联想2024年度云存储服务采购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

联想2024年度云存储服务采购合同本合同目录一览1.服务内容1.1云存储服务1.1.1存储容量1.1.2数据传输速度1.1.3数据备份1.1.4数据恢复1.1.5安全性能1.2技术支持1.3客户服务2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1服务费用金额3.2支付方式3.3发票开具4.服务地点4.1服务接入地点4.2数据存储地点5.双方责任5.1联想的责任5.2客户的的责任6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露保密信息的处理7.服务变更7.1服务变更的条件7.2服务变更的程序8.服务终止8.1服务终止的条件8.2服务终止的程序9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律11.其他条款11.1合同的生效11.2合同的修改11.3合同的解除12.服务级别协议12.1服务可用性12.2响应时间12.3数据完整性13.技术支持服务级别13.1技术支持响应时间13.2技术支持服务内容14.客户服务协议14.1客户服务内容14.2客户服务响应时间第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云存储服务1.1.1存储容量：联想提供TB的云存储容量，可根据客户需求进行扩展。1.1.2数据传输速度：联想保证客户的数据传输速度不低于MB/s。1.1.3数据备份：联想将为客户提供自动数据备份服务，确保客户数据的安全性。1.1.4数据恢复：联想提供数据恢复服务，帮助客户在数据丢失时进行恢复。1.1.5安全性能：联想保证云存储服务的安全性能，防止数据泄露、篡改等安全风险。1.2技术支持1.2.1联想将提供7x24小时在线技术支持，确保客户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。1.2.2联想将定期对客户的使用情况进行检查，并提供优化建议，以提高客户的使用体验。1.2.3联想将提供详细的操作手册和培训资料，帮助客户更好地使用云存储服务。1.3客户服务1.3.1联想将设立客户服务，为客户提供咨询、投诉、建议等服务。1.3.2联想将设立客户服务邮箱，接收客户的反馈和建议，并及时回复。1.3.3联想将通过客户服务平台，为客户提供常见问题解答、操作教程等服务。第二条服务期限2.1开始日期：本合同签订之日起。2.2结束日期：本合同约定的服务期限届满之日。第三条服务费用3.1服务费用金额：客户应支付联想的服务费用为人民币元整。3.2.1银行转账3.2.2支付3.2.3支付3.3发票开具：联想将为客户提供合法的税务发票。第四条服务地点4.1服务接入地点：客户可在全球范围内接入联想提供的云存储服务。4.2数据存储地点：客户的数据将被存储在联想位于中国大陆的服务器上。第五条双方责任5.1联想的责任：5.1.1联想应按照本合同的约定提供云存储服务。5.1.2联想应确保云存储服务的稳定性和安全性。5.1.3联想应对客户的信息保密，不得泄露给第三方。5.2客户的责任：5.2.1客户应按照本合同的约定支付服务费用。5.2.2客户应合理使用云存储服务，不得利用云存储服务从事违法活动。5.2.3客户应对自己的账户信息保密，不得泄露给第三方。第六条保密条款6.1保密信息：本合同的签订过程、内容以及客户在使用云存储服务过程中提供的所有信息，包括但不仅限于商业秘密、技术秘密、客户数据等。6.2保密期限：双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。6.3泄露保密信息的处理：如一方泄露了保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条服务变更8.1服务变更的条件：8.1.1在合同履行期间，客户可以根据实际需求向联想提出服务变更的申请。8.1.2联想在接到服务变更申请后，应在五个工作日内回复客户是否同意变更。8.1.3服务变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2服务变更的程序：8.2.1客户向联想提出服务变更申请，明确变更的内容和理由。8.2.2联想对客户的服务变更申请进行审核，并在五个工作日内回复客户。8.2.3双方就服务变更事项进行协商，达成一致后签订书面变更协议。8.2.4双方按照变更协议约定的内容履行各自的义务。第九条服务终止9.1服务终止的条件：9.1.1合同履行期限届满，客户选择不再续约。9.1.2客户违反本合同的约定，联想有权终止提供服务。9.1.3双方协商一致，决定终止合同。9.2服务终止的程序：9.2.1终止合同的一方应提前三十天书面通知对方。9.2.2双方按照本合同的约定办理合同终止手续。9.2.3联想应在合同终止后五个工作日内向客户退还剩余的服务费用。第十条违约责任10.1违约行为：10.1.1联想未按照本合同的约定提供云存储服务。10.1.2客户未按照本合同的约定支付服务费用。10.2违约责任：10.2.1联想违约的，应向客户支付违约金，并赔偿客户因此遭受的损失。10.2.2客户违约的，应向联想支付违约金，并赔偿联想因此遭受的损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点：本合同的争议解决地点为合同签订地。11.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1合同的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的修改：本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同的解除：双方协商一致，可以解除本合同。第十三条服务级别协议13.1服务可用性：联想保证云存储服务的可用性不低于99.9%。13.2响应时间：联想对于客户的技术支持请求，应在1小时内做出响应。13.3数据完整性：联想保证客户数据的安全性和完整性，防止数据丢失和泄露。第十四条客户服务协议14.1.1咨询服务：解答客户对云存储服务的疑问。14.1.2培训服务：为客户提供云存储服务的操作培训。14.1.3售后服务：解决客户在使用云存储服务过程中遇到的问题。