2024年度数据中心云计算服务与技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度数据中心云计算服务与技术支持合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全防护服务1.1.5数据备份服务1.2技术支持服务1.2.1系统维护支持1.2.2故障排查与处理1.2.3技术咨询与培训1.2.4系统升级与优化2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1费用构成3.1.1云计算服务费用3.1.2技术支持服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间4.3数据安全与隐私保护5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.其他条款10.1甲方授权代表10.2乙方服务联系人10.3合同附件11.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意向乙方提供云计算服务，包括但不限于计算资源租赁、存储资源租赁、网络资源租赁等。1.1.2乙方应按照甲方的要求使用云计算服务，并遵守相关的操作规范。1.2技术支持服务1.2.1乙方同意向甲方提供技术支持服务，包括但不限于系统维护支持、故障排查与处理、技术咨询与培训、系统升级与优化等。1.2.2甲方应按照乙方的要求使用技术支持服务，并遵守相关的操作规范。第二条服务期限2.1服务的起始日期为2024年1月1日。2.2服务的终止日期为2024年12月31日。第三条服务费用3.1费用的构成包括云计算服务费用和技术支持服务费用。3.1.1云计算服务费用的计算方式为：按照实际使用的资源量和约定的单价进行计算。3.1.2技术支持服务费用的计算方式为：按照约定的服务小时数进行计算。3.2费用的支付方式为：每季度末支付下一个季度的服务费用。3.3费用的调整机制为：根据市场行情和双方协商的结果进行费用的调整。第四条服务质量保证4.1服务响应时间不超过2小时。4.2系统正常运行时间不低于99.9%。4.3乙方应保证数据的安全与隐私保护，防止数据的泄露和丢失。第五条违约责任5.1如果甲方违约，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。5.2如果乙方违约，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。第六条争议解决6.1双方应通过协商解决合同争议。6.2如果协商不成，双方同意通过调解解决争议。6.3如果调解不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更与解除7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。7.3合同的解除应经双方协商一致，并书面确认。第八条保密条款8.1双方对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息承担保密义务。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1甲方授权代表为其法定代表人或指定的授权代表。10.2乙方服务联系人为乙方云计算服务部门的相关负责人。10.3合同附件为本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。附件包括但不限于服务范围、服务标准、收费标准等详细内容。第十一条签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十二条第三方介入12.1本合同涉及的第三方是指在甲乙双方履行合同时，除甲乙双方外参与或影响合同履行过程的各方。包括但不限于中介方、监管方、技术供应商、硬件供应商等。12.2甲乙双方应尽力保证合同的履行不受到第三方的非法干扰和影响。如因第三方原因导致合同无法正常履行，双方应立即协商解决，必要时可请求相关行业协会或政府部门介入处理。12.3如第三方介入导致合同价款、服务内容、服务期限等发生变更，甲乙双方应重新签订补充协议，并报原合同审批机关备案。第十三条第三方责任13.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的合理要求，对涉及合同的事宜提供必要的协助和支持。13.2第三方如因故意或过失导致甲乙一方或双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。13.3第三方如未履行协助和支持义务，导致合同无法正常履行，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。13.4第三方在履行协助和支持义务时，应遵守相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和甲乙双方的合法权益。第十四条第三方责任限额14.1除本合同另有约定外，第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额为第三方从甲乙双方获得的报酬总额。14.2如第三方因故意或重大过失导致甲乙一方或双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担超过赔偿责任限额的赔偿责任。14.3甲乙双方与第三方签订的合同中，如含有对第三方责任限额的约定，甲乙双方应确保该等约定不违反本合同的规定。14.4本合同涉及的第三方责任限额，不影响甲乙双方根据本合同约定向第三方追偿的权利。第十五条第三方与其他各方的关系15.1第三方与甲乙双方在履行合同时，应保持独立的关系。第三方不应直接或间接干涉甲乙双方的经营管理。15.2第三方在提供协助和支持时，不得损害甲乙双方的合法权益，不得违反甲乙双方的管理规定。15.3如第三方与甲乙双方存在利益冲突，第三方应主动披露，并采取措施避免冲突。