年度维修服务合同（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度维修服务合同（04版）本合同目录一览1.服务范围与内容1.1服务项目1.1.1设备维护1.1.2软件升级1.1.3硬件更换1.1.4技术支持1.2服务时间1.2.1维护时间1.2.2响应时间1.2.3故障处理时间1.3服务人员1.3.1技术人员资格1.3.2技术人员培训1.3.3技术人员服务态度2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1维护费用2.1.2升级费用2.1.3硬件更换费用2.1.4技术支持费用2.2服务费用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金额2.2.3支付方式3.服务期限3.1合同期限3.1.1起始日期3.1.2结束日期3.2续约条款3.2.1续约条件3.2.2续约通知期限3.2.3续约后的服务费用4.违约责任4.1服务商违约4.1.1未按约定提供服务4.1.2服务质量不符合约定4.1.3泄露客户信息4.2客户违约4.2.1未按约定支付服务费用4.2.2未提供必要的服务条件4.2.3干扰服务商正常服务5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径6.合同的变更与终止6.1合同变更6.1.1变更条件6.1.2变更程序6.2合同终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序6.2.3终止后的服务处理7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务7.4泄露后果8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理9.适用法律9.1合同签订地法律9.2合同履行地法律10.合同的签订与生效10.1签订程序10.2签订地点10.3生效条件11.附则11.1名词解释11.2合同附件11.3合同修改记录12.客户信息12.1客户名称12.2客户地址12.3客户联系人13.服务商信息13.1服务商名称13.2服务商地址13.3服务商联系人14.签字盖章14.1客户签字盖章14.2服务商签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1服务项目1.1.1设备维护：服务商应按照合同约定，对客户的设备进行定期检查、保养和维护，确保设备正常运行。1.1.2软件升级：服务商应根据客户的需求和技术发展，定期对客户的软件进行升级，以提高系统性能和安全性。1.1.3硬件更换：当客户设备出现故障或性能不能满足需求时，服务商应提供硬件更换服务，包括设备维修、安装和调试。1.2服务时间1.2.1维护时间：服务商应按照合同约定，在规定的时间内完成设备的维护工作。1.2.2响应时间：自客户提出服务请求之时起，服务商应在规定的时间内响应，并根据客户需求提供相应的服务。1.2.3故障处理时间：自客户设备出现故障之时起，服务商应在规定的时间内完成故障的诊断和处理。1.3服务人员1.3.1技术人员资格：服务商应保证提供服务的技术人员具备相应的资格和技能，能够胜任所承担的工作。1.3.2技术人员培训：服务商应定期对技术人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。1.3.3技术人员服务态度：服务商应保证技术人员以积极、热情的态度为客户提供服务，遵守服务规范。第二条服务费用2.1服务费用计算2.1.1维护费用：根据客户设备数量、类型和维护难度，按照约定的单价计算。2.1.2升级费用：根据客户设备数量、类型和升级内容，按照约定的单价计算。2.1.3硬件更换费用：根据更换的硬件型号、数量和成本，按照约定的单价计算。2.1.4技术支持费用：根据提供技术支持的时间、复杂程度和客户需求，按照约定的单价计算。2.2服务费用支付方式2.2.1支付周期：客户应按照合同约定的周期支付服务费用。2.2.2支付金额：客户应按照合同约定的金额支付服务费用。2.2.3支付方式：客户可以通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。第三条服务期限3.1合同期限3.1.1起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.1.2结束日期：本合同有效期为一年，自起始日期起计算。3.2续约条款3.2.1续约条件：双方同意在合同到期前一个月内，以书面形式续约。3.2.2续约通知期限：双方应在合同到期前一个月内，书面通知对方是否续约。3.2.3续约后的服务费用：续约后的服务费用根据双方协商确定。第四条违约责任4.1服务商违约4.1.1未按约定提供服务：服务商未按照合同约定提供服务，应承担违约责任。4.1.2服务质量不符合约定：服务商提供的服务质量不符合合同约定，应承担违约责任。4.1.3泄露客户信息：服务商未经客户同意，泄露客户信息，应承担违约责任。4.2客户违约4.2.1未按约定支付服务费用：客户未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任。4.2.2未提供必要的服务条件：客户未按照合同约定提供必要的服务条件，应承担违约责任。4.2.3干扰服务商正常服务：客户故意干扰服务商正常服务，应承担违约责任。第五条争议解决5.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。5.2调解解决：协商不成时，双方可以请求第三方进行调解。5.3仲裁解决：调解不成时，双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。5.4法律途径：仲裁不成或者一方不同意仲裁时，双方可以通过法律途径解决争议。第六条合同的变更与终止6.1合同变更6.1.1变更条件：合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。6.1.2变更程序：双方第八条保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。7.2保密期限：双方应对保密内容承担保密义务，直至保密内容成为公共领域信息或已由对方公开。7.3保密义务：双方不得向任何第三方泄露或公开保密内容，也不得自行使用或允许他人使用保密内容。7.4泄露后果：如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第九条不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力后果：由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。8.3不可抗力处理：双方应协商一致，根据不可抗力事件的影响，决定部分或全部免除责任，或延迟履行合同。第十条适用法律9.1合同签订地法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。9.2合同履行地法律：如双方在合同中未约定合同履行地，应以合同签订地为准。