2024年度云计算服务定制开发与运维合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务定制开发与运维合同1本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2定制开发1.3运维服务1.4服务期限第二条服务内容与范围2.1定制开发服务2.2运维服务2.3技术支持与维护第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3发票开具第四条项目进度与交付4.1项目计划4.2交付标准4.3验收与反馈第五条技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训时间与地点第六条保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属第七条服务质量与保障7.1服务满意度7.2服务投诉与处理第八条系统安全与数据保护8.1系统安全8.2数据保护8.3备份与恢复第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2责任免除第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2适用法律第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效13.2合同终止13.3合同续签第十四条其他条款14.1通知与送达14.2附件14.3合同的版本与语言第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务（1）云服务器租赁与托管服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）云网络服务；（6）其他双方约定的云计算服务。1.2定制开发定制开发服务是指乙方根据甲方需求，为甲方提供专门的软件开发、系统集成等服务。1.3运维服务运维服务包括对云计算平台的监控、维护、升级、故障排查等工作，确保云计算服务的稳定可靠运行。1.4服务期限本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条服务内容与范围2.1定制开发服务乙方根据甲方需求，为甲方定制开发云计算相关应用系统，并确保系统的稳定、安全、高效运行。2.2运维服务乙方负责云计算平台的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障排查、系统升级、数据备份等工作。2.3技术支持与维护乙方提供7×24小时在线技术支持，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。第三条服务费用与支付3.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。3.2支付方式甲方支付服务费用采用银行转账方式，具体转账信息如下：收款方名称：【】收款方账号：【】收款方开户行：【】3.3发票开具乙方应按照甲方的要求开具正规发票，发票金额不得低于实际收取的服务费用。第四条项目进度与交付4.1项目计划乙方应根据甲方需求制定详细的项目开发计划，并按照计划完成项目开发、测试、部署等工作。4.2交付标准定制开发项目完成后，乙方应按照约定的标准进行验收，确保系统满足甲方需求且稳定可靠运行。4.3验收与反馈甲方应在收到定制开发项目后【】个工作日内进行验收，并将验收结果反馈给乙方。乙方根据甲方反馈的意见进行调整和改进。第五条技术支持与培训5.1技术支持乙方提供7×24小时在线技术支持，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。5.2培训内容乙方应根据甲方的需求，提供针对云计算服务的操作培训，包括云计算平台的搭建、使用、维护等内容。5.3培训时间与地点乙方应根据甲方的需求安排培训时间与地点，培训前应提前通知甲方。第六条保密与知识产权6.1保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。6.2知识产权归属定制开发项目中，乙方根据甲方需求开发的软件、系统等成果的知识产权归甲方所有。第八条系统安全与数据保护8.1系统安全乙方应确保云计算平台的安全稳定运行，采取有效的安全措施，防止非法侵入、数据泄露等安全事件的发生。8.2数据保护乙方应对甲方数据进行加密存储和传输，确保数据的安全性。同时，乙方应按照甲方的要求进行数据备份，保障数据的可恢复性。8.3备份与恢复乙方应定期对云计算平台进行数据备份，备份数据应存储在安全可靠的存储设备上。在发生数据丢失或损坏时，乙方应尽快进行数据恢复。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。9.2赔偿责任一方违约导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失和违约方的违约程度确定。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2责任免除因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，该方免予承担责任。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止本合同服务期限届满或者双方协商一致解除合同的，合同终止。13.3合同续签合同终止后，如甲方继续使用乙方云计算服务，双方可签订续签协议。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应按照对方提供的联系方式进行送达。14.2附件本合同的附件包括双方约定的附件，附件与合同具有同等法律效力。14.3合同的版本与语言本合同一式两份，甲乙双方各执一份。合同的语言为中文。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入的相关事宜进行补充约定。