2024年度IT系统维护与升级服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT系统维护与升级服务合同1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和地点2.3服务时间3.服务费用3.1服务费用金额3.2付款方式和时间3.3费用调整条款4.服务质量和保证4.1乙方服务质量标准4.2乙方服务保证4.3服务质量问题解决5.保密条款5.1双方对合同内容的保密5.2双方对商业秘密的保密6.违约责任6.1乙方违约责任6.2甲方违约责任7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地法院解决8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同终止条件9.其他条款9.1双方代表和联系人9.2合同的附件10.签字盖章10.1甲方签字盖章10.2乙方签字盖章11.合同的有效期11.1合同的开始日期11.2合同的结束日期12.服务升级方案12.1升级内容和时间12.2升级费用13.技术支持和培训13.1技术支持内容和时间13.2培训内容和时间14.附加条款第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。2.服务内容2.1乙方提供的服务内容如下：2.1.1乙方负责对甲方的IT系统进行日常维护，确保系统稳定运行；2.1.2乙方负责对甲方的IT系统进行定期升级，以满足甲方业务发展的需要；2.1.3乙方提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到问题时能够得到及时的解决。2.2服务范围和地点：乙方提供的服务范围包括甲方的所有IT系统，服务地点为甲方所在地。2.3服务时间：本合同签订之日起至2024年12月31日止。3.服务费用3.1服务费用金额：人民币【】元整。3.2付款方式和时间：甲方应于本合同签订后的30日内，向乙方支付合同约定的服务费用。3.3费用调整条款：如遇市场行情变化或者甲方业务需求变化，双方可协商调整服务费用。4.服务质量和保证4.1乙方服务质量标准：乙方应按照行业标准提供服务，确保甲方的IT系统稳定运行。4.2乙方服务保证：乙方保证其提供的服务符合甲方的业务需求，如有问题，乙方应在接到甲方通知后【】小时内予以解决。4.3服务质量问题解决：如乙方未能按照约定解决质量问题，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。5.保密条款5.1双方对合同内容的保密：双方应对本合同的内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2双方对商业秘密的保密：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.违约责任6.1乙方违约责任：如乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。6.2甲方违约责任：如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，且甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的10%。8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更条件：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同终止条件：合同期满或者双方协商一致终止合同的，本合同即行终止。9.其他条款9.1双方代表和联系人：甲方指派____________为甲方联系人，乙方指派____________为乙方联系人，双方联系人应负责协调合同履行过程中的事宜。9.2合同的附件：本合同附件包括服务项目明细表、服务时间表等，附件与本合同具有同等法律效力。10.签字盖章10.1甲方签字盖章：甲方盖章日期：____年__月__日10.2乙方签字盖章：乙方盖章日期：____年__月__日11.合同的有效期11.1合同的开始日期：本合同自签字盖章之日起生效。11.2合同的结束日期：至2024年12月31日止。12.服务升级方案12.1升级内容和时间：乙方应根据甲方业务发展需要，定期提供IT系统的升级方案，并在甲方同意后实施升级。12.2升级费用：如升级方案涉及额外费用，双方应协商确定。13.技术支持和培训13.1技术支持内容和时间：乙方提供7x24小时电话技术支持，并在甲方要求的情况下派员到现场提供技术支持。13.2培训内容和时间：乙方应在合同期内为甲方员工提供一次IT系统培训，培训时间不少于【】个工作日。14.附加条款14.1乙方应在合同期内，按照甲方的要求，对IT系统进行安全检查和优化。14.2乙方应协助甲方应对突发事件，如系统故障、数据丢失等，确保甲方业务不受影响。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方指非甲方乙方之外的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形：如合同履行过程中，需要第三方提供专业技术支持、设备供应或其他服务时，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。16.第三方责任16.1第三方责任界定：第三方提供的服务或产品若存在质量问题，由第三方承担相应责任。16.2第三方责任限额：如第三方因其原因导致甲方损失，甲方应与第三方直接协商解决，乙方不承担超出合同约定范围的责任。17.第三方权益保护17.1第三方权益保护：乙方应确保第三方遵守合同约定，不得侵犯甲方的合法权益。17.2第三方违约处理：如第三方违约，乙方应负责协调解决，并承担因此给甲方造成的损失。18.第三方合同管理18.1第三方合同签订：乙方与第三方签订合同时，应确保合同条款符合本合同约定，不得损害甲方利益。18.2第三方合同备案：乙方应将第三方合同副本提交甲方备案，以便甲方了解合同内容。19.第三方服务监督19.1第三方服务监督：甲方有权对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合合同约定。19.2第三方服务评价：甲方应根据第三方提供的服务质量进行评价，并向乙方反馈。20.第三方结算和付款20.1第三方结算：乙方与第三方结算时，应确保甲方利益不受损害。20.2第三方付款：甲方应按照合同约定，向乙方支付与第三方服务相关的费用。21.第三方保密义务21.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。22.