《商务英语视听说（3）》教学大纲

《商务英语视听说（3）》教学大纲适用范围：202X版本科人才培养方案课程代码：12140221课程性质：专业必修课学分：2学分学时：32学时（理论24学时，实践8学时）先修课程：商务英语视听说（2）后续课程：无适用专业：商务英语开课单位：外国语学院一、课程说明《商务英语视听说（3）》是商务英语专业的一门专业必修课。本课程主要传授英语听说技能、对外贸易主要环节中的英语功能句型及其应用、相关国际商贸与跨文化商务交际知识，开展英语听说训练和与工作相关的语言技能训练，达到对知识的应用目的，为学习其他相关课程及以后从事相关工作打下必要的基础。本课程注重语言、商务、文化的结合，知识与能力的结合，听与说的结合，强调培养了解对外贸易环节，能够运用英语语言、国际商贸、跨文化交际等基础知识和基本技能解决实际问题的能力，培养跨文化国际商务人才。二、课程目标通过本课程的学习，使学生达到如下目标：课程目标1：掌握参展、商务关系确立、询盘与报盘、商务谈判、订单处理、客户服务等对外贸易主要环节的英语功能句型、相关国际商贸与跨文化知识。课程目标2：能够基于英语语言知识和技能以及参展、商务关系确立、询盘与报盘、商务谈判、订单处理、客户服务等对外贸易主要环节的国际商贸与跨文化知识，正确表达国际商贸领域的问题，培养学生在国际商贸活动中的英语应用能力。课程目标3：培养商务意识和素养，拓展国际视野，了解国际商贸发展趋势，并能够合理规避国际商贸活动中的文化冲突、有效进行跨文化商务沟通和交流。进一步加强对学生文化自信的引导和培养，树立在国际商贸活动中主动传播中华优秀文化、讲好中国故事，尤其是中国经济故事的意识，提升人文素养。三、课程目标与毕业要求《商务英语视听说（3）》课程教学目标对商务英语专业毕业要求的支撑见表1。表1课程教学目标与毕业要求关系毕业要求指标点课程目标支撑强度1.学科专业知识:能够将语言学、经济学、管理学、跨文化交际的基本理论和基础知识，以及机电、电缆行业的基础知识应用于解决国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。1.1掌握英语语言、跨文化交际的基本理论和基础知识，以及汉语和第二外语语言知识，并能将其应用于解决国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。课程目标1：掌握参展、商务关系确立、询盘与报盘、商务谈判、订单处理、客户服务等对外贸易主要环节的英语功能句型、相关国际商贸与跨文化知识。H2.问题分析：能够应用语言学、经济学、管理学、跨文化交际等基本理论和基础知识，识别、表达并通过文献研究分析国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题，以获得有效结论。2.2能够基于相关语言学、经济学、管理学、跨文化交际等基本理论和基础知识，正确表达国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。课程目标2：能够基于英语语言知识和技能以及参展、商务关系确立、询盘与报盘、商务谈判、订单处理、客户服务等对外贸易主要环节的国际商贸与跨文化知识，正确表达国际商贸领域的问题，培养学生在国际商贸活动中的英语应用能力。H10.沟通：能够就涉外业务问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流，包括撰写报告、设计文稿、陈述发言、清晰表达或回应指令，并具备宽广的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。10.2具备宽广的国际视野，了解国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的国际发展趋势、研究热点，具备跨文化交流的口头和书面表达能力，能在跨文化背景下就涉外业务问题进行沟通和交流。课程目标3：培养商务意识和素养，拓展国际视野，了解国际商贸发展趋势，并能够合理规避国际商贸活动中的文化冲突、有效进行跨文化商务沟通和交流。进一步加强对学生文化自信的引导和培养，树立在国际商贸活动中主动传播中华优秀文化、讲好中国故事，尤其是中国经济故事的意识，提升人文素养。M注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。四、教学内容、基本要求与学时分配1.理论部分理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2。表2教学内容、基本要求与学时分配教学内容教学要求，教学重点难点理论学时实践学时对应的课程目标1.参展1.1参展（展前、展中、展后）等英语常见表达；英语听力技能-复杂数字听辨1.2展会（中国三大展会、区域经济支柱行业国际展会）等相关知识教学要求：使学生掌握展前、展中、展后等有关参展的英语常见表达，并能够恰当应用到具体工作中；了解中国三大展会和区域经济支柱行业国际展会基本情况和展会相关知识；掌握包含数字运算的英语听辨技能。