2024年度工程信息技术服务合同技术支持2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度工程信息技术服务合同技术支持本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同范围2.1服务内容2.1.1技术支持服务内容2.1.2技术咨询服务内容2.1.3技术培训服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条技术支持服务内容3.1技术支持服务范围3.1.1软件技术支持3.1.2硬件技术支持3.1.3网络技术支持3.2技术支持服务方式3.2.1在线技术支持3.2.2现场技术支持3.2.3电话技术支持第四条技术咨询服务内容4.1技术咨询服务范围4.1.1项目规划咨询4.1.2技术选型咨询4.1.3系统集成咨询4.2技术咨询服务方式4.2.1书面咨询4.2.2电话咨询4.2.3面对面咨询第五条技术培训服务内容5.1培训课程内容5.1.1软件操作培训5.1.2硬件使用培训5.1.3网络维护培训5.2培训方式5.2.1线上培训5.2.2线下培训5.2.3实操培训第六条技术支持服务质量6.1技术支持响应时间6.2技术支持解决率6.3技术支持满意度第七条技术支持费用7.1技术支持服务费用7.2技术咨询服务费用7.3技术培训服务费用7.4费用支付方式7.5费用支付时间第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2向所在地人民法院提起诉讼第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2侵权责任第十三条合同的转让13.1转让条件13.2转让程序第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：具体名称1.2甲方地址：详细地址1.3甲方联系人及联系方式：联系人姓名、电话、邮箱等1.4乙方名称：具体名称1.5乙方地址：详细地址1.6乙方联系人及联系方式：联系人姓名、电话、邮箱等第二条合同范围2.1服务内容2.1.1技术支持服务内容：乙方为甲方提供包括但不限于软件、硬件、网络等方面的技术支持服务。2.1.2技术咨询服务内容：乙方为甲方提供包括但不限于项目规划、技术选型、系统集成等方面的技术咨询服务。2.1.3技术培训服务内容：乙方为甲方提供包括但不限于软件操作、硬件使用、网络维护等方面的技术培训服务。2.2服务地点：服务将在甲方指定的地点进行，如需乙方现场支持，双方另行协商确定。2.3服务时间：服务时间为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条技术支持服务内容3.1技术支持服务范围3.1.1软件技术支持：乙方负责解决甲方在使用乙方软件过程中遇到的技术问题，提供必要的故障排查和修复服务。3.1.2硬件技术支持：乙方负责解决甲方在使用乙方硬件产品过程中遇到的技术问题，提供必要的故障排查和修复服务。3.1.3网络技术支持：乙方负责解决甲方在使用乙方网络产品和服务过程中遇到的技术问题，提供必要的故障排查和修复服务。3.2技术支持服务方式3.2.1在线技术支持：通过电话、邮件、即时通讯工具等方式进行在线解答和指导。3.2.2现场技术支持：乙方安排技术人员到甲方现场进行故障排查和修复，具体安排双方协商确定。3.2.3电话技术支持：乙方提供电话，甲方在使用过程中遇到问题可以随时拨打进行咨询。第四条技术咨询服务内容4.1技术咨询服务范围4.1.1项目规划咨询：乙方为甲方提供项目规划相关的技术咨询服务，确保甲方项目顺利实施。4.1.2技术选型咨询：乙方为甲方提供技术选型相关的咨询服务，帮助甲方选择合适的技术方案和产品。4.1.3系统集成咨询：乙方为甲方提供系统集成相关的技术咨询服务，确保甲方系统稳定运行。4.2技术咨询服务方式4.2.1书面咨询：乙方通过邮件、即时通讯工具等方式向甲方提供书面咨询意见。4.2.2电话咨询：乙方提供电话咨询服务，甲方可以直接拨打乙方提供的电话进行咨询。4.2.3面对面咨询：双方约定时间地点，进行面对面交流和咨询。第五条技术培训服务内容5.1培训课程内容5.1.1软件操作培训：乙方为甲方提供软件操作方面的培训课程，确保甲方人员熟练掌握软件使用方法。5.1.2硬件使用培训：乙方为甲方提供硬件使用方面的培训课程，确保甲方人员正确使用硬件设备。5.1.3网络维护培训：乙方为甲方提供网络维护方面的培训课程，确保甲方人员具备基本的网络维护能力。5.2培训方式5.2.1线上培训：通过网络视频、直播等方式进行在线培训。5.2.2线下培训：在乙方或甲方指定的地点进行面对面的培训。5.2.3实操培训：在乙方或甲方指定的地点进行实际操作培训，确保甲方人员能够熟练应用相关技术。第六条技术支持服务质量6.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在规定的时间内（具体时间双方协商确定）给予响应和解答。6.2技术支持解决率：乙方应确保技术支持服务的解决率达到双方约定的百分比（具体百分比双方协商确定）。6.3技术支持满意度：乙方应确保甲方对技术支持服务的满意度达到双方约定的标准（具体标准双方协商确定）。第七条技术支持费用7.1技术支持服务费用：甲方应支付给乙方的技术支持服务费用，具体金额双方协商确定。7.2技术咨询服务费用：甲方应支付给乙方的技术咨询服务费用，具体金额双方协商确定。7.3技术培训服务费用：甲方应支付给乙方的技术培训服务费用，具体金额双方协商确定。7.4费用支付方式：甲方可以选择银行转账、支票支付等方式支付给乙方第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，具体包括但不限于：赔偿乙方因违约导致的直接经济损失；支付乙方因违约而产生的额外费用；按照约定支付违约金。8.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：赔偿甲方因违约导致的直接经济损失；支付甲方因违约而产生的额外费用；按照约定支付违约金。