2024电商平台用户隐私保护合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024电商平台用户隐私保护合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2用户1.3个人信息1.4敏感信息1.5隐私政策1.6数据controller1.7数据processor1.8数据subject第二条隐私保护原则2.1合法性原则2.2公平公正原则2.3目的限制原则2.4数据最小化原则2.5准确性原则2.6存储限制原则2.7安全保护原则第三条用户个人信息收集和使用3.1收集范围和方式3.2使用目的和方式3.3个人信息的存储和传输3.4个人信息的更新和维护第四条用户敏感信息保护4.1敏感信息的定义和范围4.2敏感信息的收集和使用4.3敏感信息的存储和传输4.4敏感信息的更新和维护第五条用户隐私权行使5.1查询权5.2更正权5.3删除权5.4限制处理权5.5数据携带权5.6数据可移植权第六条用户同意和授权6.1用户对个人信息的同意和授权6.2用户对敏感信息的同意和授权6.3用户同意的有效期限6.4用户同意的撤销和变更第七条个人信息保护措施7.1物理安全措施7.2网络安全措施7.3访问控制措施7.4数据备份和恢复措施第八条个人信息泄露应急处理8.1泄露事件的报告8.2泄露事件的调查8.3泄露事件的补救措施第九条用户投诉和举报9.1用户投诉和举报的途径9.2用户投诉和举报的处理流程9.3用户投诉和举报的反馈第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止10.4合同终止后的权利和义务处理第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体形式11.3违约责任的免除第十二条争议解决12.1争议解决的方式12.2仲裁地点和机构12.3仲裁裁决的承认和执行第十三天法律适用和管辖13.1合同适用的法律13.2合同的管辖法院第十四条其他条款14.1合同的修改和补充14.2合同的解除14.3合同的继承和转让14.4合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商平台为本合同所述的电商平台，是指由甲方运营的提供在线购物、交易、支付等服务的互联网平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2用户为本合同所述的用户，是指在乙方平台上注册并使用乙方提供服务的个人或单位。1.3个人信息为本合同所述的个人信息，是指能够单独或结合其他信息识别、联系到特定个人的信息，包括姓名、身份证号、联系方式、住址等。1.4敏感信息为本合同所述的敏感信息，是指与用户的种族、宗教、政治信仰、性取向、健康状态等相关的信息，以及用户登录密码、银行账户信息、信用卡信息等。1.5隐私政策为本合同所述的隐私政策，是指甲方制定的关于收集、使用、存储、保护、处理用户个人信息的规则和政策。1.6数据controller为本合同所述的数据controller，是指决定如何处理用户个人信息的实体。1.7数据processor为本合同所述的数据processor，是指负责处理用户个人信息的实体。1.8数据subject为本合同所述的数据subject，是指其个人信息被收集、使用、存储、处理的自然人。第二条隐私保护原则2.1合法性原则甲方在收集、使用、存储、处理用户个人信息时，必须遵守相关法律法规，取得用户合法、正当的同意。2.2公平公正原则甲方在处理用户个人信息时，应保持公平公正，不得歧视用户。2.3目的限制原则甲方收集用户个人信息的目的必须明确、合法，不得超范围收集、使用用户个人信息。2.4数据最小化原则甲方在收集、使用用户个人信息时，应确保仅收集实现服务所必需的最少个人信息。2.5准确性原则甲方应确保用户个人信息的准确性，及时更新用户信息。2.6存储限制原则甲方应采取合理措施，确保用户个人信息的存储时间不超过实现服务所必需的期限。2.7安全保护原则甲方应采取appropriatesecuritymeasures，保护用户个人信息免遭未经授权的访问、披露、修改或破坏。第三条用户个人信息收集和使用3.1收集范围和方式甲方在提供服务过程中，将根据提供服务的需求，收集用户的基本信息、设备信息、行为信息等。收集方式包括用户注册、使用服务过程中主动提供，以及通过技术手段自动收集。3.2使用目的和方式甲方收集的用户个人信息，将用于改进服务、提升用户体验、确保交易安全、统计分析、营销推广等目的。甲方将严格遵守隐私政策规定的方式使用用户个人信息。3.3个人信息的存储和传输甲方将采取加密、匿名等手段，确保用户个人信息在存储和传输过程中的安全。3.4个人信息的更新和维护甲方将定期检查和更新用户个人信息，确保其准确性和时效性。第四条用户敏感信息保护4.1敏感信息的定义和范围敏感信息包括但不限于用户身份证号、银行卡号、电话号码、家庭住址等可能影响用户隐私和安全的信息。4.2敏感信息的收集和使用甲方在收集和使用用户敏感信息时，必须明确告知用户并获得用户同意。4.3敏感信息的存储和传输甲方将采取加密、安全认证等手段，确保用户敏感信息在存储和传输过程中的安全。4.4敏感信息的更新和维护甲方将定期检查和更新用户敏感信息，确保其准确性和时效性。第五条用户隐私权行使5.1查询权用户有权查询、更正、删除其个人信息。5.2更正权用户发现其个人信息不准确时，有权要求甲方更正。5.3删除权用户有权要求甲方删除其个人信息。5.4限制处理权用户有权要求甲方限制处理其个人信息。5.5数据携带权用户有权要求甲方将其个人信息转移至其他服务提供商。5.6数据可移植权用户有权要求甲方将其个人信息及其相关的服务记录转移至其他服务提供商。