重点：展前、展中、展后等有关参展的英语常见表达及应用。难点：用英语进行参展活动事宜的处理。411、22.商务关系确立2.1商务关系确立的英语常见表达；英语听力技能-句子听辨之主动提供帮助、要求、建议等2.2商机渠道、客户开发、跟进、维系等相关知识教学要求：使学生掌握商务关系确立的英语常见表达，并能应用到具体工作中；了解商机来源和客户开发、跟进、维系等相关知识；掌握表达要求、建议含义的英语句子听辨技能。重点：难点：用英语进行客户沟通、商务关系确立等事宜的处理。411、23.询盘与报盘3.1询盘、报/发盘、还盘等常见英语表达；英语听力技能-句子听辨之磋商3.2询盘、报/发盘、还盘、实盘、虚盘等相关外贸知识教学要求：使学生掌握询盘、报/发盘、还盘的英语表达，并能应用到具体工作中；了解询盘、报/发盘、还盘、实盘、虚盘等相关外贸知识；掌握表达磋商含义的英语句子听辨技能。重点：询盘、报/发盘、还盘等英语表达及应用。难点：用421、24.商务谈判4.1商务谈判常见英语表达、语言特点等；英语听力技能-句子听辨之对比与比较4.2商务谈判及流程等相关知识4.3不同文化背景的谈判风格教学要求：使学生掌握商务谈判知识、语言特点、英语常见句型和表达，并能应用到具体工作中；了解不同文化背景下的谈判风格，制定合理谈判策略；掌握表达对比、比较含义的英语句子听辨技能。重点：商务谈判等常见英语表达及应用。难点：用英语进行商务谈判，并能根据对手所在国的文化，制度合理谈判策略。421、2、35.订单处理5.1下订单、跟单、取消订单等订单处理的常见英语表达；英语听力技能-句子听辨之因果关系5.2订单（购货订单、销售订单、试购订单等）相关外贸知识教学要求：使学生掌握下订单、跟单、取消订单等订单处理的常见英语表达和相关外贸知识，并能应用到具体工作中；掌握表达因果含义的英语句子听辨技能。重点：下订单、跟单、取消订单等订单处理的常见英语表达和相关外贸知识。难点：用英语进行有关下订单、跟单、取消订单等事宜的处理。411、26.客户服务6.1客户服务、投诉及处理等常见英语表达；英语听力技能-句子听辨之让步6.2客户服务、投诉及处理等相关商务知识教学要求：客户服务、投诉及处理常见英语表达和与相关的商务知识，并能应用到具体工作中；掌握表达让步含义的英语句子听辨技能。重点：客户服务、投诉及处理的常见英语表达和与相关商务知识。难点：用英语进行客户服务、投诉及处理等事宜的处理。411、2合计2482.实践部分实践部分的教学内容、基本要求与学时分配见表3。表3实践项目、实践内容与学时实践项目实践内容和要求实践学时对应的课程目标1.参展与商务关系确立实践内容：学生分组，通过角色扮演，呈现参展等主题内容的英语会话。实践要求：掌握展前、展中、展后等有关参展的英语常见表达，能够在具体商务场景中合理运用。21、22.询盘与报盘实践内容：学生分组，通过角色扮演，呈现询盘报盘主题内容的英语会话。实践要求：掌握有关询盘、报盘、还盘等相关英语表达，能够在具体商务场景中合理运用。21、23.商务谈判实践内容：学生分组，通过角色扮演，呈现商务谈判主题的英语会话。实践要求：掌握商务谈判知识、语言特点、英语常见句型和表达，并能应用到具体工作中；能够结合具体谈判对象，根据不同文化背景下的谈判风格，制定合理谈判策略。21、2、34.订单处理与客户服务实践内容：学生分组，通过角色扮演呈现订单处理主题内容的英语会话。实践要求：掌握下订单、跟单、取消订单等订单处理以及客户服务、投诉及处理的常见英语表达和与相关外贸与商务知识。21、2合计8五、教学方法及手段本课程立足课程自身属性，注重语言技能、商务知识、文化意识的培养，遵循语言输入到输出原则，由听到说，以“少而精”为原则，精选教学内容，精讲多练，采用启发式、讨论式教学和案例教学等，促进学生积极思考，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。课内实践教学侧重学生英语听说训练，尤其以口语实践为主，培养学生在具体国际商贸场景下运用所学商务、语言、文化等知识，以及沟通策略和听说技能等，进行跨文化商务沟通，解决实际问题的能力。六、课程资源1.推荐教材：姜荷梅.新世纪商务英语专业本科系列教材（第二版）商务英语视听说教程3学生用书[M].上海:上海外语教育出版社,2021年.2.参考书：（1）常荷丽,邵小卉.新视界商务英语系列教材商务英语视听说（第1册）[M].北京:中国人民大学出版社,2020年.（2）马龙海,李毅.商务英语视听说[M].北京:外语教学与研究出版社,2019年.（3）沈勤敏.高级商务英语系列教程高级商务英语视听说（1）[M].上海:外语教学与研究出版社，2018年.（4）戴融融.融通商务英语专业系列十三五规划教材商务英语视听说（2）[M].上海:华东师范大学出版社，2018年.3.期刊：（1）柳春波,郭红梅.