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2向所在地人民法院提起诉讼如双方协商不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同解除条件合同的解除需符合法律、法规的规定，并经双方协商一致。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等保密信息。11.2保密期限保密信息的保密期限为合同终止后五年。11.3违约责任违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因保密信息泄露而造成的损失。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方明确，乙方提供的技术支持、咨询和服务不涉及知识产权的归属问题。12.2侵权责任如乙方提供的技术支持、咨询和服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。第十三条合同的转让13.1转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2转让程序如需转让，转让方应向对方提交书面转让申请，经对方同意后方可进行转让。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项双方在合同履行过程中，如需增加其他条款或约定，应以书面形式作出。14.2双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，应以书面形式明确记载在合同中。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同项下服务、咨询和技术支持的非合同主体。15.2第三方介入情形乙方在提供技术支持、咨询和服务过程中，需与第三方供应商、合作伙伴进行协作；甲方在使用乙方提供的技术支持、咨询和服务过程中，涉及与第三方的合作、交流或数据共享。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入并不意味着甲方和乙方放弃对第三方的追究责任的权利。第三方在介入过程中产生的任何违约、侵权或其他法律义务，由第三方自行承担。16.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，按照合同约定提供相关服务，确保服务质量和效果，并对因自身原因导致甲方和乙方损失承担责任。16.3第三方权利第三方在本合同项下的权利和义务，由第三方与甲方、乙方另行协商确定。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，应基于甲方、第三方之间的另行签订的合同或协议来界定。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，应基于乙方、第三方之间的另行签订的合同或协议来界定。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。18.2第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据实际情况，协商调整第三方责任限额，并以书面形式进行确认。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约处理方式如第三方违约，甲方和乙方均有权追究第三方的违约责任，并要求第三方承担相应的违约责任。19.2第三方违约与甲乙方的关系甲方和乙方在追究第三方违约责任时，不影响甲乙双方之间的合同履行和责任承担。第二十条第三方变更20.1第三方变更情形如第三方在合同履行过程中发生变更，包括但不限于股权结构变更、名称变更等，应及时通知甲乙双方。20.2第三方变更后的责任承担第三方变更后的主体，应继续履行原合同项下的义务，并对变更前的事项承担责任。第二十一条第三方同意21.1第三方同意的必要性如合同的履行涉及第三方同意，甲乙双方应在合同中明确第三方同意的条件和程序。21.2第三方同意的获取甲乙双方应按照合同约定的条件和程序，获取第三方的同意。第二十二条第三方介入的合同补充22.1第三方介入的合同补充内容甲乙双方可以根据实际情况，就第三方的介入补充合同条款，包括但不限于第三方义务、责任限额等。22.2第三方介入的合同补充协议甲乙双方与第三方就介入事宜达成一致的，应以书面形式签订补充协议，并经甲乙双方签字盖章确认。第二十三条第三方介入的违约责任23.1第三方违约责任第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。23.2甲乙方的连带责任如甲乙双方知道或应当知道第三方违约，未采取措施防止损失扩大的，甲乙方应承担相应的连带责任。第二十四条第三方介入的争议解决24.1第三方介入的争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。24.2第三方介入的争议解决时效甲乙双方与第三方之间的争议，应在知道或应当知道争议发生之日起六个月内提出。超过该时效的，甲乙双方丧失诉讼权。第二十五条合同的生效、变更和解除25.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。25.2合同变更条件合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。25.3合同解除条件合同的解除需符合法律、法规的规定，并经甲乙双方协商一致。第二十六条保密条款26.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。26.2保密期限保密信息的保密期限为合同终止后五年。