基于人工智能的智能客服系统开发合同2024年度2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方提供的技术资料和要求1.4乙方提供的技术和服务内容第二条：合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条：技术开发范围与标准3.1技术开发范围3.2技术开发标准第四条：技术成果的权属4.1技术成果的归属4.2技术成果的使用权第五条：费用与支付5.1乙方向甲方支付的费用5.2甲方支付给乙方的费用第六条：保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限第七条：违约责任7.1乙方的违约行为7.2甲方的违约行为第八条：争议解决方式8.1争议的解决方式8.2争议解决的地点第九条：合同的变更与解除9.1合同的变更条件9.2合同的解除条件第十条：合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的处理第十一条：一般条款11.1合同的生效条件11.2合同的履行地点第十二条：特殊条款12.1技术开发的风险12.2技术开发进度的报告第十三条：附加条款13.1合同的附加协议13.2附加协议的生效条件第十四条：其他约定14.1双方的其他约定14.2其他约定的生效条件第一部分：合同如下第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司1.2甲方提供的技术资料和要求：甲方应向乙方提供智能客服系统的初步设计方案、功能需求文档、技术参数要求等必要的技术资料。1.3乙方提供的技术和服务内容：乙方负责根据甲方的技术资料和要求，进行智能客服系统的开发、测试、部署及维护工作。第二条：合同期限2.1合同的开始日期：2024年1月1日2.2合同的结束日期：2024年12月31日第三条：技术开发范围与标准3.2技术开发标准：符合行业标准及甲方要求的技术性能指标，包括但不限于响应时间、准确率、系统稳定性等。第四条：技术成果的权属4.1技术成果的归属：智能客服系统开发成果及其相关知识产权归甲方所有。4.2技术成果的使用权：乙方在合同期限内享有使用甲方提供的技术成果进行智能客服系统开发的权限。第五条：费用与支付5.1乙方向甲方支付的费用：乙方应向甲方支付技术开发费用，总额为万元，具体支付条款见附件。5.2甲方支付给乙方的费用：甲方根据乙方的开发进度和质量，按照约定的比例向乙方支付技术服务费用，具体支付条款见附件。第六条：保密条款6.1保密信息的定义：本合同及与合同相关的所有技术资料、商业信息、未公开的技术数据等。6.2保密信息的保护期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第七条：违约责任7.1乙方的违约行为：包括但不限于未按照约定时间完成开发任务、技术成果不符合约定的性能指标等。7.2甲方的违约行为：包括但不限于未按照约定时间支付开发费用、提供不真实的技术资料等。第八条：争议解决方式8.1争议的解决方式：双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点：中华人民共和国省市。第九条：合同的变更与解除9.1合同的变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同的解除条件：合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条：合同的终止10.1合同终止的条件：合同终止的条件见附件。10.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应将开发的技术成果及相关资料交付甲方，并办理相关交接手续。第十一条：一般条款11.1合同的生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的履行地点：中华人民共和国省市。第十二条：特殊条款12.1技术开发的风险：双方应共同承担技术开发过程中的风险，具体分担方式见附件。12.2技术开发进度的报告：乙方应定期向甲方报告技术开发进度，遇有重大问题应及时通报甲方。第十三条：附加条款13.1合同的附加协议：双方可以在合同履行过程中，签订附加协议，补充或修改合同内容。13.2附加协议的生效条件：附加协议自双方签字盖章之日起生效。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，作为本合同的附件。14.2补充协议的生效条件：补充协议自双方签字盖章之日起生效。第八条：争议解决方式8.1争议的解决方式：双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点：中华人民共和国省市。第九条：合同的变更与解除9.1合同的变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同的解除条件：合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条：合同的终止10.1合同终止的条件：合同终止的条件见附件。10.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应将开发的技术成果及相关资料交付甲方，并办理相关交接手续。第十一条：一般条款11.1合同的生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的履行地点：中华人民共和国省市。第十二条：特殊条款12.1技术开发的风险：双方应共同承担技术开发过程中的风险，具体分担方式见附件。12.2技术开发进度的报告：乙方应定期向甲方报告技术开发进度，遇有重大问题应及时通报甲方。第十三条：附加条款13.1合同的附加协议：双方可以在合同履行过程中，签订附加协议，补充或修改合同内容。13.2附加协议的生效条件：附加协议自双方签字盖章之日起生效。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，作为本合同的附件。14.2补充协议的生效条件：补充协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入：指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，涉及到的其他个人或实体。1.2第三方范围：包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：第三方介入应经甲乙方协商一致，并签订书面介入协议。2.2第三方介入的条件：第三方需具备甲乙方约定的资质、能力和信誉。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求，完成约定的工作，并对其工作成果负责。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，保守甲乙方的商业秘密，不得泄露给他人。