第六条用户同意和授权6.1用户对个人信息的同意和授权用户在使用甲方服务时，视为已同意甲方收集、使用、存储、处理其个人信息。6.2用户对敏感信息的同意和授权用户在使用甲方服务涉及敏感信息时，视为已同意甲方收集、使用、存储、处理其敏感信息。6.3第八条个人信息泄露应急处理8.1泄露事件的报告甲方发现或怀疑用户个人信息泄露时，应立即采取措施阻止泄露事件的发生，并及时向乙方报告。8.2泄露事件的调查甲方应立即组织专业人员进行调查，查明泄露原因和泄露范围，并采取有效措施防止泄露事件扩大。8.3泄露事件的补救措施甲方应根据泄露事件的严重程度，采取相应的补救措施，包括但不限于：通知受影响的用户、修改密码、加强安全防护等。第九条用户投诉和举报9.1用户投诉和举报的途径用户可通过甲方提供的客服邮箱、电话、在线客服等方式，对隐私保护问题进行投诉和举报。9.2用户投诉和举报的处理流程甲方收到用户投诉和举报后，应在24小时内进行答复，并按照相关流程进行处理。9.3用户投诉和举报的反馈甲方应对用户投诉和举报的处理结果进行反馈，并向用户提供必要的帮助和指导。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。10.3合同的终止合同终止的条件由双方约定，并书面签署。10.4合同终止后的权利和义务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于：用户个人信息的删除、权利义务的转移等。第十一条违约责任11.1违约行为的界定一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约行为。11.2违约责任的具体形式违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、继续履行合同等。11.3违约责任的免除因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方免于承担违约责任。第十二条争议解决12.1争议解决的方式合同争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。12.2仲裁地点和机构如选择仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。12.3仲裁裁决的承认和执行双方同意，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力，未经对方同意，不得向法院起诉。第十三天法律适用和管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同的管辖法院如发生诉讼，双方同意由甲方所在地的人民法院管辖。第十四条其他条款14.1合同的修改和补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并书面签署。14.2合同的解除合同的解除应由双方协商一致，并书面签署。14.3合同的继承和转让未经对方同意，一方不得将合同的权利和义务转让给第三方。14.4合同的生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方a)提供技术支持、咨询、服务等的供应商；b)参与交易、提供商品或服务的合作方；c)进行监督、审计、评估等活动的政府机构或行业组织；d)处理争议、进行调解或仲裁的第三方机构；e)其他与甲乙方在合同履行过程中产生交互的实体。1.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：a)甲乙方在履行合同过程中，需要第三方提供必要的资源、技术支持或服务；b)甲乙方在履行合同过程中，需要第三方协助处理争议、进行调解或仲裁；c)甲乙方在履行合同过程中，需要第三方进行监督、审计、评估等活动；d)甲乙方在履行合同过程中，需要第三方参与交易、提供商品或服务；e)其他甲乙方认为需要第三方介入的情形。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方对甲乙方承担的责任，应以第三方与甲乙方之间的协议为准。本合同不对第三方承担任何责任。2.2第三方责任限额甲乙方与第三方之间的责任限额，应由甲乙方与第三方在具体协议中明确约定。责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任免除等。2.3第三方责任履行甲乙方与第三方之间的责任履行，应遵守相关法律法规、协议约定以及本合同的约定。第三条甲乙方的义务与权利3.1甲乙方的义务甲乙方在合同履行过程中，应确保与第三方的交互符合法律法规、协议约定以及本合同的约定。3.2甲乙方的权利甲乙方在合同履行过程中，有权要求第三方按照约定履行其义务，并有权对第三方的行为进行监督。第四条第三方介入的变更和终止4.1第三方介入的变更甲乙方与第三方之间的协议如有变更，应书面通知对方，并按照变更后的协议履行合同。4.2第三方介入的终止甲乙方与第三方之间的协议如有终止，应书面通知对方，并按照终止协议后的规定履行合同。第五条争议解决5.1第三方介入的争议解决如第三方介入引起的争议，甲乙方应通过协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。5.2第三方责任的争议解决如第三方责任引起的争议，甲乙方应通过协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条法律适用和管辖6.1法律适用本合同及甲乙方与第三方之间的协议，适用中华人民共和国法律。6.2管辖法院如发生诉讼，甲乙方与第三方之间的争议，由甲方所在地的人民法院管辖。