第三方违约处理22.1第三方违约处理：如第三方未能按照约定提供服务或者产品质量不符合约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。23.第三方变更23.1第三方变更：如第三方因故不能履行合同义务，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意后，与第三方协商变更合同主体。24.第三方退出24.1第三方退出：如第三方提前退出合同，应承担因此给甲方造成的损失。25.第三方与其他各方关系25.1第三方与其他各方关系：第三方与甲方、乙方以及其他关联方应保持独立关系，不得有利益输送等不当行为。26.第三方介入的额外条款26.1额外条款：如本合同履行过程中出现新的第三方介入情况，双方应协商确定相关条款，并签订书面补充协议。27.第三方介入的说明27.1说明：本合同所涉及的第三方介入情况，双方应谨慎处理，确保合同履行不受影响。28.第三方介入的争议解决28.1争议解决：如因第三方介入产生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表附件说明：详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于系统维护、升级、技术支持等。2.服务时间表附件说明：明确双方约定的服务时间节点，包括服务开始日期、结束日期、定期升级时间等。3.IT系统维护记录附件说明：记录甲方IT系统的维护情况，包括维护时间、维护内容、问题解决情况等。4.IT系统升级方案附件说明：详细描述乙方提供的IT系统升级方案，包括升级内容、升级时间、预期效果等。5.技术支持记录附件说明：记录乙方提供的技术支持情况，包括支持时间、支持内容、问题解决情况等。6.培训计划和记录附件说明：明确乙方提供的培训计划，包括培训时间、培训内容、培训对象等。7.费用明细表附件说明：详细列出双方约定的服务费用，包括服务费用金额、付款方式和时间、费用调整条款等。8.第三方服务记录附件说明：记录第三方提供的服务情况，包括服务内容、服务时间、服务质量等。9.第三方合同副本附件说明：乙方与第三方签订的合同副本，包括合同主体、合同内容、合同有效期等。10.其他相关文件附件说明：其他与本合同履行相关的文件，如验收报告、评估报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。示例说明：若乙方未能在合同约定的时间内完成系统升级，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方退还升级费用。2.甲方未能按照约定支付服务费用的，乙方有权停止提供服务，且甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的10%。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。3.第三方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。示例说明：若第三方提供的设备存在质量问题，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方退还设备费用。4.乙方与第三方签订的合同内容不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方改正，并承担因此给甲方造成的损失。示例说明：若乙方与第三方签订的合同中服务内容与本合同不符，甲方有权要求乙方重新签订符合本合同的合同。5.第三方提前退出合同的，应承担因此给甲方造成的损失。示例说明：若第三方在合同履行期间提前退出，导致甲方业务受到影响，第三方应承担相应的损失。全文完。2024年度IT系统维护与升级服务合同2本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同范围界定第二条服务内容2.1系统维护服务内容2.2系统升级服务内容2.3技术支持服务内容第三条服务期限3.1维护服务期限3.2升级服务期限3.3技术支持服务期限第四条服务费用4.1维护服务费用4.2升级服务费用4.3技术支持服务费用4.4费用支付方式和时间第五条服务质量和标准5.1维护服务质量5.2升级服务质量5.3技术支持服务质量第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的使用和保护第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址第十一条法律适用11.1合同适用的法律第十二条其他条款12.1双方约定的其他条款第十三条附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：费用支付明细表13.3附件三：服务记录表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息注册地址：____________________；法定代表人：________________；联系电话：____________________。1.2乙方主体信息注册地址：____________________；法定代表人：________________；联系电话：____________________。1.3合同范围界定本合同所述IT系统维护与升级服务范围包括但不限于：硬件设备维护、软件系统升级、网络安全防护、数据备份与恢复、技术支持等。具体服务内容详见附件一：服务项目明细表。第二条服务内容2.1系统维护服务内容乙方负责对甲方的IT系统进行定期检查、维护，确保系统稳定运行。具体包括但不限于：（1）定期检查硬件设备，确保设备正常运行；（2）定期检测软件系统，修复已知问题；（3）定期进行网络安全防护，确保数据安全；（4）定期进行数据备份，确保数据可恢复。2.2系统升级服务内容乙方负责对甲方的IT系统进行升级，以满足甲方业务发展需求。具体包括但不限于：（1）根据甲方需求，制定升级方案；（2）按照升级方案，进行软件系统升级；（3）对升级后的系统进行测试，确保运行稳定；（4）提供升级后的技术支持。2.3技术支持服务内容乙方提供电话、在线客服等方式的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。具体包括但不限于：（1）解答甲方关于IT系统的疑问；（2）提供IT系统的操作指导；（3）解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；（4）提供定期培训，提升甲方人员IT技能。第三条服务期限3.1维护服务期限自合同签订之日起至合同到期日止，乙方提供IT系统维护服务。3.2升级服务期限根据甲方业务发展需求，乙方在合同期内提供至少一次系统升级服务。