26.3第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术服务内容清单详细列明乙方为甲方提供的技术支持、咨询和服务的内容，包括但不限于软件技术支持、硬件技术支持、网络技术支持、项目规划咨询、技术选型咨询、系统集成咨询、软件操作培训、硬件使用培训、网络维护培训等。2.技术服务响应时间及解决率详细列明技术支持响应时间及解决率的要求，包括但不限于响应时间、解决率等。3.技术服务满意度评价标准详细列明技术服务满意度评价的标准，包括但不限于满意度评价的方式、评价周期等。4.技术服务费用明细表详细列明技术支持服务费用、技术咨询服务费用、技术培训服务费用的明细，包括但不限于费用金额、支付方式、支付时间等。5.合同变更申请书甲方或乙方如需变更合同，应向对方提交此申请书，内容包括变更事项、理由、变更后的条款等。6.合同解除申请书甲方或乙方如需解除合同，应向对方提交此申请书，内容包括解除事项、理由、解除后的处理方式等。7.保密协议明确甲乙双方在合同履行过程中对保密信息的管理和保护，包括但不限于保密信息的范围、保密期限、违约责任等。8.知识产权归属声明明确乙方提供的技术支持、咨询和服务涉及的知识产权归属，包括但不限于知识产权的归属、使用、转让等。9.第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、责任限额、违约责任等，包括但不限于第三方介入的方式、第三方与甲乙双方的关系、第三方责任限额的确定等。10.争议解决协议明确甲乙双方与第三方之间的争议解决方式，包括但不限于争议解决的方式、时效、诉讼权等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定包括但不限于：甲方未按约定支付技术服务费用、技术咨询费用、技术培训服务费用；甲方未按约定提供必要的工作条件、协助、配合等；甲方擅自变更服务内容、服务地点、服务时间等；甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等保密信息；违约责任认定：根据合同约定，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因违约导致的直接经济损失、支付乙方因违约而产生的额外费用、按照约定支付违约金等。2.乙方违约行为及责任认定包括但不限于：乙方未按约定提供技术支持、咨询和服务；乙方未按约定响应技术支持请求，导致甲方损失；乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息；乙方违反法律法规，导致甲方损失；违约责任认定：根据合同约定，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因违约导致的直接经济损失、支付甲方因违约而产生的额外费用、按照约定支付违约金等。3.第三方违约行为及责任认定包括但不限于：第三方未按约定提供相关服务，导致甲方或乙方损失；第三方泄露甲方或乙方商业秘密、技术秘密等保密信息；第三方违反法律法规，导致甲方或乙方损失；违约责任认定：根据合同约定，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方因违约导致的直接经济损失、支付甲方或乙方因违约而产生的额外费用、按照约定支付违约金等。全文完。2024年度工程信息技术服务合同技术支持2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3合同术语定义2.合同范围及服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务地点及时间3.技术支持服务3.1技术支持人员3.2技术支持方式3.3技术支持时间3.4技术支持内容4.技术培训服务4.1培训对象4.2培训内容4.3培训时间及地点4.4培训费用5.技术资料及知识产权5.1技术资料提供5.2知识产权保护6.服务费用及支付方式6.1服务费用6.2支付方式及时间7.合同的履行7.1甲方义务7.2乙方义务8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点及适用法律10.合同的变更、解除和终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务及期限12.附则12.1合同的有效期12.2合同的签署地点及日期13.附件13.1服务项目明细表13.2技术支持计划表13.3培训计划表14.其他条款第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方为（甲方全称），是指合同中指明的项目负责人或其合法继承人、继受人。1.2乙方名称及定义：乙方为（乙方全称），是指合同中指明的服务提供方或其合法继承人、继受人。1.3合同术语定义：（1）技术支持服务：指乙方为甲方提供关于工程信息技术方面的支持服务，包括故障排查、系统优化、技术咨询等。（2）技术培训服务：指乙方为甲方提供的关于工程信息技术方面的培训服务，包括操作培训、技术研讨等。2.合同范围及服务内容2.1服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于甲方工程信息技术的维护、升级、优化、咨询及培训等。2.2服务内容：乙方提供的服务内容包括但不限于故障处理、系统维护、技术指导、操作培训、技术研讨等。2.3服务地点及时间：服务地点为甲方所在地，服务时间为合同有效期内的工作日。3.技术支持服务3.1技术支持人员：乙方应指派具有丰富经验和专业技能的技术支持人员为甲方提供服务。3.2技术支持方式：技术支持可以通过电话、邮件、现场等方式进行。3.3技术支持时间：技术支持时间为合同有效期内的工作日，每日的工作时间为9:00至18:00。3.4技术支持内容：（1）故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后，尽快进行故障排查和解决。（2）系统维护：乙方应定期对甲方的系统进行维护，确保系统的稳定运行。