第七条其他条款7.1合同的修改和补充本合同及甲乙方与第三方之间的协议的修改和补充，应由甲乙方与第三方协商一致，并书面签署。7.2合同的解除本合同及甲乙方与第三方之间的协议的解除，应由甲乙方与第三方协商一致，并书面签署。7.3合同的继承和转让未经第三方同意，甲乙方不得将本合同及甲乙方与第三方之间的协议的权利和义务转让给第三方。7.4合同的生效日期本合同及甲乙方与第三方之间的协议，自甲乙方与第三方协商一致，并书面签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.隐私政策：详细说明甲方如何收集、使用、存储、保护、处理用户个人信息的规则和政策。2.第三方服务协议：详细说明甲乙方与第三方之间的服务内容、权利义务、责任限制等条款。3.用户协议：详细说明用户在使用甲方服务时的权利义务、服务内容、责任限制等条款。4.个人信息保护措施：详细说明甲方采取的物理安全措施、网络安全措施、访问控制措施、数据备份和恢复措施等。5.个人信息泄露应急处理方案：详细说明泄露事件的报告、调查、补救措施等。6.用户投诉和举报处理流程：详细说明用户投诉和举报的途径、处理流程、反馈等。7.合同生效、变更和终止协议：详细说明合同的生效条件、变更、终止及终止后的权利和义务处理。8.违约责任认定和处理流程：详细说明违约行为的界定、责任的具体形式、责任免除等。9.争议解决方式：详细说明争议解决的方式、仲裁地点和机构、仲裁裁决的承认和执行等。10.法律适用和管辖：详细说明合同适用的法律、管辖法院等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定履行保密义务，泄露用户个人信息，导致用户遭受损失。违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。2.甲方未按照约定采取安全措施保护用户个人信息，导致用户个人信息泄露。违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。3.甲方未按照约定及时更新用户个人信息，导致用户个人信息不准确。违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于：更正信息、支付违约金等。4.乙方未按照约定履行支付义务，导致甲方遭受损失。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。5.乙方未按照约定提供真实、准确的个人信息，导致甲方无法履行合同。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于：更正信息、支付违约金等。6.乙方未按照约定使用个人信息，超出约定范围使用用户个人信息。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。7.乙方未按照约定履行通知义务，未及时通知甲方用户个人信息的变更。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于：更正信息、支付违约金等。8.乙方未按照约定履行协助义务，未协助甲方处理争议、进行调解或仲裁。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。全文完。2024电商平台用户隐私保护合同1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2用户1.3个人信息1.4敏感信息1.5隐私保护政策1.6数据控制器1.7数据处理者1.8第三方第二条适用范围2.1本合同适用于电商平台的所有用户。2.2本合同对电商平台收集、使用、存储、共享、保护用户个人信息的行为进行规范。第三条用户信息的收集和使用3.1电商平台仅收集用户在注册、使用服务过程中提供的个人信息。3.3电商平台将采取合理措施保护用户个人信息的安全。第四条用户信息的存储和共享4.1电商平台将用户个人信息存储在安全可靠的服务器上。4.2电商平台不会将用户个人信息未经用户同意泄露给任何第三方。第五条用户信息的保护措施5.1电商平台将采用加密、访问控制等技术手段保护用户个人信息。5.2电商平台定期对员工进行隐私保护培训，确保其了解并遵守隐私保护规定。第六条用户信息的更新和删除6.1用户有权更新或删除其提供的个人信息。6.2用户请求更新或删除个人信息时，电商平台应及时响应并执行。第七条用户隐私权行使7.1用户有权查阅、更正、删除其个人信息。7.2用户有权反对电商平台对个人信息的处理。第八条未成年人的个人信息保护8.1电商平台不对未成年人提供服务。8.2电商平台不对未成年人的个人信息进行收集和使用。第九条隐私保护政策的变更9.1电商平台如需变更隐私保护政策，应提前通知用户。9.2用户继续使用服务视为同意变更后的隐私保护政策。第十条违约责任10.1电商平台违反本合同规定，导致用户个人信息泄露，应承担相应的法律责任。10.2用户违反本合同规定，导致第三方索赔，应承担相应责任。第十一条争议解决方式11.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。11.2协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的有效期12.1本合同自用户同意之日起生效。12.2本合同有效期为____年，除非一方提前终止。第十三条通知与送达13.1双方通过电子邮件或其他指定方式进行通知。13.2通知在发送日期视为送达。第十四条附则14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同的修改权、解释权归电商平台所有。