第一条第三方定义与范围1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他组织。（1）甲方或乙方根据合同约定，需要与第三方进行业务合作；（2）第三方作为中介方，协助甲方或乙方完成合同约定的服务；（3）其他双方约定的第三方介入情形。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规，按照甲乙双方的约定履行相关义务。2.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.3第三方如未按照约定履行义务，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的违约责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方享有按照约定获得报酬的权利。3.2第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关义务，确保合同的顺利履行。3.3第三方应保证其提供服务的安全性、合法性，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任，总额不应超过乙方向第三方支付的报酬金额。4.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方有权向造成损失的一方追偿。4.3第三方如未按照约定履行义务，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的违约责任。但第三方有权向造成损失的一方追偿。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，互不承担对方的法律责任。5.2第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.3第三方如因履行合同导致与甲方、乙方产生纠纷的，第三方应自行解决，不得影响甲乙双方的合同履行。第六条第三方介入的告知义务6.1甲方或乙方如涉及第三方介入，应提前【】天通知对方。6.2甲方或乙方应向对方提供第三方的基本信息，包括但不限于名称、联系方式、业务范围等。6.3甲方或乙方在第三方介入过程中，应保持与对方的沟通，确保合同的顺利履行。第七条合同的变更与解除7.1如甲方或乙方涉及第三方介入，导致合同内容发生变更的，双方应签订书面变更协议。7.2如甲方或乙方涉及第三方介入，导致合同解除的，双方应签订书面解除协议。第八条争议解决8.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2适用法律：第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、终止与续签9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同服务期限届满或者双方协商一致解除合同的，合同终止。9.3合同终止后，如甲方继续使用乙方云计算服务，双方可签订续签协议。第十条其他条款10.1本合同的附件包括双方约定的附件，附件与合同具有同等法律效力。10.2合同的语言为中文。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务定制开发需求说明书本附件详细描述了甲方对定制开发服务的具体需求，包括但不限于功能要求、性能要求、技术标准等。附件二：云计算服务运维管理协议本附件详细规定了乙方提供运维服务的具体内容、服务标准、响应时间等。附件三：技术支持与培训方案本附件详细说明了乙方提供技术支持与培训的具体内容、时间安排、培训材料等。附件四：保密协议本附件明确了甲乙双方的保密义务，包括保密信息的具体范围、保密期限、违约责任等。附件五：知识产权归属协议本附件明确了定制开发项目中产生的知识产权归属问题，包括软件著作权、专利权等。附件六：安全与数据保护协议本附件详细规定了乙方在云计算服务过程中应遵守的安全与数据保护措施，以及双方的责任与义务。附件七：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的服务费用，包括各项服务的费用、支付时间等。附件八：项目进度计划表本附件详细描述了定制开发项目的进度计划，包括各阶段的工作内容、时间安排等。附件九：验收标准与流程本附件详细规定了定制开发项目的验收标准与流程，包括验收条件、验收方法等。附件十：争议解决方式协议本附件明确了双方在履行合同过程中发生争议时，应采取的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。附件十一：合同变更与解除协议本附件详细规定了合同变更与解除的条件、程序、通知方式等。附件十二：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出了可能涉及到的第三方服务提供商名单，并附上其资质证明文件。附件十三：云服务提供商名单及服务协议本附件列出了云计算服务的提供商名单，并附上与乙方签订的服务协议。附件十四：培训资料与操作手册本附件提供了乙方提供的培训资料与操作手册，用于指导甲方使用云计算服务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未提供必要的业务数据或信息，导致乙方无法正常提供服务。3.乙方未按约定时间完成定制开发项目。4.乙方提供的云计算服务不符合约定的性能标准或技术要求。5.乙方未按约定提供技术支持与培训。6.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。7.乙方未按约定履行保密义务，导致甲方遭受损失。8.乙方未按约定提供数据备份，导致数据丢失或损坏。9.乙方未按约定处理系统安全事件，导致甲方遭受损失。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付乙方违约金，违约金金额为未支付服务费用的10%至30%。