旅客运输合同纠纷赔偿项目

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

旅客运输合同纠纷赔偿项目本合同目录一览1.旅客及行李1.1旅客1.2行李2.运输服务2.1服务内容2.2服务标准3.票价与支付3.1票价3.2支付方式4.行李托运4.1行李规定4.2行李限重5.退改签政策5.1退票5.2改签5.3退改签费用6.赔偿责任6.1赔偿范围6.2赔偿标准7.免责条款7.1不可抗力7.2旅客自身原因8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同效力9.1生效条件9.2期限10.旅客权益保障10.1个人信息保护10.2旅客投诉11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任12.双方义务与责任12.1旅客义务12.2运输公司义务13.特殊事项13.1未成年人13.2孕妇与病患13.3动物携带14.附则14.1合同变更14.2合同解除14.3合同终止第一部分：合同如下：1.旅客及行李1.1旅客1.1.1旅客指与运输公司签订本合同并享有本合同规定权利和承担本合同义务的自然人。1.1.2旅客应对其购票时提供的信息的真实性、准确性和完整性负责，并保证其身份信息、联系方式等资料的正确无误。1.2行李1.2.1行李指旅客携带的物品，包括托运行李和自理行李。1.2.2旅客应对其携带的行李承担全部责任，并保证行李内物品符合国家法律法规及运输公司的相关规定。2.运输服务2.1服务内容2.1.1运输公司应按照本合同的约定，为旅客提供安全、及时、准点的运输服务。2.1.2运输公司应保证运输工具的安全性能，并按照规定的标准提供舒适的乘车环境。2.2服务标准2.2.1运输公司应按照约定的班次、时间、路线准时提供运输服务。2.2.2运输公司应按照约定的座位等级提供乘车服务，并保证旅客的乘车安全。3.票价与支付3.1票价3.1.1票价指旅客购买车票时应支付的费用。3.1.2票价包括座位费、附加服务费等，具体金额及支付方式详见购票时运输公司公布的票价表。3.2支付方式3.2.1旅客可通过现金、银行卡、电子支付等方式支付票价。3.2.2运输公司有权根据实际情况调整支付方式，并在购票时予以公告。4.行李托运4.1行李规定4.1.1运输公司应按照国家和行业标准，对旅客的托运行李进行安全检查、称重和标签贴附。4.1.2旅客应对托运行李内物品的真实性、合法性负责，并确保行李内无易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。4.2行李限重4.2.1旅客托运行李的重量应符合运输公司的规定。4.2.2超过规定重量的行李，旅客应按照运输公司的要求支付额外托运费用。5.退改签政策5.1退票5.1.1旅客购票后，如在规定时间内要求退票，应按照运输公司的退票规定办理。5.1.2退票费用根据购票时约定的规定计算，具体金额以运输公司公布为准。5.2改签5.2.1旅客购票后，如在规定时间内要求改签，应按照运输公司的改签规定办理。5.2.2改签费用根据购票时约定的规定计算，具体金额以运输公司公布为准。5.3退改签费用5.3.1退改签费用应在办理退改签手续时支付，未支付退改签费用的，运输公司有权拒绝办理退改签手续。6.赔偿责任6.1赔偿范围6.1.1运输公司应对旅客的人身伤亡和自带行李损失承担赔偿责任。6.1.2运输公司应对旅客托运行李的损失承担赔偿责任，但根据法律规定和本合同约定，运输公司不承担超出规定重量部分的行李损失。6.2赔偿标准6.2.1旅客的人身伤亡赔偿标准按照《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规的规定执行。6.2.2旅客的行李损失赔偿标准按照运输公司的行李赔偿规定执行。8.免责条款8.1不可抗力8.1.1因不可抗力导致运输公司不能按照约定提供运输服务的，运输公司不承担违约责任。8.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。8.2旅客自身原因8.2.1因旅客自身原因导致无法乘坐或者改变乘坐计划的，运输公司不承担责任。8.2.2旅客自身原因包括但不限于旅客迟到、放弃乘坐、健康状况等。9.合同效力9.1生效条件9.1.1本合同自运输公司与旅客双方签字或者盖章之日起生效。9.1.2本合同的生效不受旅客是否已经支付票价的影响。9.2期限9.2.1本合同的期限自合同生效之日起至运输服务结束之日止。10.旅客权益保障10.1个人信息保护10.1.1运输公司应保护旅客的个人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用旅客的个人信息。10.1.2旅客有权要求运输公司更正、删除其个人信息。10.2旅客投诉10.2.1旅客对本合同的履行有异议或者合法权益受到侵害的，可以向运输公司提出投诉。10.2.2运输公司应按照有关规定及时处理旅客的投诉，并给予答复。11.违约责任11.1违约行为11.1.1运输公司未按照本合同约定提供运输服务的，构成违约。11.1.2旅客未按照本合同约定支付票价或者未遵守运输公司规定的，构成违约。11.2违约责任11.2.1运输公司违约的，应按照本合同的约定承担违约责任，包括但不限于赔偿旅客的损失、支付违约金等。11.2.2旅客违约的，应按照本合同的约定承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款的利息、赔偿运输公司的损失等。12.双方义务与责任12.1旅客义务12.1.1旅客应按照本合同的约定购买车票，并按照约定的时间、地点乘坐。12.1.2旅客应遵守运输公司的规章制度，配合运输公司的工作人员进行安全检查。12.2运输公司义务12.2.1运输公司应按照本合同的约定提供运输服务，并保证运输服务的质量。12.2.2运输公司应遵守国家法律法规，保障旅客的人身安全和行李安全。13.