第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2用户1.3个人信息本合同所称个人信息，是指用户在注册、使用平台服务过程中提供的、与个人身份有关的各种信息，如姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、住址、银行账户信息等。1.4敏感信息本合同所称敏感信息，是指用户的个人信息中涉及个人隐私、荣誉、信仰、民族、种族、健康、犯罪记录等方面的信息。1.5隐私保护政策1.6数据控制器本合同所称数据控制器，是指决定处理用户个人信息的目的、方式、范围的组织或个人。1.7数据处理者本合同所称数据处理者，是指根据数据控制器的指示处理用户个人信息的组织或个人。1.8第三方本合同所称第三方，是指除用户、平台以外的其他自然人、法人和其他组织。第二条适用范围2.1本合同适用于用户在使用平台服务过程中，与平台之间产生的与用户个人信息保护相关的权利义务关系。2.2本合同对平台在提供服务过程中收集、使用、存储、共享、保护用户个人信息的行为进行规范。第三条用户信息的收集和使用3.2平台收集和使用用户个人信息的目的，仅为提供服务、改进产品功能、进行数据分析和研究，以及依法处理用户违约行为等。3.3平台将在合法、正当、必要的原则下收集和使用用户个人信息，并采取技术措施和其他必要措施保护用户个人信息的安全。第四条用户信息的存储和共享4.1平台将用户个人信息存储在安全可靠的服务器上，并采取加密、访问控制等技术手段保护用户个人信息的安全。4.2平台将在合法、正当、必要的原则下共享用户个人信息，且仅向与平台具有合作关系、能够承诺履行本合同的第三方提供用户个人信息。第五条用户信息的保护措施5.1平台将采取技术手段和其他必要措施保护用户个人信息，防止用户个人信息被非法使用、披露、修改、破坏或者丢失。5.2平台将定期对员工进行隐私保护培训，确保其了解并遵守隐私保护规定。5.3平台将对用户个人信息的收集、使用、存储、共享等情况进行记录，以便在用户提出查询、更正、删除等请求时，能够及时、准确地提供相关证明。第六条用户信息的更新和删除6.1用户有权更新或删除其提供的个人信息。6.2用户请求更新或删除个人信息时，平台应及时响应并执行。6.3平台应在用户更新或删除个人信息后，停止收集和使用该等个人信息，并将其从相关系统中删除。第七条用户隐私权行使7.1用户有权查阅、更正、删除其个人信息。7.2用户有权反对平台对个人信息的处理，并有权要求平台停止处理、删除个人信息。7.3用户有权要求平台提供关于其个人信息的处理情况，包括但不限于收集的目的、使用的范围、存储的期限等。7.4用户有权要求平台对个人信息的处理进行解释说明。第八条未成年人的个人信息保护8.1平台不对未成年人提供服务。8.2平台不对未成年人的个人信息进行收集和使用。8.3平台应在平台页面设置提示，告知未成年人及其监护人关于平台服务不适用于未成年人的规定。8.4平台应在收集未成年人个人信息前，征得其监护人同意，并确保监护人已充分了解平台隐私保护政策。第九条隐私保护政策的变更9.1平台如需变更隐私保护政策，应提前通知用户。9.2平台应通过电子邮件、平台公告等方式通知用户。9.3用户继续使用平台服务视为同意变更后的隐私保护政策。9.4平台应在变更隐私保护政策后，将最新的政策放置于平台首页显著位置，以便用户查阅。第十条违约责任10.1平台违反本合同规定，导致用户个人信息泄露，应承担相应的法律责任。10.2用户违反本合同规定，导致第三方索赔，应承担相应责任。10.3平台因过错导致用户个人信息泄露、丢失、篡改、损坏的，应承担相应的赔偿责任。10.4用户因故意或者重大过失导致个人信息泄露、丢失、篡改、损坏的，平台不承担赔偿责任。第十一条争议解决方式11.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。11.2协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3诉讼过程中，双方应履行本合同约定的义务，并积极配合法院调查取证。第十二条合同的有效期12.1本合同自用户同意之日起生效。12.2本合同有效期为____年，除非一方提前终止。12.3平台应在合同到期前，通知用户合同续签事宜。12.4用户同意续签的，合同继续有效；用户不同意续签的，合同到期后自动终止。第十三条通知与送达13.1双方通过电子邮件或其他指定方式进行通知。13.2通知在发送日期视为送达。13.3平台应在变更联系地址、联系方式时，及时通知用户。13.4用户应在收到平台通知后，及时回复确认收到。第十四条附则14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同的修改权、解释权归平台所有。14.3本合同的签订地为中华人民共和国____省/市/自治区。14.4本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入是指在用户与平台之间的合同履行过程中，涉及到的除用户和平台之外的其它自然人、法人和其他组织。15.2第三方包括但不限于中介方、支付机构、物流公司、广告商、推广合作伙伴等。15.3第三方介入可能涉及到的具体情形包括但不限于：用户通过第三方平台接入平台服务、用户使用第三方支付服务进行交易、平台与第三方合作提供促销活动等。第十六条第三方责任限制16.1平台对第三方的不当行为或违约行为不承担责任，但平台有故意或重大过失的除外。16.2用户对第三方的不当行为或违约行为不承担责任，但用户有故意或重大过失的除外。16.3第三方应独立承担其行为产生的法律责任，并不得要求用户或平台承担。