2.乙方违约：乙方应根据甲方遭受的实际损失，向甲方支付赔偿金。3.第三方违约：第三方应根据其违约行为导致的损失，向甲方或乙方支付赔偿金。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，并要求甲方支付违约金。违约金金额根据未支付的服务费用比例计算，最高不超过未支付费用的30%。如果乙方未按约定时间完成定制开发项目，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为项目总价的10%至30%。如果乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方遭受的实际损失确定。如果乙方未按约定提供数据备份，导致数据丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据数据丢失或损坏的价值确定。全文完。2024年度云计算服务定制开发与运维合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1定制开发服务2.1.1开发范围2.1.2技术标准2.1.3开发周期2.2运维服务2.2.1运维范围2.2.2技术支持2.2.3服务响应时间第三条服务费用3.1定制开发费用3.1.1开发费用明细3.1.2付款方式3.1.3付款时间3.2运维费用3.2.1运维费用明细3.2.2付款方式3.2.3付款时间第四条服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期4.3服务延长期限及条件第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务及违约责任第六条知识产权6.1开发成果归属6.2乙方权利义务6.3侵权责任第七条技术支持与培训7.1技术支持内容7.2培训范围及时间7.3培训费用第八条故障处理与维修8.1故障处理流程8.2维修服务响应时间8.3维修费用第九条违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约金计算方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2管辖法院第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更解除的程序第十二条合同的终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的权利义务处理第十三条一般条款13.1通知13.2合同的完整性13.3不可抗力13.4合同的转让13.5附件第十四条合同的生效14.1合同签署14.2合同生效日期14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1定制开发服务2.1.1开发范围：根据甲方的需求，乙方将为甲方定制开发云计算服务平台，包括（具体列举出需要开发的功能和模块）。2.1.2技术标准：开发过程中，乙方应遵循（列举出相关的技术标准和要求）。2.1.3开发周期：自合同签订之日起，乙方应在（规定的时间）内完成定制开发服务。2.2运维服务2.2.1运维范围：乙方将为甲方提供云计算服务平台的运维服务，包括（具体列举出运维服务的范围）。2.2.2技术支持：乙方将为甲方提供（规定的时间）内的技术支持，包括（具体列举出技术支持的内容）。2.2.3服务响应时间：乙方在接到甲方服务请求后，应在（规定的时间）内给予响应。第三条服务费用3.1定制开发费用3.1.1开发费用明细：定制开发服务的费用为（具体金额），其中包括（列举出费用包含的项目）。3.1.2付款方式：甲方应按照乙方的收费标准，通过（支付方式）支付定制开发费用。3.1.3付款时间：甲方应在（规定的时间）内向乙方支付定制开发费用。3.2运维费用3.2.1运维费用明细：运维服务的费用为（具体金额），其中包括（列举出费用包含的项目）。3.2.2付款方式：甲方应按照乙方的收费标准，通过（支付方式）支付运维费用。3.2.3付款时间：甲方应在（规定的时间）内向乙方支付运维费用。第四条服务期限4.1服务开始日期：自合同签订之日起。4.2服务结束日期：至（规定的时间）。4.3服务延长期限及条件：如甲方需要延长服务期限，应提前（规定的时间）书面通知乙方，并按照双方协商确定的费用支付延长服务期的费用。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自双方签署本合同之日起，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务及违约责任：双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1开发成果归属：本合同项下的开发成果，包括但不限于软件、技术文档等，其知识产权归（甲方或乙方）所有。6.2乙方权利义务：乙方保证其提供给甲方的开发成果不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。6.3侵权责任：如乙方提供的开发成果侵犯了他人的知识产权，乙方应负责处理侵权事宜，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八条故障处理与维修8.1故障处理流程：甲方在发现系统故障后，应立即向乙方报告，乙方应在（规定的时间）内响应，并根据故障情况制定相应的处理方案。8.2维修服务响应时间：乙方在接到甲方维修请求后，应在（规定的时间）内给予响应，并尽快安排技术人员进行维修。8.3维修费用：如因乙方原因导致系统故障，乙方应承担维修费用；如因甲方原因导致系统故障，维修费用由甲方承担。第九条违约责任9.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：（违约金计算方式）。9.3违约金计算方式：违约金计算方式为：（违约金计算方式）。第十条争议解决10.