福建师范大学协和学院《文献检索》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页福建师范大学协和学院《文献检索》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在图书馆的参考咨询服务中，为了更准确地回答读者的复杂问题，以下哪种咨询方式更具优势？（）A.面对面咨询B.电话咨询C.电子邮件咨询D.在线实时咨询2、图书馆的人力资源管理影响着服务质量和发展。关于图书馆员的职业素养，以下哪项表述是不准确的？（）A.具备专业知识和技能B.具有良好的沟通和服务意识C.图书馆员的职业素养只与个人能力有关，与团队协作无关D.不断学习和更新知识，适应行业发展3、图书馆的文献传递服务为用户获取馆外资源提供了便利。在优化文献传递服务流程时，以下哪个环节的改进最为重要？（）A.缩短传递时间B.降低传递费用C.增加传递的文献类型D.简化申请手续4、对于图书馆的参考咨询馆员，以下哪种能力对于提供高质量的咨询服务最为重要？（）A.专业知识储备B.沟通表达能力C.问题解决能力D.以上能力都重要5、图书馆的绩效评估需要客观公正的指标体系。以下哪个指标更能反映图书馆的服务效果？（）A.文献借阅量B.读者到馆人次C.读者满意度D.活动参与人数6、在图书馆的信息资源建设规划中，以下哪个因素更能影响规划的科学性和可行性？（）A.技术发展趋势B.读者需求变化C.经费预算情况D.行业竞争态势7、在图书馆的阅读推广策略制定中，以下哪个策略更能针对不同读者群体的特点实现精准推广：（）A.分众推广B.品牌推广C.合作推广D.新媒体推广8、图书馆的文献采访工作需要综合考虑多种因素。对于文献采访的原则，以下哪项表述是不正确的？（）A.满足读者需求，符合图书馆的定位和发展规划B.注重文献的质量和学术价值C.只采购热门和畅销的文献，忽略冷门但有价值的资源D.合理控制采购预算，提高资金使用效益9、在图书馆的服务补救工作中，以下哪种方式更能有效挽回用户的满意度和忠诚度？（）A.及时道歉并解决问题B.给予一定的补偿C.改进服务流程D.以上方式结合使用10、当图书馆选择自动化管理系统时，以下哪个系统特点对于提高工作效率和服务质量最为重要：（）A.稳定性B.兼容性C.扩展性D.安全性11、图书馆的信息资源共建共享需要建立有效的协调机制。以下哪种协调方式最能促进各参与方的积极合作？（）A.定期召开会议B.建立在线交流平台C.制定详细的合作协议D.设立专门的协调机构12、图书馆在进行信息资源采购预算分配时，以下哪个因素更应作为重要参考？（）A.上一年度采购情况B.读者需求调查结果C.经费总额D.图书馆领导意见13、图书馆的阅读推广评估能够检验活动效果并改进未来工作。对于阅读推广评估的指标，以下哪项描述是不准确的？（）A.参与人数、活动影响力B.读者阅读量和阅读习惯的改变C.阅读推广评估只关注短期效果，不考虑长期影响D.对图书馆形象和社会声誉的提升14、在图书馆的资源荐购服务中，以下哪种渠道更能及时了解读者的资源需求：（）A.在线表单B.社交媒体C.读者座谈会D.意见箱15、在图书馆的资源采购决策中，以下哪个因素对于选择合适的供应商更为重要：（）A.价格优惠B.服务质量C.资源质量D.配送速度二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析图书馆如何加强与互联网企业的合作，开展互联网信息资源整合服务？2、（本题5分）分析图书馆如何通过建立联盟或合作网络，实现资源共享、优势互补和协同发展？3、（本题5分）说明图书馆如何进行信息服务质量的持续改进？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）图书馆在推动社会阅读文化建设方面可以发挥引领作用。请详细阐述图书馆如何通过多种途径营造良好的社会阅读氛围。2、（本题5分）论述图书馆的信息可视化服务。3、（本题5分）图书馆的空间布局与用户行为习惯的适配性对于提高用户体验至关重要。请分析如何研究用户行为习惯，并据此优化图书馆的空间布局。4、（本题5分）图书馆的资源荐购服务可以提高馆藏资源的针对性和适用性。论述图书馆如何开展资源荐购服务，以及如何处理用户荐购的信息。5、（本题5分）图书馆的空间设计需要考虑无障碍设施，以方便特殊人群使用。探讨图书馆如何实现空间的无障碍设计，保障特殊人群的平等获取信息权利。四、操作题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）有读者在图书馆找不到特定主题的电子书籍，向你咨询如何查找电子书籍。你应如何向读者介绍图书馆的电子书籍资源和检索方法？2、（本题10分）有读者反映在图书馆借的一本书中存在重要内容缺失的情况。请根据图书馆的相关规定和流程，对此事进行调查和处理，包括检查同