16.4第三方对用户个人信息的处理应符合本合同及平台的隐私保护政策，否则第三方应独立承担由此产生的法律责任。第十七条第三方义务17.1第三方应保证其提供服务的安全性、合法性和有效性，并确保其服务不侵犯用户的合法权益。17.2第三方在处理用户个人信息时，应严格遵守本合同及平台的隐私保护政策。17.3第三方应在其服务中明示其隐私保护政策，并取得用户的同意。第十八条第三方责任免除18.1用户明白并同意，第三方可能基于其服务需要收集和使用用户的个人信息，并可能将用户的个人信息存储在境外。18.2第三方在履行其服务过程中，可能将用户的个人信息披露给其关联公司或其他合作伙伴。18.3用户同意第三方在遵守其隐私保护政策的前提下，使用用户的个人信息进行数据分析和服务优化。18.4用户同意第三方在遵守相关法律法规的前提下，将用户的个人信息提供给执法机关或其他有权机关。第十九条用户与第三方的合同关系19.1用户与第三方之间的合同关系，由用户与第三方独立建立，平台不参与其中。19.2用户与第三方之间的争议，由用户与第三方协商解决，或依法向人民法院提起诉讼。19.3用户在第三方的服务中产生的费用，由用户直接支付给第三方。第二十十条平台的监督义务20.1平台应监督第三方履行其义务，并确保第三方遵守本合同及平台的隐私保护政策。20.2平台应在知悉第三方违反本合同或平台的隐私保护政策时，立即采取措施制止，并视情况解除与第三方的合作关系。第二十一条第三方与平台的合作关系21.1第三方与平台之间的合作关系，由双方独立建立，用户不参与其中。21.2第三方与平台之间的合作协议，应包含本合同中关于用户个人信息保护的相关内容。21.3第三方与平台之间的合作协议，应明确双方在处理用户个人信息时的权利义务。第二十二条附则22.1本合同的修改权、解释权归平台所有。22.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。22.3本合同的签订地为中华人民共和国____省/市/自治区。22.4本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：平台隐私保护政策附件二：用户注册协议附件三：第三方支付服务协议附件四：物流服务协议附件五：广告和推广合作伙伴协议附件六：用户个人信息处理流程附件七：数据安全保护措施附件八：用户权利行使指南附件九：第三方责任限定声明附件十：合同履行监督机制附件十一：争议解决方式说明附件十二：合同解除和终止条件附件十三：法律法规引用文件附件十四：合同签署证明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.平台未按照隐私保护政策收集、使用、存储、共享用户个人信息。2.平台未及时响应用户关于个人信息更新、删除的请求。3.平台未采取适当措施保护用户个人信息安全，导致信息泄露、丢失、篡改、损坏。4.第三方未按照约定处理用户个人信息，包括但不限于未取得用户同意、未遵守隐私保护政策等。5.第三方未履行合同义务，导致用户权益受损。6.用户未按照平台规定使用服务，导致第三方服务无法正常提供。7.用户未按照平台规定支付费用，导致合同无法正常履行。责任认定标准：1.平台违约行为导致用户个人信息泄露、丢失、篡改、损坏的，平台应承担相应的赔偿责任。2.第三方违约行为导致用户个人信息泄露、丢失、篡改、损坏的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.平台未履行监督义务，导致第三方违约的，平台应承担相应的连带责任。4.用户未按照平台规定使用服务，导致第三方服务无法正常提供或造成损失的，用户应承担相应的责任。5.用户未按照平台规定支付费用，导致合同无法正常履行的，用户应承担违约责任。示例说明：1.平台未按照隐私保护政策收集用户个人信息，如未经用户同意收集敏感信息，构成违约。2.第三方在处理用户个人信息时，未取得用户同意，如将用户信息用于其他目的，构成违约。3.平台未采取适当措施保护用户个人信息安全，如未使用加密技术存储用户信息，导致信息泄露，平台构成违约。4.用户未按照平台规定支付费用，如在订单完成后未及时支付，导致合同无法正常履行，用户构成违约。全文完。2024电商平台用户隐私保护合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2用户1.3个人信息1.4敏感信息1.5数据第二条隐私保护原则2.1合法性原则2.2公平性原则2.3透明度原则2.4最少化原则2.5安全性原则第三条用户信息的收集与使用3.1信息的收集目的3.2信息的收集方式3.3信息的使用范围3.4信息的使用时长第四条用户信息的共享与披露4.1信息共享的范围4.2信息披露的条件4.3信息披露的程序第五条用户信息的修改与删除5.1用户信息的修改5.2用户信息的删除5.3修改与删除的程序第六条用户信息的保护措施6.1技术措施6.2管理措施6.3应急措施第七条用户权利与义务7.1用户权利7.2用户义务第八条未成年人信息的保护8.1未成年人信息的特殊保护8.2未成年人信息的收集和使用8.3未成年人信息的披露和共享第九条隐私保护政策的更新9.1更新频率9.2更新内容的告知9.3用户的选择权第十条投诉与争议解决10.1投诉渠道10.2争议解决方式10.3解决争议的时效第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任的具体形式11.3违约责任的免除第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件12.2合同的变更程序12.3合同的终止条件第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性14.3合同的优先级14.4未尽事宜的处理第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商平台本合同所称的电商平台是指：（全称，下同）。