________住址：_______________________联系方式：___________________第一章定义与术语1.1本协议中，“物业管理”指甲方为乙方提供的住宅小区物业管理与服务。1.2“服务内容”指甲方在本协议中承诺提供的服务项目。1.3“物业费用”指甲方为乙方提供服务所需收取的费用。第二章物业管理服务内容2.1甲方负责乙方住宅小区的清洁卫生、绿化养护、公共设施维护等日常管理工作。2.2甲方应保证小区内公共秩序的维护，包括但不限于安全巡逻、交通管理、噪音控制等。2.3甲方应定期组织小区内的公共活动，增进乙方之间的邻里关系。第三章物业费用3.1乙方应按甲方规定的收费标准支付物业费用。3.2物业费用的支付方式为_______（现金、转账、等）。3.3甲方应提前一个月通知乙方物业费用的调整情况。第四章甲方责任与义务4.1甲方应按照本协议约定的服务内容，提供优质、高效的物业管理服务。4.2甲方应保证小区内公共设施的正常运行，如有损坏，应及时修复。4.3甲方应建立健全的投诉处理机制，对乙方的合理投诉应在_______小时内作出回应。第五章乙方责任与义务5.1乙方应按时支付物业费用，不得无故拖欠。5.2乙方应遵守小区内的管理制度，维护公共秩序和环境卫生。5.3乙方应合理使用公共设施，如有损坏，应承担相应的赔偿责任。第六章小区管理与维护6.1甲方负责小区内公共区域的日常管理和维护，包括但不限于公共设施的保养、维修、更换。6.2甲方应定期对小区内的公共设施进行安全检查，保证设施安全无隐患。6.3甲方应对小区内的绿化带进行定期的修剪、施肥、浇水等养护工作，保持绿化环境的美观。第七章安全保障7.1甲方应采取必要的安全措施，保障乙方的人身和财产安全。7.2甲方应配备专业的安保人员，负责小区内的安全巡逻和监控。7.3甲方应制定突发事件应急预案，包括火灾、水灾、盗窃等紧急情况的处理。第八章服务质量保证8.1甲方承诺按照国家相关法律法规和行业规范，提供优质的物业管理服务。8.2甲方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务质量。8.3甲方应设立客户服务中心，及时解决乙方在居住过程中遇到的问题。第九章质量监督与投诉处理9.1甲方应设立服务质量监督部门，对物业管理服务进行监督。9.2乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，甲方应在_______小时内予以回复。9.3甲方应对乙方的投诉进行认真调查，并在_______小时内给予处理结果。第十章违约责任10.1若甲方未能按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，乙方有权要求甲方履行协议或支付违约金。10.2若乙方未能按时支付物业费用，甲方有权按照相关法规进行催收，并有权依法追讨欠费。10.3若因甲方原因导致乙方财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。10.4本协议的任何一方违反协议规定，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十一章信息披露与保密11.1甲方应向乙方披露物业管理服务的相关信息，包括服务标准、费用构成、服务人员资质等。11.2乙方有权要求甲方提供物业管理服务的相关证明文件。11.3双方应对在协议履行过程中获取的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方同意不得泄露。第十二章保险与赔偿12.1甲方应为其提供的物业管理服务购买相应的责任保险。12.2甲方在提供服务过程中，如因疏忽或故意造成乙方财产损失，应按实际损失予以赔偿。12.3乙方在小区内因个人原因造成他人损失，应承担相应的赔偿责任。第十三章协议变更与终止13.1本协议的任何一方要求变更协议内容，应提前_______天书面通知对方，经双方协商一致后进行修改。13.2若一方违反协议且无法补救，另一方有权书面通知终止本协议。13.3协议终止后，甲方应继续履行已签订的服务合同至合同期限结束。第十四章法律适用与争议解决14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.3若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章一般条款15.1本协议自双方签字盖章之日起生效。15.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。签字部分：甲方（物业服务提供方）：_____________