14.2客户服务响应时间：客户服务请求的响应时间不超过24小时。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方，包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术支持方等，在甲乙方合同履行过程中提供特定服务或协助的各方。15.2第三方责任：第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。第三方若违反法律法规或约定导致甲乙方损失的，由第三方承担相应责任。15.3第三方权益：第三方有权按照约定获取服务报酬，并享有合同约定的其他权益。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款：16.1.1甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。16.1.2甲乙方应确保第三方的介入不会侵犯其他方的合法权益。16.1.3甲乙方应在合同中明确第三方介入的具体内容和范围。16.2说明：16.2.1第三方介入需得到甲乙方的同意，并签订书面协议。16.2.2甲乙方应监督第三方按照约定履行合同义务，确保合同的顺利履行。16.2.3第三方介入不会改变甲乙方之间的权利义务关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自的义务。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额：除本合同另有约定外，第三方对甲乙方的损失承担的责任限额不超过其收取的服务费用。17.2计算方式：第三方责任限额的计算，按照第三方实际收取的服务费用进行计算。17.3责任限额的调整：甲乙方可以根据实际情况，与第三方协商调整责任限额，并签订书面协议。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的划分：第三方介入后，第三方与甲乙方之间的权利义务关系，由第三方与甲乙方签订的书面协议确定。18.2责任划分：第三方对甲乙方的损失承担的责任，由第三方与甲乙方按照书面协议的约定划分。18.3权益分配：第三方依据约定享有的权益，由第三方与甲乙方按照书面协议的约定分配。第十九条第三方介入的合同变更和终止19.1合同变更：第三方介入的合同变更，需甲乙方与第三方协商一致，并签订书面协议。19.2合同终止：第三方介入的合同终止，需甲乙方与第三方协商一致，并签订书面协议。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约：第三方未按照约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2违约处理：甲乙方与第三方协商一致，可以就违约处理方式签订书面协议。第二十一条第三方介入的争议解决21.1争议解决方式：第三方介入引起的争议，甲乙方可以与第三方协商解决，也可以向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2争议解决地点：第三方介入引起的争议解决地点为合同签订地。21.3适用法律：第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。第二十二条甲乙方的权利义务22.1甲乙方的权利：甲乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并保障服务的质量和安全性。22.2甲乙方的义务：甲乙方应按照约定支付服务费用，并配合第三方的工作。第二十三条第三方介入的效力23.1第三方介入的效力：第三方介入本合同，不影响甲乙方之间的权利义务关系。23.2书面协议的效力：甲乙方与第三方签订的书面协议，具有法律效力。第二十四条保密和知识产权24.1保密：甲乙方与第三方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。24.2知识产权：第三方提供的服务，涉及知识产权的，甲乙方应尊重第三方的知识产权。第二十五条不可抗力25.1不可抗力：因不可抗力导致甲乙方或第三方无法履行合同的，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。25.2不可抗力的证明：甲乙方或第三方声称发生不可抗力的，应提供相关证明文件。第二十六条合同的解除和终止26.1合同解除：甲乙方与第三方协商一致，可以解除合同。26.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云存储服务详细说明本附件详细描述了云存储服务的具体内容、功能、性能指标等，包括但不限于存储容量、数据传输速度、数据备份、数据恢复、安全性能等。附件二：技术支持服务详细说明本附件详细描述了技术支持服务的具体内容，包括但不限于技术支持的范围、响应时间、服务内容、服务方式等。附件三：客户服务详细说明本附件详细描述了客户服务的具体内容，包括但不限于客户服务的方式、响应时间、服务内容等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括服务费用金额、支付方式、发票开具等。附件五：保密协议本附件明确了双方对保密信息的保护义务、保密期限以及泄露保密信息的处理方式等。附件六：服务变更协议本附件明确了服务变更的条件、程序以及变更后的服务内容等。附件七：服务终止协议本附件明确了服务终止的条件、程序以及终止后的服务费用处理等。附件八：违约责任认定协议本附件明确了违约行为的认定标准、违约责任以及违约行为的示例等。说明二：违约行为及责任认定：1.联想违约行为及责任认定：1.1联想未按照约定提供云存储服务，或提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，联想提供的云存储服务出现数据丢失、泄露等安全问题。1.2联想未按照约定提供技术支持服务，或技术支持服务的质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，联想的技术支持响应时间超过约定的时间。1.3联想未按照约定提供客户服务，或客户服务的质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，联想的客户服务响应时间超过约定的时间。2.客户违约行为及责任