1.2用户本合同所称的用户是指：（全称，下同）。1.3个人信息本合同所称的个人信息是指：用户在使用本电商平台提供的服务过程中，由用户主动提供或通过使用服务过程中产生的、可用于识别用户身份的各种信息。1.4敏感信息本合同所称的敏感信息是指：包括但不限于用户的身份证号码、银行卡信息、手机号码、家庭住址等可能危及用户隐私、财产安全的个人信息。1.5数据本合同所称的数据是指：电商平台根据用户在使用服务过程中产生的信息，经过整理、分析、加工等形成的各种信息和资料。第二条隐私保护原则2.1合法性原则电商平台在收集、使用、共享、披露用户个人信息时，应当遵守相关法律法规的规定，不得违反法律法规的要求。2.2公平性原则电商平台在处理用户个人信息时，应当公平对待用户，不得歧视用户。2.3透明度原则电商平台应当在收集、使用、共享、披露用户个人信息前，向用户明示收集、使用、共享、披露的目的、范围、方式等，并取得用户的同意。2.4最少化原则电商平台在收集、使用、共享、披露用户个人信息时，应当遵循必要性原则，仅收集、使用、共享、披露实现服务所必需的用户个人信息。2.5安全性原则电商平台应当采取适当的技术和管理措施，保护用户个人信息的安全，防止用户个人信息的泄露、损毁、篡改、滥用等。第三条用户信息的收集与使用3.1信息的收集目的电商平台在收集用户个人信息时，应当明确收集的目的，包括但不限于：提供服务、改进服务、用户身份验证、防止欺诈等。3.2信息的收集方式电商平台在收集用户个人信息时，可以采取包括但不限于：用户注册、使用服务、浏览网页、参与活动等方式收集。3.3信息的使用范围电商平台在使用用户个人信息时，应当限于实现收集目的范围内，不得超范围使用。3.4信息的使用时长电商平台在使用用户个人信息时，应当根据收集目的和法律法规的规定，确定合理的使用时长。第四条用户信息的共享与披露4.1信息共享的范围电商平台在共享用户个人信息时，共享的范围应当限于实现收集目的所必需的范围内，并采取适当的技术和管理措施，保障用户个人信息的安全。4.2信息披露的条件（1）取得用户的同意；（2）法律法规要求披露；（3）为保护用户、他人的人身、财产权益，需要披露；（4）为履行合同所必需的披露；（5）法律、法规规定的其他情形。4.3信息披露的程序（1）对拟披露的用户个人信息进行必要性审查；（2）向用户告知披露的目的、范围、方式等信息；（3）采取适当的技术和管理措施，保障用户个人信息的安全；（4）按照法律法规和用户同意的方式进行披露。第五条用户信息的修改与删除5.1用户信息的修改用户有权修改其在电商平台上的个人信息。用户修改个人信息的，电商平台应当及时予以更新。5.2用户信息的删除用户有权要求电商平台删除其个人信息。用户要求删除个人信息的，电商平台应当及时删除，并采取适当措施，防止删除后的个人信息再次被使用。5.3修改与删除的程序用户修改或删除个人信息的，电商平台应当设立便捷的操作程序，便于用户进行操作。用户修改或删除个人信息的，电商平台应当对修改或删除情况进行记录，并保证用户个人信息的安全。第六条用户信息的保护措施6.1技术措施电商平台应当采取适当的技术措施，保护用户个人信息的安全，防止用户个人信息的泄露、损毁、篡改、滥用等。包括但不限于：加密存储、访问控制、安全审计等。6.2管理措施电商平台应当建立健全个人信息保护的管理制度，明确责任分工，加强对个人信息保护的培训和监督。6.3应急措施电商平台应当制定用户个人信息泄露、损毁、篡改、滥用等紧急情况下的应急处理预案，及时采取有效措施，减轻损失，防止扩大。第八条未成年人信息的保护8.1未成年人信息的特殊保护电商平台应当对未成年人的个人信息给予特殊保护，遵守国家关于未成年人个人信息保护的法律法规，不得收集、使用、共享、披露未成年人的个人信息，除非取得未成年人的监护人同意。8.2未成年人信息的收集和使用电商平台在收集和使用未成年人的个人信息时，应当遵守国家关于未成年人个人信息保护的法律法规，并采取必要的技术和管理措施，保护未成年人的个人信息安全。8.3未成年人信息的披露和共享电商平台在披露和共享未成年人的个人信息时，除法律、法规另有规定外，应当取得未成年人的监护人同意，并采取必要的技术和管理措施，保护未成年人的个人信息安全。第九条隐私保护政策的更新9.1更新频率电商平台应当定期更新隐私保护政策，至少每三年更新一次。9.2更新内容的告知电商平台更新隐私保护政策的，应当在网站首页或者用户协议中予以告知，并提醒用户查阅。9.3用户的选择权用户对隐私保护政策的更新有异议的，有权选择停止使用电商平台的服务。用户停止使用服务的，电商平台应当及时处理用户的个人信息，并采取必要措施，防止个人信息的泄露、损毁、篡改、滥用等。第十条投诉与争议解决10.1投诉渠道用户对电商平台的隐私保护措施有异议的，可以向电商平台投诉。电商平台应当设立便捷的投诉渠道，及时处理用户的投诉。10.2争议解决方式（1）双方协商解决；（2）请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据协议约定提交仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。10.3解决争议的时效用户对电商平台的隐私保护措施提出投诉或者争议的，电商平台应当在收到投诉或者争议之日起七个工作日内作出答复，并采取必要措施，防止争议扩大。第十一条违约责任11.1违约行为电商平台违反本合同约定的，属于违约行为。11.2违约责任的具体形式电商平台违约的，应当承担违约责任，包括但不限于：停止违约行为、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等。