3.3技术支持服务期限自合同签订之日起至合同到期日止，乙方提供技术支持服务。第四条服务费用4.1维护服务费用乙方按照甲方设备数量、服务时长等，计算维护服务费用。具体费用详见附件二：费用支付明细表。4.2升级服务费用乙方根据甲方实际需求，制定升级方案，并报价。具体费用详见附件二：费用支付明细表。4.3技术支持服务费用乙方提供电话、在线客服等方式的技术支持，费用包含在维护服务费用内。4.4费用支付方式和时间甲方按照附件二：费用支付明细表的约定，向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、现金支付等。第五条服务质量和标准5.1维护服务质量乙方按照行业标准，提供高质量的维护服务，确保甲方IT系统稳定运行。5.2升级服务质量乙方根据甲方需求，提供专业的系统升级服务，确保升级后的系统稳定、可靠。5.3技术支持服务质量乙方提供专业的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题，确保甲方正常开展业务。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互交流、获取的未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密义务双方在合同履行过程中，应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。6.3保密信息的使用和保护双方应采取适当措施，确保保密信息的安全。如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的责任。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为________________人民法院。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；（3）乙方因不可抗力无法履行合同，有权解除合同。第十条通知与送达10.1通知方式双方通过书面形式发送通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。10.2送达地址甲乙双方的送达地址为合同约定的注册地址，如有变更，应提前书面通知对方。第十一条法律适用11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1双方约定的其他条款如下：（1）____________________________；（2）____________________________；（3）____________________________。第十三条附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：费用支付明细表13.3附件三：服务记录表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章（甲方盖章）甲方代表（签字）：日期：____年__月__日14.2乙方签字盖章（乙方盖章）乙方代表（签字）：日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指非本合同当事人，但与合同履行过程中有利益关系的个人或组织。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、监管方、协助方等。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担相应责任。2.2第三方权利与义务第三方根据本合同介入，享有合同约定的权利，同时应履行合同约定的义务。2.3第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，赔偿金额不超过第三方从本合同获得的收益。第三条第三方选择与委托3.1第三方选择甲方和乙方均有权选择第三方介入本合同，并应提前通知对方。3.2第三方委托甲方和乙方选择第三方介入时，应签订书面委托协议，明确双方与第三方的权利义务。第四条第三方协助与配合4.1第三方协助第三方应协助甲方和乙方履行合同义务，提供必要的协助和支持。4.2第三方配合第三方应配合甲方和乙方进行合同履行，确保合同顺利实施。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方违反本合同约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理甲方和乙方与第三方协商解决违约问题；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方退出6.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有合理理由需退出，应提前书面通知甲方和乙方。6.2第三方退出后果第三方退出后，应承担因其退出给甲方和乙方造成的直接损失。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系独立于本合同，第三方对甲方的其他合同义务不承担责任。7.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系独立于本合同，第三方对乙方的其他合同义务不承担责任。7.3第三方与其他各方关系第三方与除甲方、乙方以外的其他各方之间的关系，由各方自行解决，与本合同无关。第八条第三方介入的变更与解除8.1第三方介入变更本合同履行过程中，如需变更第三方介入事项，应签订书面变更协议，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。8.2第三方介入解除本合同履行过程中，如需解除第三方介入，应签订书面解除协议，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。第九条第三方资料保密9.1第三方资料保密甲方和乙方应对第三方提供的资料予以保密，未经第三方同意，不得向第三方以外的个人或组织泄露。9.2第三方资料使用甲方和乙方应按照合同约定使用第三方资料，不得用于本合同以外的用途。第十条第三方介入的适用法律10.1第三方介入本合同，适用中华人民共和国法律。第十一条违约责任11.1甲方、乙方与第三方之间的违约责任，按照本合同及书面委托协议的约定承担。第十二条争议解决12.1甲方、乙方与第三方之间的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条附件13.1附件四：第三方介入协议第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章（甲方盖章）甲方