物业管理服务2024年度合同（WF9修订版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

物业管理服务2024年度合同（WF9修订版）本合同目录一览第一条物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本情况1.2物业管理服务的具体内容1.3物业管理服务的标准与要求第二条物业管理人员的配备与培训2.1物业管理人员的数量与资质2.2物业管理人员的培训与考核2.3物业管理人员的职责与权利第三条物业费用与管理3.1物业管理费用的构成3.2物业管理费用的收费标准与方式3.3物业管理费用的缴纳与使用第四条物业维护与保养4.1物业的日常维护与保养4.2物业的重大维修与改造4.3物业的维修基金与管理第五条安全管理与应急预案5.1物业的安全管理制度与措施5.2物业的应急预案与演练5.3物业的安全事故处理与责任追究第六条环境保护与绿化养护6.1物业的环境保护措施与标准6.2物业的绿化养护与管理6.3物业的废弃物处理与排放第七条服务质量与客户满意度7.1物业服务的质量标准与要求7.2客户满意度调查与评价7.3服务质量问题的处理与改进第八条合同的履行期限与终止8.1合同的起始日期与终止日期8.2合同的续签与终止条件8.3合同终止后的相关事宜处理第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除后的责任与权益处理第十条合同争议的解决方式10.1合同争议的协商解决10.2合同争议的调解解决10.3合同争议的仲裁解决第十一条违约责任与赔偿11.1双方的违约行为与责任11.2违约赔偿的计算与支付11.3违约责任的免除与减轻第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同的签署与生效12.2合同的解除与终止12.3合同解除或终止后的权益处理第十三条其他约定事项13.1双方的其他权利与义务13.2合同的保密与知识产权保护13.3合同的附件与补充协议第十四条合同的签署与备案14.1合同的签署程序与时间14.2合同的备案与保管14.3合同的修订与替换第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本情况1.1.1物业名称：小区1.1.2物业地址：市区路号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米1.2物业管理服务的具体内容1.2.1公共区域清洁卫生服务1.2.2绿化养护与管理服务1.2.3公共设施设备维护服务1.2.4安全管理与巡逻服务1.2.5停车位管理与服务1.2.6物业维修与保养服务1.2.7客户咨询服务与投诉处理1.3物业管理服务的标准与要求1.3.1清洁卫生服务标准1.3.2绿化养护与管理标准1.3.3公共设施设备维护标准1.3.4安全管理与巡逻标准1.3.5停车位管理标准1.3.6物业维修与保养标准1.3.7客户咨询服务与投诉处理标准第二条物业管理人员的配备与培训2.1物业管理人员的数量与资质2.1.1物业管理公司应根据物业的规模与服务内容，配备足够数量的管理人员2.1.2物业管理人员应具备相应的职业资格证书，如物业管理师、电工、管道工等2.1.3物业管理公司应定期对管理人员进行培训，提高服务质量与专业技能2.2物业管理人员的培训与考核2.2.1物业管理公司应制定培训计划，对新入职人员进行专业培训2.2.2物业管理公司应定期对在岗人员进行业务考核，确保服务质量2.2.3物业管理公司应对管理人员进行绩效评价，激励管理人员提高工作效率2.3物业管理人员的职责与权利2.3.1物业管理人员应履行合同约定的各项职责，确保物业的正常运行2.3.2物业管理人员有权要求业主遵守物业管理制度，维护公共秩序2.3.3物业管理人员应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私第三条物业费用与管理3.1物业管理费用的构成3.1.1物业管理费用包括人员工资、水电费、维修费、物料费等3.1.2物业管理费用根据物业的实际情况和合同约定进行调整3.2物业管理费用的收费标准与方式3.2.1物业管理费用按月收取，每月初向业主发出收费通知3.2.2物业管理费用收取方式为银行转账或现场支付3.3物业管理费用的缴纳与使用3.3.1业主应在规定时间内缴纳物业管理费用，逾期未缴纳的，按合同约定收取滞纳金3.3.2物业管理费用用于物业的日常维护、保养与管理，不得挪作他用第四条物业维护与保养4.1物业的日常维护与保养4.1.1物业管理公司应定期对物业的公共区域进行清洁卫生服务4.1.2物业管理公司应定期对物业的绿化进行养护与管理4.1.3物业管理公司应定期对物业的公共设施设备进行维护与保养4.2物业的重大维修与改造4.2.1物业管理公司应在发现物业存在重大安全隐患时，及时进行维修或改造4.2.2物业管理公司应提前向业主发出维修改造通知，并协商解决相关事宜4.3物业的维修基金与管理4.3.1物业维修基金用于物业的日常维修与保养，不得挪作他用4.3.2物业管理公司应定期向业主公布物业维修基金的收支情况第五条安全管理与应急预案5.1物业的安全管理制度与措施5.1.1物业管理公司应制定物业的安全管理制度，保障业主的人身与财产安全5.1.2物业管理公司应定期对物业进行安全检查，消除安全隐患5.2物业的应急预案与演练5.2.1物业管理公司应制定应急预案，应对突发火灾、地震等紧急情况5.2.2物业管理公司应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力5.3物业的安全事故处理与责任追究5.3.1第八条合同的履行期限与终止8.1合同的起始日期与终止日期8.1.1合同起始日期为2024年1月1日8.1.2合同终止日期为2025年12月31日8.2合同的续签与终止条件8.2.1如双方同意续签，应在该合同终止日期前3个月签订新的合同8.2.2合同终止条件如下：8.2.2.1双方协商一致解除合同8.2.2.2业主大会决定解除合同8.2.2.3法律规定解除合同的其他情形8.3合同终止后的相关事宜处理8.3.1合同终止后，物业管理公司应向业主支付物业维修基金剩余部分8.3.2合同终止后，物业管理公司应按照合同约定处理未结清的费用8.3.3合同终止后，双方应共同办理物业交接手续，确保物业的正常运行第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议9.1.2合同变更协议应明确变更内容、范围、期限等条款9.2合同解除的条件与程序9.2.1合同解除条件如下：9.2.1.1双方协商一致解除合同9.2.1.2业主大会决定解除合