第四条：第三方介入的变更与解除4.1第三方介入的变更：第三方介入的变更应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。4.2第三方介入的解除：第三方介入的解除应经甲乙方协商一致，并签订书面解除协议。第五条：第三方介入的费用与支付5.1第三方费用的承担：第三方费用由甲乙方按约定比例承担。5.2第三方支付的期限：第三方费用的支付期限见附件。第六条：第三方介入的风险与责任6.1第三方风险：第三方介入可能带来的风险由甲乙方共同承担，具体分担方式见附件。6.2第三方责任限额：第三方对甲乙方的赔偿责任限额为万元，具体限额见附件。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，遵守甲方的管理制度和流程。7.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的合作伙伴，遵守乙方的管理制度和流程。第八条：第三方介入的监督与考核8.1第三方介入的监督：甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方的工作符合合同要求。8.2第三方介入的考核：甲乙方应定期对第三方的工作进行考核，对不符合要求的第三方进行处理。第九条：第三方介入的保密与知识产权9.1第三方保密：第三方应保守甲乙方的商业秘密，不得泄露给他人。9.2第三方知识产权：第三方在介入过程中产生的知识产权归甲乙方所有，具体规定见附件。第十条：第三方介入的违约处理10.1第三方违约：第三方如发生违约行为，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。10.2第三方违约的处理：甲乙方应与第三方协商解决违约问题，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条：第三方介入的争议解决11.1第三方争议的解决方式：第三方争议的解决方式见第八条。11.2第三方争议解决的地点：第三方争议解决的地点见第八条。第十二条：第三方介入的其他约定12.1第三方其他约定：本合同未尽事宜，甲乙方可签订补充协议，作为本合同的附件。12.2补充协议的生效条件：补充协议自甲乙方签字盖章之日起生效。第十三条：第三方介入的终止与后续处理13.1第三方介入的终止：第三方介入的终止条件见第十条。13.2第三方介入终止后的处理：第三方介入终止后，甲乙方应与第三方办理相关交接手续，并按照约定支付相关费用。第十四条：第三方介入的额外条款与说明14.1第三方介入的额外条款：甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款见附件。14.2第三方介入的说明：本合同明确第三方的责任限额、权利义务等，以保障甲乙方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能客服系统开发需求说明书详细描述甲方对智能客服系统的功能需求、性能指标、技术参数等。附件二：技术开发费用明细表详细列出技术开发费用的各项明细，包括人员成本、材料成本、测试费用等。附件三：技术开发进度计划详细描述技术开发的具体时间表，包括各阶段的开始时间、结束时间及里程碑。附件四：保密协议详细规定甲乙双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、技术秘密等。附件五：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、程序、责任、义务等。附件六：补充协议模板附件七：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件八：争议解决方式约定详细描述争议解决的程序、地点、方式等。附件九：合同变更与解除协议详细规定合同变更与解除的条件、程序等。附件十：合同终止与后续处理协议详细规定合同终止的条件、程序以及终止后的处理方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付开发费用。2.乙方未按约定时间完成开发任务。3.乙方提供的技术成果不符合约定的性能指标。4.甲方未提供真实、完整的技术资料。5.第三方未按约定完成工作，或工作成果不符合要求。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付开发费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。2.乙方未按约定时间完成开发任务，甲方有权要求乙方支付逾期交付的违约金。3.乙方提供的技术成果不符合约定的性能指标，甲方有权要求乙方重新开发或支付违约金。4.甲方未提供真实、完整的技术资料，乙方有权要求甲方履行合同或支付违约金。5.第三方未按约定完成工作，或工作成果不符合要求，甲方有权要求第三方承担违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付开发费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，具体金额根据逾期付款的天数计算。如乙方未按约定时间完成开发任务，甲方可以要求乙方支付逾期交付的违约金，具体金额根据逾期交付的天数计算。其他违约行为的责任认定也可参照上述方式进行。全文完。本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及目标2.1系统开发范围2.2技术指标与性能要求2.3项目交付时间节点第三条技术研发与实施3.1研发团队组成3.2技术研发流程3.3系统测试与验收第四条技术支持与服务4.1系统维护与升级4.2技术培训与支持4.3故障处理与响应时间第五条合同金额与支付方式5.1合同金额5.2支付方式与时间表5.3发票开具与报销第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条知识产权归属与使用7.1知识产权归属7.2使用权限与限制第八条违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式第九条不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力后果第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1信息反馈与沟通12.2合作推广与宣传第十三条附件13.1技术方案概述13.2系统需求说明书13.3项目进度计划表第十四条签署页14.1甲方代表签署14.2乙方代表签署14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，英文名称。甲方是一家依据中国法律合法成立并有效存在的企业，具有签订和履行本合同的法定资格和能力。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地址。1.3乙方名称：乙方全称，英文名称。