铝单板产品2024年度技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

铝单板产品2024年度技术支持与维护合同本合同目录一览1.技术支持与维护服务内容1.1技术咨询与解答1.2产品设计与优化1.3现场施工指导1.4产品质量问题处理1.5定期回访与技术交流2.服务期限2.1合同有效期限为2024年度2.2服务时间：每周一至周五，9:0018:003.技术支持与维护人员3.1甲方指定技术支持人员名单3.2乙方提供技术支持人员资质与经验要求4.技术支持与维护费用4.1技术支持服务费用4.1.1固定费用4.1.2变动费用（根据实际服务次数计算）4.2维护服务费用4.2.1固定费用4.2.2变动费用（根据实际维护项目计算）5.付款方式与时间5.1甲方按合同约定时间支付服务费用5.2乙方提供正规发票6.保密条款6.1双方对技术支持与维护过程中获取的信息保密6.2保密期限：合同结束后五年7.违约责任7.1甲方未按约定时间支付服务费用的违约责任7.2乙方未按约定提供技术支持与维护服务的违约责任8.争议解决8.1双方通过友好协商解决合同争议8.2若协商无果，提交至甲方所在地法院诉讼解决9.合同的变更与解除9.1双方同意书面变更或解除合同9.2合同变更或解除后，乙方应继续完成已开展的技术支持与维护服务10.甲方义务与责任10.1提供乙方所需的工作条件与资料10.2协助乙方完成技术支持与维护服务11.乙方义务与责任11.1按约定提供技术支持与维护服务11.2保障技术支持人员的行为合规12.不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任13.合同的生效、修改与终止13.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效13.2合同修改与终止需双方书面同意14.其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条技术支持与维护服务内容1.1技术咨询与解答乙方应为甲方提供专业技术咨询与解答服务，针对甲方在铝单板产品使用过程中遇到的问题，乙方应在24小时内给予解答。1.2产品设计与优化乙方根据甲方的需求，为甲方提供铝单板产品的设计方案，并在甲方确认后进行产品设计优化。1.3现场施工指导乙方应为甲方提供现场施工指导服务，确保甲方在铝单板产品的安装过程中符合相关技术规范。1.4产品质量问题处理若甲方在使用乙方提供的铝单板产品过程中发现质量问题，乙方应在48小时内派员到现场进行调查并给出解决方案。1.5定期回访与技术交流乙方应定期对甲方的使用情况进行回访，了解甲方对铝单板产品的意见和建议，并进行技术交流，以提升产品质量和服务水平。第二条服务期限2.1合同有效期限为2024年度。2.2服务时间：每周一至周五，9:0018:00。第三条技术支持与维护人员3.1甲方指定技术支持人员名单，并向乙方提供。3.2乙方提供技术支持人员资质与经验要求，确保技术支持人员的专业水平满足甲方的需求。第四条技术支持与维护费用4.1技术支持服务费用4.1.1固定费用：人民币万元/年。4.1.2变动费用（根据实际服务次数计算）：每次服务费用人民币元。4.2维护服务费用4.2.1固定费用：人民币万元/年。4.2.2变动费用（根据实际维护项目计算）：每个维护项目费用人民币元。第五条付款方式与时间5.1甲方按合同约定时间支付服务费用。5.2乙方提供正规发票。第六条保密条款6.1双方对技术支持与维护过程中获取的信息保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.2保密期限：合同结束后五年。第七条违约责任7.1若甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。7.2若乙方未按约定提供技术支持与维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。第八条争议解决8.1双方通过友好协商解决合同争议。8.2若协商无果，提交至甲方所在地法院诉讼解决。第九条合同的变更与解除9.1双方同意书面变更或解除合同。9.2合同变更或解除后，乙方应继续完成已开展的技术支持与维护服务。第十条甲方义务与责任10.1提供乙方所需的工作条件与资料。10.2协助乙方完成技术支持与维护服务。第十一条乙方义务与责任11.1按约定提供技术支持与维护服务。11.2保障技术支持人员的行为合规。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。第十三条合同的生效、修改与终止13.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同修改与终止需双方书面同意。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指的是非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、咨询方、施工方、监理方等。15.2第三方责任第三方介入时，须明确其责任范围和责任限额。第三方应按照合同约定和相关法律法规履行其职责，并承担相应责任。15.3第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力，能够胜任介入的工作。15.4第三方协调甲乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方能够顺利地完成其任务。第十六条第三方费用16.1第三方费用的承担如合同中未明确由第三方承担的费用，则由甲乙方协商承担。16.2第三方费用的支付甲乙方应在第三方完成工作后，按照约定的标准和方式支付第三方费用。第十七条第三方违约处理17.1若第三方未能按照合同约定履行其职责，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。17.2甲乙方也有权要求对方承担因第三方违约而造成的损失。第十八条第三方权益保护18.1甲乙方应尊重第三方的知识产权和商业秘密。18.2第三方应对甲乙方的商业秘密承担保密义务。第十九条第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙方是独立的法律主体，彼此之间不存在雇佣、代理或其他法律关系。19.2第三方介入时，不应影响甲乙方之间的合同关系。第二十条约定与补充20.1本合同未尽事宜，可由甲乙方另行协商补充。20.2任何补充协议均须以书面形式作出，并由甲乙方签字（或盖章）生效。第二一部分：合同如下：第一条至第四条（原合同条款内容不变）第五条至第七条（原合同条款内容不变）第八条至第二十条（新增加的第三方介入相关条款）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细清单附件二：技术支持与维护服务时间表附件三：技术支持人员资质证明文件附件四：产品质量保证书附件五：保密协议附件六：第三方选择标准与评估方法附件七：第三方服务费用明细表附件八：第三方服务满意度评估表附件九：合同履行过程中的相关证明文件和资料附件十：违约行为记录表说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供技术支持与维护服务3.乙方提供的技术支持人员不符合约定资质4.乙方未按约定时间完成技术支持与维护服务5.甲方未提供乙方所需的工作条件与资料6.甲方未协助乙方完成技术支持与维护服务7.第三方未按约定履行其职责违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，违约金为应付款项的10%。示例说明：若甲方未能在规定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付相当于应付款项10%的违约金。2.乙方未按约定提供技术支持与维护服务，违约金为服务费用的10%。示例说明：若乙方未能按约定提供技术支持与维护服务，乙方有权要求甲方支付相当于服务费用10%的违约金。3.乙方提供的技术支持人员不符合约定资质，甲方有权要求乙方重新派遣符合资质的人员。示例说明：若乙方提供的技术支持人员不符合约定资质，甲方有权要求乙方在规定时间内重新派遣符合资质的人员。4.乙方未按约定时间完成技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金。示例说明：若乙方未按约定时间完成技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方支付相当于服务费用10%的违约金。5.甲方未提供乙方所需的工作条件与资料，甲方应承担因此导致的一切损失。示例说明：若甲方未提供乙方所需的工作条件与资料，甲方应承担因此导致乙方无法履行合同