信息系统维护合同（2024年版）

信息系统维护合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方信息系统维护事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方信息系统维护服务内容、服务期限、费用及双方权利义务，确保信息系统正常运行，提高甲方工作效率。

二、签订背景

随着信息技术的发展，甲方信息系统日益重要，为确保信息系统稳定、高效运行，甲方决定与乙方签订本合同，委托乙方负责甲方信息系统维护工作。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责甲方信息系统的日常维护、故障排除、性能优化、安全防护等工作。

2.乙方需按照甲方需求，及时更新和升级信息系统，确保其功能与性能符合甲方业务发展需要。

3.乙方应定期对甲方信息系统进行巡检，发现潜在问题并及时处理，防止系统故障影响甲方业务。

4.乙方负责提供必要的技术支持，包括但不限于系统配置、软件安装、数据备份与恢复等。

二、质量标准

1.乙方应确保甲方信息系统稳定运行，故障率不超过0.5%。

2.信息系统性能指标应达到甲方业务需求，如响应时间、并发用户数等。

3.乙方需按照国家相关标准和行业规范进行信息系统维护工作。

三、价格支付

1.本合同服务费用为人民币____元整，分____期支付。

2.首期支付：合同签订后____日内，甲方支付乙方人民币____元整。

3.其余款项支付：乙方每月提交服务报告及发票，甲方在收到报告及发票后____日内支付相应款项。

四、保密条款

1.双方对本合同内容及其履行过程中的信息负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容、技术秘密、业务信息等。

3.保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

五、违约责任

1.如乙方未按约定完成信息系统维护工作，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的滞纳金。

3.如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效、变更、解除与终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.合同期限为____年，期满后如双方无异议，可自动续约。

3.合同在以下情况下解除：

（1）一方违约，另一方提出解除；

（2）经双方协商一致解除；

（3）法律法规规定的其他情形。

八、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供信息系统维护服务，并确保服务质量符合约定标准。

2.甲方有权对乙方提供的服务提出改进意见，乙方应予以考虑并采取措施予以改进。

3.甲方应按照合同约定支付服务费用，并保证支付方式的安全、及时。

4.甲方应提供必要的配合，包括但不限于提供系统使用权限、技术资料、数据备份等。

5.甲方应遵守国家法律法规及行业标准，确保信息系统安全、稳定运行。

6.甲方应指定专人负责与乙方沟通，确保信息传递的及时、准确。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并有权对未按时支付的费用收取滞纳金。

2.乙方有权对甲方信息系统进行必要的巡检、维护、升级等工作，以确保系统稳定运行。

3.乙方有权要求甲方提供必要的配合，包括但不限于系统使用权限、技术资料、数据备份等。

4.乙方应按照合同约定提供信息系统维护服务，确保服务质量符合约定标准。

5.乙方应遵守国家法律法规及行业标准，确保信息系统安全、稳定运行。

6.乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务内容、发现的问题、改进措施等。

7.乙方应指定专人负责与甲方沟通，确保信息传递的及时、准确。

三、合作方式

1.双方应建立定期沟通机制，每月至少召开一次沟通会议，讨论系统维护情况、服务改进等事项。

2.双方应建立应急响应机制，一旦发生系统故障，乙方应在第一时间进行修复，确保甲方业务不受影响。

3.双方应建立信息共享机制，包括但不限于技术资料、故障报告、改进措施等，以便双方共同提高系统维护水平。

4.双方应建立合同变更机制，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议或修改原合同。

5.双方应建立合同终止机制，合同期满或提前终止时，双方应按照合同约定进行系统交接、服务费用结算等工作。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满后，如双方无异议且未提前终止合同，本合同自动续约____年。

3.本合同续约期间，双方权利义务按照本合同约定执行。

二、合同变更

1.合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

2.补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致之处，以补充协议为准。

3.合同变更后，双方应按照变更后的约定履行各自的权利和义务。

三、合同终止条件

1.合同期满，双方无异议且未续约，合同自动终止。

2.双方协商一致，经书面同意解除合同。

3.因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。

4.一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

5.法律法规或政策调整，导致合同无法履行，合同自动终止。

四、合同解除

1.在合同有效期内，任何一方不得单方面解除合同，除非符合本合同约定的终止条件。

2.双方协商一致，可提前解除合同，并按照合同约定进行结算。

3.因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除。

4.一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

五、争议解决机制

1.双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本合同发生的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。

2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方需提供的附件：

a.信息系统使用说明手册；

b.系统访问权限列表；

c.系统配置文档；

d.数据备份及恢复指南；

e.系统安全策略文档。

2.乙方需提供的附件：

a.乙方资质证明文件；

b.乙方人员技术能力证明；

c.乙方过往项目案例及评价；

d.乙方保密承诺书；

e.乙方服务承诺及质量保证措施。

3.双方共同准备的附件：

a.合同执行期间产生的服务报告；

b.系统维护日志；

c.任何与合同履行相关的通信记录；

d.合同变更协议；

e.争议解决过程中的相关文件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

a.甲方代表签字：____________________

b.