运维服务合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

运维服务合同协议书本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备及系统1.4乙方运维服务内容第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务时间与响应时间第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式和时间4.3额外服务的费用计算及支付第五条服务品质保证5.1乙方服务满意度标准5.2服务质量保障措施5.3服务质量改进计划第六条技术支持与培训6.1技术支持服务内容6.2培训对象与培训内容6.3培训时间与地点第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限7.3保密信息泄露的赔偿第八条违约责任8.1双方违约情形列举8.2违约责任判定及赔偿方式第九条争议解决9.1双方协商解决9.2调解组织介入9.3法律途径解决第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利义务处理第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规11.2争议解决的司法管辖地第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件说明12.3合同的生效与解除第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同附件14.1服务项目明细表14.2运维服务规范和流程14.3培训资料及课程安排第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方设备及系统包括但不限于：_____________。1.4乙方运维服务内容包括但不限于：_____________。第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：_____________。2.2服务内容详细描述：_____________。2.3服务时间与响应时间：_____________。第三条服务期限3.1合同开始日期：_____________。3.2合同结束日期：_____________。3.3续约条款：_____________。第四条服务费用4.1服务费用计算方式：_____________。4.2费用支付方式和时间：_____________。4.3额外服务的费用计算及支付：_____________。第五条服务品质保证5.1乙方服务满意度标准：_____________。5.2服务质量保障措施：_____________。5.3服务质量改进计划：_____________。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务内容：_____________。6.2培训对象与培训内容：_____________。6.3培训时间与地点：_____________。第七条保密条款7.1保密信息定义：_____________。7.2保密义务与期限：_____________。7.3保密信息泄露的赔偿：_____________。第八条违约责任8.1甲方违反合同约定，未能按时支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额的_____________%。8.2乙方违反合同约定，未能按时完成运维服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的_____________%。8.3双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1双方协商解决：在合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。9.2调解组织介入：如协商不成，任一方可以书面形式向调解组织申请调解。9.3法律途径解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件：合同到期或者双方协商一致提前终止合同的，合同即告终止。10.3合同终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交代管的系统、资料等，并办理相关手续。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的司法管辖地：如发生诉讼，双方同意提交至合同签订地人民法院进行审理。第十二条其他条款12.1通知与送达：双方之间的通知、文件等可以通过书面形式送达对方指定的联系方式。12.2合同附件说明：本合同附件包括服务项目明细表、运维服务规范和流程、培训资料及课程安排等。12.3合同的生效与解除：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至合同终止日期。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方代表：（签字）日期：____年__月__日13.2乙方签字盖章：乙方代表：（签字）日期：____年__月__日第十四条合同附件14.1服务项目明细表14.2运维服务规范和流程14.3培训资料及课程安排第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义：本合同所述第三方包括但不限于中介方、审计方、评估方、咨询方等，在甲乙方合同履行过程中提供协助或服务的非合同当事人。1.2第三方范围：第三方可以是个人、法人或其他组织，其与甲乙方无直接的合同关系，但为甲乙方合同的履行提供必要的支持或服务。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：第三方介入需经甲乙方书面同意，并签订书面补充协议。2.2第三方介入条件：第三方需具备甲乙方认可的专业资质和能力，并遵守相关法律法规。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，履行其在合同中的职责，确保服务质量。3.2第三方权益：第三方享有按照约定获得报酬的权利，以及合同约定的其他权益。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理，按照甲方的要求履行合同义务。4.2第三方与乙方：第三方应遵守乙方的规章制度，按照乙方的要求履行合同义务。4.3第三方与中介方：如存在中介方，第三方应按照中介方的要求履行合同义务，并支付中介费用。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方对甲方承担的赔偿责任上限。5.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的专业领域、风险程度等因素由甲乙双方协商确定。5.3第三方责任限额的调整：如第三方责任限额不足以弥补甲方损失，甲乙双方可协商调整。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形列举：第三方未能按照合同约定履行义务，或服务质量不符合约定的，视为违约。6.2第三方违约责任判定及赔偿方式：第三方应按照合同约定承担违约责任，向甲方支付违约金或赔偿损失。第七条第三方权益保障7.1第三方权益保障措施：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除合同。7.2第三方权益侵害的处理：如甲乙方侵害第三方权益，第三方有权要求甲乙方承担相应的法律责任。第八条第三方退出机制8.1第三方退出条件：第三方因故不能继续履行合同义务时，可以退出合同。8.2第三方退出程序：第三方应提前书面通知甲乙方，并与甲乙方协商解决后续事宜。第九条第三方信息保密9.1第三方信息保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方信息保密。9.2第三方信息保密期限：保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。第十条第三方违约的连带责任10.1第三方违约导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担连带责任。10.2乙方承担连带责任后，有权向第三方追偿。第十一条第三方介入的合同变更11.1合同变更条件：如第三方介入导致合同内容变更，甲乙双方应签订书面变更协议。11.2合同变更程序：甲乙双方就变更事项达成一致后，签订书面变更协议。第十二条第三方介入的合同终止12.1合同终止条件：第三方介入导致合同终止的条件和程序，按照本合同第十条的规定执行。12.2合同终止后的权利义务处理：第三方应按照甲乙方的要求移交代管的系统、资料等，并办理相关手续。第十三条第三方介入的争议解决13.1双方协商解决：第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。13.2调解组织介入：如协商不成，任一方可以书面形式向调解组织申请调解。13.3法律途径解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的合同附件14.1第三方介入协议：明确第三方介入的具体事项、责任、权益等。14.2第三方资质证明：第三方提供的资质证明文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出甲方需要乙方提供的所有服务项目，包括但不限于系统维护、故障排查、技术支持等。附件2：运维服务规范和流程详细描述乙方应遵循的运维服务规范和流程，包括服务响应时间、服务品质标准、服务记录等。附件3：培训资料及课程安排详细列出乙方应提供的培训资料内容，包括培训教材、培训课程表、培训师资等。附件4：第三方介入协议明确第三方介入的具体事项、责任、权益等，包括但不限于第三方的主要职责、服务期限、费用支付等。附件5：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，包括但不限于第三方企业的营业执照、资质证书等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成运维服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行义务，或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的____%。2.乙方未按约定时间完成运维服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的____%。3.第三方未按约定履行义务，或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的____%。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以书面形式通知甲方，要求其在____日内支付费用，否则将视为违约。若甲方在规定时间内仍未支付，乙方有权暂停提供服务，并按迟延支付金额的____%向甲方收取违约金。2.若乙方未按约定时