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向（指定法院或仲裁机构）提起诉讼或仲裁。10.2管辖法院：如发生诉讼，双方同意由（指定法院）管辖。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件：合同履行过程中，如需解除合同，应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条合同的终止12.1终止条件：合同履行完毕，或双方协商一致终止合同。第十三条一般条款13.1通知：双方通过书面形式相互通知，通知生效时间为收到通知的一方确认收到之日起。13.2合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的约定，取代了所有之前的口头或书面的约定和谈判。13.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.4合同的转让：未经对方同意，双方均不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.5附件：本合同附件为（附件名称），附件与合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效14.1合同签署：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同有效期：本合同有效期为（规定的时间）。14.3合同有效期届满后，如双方未达成新的协议，本合同自动终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方：本合同中所指的第三方为除甲乙方之外的其他自然人、法人或其他组织。1.3第三方选择：甲方应在与乙方协商一致的情况下选择合适的第三方，并提前通知乙方。第二条第三方责任2.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。2.2第三方义务：第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲乙双方的保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。2.3第三方侵权责任：如第三方在提供服务过程中侵犯了他人的知识产权或其他合法权益，第三方应承担相应的法律责任。第三条甲乙方的权利和义务3.1甲方权利义务：甲方应负责与第三方的沟通与协调，确保第三方按照甲方的要求提供服务。3.2乙方权利义务：乙方应协助甲方选择合适的第三方，并在合同履行过程中提供必要的协助和支持。第四条第三方介入的额外条款4.1额外条款的制定：甲乙双方应就第三方介入的具体事宜制定额外的条款，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。4.2额外条款的签署：甲乙双方与第三方就额外条款达成一致后，应签署书面协议，并报送乙方备案。第五条第三方责任限额5.1责任限额：如第三方因提供服务导致甲乙方遭受损失，第三方应承担的责任限额为（具体金额）。5.2责任限额的调整：甲乙双方应根据合同履行情况适时调整第三方责任限额，并书面通知第三方。第六条第三方退出6.2第三方退出后的处理：第三方退出后，甲乙双方应按照合同约定处理未了结的事项。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方为独立的法律主体，本合同不对第三方与甲乙方的关系产生任何影响。7.2第三方与甲乙方的纠纷处理：第三方与甲乙方之间发生的纠纷，应由双方自行解决，本合同另有约定的除外。第八条第三方介入的告知义务8.1告知义务：甲方在合同履行过程中如有第三方介入的情况，应立即告知乙方。8.2未告知的后果：甲方未履行告知义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。第九条第三方介入的合同变更9.1合同变更：如甲方因第三方介入需要变更合同内容的，应与乙方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同变更的程序：合同变更程序按照本合同第十三条的约定执行。第十条第三方介入的合同解除10.1合同解除：如甲方因第三方介入需要解除合同的，应与乙方协商一致，并签订书面解除协议。10.2合同解除的程序：合同解除程序按照本合同第十四条的约定执行。第十一条第三方介入的违约责任11.1违约责任：第三方如违反本合同的约定，应承担违约责任。11.2违约金计算：违约金的计算按照本合同第九条的约定执行。第十二条争议解决12.1争议解决方式：如因第三方介入发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向（指定法院或仲裁机构）提起诉讼或仲裁。12.2管辖法院：如发生诉讼，双方同意由（指定法院）管辖。第十三条一般条款13.1通知：双方通过书面形式相互通知，通知生效时间为收到通知的一方确认收到之日起。13.2合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的约定，取代了所有之前的口头或书面的约定和谈判。13.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.4合同的转让：未经对方同意，双方均不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制开发服务详细需求说明书附件二：运维服务详细需求说明书附件三：定制开发费用明细表附件四：运维费用明细表附件五：技术标准和要求详细说明附件六：开发周期和里程碑计划附件七：运维服务响应时间标准附件八：违约金计算公式说明附件九：第三方选择标准和要求附件十：第三方服务协议范本附件一：定制开发服务详细需求说明书本附件详细描述了甲方对乙方定制开发服务的需求，包括功能需求、性能需求、用户界面需求等。乙方应根据本附件的要求进行定制开发。附件二：运维服务详细需求说明书本附件详细描述了甲方对乙方运维服务的需