乙方是一家依据中国法律合法成立并有效存在的企业，具有签订和履行本合同的法定资格和能力。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地址。第二条合同范围及目标2.2技术指标与性能要求：乙方开发的智能客服系统应满足甲方的技术指标和性能要求，包括但不限于响应速度、准确率、并发处理能力、系统稳定性等。2.3项目交付时间节点：乙方应在合同签订后的120日内完成系统的开发和部署，并提交给甲方进行验收。第三条技术研发与实施3.1研发团队组成：乙方的研发团队由具有丰富经验的工程师、项目经理、测试人员等组成，负责系统的研发、测试和部署工作。3.2技术研发流程：乙方将按照标准的产品研发流程进行系统的开发，包括需求分析、设计、开发、测试、部署和维护等阶段。3.3系统测试与验收：乙方应在系统开发完成后，组织甲方进行系统测试和验收，确保系统满足合同约定的技术指标和性能要求。第四条技术支持与服务4.1系统维护与升级：乙方负责系统的维护和升级工作，确保系统的稳定运行和性能优化。4.2技术培训与支持：乙方应为甲方提供必要的技术培训和support，包括系统使用、操作和维护等方面的培训。4.3故障处理与响应时间：乙方应在接到甲方报告的系统故障后，及时进行处理，并在4小时内给予甲方回复，确保甲方业务的正常运行。第五条合同金额与支付方式5.1合同金额：本合同的总金额为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），甲方应按照本合同约定的付款方式和时间表向乙方支付合同金额。5.2支付方式与时间表：甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付合同金额的30%作为预付款；在乙方完成系统开发和部署后的30日内，向乙方支付合同金额的60%作为进度款；在系统通过验收后的30日内，向乙方支付合同金额的10%作为尾款。5.3发票开具与报销：乙方应按照中国税法的规定，为甲方开具合法的发票，甲方应按照乙方的规定进行报销。第六条保密条款6.1保密内容：本合同签订后，甲乙双方对在合同执行过程中获知的对方的技术秘密、商业秘密和机密信息等，应予以严格保密。6.2保密期限：甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日起5年止。6.3违约责任：如甲乙任何一方违反本合同的保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决方式：如合同执行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果：如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商部分或全部免除责任。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，并在双方履行完毕后终止。10.2合同变更程序：如合同执行过程中，甲乙双方经协商一致，可以变更合同的内容。任何变更均应以书面形式作出，并由双方签字或盖章确认。10.3.1甲乙双方协商一致终止；10.3.2合同履行完毕；10.3.3一方严重违约，另一方有权解除合同；10.3.4因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如合同执行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.2合作推广与宣传：甲乙双方在合同执行过程中，应相互配合，共同进行项目的宣传与推广。第十三条附件13.1技术方案概述：详细描述乙方提供的智能客服系统的技术方案，包括系统架构、功能模块、技术路线等。13.2系统需求说明书：详细描述甲方对智能客服系统的需求，包括功能需求、性能需求、验收标准等。13.3项目进度计划表：详细描述乙方的项目进度计划，包括各阶段的开始时间、结束时间及工作内容。第十四条签署页14.1甲方代表签署：甲方授权代表签字或盖章。14.2乙方代表签署：乙方授权代表签字或盖章。14.3签署日期：双方代表签署合同的日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、技术咨询方、融资方等。1.2第三方介入：指在合同执行过程中，甲方或乙方邀请第三方参与项目，第三方为项目提供技术支持、咨询服务或资金支持等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入目的、介入方式及时间等。2.2甲方或乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，且第三方介入的事项应符合本合同的约定。2.3甲方或乙方在引入第三方介入前，应与第三方签订相应的合作协议，明确双方的权利义务，并确保第三方遵守本合同的约定。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方介入的项目范围内，第三方应承担相应的责任，并履行合同约定的义务。3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供合格的成果或服务，并保证成果或服务的质量和合法性。3.3第三方应遵守商业秘密和保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密和技术秘密。第四条第三方介入的权益分配4.1甲方或乙方与第三方签订的合作协议中，应明确第三方介入项目所获得的权益分配方式。4.2甲方或乙方应在合作协议中约定，第三方在项目中所产生的知识产权、技术成果等权益的归属问题。第五条第三方介入的风险与责任限制5.1甲方或乙方应充分了解第三方的实力、信誉和业务能力，并承担因第三方介入带来的风险。5.2甲方或乙方与第三方签订的合作协议中，应明确双方对第三方介入风险的承担比例和责任限额。5.3如第三方在项目过程中出现违约、侵权等行为，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任或侵权责任，并有权向第三方追偿。第六条第三方介入的变更与终止6.1如甲方或乙方需变更或终止第三方介入，应提前书面通知对方，并说明变更或终止的原因和影响。6.2甲方或乙方与第三方签订的合作协议中，应明确合作协议的变更或终止条件、程序和后果。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方如违反本合同或与甲方乙方的合作协议，应承担违约责任，向甲方乙方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2甲方或乙方如违反本合同或与第三方签订的合作协议，应承担违约责任，向第三方支付违约金，并赔偿因此给第三方造成的损失。第八条第三方介入的争议解决8.1如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2甲方或乙方与第三方签订的合作协议中，应明确双方对争议解决方式的选择和约定。第