产出导向下的商务英语视听说教学设计研究[J].海外英语,2022(10):130-131+134.（2）李俐.论“合作创造型角色扮演”在商务英语视听说教学中的应用[J].广西教育学院学报，2020(06):173-177.（3）程明.跨境贸易背景下商务英语视听说教学研究[J].营销界,2019(47):272-273.（4）刘莉雯,孙天玥.“一带一路”战略背景下“商务英语视听说”教学资源开发与利用[J].河北农业大学学报(农林教育版),2018,20(04):79-84.（5）CuiyanLan.ResearchonMulti-ModalCourseTeachingBasedonU-MOOCCloudPlatform:TakingtheCourse“BusinessEnglish:Viewing,Listening&Speaking”asanExample[J].Proceedingsofthe4thInternationalConferenceonCulture,EducationandEconomicDevelopmentofModernSociety(ICCESE2020),2020.4.网络资源：（1）江春.商务英语听说[DB/OL].北京:中国大学MOOC（慕课）国家精品课程在线学习平台,(2019-09-15)[2022-07-10]./course/UIBE-1206453812?tid=1467494474.（2）高彬,游晓玲等.商务英语视听说[DB/OL].北京:中国大学MOOC（慕课）国家精品课程在线学习平台,(2019-12-21)[2022-07-05]./spoc/course/NJXZC-1003538097.七、课程考核对课程目标的支撑课程成绩由过程性考核成绩和期末考核成绩两部分构成，具体考核/评价细则及对课程目标的支撑关系见表4。表4课程考核对课程目标的支撑考核环节占比考核/评价细则课程目标123过程性考核课堂参与10（1）根据学生课堂回答问题，小组活动展示和线上主题讨论情况进行考核；（2）以平时考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√442自主学习10（1）根据学生自主学习任务完成情况评分，学习任务包括但不限于音视频观看、讨论回复等；（2）以平时考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√442作业评价10（1）主要考核学生对各章节知识点的复习、理解和掌握程度，满分100；（2）每次作业单独评分，取各次成绩的平均值作为此环节的最终成绩。（3）以作业成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√442课内实践10（1）根据每个实践项目完成情况单独评分，满分100分；（2）每次实践单独评分，取各次实践成绩的平均值作为此环节的最终成绩；（3）以实践成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√442阶段测验10（1）根据学生线上测试情况进行考核，满分100分；（2）每次测试单独评分，取各次成绩的平均值作为此环节的最终成绩；（3）以测试成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√442期末考核50（1）卷面成绩100分，以卷面成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩；（2）主要考核学生对外贸易相关的商务知识、跨文化知识、英语功能句型的掌握程度，以及基本听说能力和在国际商贸语境中恰当运用英语进行交际的能力；（3）考试题型可为选择题、判断题、排序题、填空题、简答题等类型。√√√202010合计：100分404020八、考核与成绩评定1.考核方式及成绩评定考核方式：本课程主要以课堂参与、自主学习、作业评价、课内实践、阶段测验、期末考试等方式对学生进行考核评价。考核基本要求：考核总成绩由期末试卷成绩和过程性考核成绩组成。其中：期末试卷成绩为100分（权重50%），试题类型可为选择题、判断题、排序题、填空题、简答题等类型，试卷中基本知识、基本理论、基本技能的试题分值为50%，综合应用题、分析题为50%；课堂参与、自主学习、作业评价、课内实践、阶段测验等过程性考核成绩为100分（权重50%）；过程性考核和考试试题分值分配应与教学大纲各章节的学时基本成比例。2.过程性考核成绩的标准过程性考核方式重点考核内容、评价标准、所占比重见表5。表5过程性考核方式评价标准考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60课堂参与20积极参与教学活动，踊跃回答问题，准确率大于90%。认真参与教学活动，回答问题准确率大于80%。偶尔参与教学活动，回答问题准确率大于70%。上课不认真，偶尔参与教学活动