11.3违约责任的免除电商平台不承担违约责任的情形：（1）不可抗力导致违约；（2）用户原因导致违约；（3）法律法规变化导致违约；（4）电商平台及时采取措施，防止损失扩大。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件本合同自用户同意之日起生效。12.2合同的变更程序合同变更应当采用书面形式，经双方协商一致并签字或者盖章确认。12.3合同的终止条件本合同终止的条件：（1）双方协商一致；（2）用户停止使用电商平台的服务；（3）合同到期；（4）法律法规规定的其他情形。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式（1）双方协商解决；（2）请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据协议约定提交仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知与送达电商平台向用户发出的通知，可以采用电子邮件、短信、网站公告等方式。14.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了双方之前所有的口头或者书面协议。14.3合同的优先级本合同的任何条款不得与法律、法规强制性规定相抵触，若存在冲突，以法律、法规强制性规定为准。14.4未尽事宜的处理本合同未尽事宜，双方应当本着公平原则，友好协商解决。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，为了明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，甲乙双方经协商一致，就第三方介入相关事项作出如下补充约定：第一条第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙双方履行本合同过程中，除甲乙双方外，可能涉及到的一切自然人、法人和其他组织。（1）提供技术支持、咨询服务的企业或个人；（2）协助甲乙双方处理争议的调解组织、仲裁机构或法院；（3）甲乙双方在履行合同过程中涉及到的合作伙伴、关联企业或子公司；（4）其他与甲乙双方有业务往来或利益关联的单位或个人。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙双方在履行合同过程中，因技术、业务需要，邀请第三方提供支持或协助；（2）甲乙双方在履行合同过程中，出现争议，需要第三方进行调解、仲裁或诉讼；（3）甲乙双方因履行合同而与第三方产生权利义务关系；（4）其他甲乙双方认为需要第三方介入的情形。第三条第三方责任限定3.1第三方在履行本合同过程中，应当遵守相关法律法规，按照甲乙双方的要求，提供必要的支持和服务。3.2第三方在提供服务过程中，应当保证其服务的合法性、合规性，并承担因其服务导致的法律责任。3.3第三方在提供服务过程中，不得侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。3.4第三方在提供服务过程中，不得未经甲乙双方同意，将合同信息透露给其他无关方。第四条第三方权利与义务4.1第三方有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务保障。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的业务培训、技术支持等。4.3第三方有义务按照甲乙双方的要求，及时、高效地提供服务。4.4第三方有义务保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的敏感信息。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间建立的服务关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。5.2第三方在履行合同过程中，应当接受甲乙双方的监督和管理。5.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第六条第三方介入的额外条款6.1若第三方因履行合同导致甲乙双方产生额外费用，甲乙双方有权要求第三方承担。6.2甲乙双方与第三方之间的服务合同，应当明确服务内容、期限、报酬等事项。6.3甲乙双方与第三方之间的服务合同，应当约定违约责任和法律适用等事项。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲乙双方的责任限额，按照双方签订的服务合同约定执行。7.2若第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿。但甲乙双方的损失是由于第三方故意或者重大过失造成的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.3第三方对甲乙双方的责任限额，不超过甲乙双方因履行合同支付给第三方的报酬总额。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应当通过友好协商解决。8.2若协商无果，甲乙双方均有权向有管辖权的法院提起诉讼。8.3甲乙双方与第三方之间的争议，不影响甲乙双方之间合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：隐私保护政策详细说明电商平台对用户个人信息保护的政策，包括收集、使用、共享、披露、修改、删除等方面的规定。