特殊事项13.1未成年人13.1.1未成年人购票乘坐的，应当由其监护人陪同，并按照监护人的指示乘车。13.1.2运输公司有权要求未成年人的监护人提供必要的身份证明和监护关系证明。13.2孕妇与病患13.2.1孕妇与病患应当在购票时主动告知运输公司，并按照运输公司的建议乘车。13.2.2运输公司有权拒绝孕妇与病患乘坐不适宜的班次或者提供适当的安排。13.3动物携带13.3.1旅客携带动物乘坐的，应按照运输公司的规定办理，并支付额外费用。13.3.2运输公司有权拒绝携带危险动物或者影响其他旅客的动物。14.附则14.1合同变更14.1.1本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式订立。14.1.2合同变更不得违反国家法律法规和公序良俗。14.2合同解除14.2.1本合同解除的条件和程序按照双方约定或者国家法律法规的规定执行。14.2.2合同解除后，双方应当根据本合同的约定处理后续事宜。14.3合同终止14.3.1本合同终止的条件和程序按照双方约定或者国家法律法规的规定执行。14.3.2合同终止后，旅客应当按照运输公司的规定办理离站手续，运输公司应当退还旅客未使用部分的票价。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或者其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、担保方、鉴定机构、仲裁机构、法院等。16.第三方责任16.1第三方介入16.1.1第三方介入本合同的，应明确其身份和职责，并取得甲乙双方的同意。16.1.2第三方介入不得违反国家法律法规和公序良俗，不得损害甲乙双方的合法权益。16.2第三方义务16.2.1第三方应按照甲乙双方的约定履行其职责，并保证其提供的服务或者产品的质量。16.2.2第三方应对其履行过程中产生的纠纷承担责任，并不得向甲乙双方提出超出其职责范围的要求。16.3第三方责任限额16.3.1第三方应对其介入行为产生的损失承担有限责任，但法律另有规定的除外。16.3.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或者由第三方在其职责范围内确定。17.甲乙方与第三方之间的关系17.1甲乙方与第三方之间的关系17.1.1甲乙方与第三方之间不存在任何法律上的权利义务关系，除非本合同有另外的约定。17.1.2甲乙方与第三方之间的纠纷，应由双方协商解决，或者按照本合同约定的争议解决方式处理。18.第三方介入后的额外条款及说明18.1额外条款18.1.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确第三方的责任范围、责任限额等事项。18.1.2甲乙双方应确保第三方的介入不会损害对方的合法权益，并遵守国家法律法规。18.2说明18.2.1甲乙双方应谨慎选择第三方，并对其资质、信誉等进行审查。18.2.2甲乙双方应监督第三方的履行行为，确保其符合本合同的约定。19.第三方违约责任19.1第三方违约19.1.1第三方未按照本合同约定履行其职责的，构成违约。19.1.2第三方违约行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。19.2第三方违约责任19.2.1第三方违约的，甲乙双方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。19.2.2甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求其承担相应的违约责任。20.第三方权益保障20.1第三方权益保护20.1.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。20.1.2甲乙双方不得要求第三方履行超出其职责范围的事项。20.2第三方投诉与纠纷解决20.2.1第三方对本合同的履行有异议或者合法权益受到侵害的，可以向甲乙双方提出投诉。20.2.2甲乙双方应按照本合同约定的争议解决方式处理与第三方的纠纷。21.合同的变更、解除与终止21.1合同变更21.1.1甲乙双方与第三方协商一致，可以变更本合同。21.1.2合同变更不得违反国家法律法规和公序良俗。21.2合同解除21.2.1甲乙双方或者第三方有权解除合同，但应当提前通知对方。21.2.2合同解除后，甲乙双方与第三方应根据本合同的约定处理后续事宜。21.3合同终止21.3.1甲乙双方与第三方协商一致，可以终止合同。21.3.2合同终止后，甲乙双方与第三方应根据本合同的约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅客身份证明1.1要求：旅客应提供有效的身份证明，如身份证、护照等。1.2说明：用于确认旅客的身份信息，确保旅客购票时提供的信息真实、准确。2.附件二：行李托运规定2.1要求：旅客应遵守运输公司的行李托运规定，包括行李限重、尺寸等。2.2说明：用于明确旅客行李的托运要求，确保行李安全、合规。3.附件三：退改签政策说明3.1要求：旅客应熟悉并遵守运输公司的退改签政策。3.2说明：用于指导旅客在需要退改签时，如何办理相关手续及注意事项。4.附件四：第三方服务协议4.1要求：甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方的职责、责任范围及责任限额。4.2说明：用于规范第三方介入本合同的履行行为，明确各方权益。5.附件五：旅客权益保障说明5.1要求：旅客应了解并掌握自己的权益保障事项，如个人信息保护、投诉渠道等。5.2说明：用于告知旅客如何保护自己的合法权益，以及如何进行投诉和维权。6.附件六：合同解除与终止协议6.1要求：甲乙双方与第三方签订的合同解除与终止协议。6.2说明：用于明确合同解除与终止的条件、程序以及后续处理事项。说明二：违约行为及责任认定：1.旅客违约行为1.1购票后取消行程