15.4第三方在履行合同过程中产生的债务、纠纷等，由第三方自行承担，与甲乙双方无关。15.5第三方在履行合同过程中获得的商业秘密、技术秘密等，应按照本合同的保密条款承担保密义务。本部分修正条款自甲乙双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明描述甲方提供给乙方的云计算服务具体内容，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源的租赁细节，以及相应的性能指标、使用限制等。附件二：技术支持服务详细说明详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括系统维护、故障排查、技术咨询与培训、系统升级与优化的具体标准和流程。附件三：服务费用明细表明确云计算服务费用和技术支持服务费用的计算方式，包括单价、使用量计算方法、费用支付周期等。附件四：服务质量保证标准具体说明服务响应时间、系统正常运行时间的标准，以及数据安全与隐私保护的措施和标准。附件五：违约金计算公式提供计算违约金的详细公式或基准，以及违约行为与违约金之间的关系。附件六：保密协议详细列出需要保密的信息类型、保密期限、泄密后的责任追究等。附件七：争议解决方式选择协议明确双方在发生争议时，选择协商、调解还是诉讼的具体流程和机构。附件八：第三方服务供应商名单及资质证明列出第三方服务供应商的名单，并附上他们的资质证明文件，以证明其有能力提供合同中约定的服务。附件九：合同履行过程中可能需要的其他文件和证明包括但不限于服务成果的验收报告、服务满意度调查报告、技术支持服务记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定提供云计算服务或技术支持服务。2.乙方未能按照合同约定提供云计算服务或技术支持服务。3.甲方未能按时支付服务费用。4.乙方未能按时收取服务费用。5.双方未能按照合同约定履行保密义务。6.双方未能按照合同约定履行争议解决程序。违约责任认定标准：1.违约金：根据附件五中的违约金计算公式，计算应支付的违约金。2.损失赔偿：根据实际损失的情况，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等，计算应赔偿的金额。3.合同解除：在违约行为严重且无法修复的情况下，双方可协商解除合同。4.强制履行：在违约行为可修复的情况下，双方可协商要求违约方强制履行合同。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的乙方损失，如乙方因等待费用而错失的其他商业机会。如果乙方未能在合同约定的时间内提供技术支持服务，甲方可以要求乙方按时提供服务，并支付违约金，同时赔偿甲方因服务延迟而遭受的损失。全文完。2024年度数据中心云计算服务与技术支持合同1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.2技术支持服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间表4.服务质量和保证4.1服务可用性保证4.2数据安全保证4.3技术支持响应时间保证5.双方责任5.1甲方责任5.2乙方责任6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息的使用和保护7.违约责任7.1违约行为的定义7.2违约行为的后果8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件10.一般条款10.1合同的适用法律10.2合同的解释11.附加条款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承诺12.附件12.1服务详细说明12.2技术支持服务标准13.签署页13.1甲方签署页13.2乙方签署页14.合同修订历史记录14.1修订日期14.2修订内容摘要第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意乙方提供包括但不限于虚拟机、存储、网络、数据库等在内的云计算服务。1.1.2乙方应确保云计算服务的性能和稳定性满足甲方业务需求。1.2技术支持服务1.2.1乙方提供7x24小时的电话和在线客服支持，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。1.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后4小时内响应，并根据甲方需求提供相应的技术解决方案。第二条服务期限2.1服务开始日期2.1.1双方约定本合同服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期2.2.1双方约定本合同服务结束日期为2025年1月1日。第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.1.1甲方应根据实际使用的云计算服务资源，按照乙方提供的费率表支付服务费用。3.2服务费用支付方式3.2.1甲方同意通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用支付时间表3.3.1甲方应在每个月的第一个工作日向乙方支付上一个月的服务费用。第四条服务质量和保证4.1服务可用性保证4.1.1乙方承诺云计算服务年度可用性不低于99.9%。4.2数据安全保证4.2.1乙方应采取适当的技术和管理措施保障甲方数据的安全。4.3技术支持响应时间保证4.3.1乙方承诺在接到甲方技术支持请求后4小时内响应。第五条双方责任5.1甲方责任5.1.1甲方应按照合同约定使用乙方提供的云计算服务。5.2乙方责任5.2.1乙方应按照合同约定提供云计算服务和技术支持服务。第六条保密条款6.1保密信息定义6.1.1保密信息是指在合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密信息的使用和保护6.