（3）技术咨询：乙方应为甲方提供关于工程信息技术方面的咨询服务。4.技术培训服务4.1培训对象：培训对象为甲方的技术人员。4.2培训内容：培训内容包括但不限于工程信息技术的相关理论、操作技巧、故障处理等。4.3培训时间及地点：培训时间为合同有效期内的工作日，培训地点为甲方所在地。4.4培训费用：培训费用包含在合同服务费用中。5.技术资料及知识产权5.1技术资料提供：乙方应向甲方提供与服务内容相关的技术资料，包括但不限于操作手册、技术文档等。5.2知识产权保护：乙方应保证其提供给甲方的技术支持、培训等服务不侵犯第三方的知识产权。6.服务费用及支付方式6.1服务费用：合同服务费用为人民币（大写金额）元整（小写金额￥元整），支付方式为银行转账。6.2支付方式及时间：甲方应在合同签订后的七个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。第二部分：合同的其他条款、签字盖章等将在后续补充。8.违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用金额的10%。8.2乙方违约责任：如乙方未按照合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。9.争议解决9.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2争议解决地点及适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。10.合同的变更、解除和终止10.1合同变更：如双方同意对合同条款进行变更，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。10.2合同解除：如一方违约，对方有权解除合同。10.3合同终止：合同期满或者双方同意终止合同时，合同即行终止。11.保密条款11.1保密信息：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密义务及期限：双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。12.附则12.1合同的有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同的签署地点及日期：本合同于（签署地点）签署，签署日期为（签署日期）。13.附件13.1服务项目明细表：详见附件一。13.2技术支持计划表：详见附件二。13.3培训计划表：详见附件三。14.其他条款：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方外，参与并提供服务或产品的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入的范围：包括但不限于中介方、咨询方、设备供应商、技术合作伙伴等。16.第三方介入的程序及责任16.1第三方介入程序：甲乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并征得对方同意。16.2第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求提供服务或产品，并承担因其原因导致的一切法律责任。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方：第三方应直接向甲方提供服务或产品，并接受甲方的监督和管理。17.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定向乙方支付费用，并接受乙方的监督和管理。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额：如第三方因提供服务或产品造成甲乙方损失，第三方应承担的责任限额为合同服务费用总额的10倍。18.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额的确定应根据第三方提供的服务或产品的性质、风险程度等因素综合判断。19.第三方违约处理19.1第三方违约：如第三方未按照合同约定提供服务或产品，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任：第三方应向甲乙方支付违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。20.第三方权益保护20.1第三方权益保护：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方合法权益。20.2第三方权益的维护：如甲乙方发现第三方侵犯其合法权益，应及时采取措施予以制止，并有权要求第三方承担侵权责任。21.第三方介入对合同其他条款的影响21.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行，甲乙方应继续履行合同约定的义务。21.2第三方介入不影响甲乙方之间的权利义务关系，甲乙方之间的权利义务关系不受第三方介入的影响。22.第三方介入的合同变更22.1第三方介入导致合同变更：如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应签订书面变更协议，经双方盖章生效。22.2第三方介入的合同解除：如第三方未按照约定提供服务或产品，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。23.第三方介入的争议解决23.1第三方介入的争议解决方式：如第三方介入导致合同履行过程中发生争议，甲乙方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。23.2第三方介入的争议解决地点及适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。24.附则24.1