同9.2.1.3法律规定解除合同的其他情形9.2.2合同解除程序如下：9.2.2.1双方协商确定解除日期9.2.2.2双方签订解除协议，明确解除后的权益处理9.2.2.3双方按照约定办理物业交接手续9.3合同变更与解除后的责任与权益处理9.3.1合同变更或解除后，物业管理公司应按照约定退还预收的物业管理费用9.3.2合同变更或解除后，双方不承担对方因此造成的直接损失第十条合同争议的解决方式10.1合同争议的协商解决10.1.1双方应通过友好协商解决合同争议10.1.2双方应保持沟通，共同寻求解决方案10.2合同争议的调解解决10.2.1如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解10.2.2调解不成的，双方可依法向人民法院提起诉讼10.3合同争议的仲裁解决10.3.1如双方约定仲裁，应按照合同约定向约定的仲裁委员会提起仲裁10.3.2仲裁裁决是终局裁决，对双方均有约束力第十一条违约责任与赔偿11.1双方的违约行为与责任11.1.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利与义务11.1.2双方违反合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失11.2违约赔偿的计算与支付11.2.1违约赔偿金额根据违约程度和实际损失计算11.2.2违约方应在违约行为发生后的15日内支付赔偿金11.3违约责任的免除与减轻11.3.1对方违反合同，但物业管理公司未及时采取措施制止，导致损失扩大的，不免除违约方的责任11.3.2因不可抗力导致违约的，双方可协商减轻或免除违约责任第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同的签署与生效12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利与义务12.2合同的解除与终止12.2.1合同解除或终止的，本合同的权利与义务即行终止12.2.2双方应按照合同约定办理物业交接手续12.3合同解除或终止后的权益处理12.3.1合同解除或终止后，物业管理公司应向业主支付物业维修基金剩余部分12.3.2合同第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，特制定本部分修正内容。第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，与本合同有关联但并非合同当事人的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于：业主、供应商、维修服务商、咨询顾问、中介机构、政府监管部门等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入本合同的情形包括但不限于：提供服务、提供产品、提供咨询、进行监督、协助解决争议等。2.2第三方介入时，甲乙双方应与第三方建立相应的合作关系，明确合作内容、方式、期限等事项。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方的责任限额，应根据第三方的性质、介入程度、合同约定等确定。3.2第三方如因提供服务、产品等原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如未履行合同约定义务，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的违约责任。第四条第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方介入本合同的，应遵守合同约定，履行合同义务，不得损害甲乙双方的合法权益。4.2甲乙双方应协助第三方履行合同义务，提供必要的条件和支持。4.3第三方与甲乙双方之间的权利义务划分，应参照合同约定和有关法律法规执行。第五条第三方介入后的合同变更5.1如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应签订书面变更协议，明确变更内容、范围、期限等。5.2合同变更协议应经甲乙双方和第三方共同签署，方能生效。第六条第三方介入后的争议解决6.1甲乙双方与第三方之间如发生合同争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可依法向人民法院提起诉讼，或根据合同约定向约定的仲裁委员会提起仲裁。第七条第三方介入后的违约责任7.1第三方如违反合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担相应的违约责任。7.2第三方如未履行合同义务，导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条第三方介入后的权益处理8.1合同解除或终止后，第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，办理相关交接手续。8.2甲乙双方与第三方之间的债权债务关系，应按照合同约定和有关法律法规处理。第九条第三方信息的披露与保密9.1第三方应按照合同约定，向甲乙双方披露与合同有关的信息。9.2甲乙双方与第三方之间应保守合同秘密，未经对方同意，不得向他人泄露。第十条法律法规变化10.1如合同履行过程中，涉及的法律、法规发生变化，甲乙双方和第三方应遵循新的法律法规，调整合同内容。第十一条合同的完整性与优先性11.1本部分修正内容与原合同具有同等效力，如与原合同内容冲突，以本部分为准。11.2本部分修正内容未涉及的原合同条款，仍按原合同执行。第十二条合同的签署与备案12.1本部分修正内容应作为合同附件，与原合同一并签署和备案。12.2本部分修正内容的签署和备案，应符合合同法和法律法规的规定。本部分修正内容自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方和第三方均具有约束力。各方应严格按照本部分修正内容履行各自的权利和义务，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业基本情况说明：包括物业的地理位置、建筑结构、设施设备等基本信息。2.物业管理服务标准：详细列出物业管理服务的各项标准和要求。3.物业管理人员资质证明：包括物业管理人员的职业资格证书、培训记录等。4.物业费用预算：包括物业管理费用的构成、收费标准、缴纳方式等。5.物业维护保养计划：包括物业的日常维护保养、重大维修改造等内容。6.安全管理方案：包括物业的安全管理制