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。第八条违约责任8.1违约行为的定义8.2违约行为的后果8.2.1乙方未按照约定提供服务或技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的10%。8.2.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕为止。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点9.2.1双方约定本合同争议解决的地点为合同签订地。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更条件10.2.1合同变更应书面签署，并经双方协商一致。10.3合同终止条件10.3.1合同终止的情形包括：10.3.1.1双方协商一致终止；10.3.1.2合同有效期届满，双方未续签；10.3.1.3一方严重违约，对方有权单方面终止合同；10.3.1.4法律、法规、政策等原因导致合同无法履行。第十一条一般条款11.1合同的适用法律11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同的解释11.2.1本合同的解释权归双方共同所有。第十二条附加条款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方要求乙方在合同期内提供定制化的数据报表，以供甲方进行业务分析。12.2乙方特殊承诺12.2.1乙方承诺在合同期内，根据甲方业务需求，提供相应的技术优化和调整。第十三条附件13.1服务详细说明13.1.1附件中详细列出乙方提供的云计算服务项目、费用及技术支持服务标准。13.2技术支持服务标准13.2.1附件中详细规定乙方技术支持服务的响应时间、处理流程等服务标准。第十四条合同修订历史记录14.1修订日期14.1.1本合同修订日期为2024年1月1日。14.2修订内容摘要14.2.1本次修订主要对合同的服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款进行了完善和细化。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方介入是指在甲乙双方履行本合同时，涉及到除甲乙双方以外的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、审计方等。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于合同履行过程中的监督、检查、评估等环节。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序2.1.1甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的程序，包括第三方介入的申请、审批、执行等环节。2.2第三方介入的条件2.2.1第三方介入的条件应由甲乙双方共同确定，包括但不限于合同履行中的重大问题、争议解决等。第三条第三方介入的权利和义务3.1第三方介入的权利3.1.1第三方介入有权对甲乙双方的合同履行情况进行监督和检查，确保合同的顺利履行。3.2第三方介入的义务3.2.1第三方介入应遵守相关法律法规，公正、公平地履行介入职责，不得干涉甲乙双方的正常经营活动。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。4.2第三方介入的费用支付方式及支付时间表由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。第五条第三方介入的结果处理5.1第三方介入的结果处理应由甲乙双方共同商定，并根据合同约定进行执行。5.2第三方介入的结果处理应及时、有效地解决甲乙双方在合同履行过程中出现的问题和争议。第六条第三方责任限额6.1第三方介入的责任限额应由甲乙双方在合同中明确，包括但不限于第三方介入造成的损失赔偿限额、第三方介入的违约金等。6.2第三方介入的责任限额应根据第三方介入的性质、介入程度、合同履行情况等因素综合确定。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与其他各方的划分7.1.1第三方是指除甲乙双方以外的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、审计方等。7.1.2其他各方包括但不限于甲乙双方、第三方介入主体、合同涉及的客户和供应商等。7.2第三方与其他各方的权利义务划分7.2.1第三方介入的权利义务由第三方自行承担，与其他各方无关。7.2.2甲乙双方的权利义务由甲乙双方自行承担，与第三方介入主体无关。第八条第三方介入的合同修改8.1本合同的第三方介入相关条款可根据甲乙双方的实际需要进行修改，修改内容应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.2第三方介入的合同修改应遵循相关法律法规，保障甲乙双方的合法权益。第九条第三方介入的合同补充9.1本合同的第三方介入相关条款可根据甲乙双方的实际需要进行补充，补充内容应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2第三方介入的合同补充应遵循相关法律法规，保障甲乙双方的合法权益。第十条第三方介入的合同解除10.1本合同的第三方介入相关条款可根据甲乙双方的实际需要进行解除，解除内容应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.2第三方介入的合同解除应遵循相关法律法规，保障甲乙双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明本附件详细列出乙方提供的云计算服务项目、费用及技术支持服务标准。包括但不限于虚拟机类型、存储方案、网络配置、数据库服务等。附件2：技术支持服务标准本附件详细规定乙方技术支持服务的响应时间、处