第十一条合同的签订与生效10.1签订程序：本合同经双方代表签字并加盖公章后生效。10.2签订地点：本合同在_______（地点）签订。10.3生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第十二条附则11.1名词解释：本合同中使用的词语，如有未尽事宜，双方应协商确定其含义。11.2合同附件：本合同附件包括但不限于技术规格说明书、服务清单、报价单等。11.3合同修改记录：本合同如有修改，修改内容应由双方以书面形式确认。第十三条客户信息12.1客户名称：_______12.2客户地址：_______12.3客户联系人：_______电话：_______电子邮箱：_______第十四条服务商信息13.1服务商名称：_______13.2服务商地址：_______13.3服务商联系人：_______电话：_______电子邮箱：_______第十五条签字盖章14.1客户签字盖章：（客户代表签字）（客户单位公章）日期：_______年_______月_______日14.2服务商签字盖章：（服务商代表签字）（服务商单位公章）日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入条件1.1本合同履行过程中，如出现需第三方介入的情况，包括但不限于技术支持、专业咨询、争议调解等，甲乙双方应立即通知对方。1.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。1.3第三方介入的条件和范围应在合同中明确界定，包括但不限于第三方介入的职责、权限、费用等。第二条第三方选择2.1甲乙双方应共同选择合适的第三方，确保其具备相关资质、经验和良好信誉。2.2第三方应承诺遵守相关法律法规，并按照甲乙双方的要求履行合同义务。2.3甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和评价，确保其符合合同要求。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定，履行其职责，并对其提供的服务负责。3.2第三方对其提供的服务质量、效果和安全性承担责任，并确保其服务不会侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应遵守甲乙双方的保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。第四条第三方费用4.1第三方介入的费用应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。4.2甲乙双方应按照约定的比例分担第三方费用。4.3第三方费用的支付方式、支付周期和支付金额应在合同中约定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间仅为合同关系，第三方不视为甲乙双方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。5.2第三方在履行合同过程中对甲乙双方造成的损失，由第三方承担责任。5.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙双方的责任限额应在合同中明确，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。6.2第三方应以其自身财产承担责任限额内的赔偿责任。6.3如第三方无法承担责任限额内的赔偿责任，甲乙双方应按照合同约定承担相应的责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件应在合同中明确。7.2第三方介入的终止程序应符合合同约定。7.3第三方介入终止后，其与甲乙双方之间的合同关系随之终止。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。8.2如协商不成，双方可以请求第三方进行调解。8.3如调解不成，双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。8.4如仲裁不成或者一方不同意仲裁，双方可以通过法律途径解决争议。第九条附加条款9.1甲乙双方应根据合同履行情况，及时完善和修订与第三方介入相关的条款。9.2甲乙双方应确保第三方介入的条款符合相关法律法规的要求。9.3本附加条款与本合同具有同等法律效力。第十条合同的变更与终止10.1合同变更：本附加条款的变更应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。10.2合同终止：本附加条款终止的条件和程序应符合合同约定。第十一条附则11.1本附加条款的签订、生效、履行、变更、终止等，均适用中华人民共和国法律。11.2本附加条款未尽事宜，应依照本合同的相关条款执行。11.3本附加条款的修改和补充，应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章确认。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章：（甲方代表签字）（甲方单位公章）日期：_______年_______月_______日12.2乙方签字盖章：（乙方代表签字）（乙方单位公章）日期：_______年_______月_______日12.3第三方签字盖章：（第三方代表签字）（第三方单位公章）日期：_______年_______月_______日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术规格说明书详细描述设备的技术参数、性能指标、操作方法等。作为合同履行过程中技术支持的重要依据。2.服务清单列明服务商应提供的服务项目、服务内容、服务时间等。作为服务费用计算和合同履行评估的依据。3.报价单详细列出各项服务的价格、费用计算方式、支付周期等。4.维护保养记录记录设备维护保养的时间、内容、结果等。作为评估服务商服务质量的依据。5.升级改造方案详细描述软件升级或硬件更换的方案，包括升级内容、更换设备型号等。作为合同履行过程中技术支持的重要依据。6.服务人员资质证明提供服务人员的相关资质证书、培训记录等。作为服务商履行合同能力的证明。7.客户反馈意见记录客户对服务过程中的意见和建议。作为服务商改进服务和客户满意度调查的依据。8.合同履行情况报告定期向甲方报告合同履行情况，包括已提供的服务、存在的问题及改进措施等。作为甲方监督和评估服务商履行合同情况的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按约定提供服务包括但不限于服务内容不完整、服务时间延误、服务质量不符合约定等。违约责任：服务商应承担未能提供服务部分的费用减免、赔偿甲方损失等。2.服务商未按约定时间支付服务费用包括但不限于延迟支付、部分支付或拒付等。违约责任：服务商应承担逾期支付的利息、违约金等。3.服务商未提供必要的服务条件包括但不限于服务场所、设备、工具等未按约定提供。违约责任：服务商应承担因此导致的服务质量下降、服务时间延误等损失。4.服务商泄露客