2.附件二：用户协议详细说明用户在使用电商平台服务时应遵守的规则，包括但不限于个人信息保护、服务条款、违约责任等方面的内容。3.附件三：第三方服务合同范本提供第三方在提供服务时应遵守的合同范本，包括服务内容、期限、报酬、违约责任等方面的规定。4.附件四：个人信息安全管理制度详细说明电商平台对用户个人信息保护的管理制度，包括技术措施、管理措施、应急措施等方面的内容。5.附件五：投诉处理流程详细说明用户对电商平台隐私保护措施提出投诉时的处理流程，包括投诉渠道、处理时限、反馈方式等方面的内容。6.附件六：争议解决协议详细说明甲乙双方在履行合同过程中出现争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等方面的内容。7.附件七：合同履行记录表记录甲乙双方在履行合同过程中的重要事项，包括合同变更、第三方介入、违约行为等方面的内容。8.附件八：保密协议详细说明甲乙双方在履行合同过程中对商业秘密、敏感信息等的保密义务，以及违反保密义务的责任。9.附件九：个人信息泄露应急预案详细说明电商平台在发生用户个人信息泄露时的应急处理流程，包括通知用户、采取措施、配合调查等方面的内容。10.附件十：用户信息表详细列出电商平台在收集、使用、共享、披露用户个人信息时应遵循的规则，包括信息类型、收集方式、使用范围等方面的内容。说明二：违约行为及责任认定：1.未遵守法律法规的违约行为电商平台在收集、使用、共享、披露用户个人信息时，未遵守相关法律法规的要求，可能构成违约。例如，未取得用户同意擅自收集用户个人信息，可能构成违约行为。2.未履行合同约定的违约行为电商平台在履行合同过程中，未按照合同约定的内容履行义务，可能构成违约。例如，未按照约定及时删除用户个人信息，可能构成违约行为。3.泄露用户个人信息的违约行为电商平台在履行合同过程中，泄露用户个人信息，可能构成违约。例如，电商平台工作人员将用户个人信息泄露给无关方，可能构成违约行为。4.未采取安全措施的违约行为电商平台在履行合同过程中，未采取适当的技术和管理措施保护用户个人信息的安全，可能构成违约。例如，电商平台未对用户个人信息进行加密存储，可能构成违约行为。5.违约责任认定标准电商平台在出现违约行为时，应根据违约行为的性质、情节、后果等因素，综合认定违约责任。例如，未取得用户同意擅自收集用户个人信息的违约行为，可能需要承担停止违约行为、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等责任。6.违约责任的具体形式电商平台在违约行为发生后，应承担违约责任，包括但不限于：停止违约行为、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等。例如，电商平台因泄露用户个人信息，可能需要向用户支付一定数额的赔偿金。全文完。2024电商平台用户隐私保护合同5本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2用户1.3个人信息1.4敏感信息1.5隐私保护政策1.6数据处理器1.7数据控制器第二条用户隐私保护原则2.1合法性原则2.2正当程序原则2.3目的限制原则2.4数据最小化原则2.5准确性原则2.6安全性原则第三条用户个人信息收集和使用3.1信息收集范围3.2信息收集方式3.3信息使用目的3.4信息存储期限第四条用户个人信息处理和共享4.1信息处理方式4.2信息共享范围4.3信息共享方式4.4信息共享限制第五条用户个人信息的披露5.1披露范围5.2披露方式5.3披露条件5.4披露限制第六条用户个人信息的修改和删除6.1修改个人信息的条件6.2修改个人信息的流程6.3删除个人信息的条件6.4删除个人信息的流程第七条用户隐私权行使7.1用户权利确认7.2用户行使权利的方式7.3用户权利的限制第八条儿童个人信息保护8.1儿童定义8.2儿童个人信息收集和使用8.3父母或监护人角色8.4儿童个人信息处理的特别规定第九条数据安全和加密措施9.1数据安全责任9.2加密措施实施9.3数据安全事件的应对9.4数据安全事件的通知第十条隐私保护政策和用户协议的更新10.1更新频率10.2更新内容的通知10.3用户同意更新第十一条用户投诉和争议解决11.1投诉渠道11.2投诉处理流程11.3争议解决方式第十二条违反合同的责任12.1违约责任12.2损害赔偿责任12.3合同解除第十三条法律适用和管辖13.1合同适用的法律13.2争议解决的法院第十四条合同的生效和终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同终止后的权利义务处理第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商平台：指由甲方运营的提供在线商品及服务交易的平台，包括但不限于网站、移动应用等。1.2用户：指在乙方平台上注册并使用服务的个人或单位。1.3个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别用户身份的各种信息，如姓名、身份证号、联系方式、住址等。1.4敏感信息：指与用户个人隐私密切相关的信息，如银行账户信息、密码、生物识别信息等。1.5隐私保护政策：指甲方制定的关于用户个人信息收集、使用、处理、存储和共享等方面的规定。1.6数据处理器：指负责处理用户个人信息的单位或个人。1.7数据控制器：指负责制定、实施和维护隐私保护政策的单位。第二条用户隐私保护原则2.1合法性原则：甲方在收集、使用、处理和存储用户个人信息时，必须符合相关法律法规的规定。2.2正当程序原则：甲方在处理用户个人信息时，应遵循正当、合法、必要的程序。2.3目的限制原则：甲方收集用户个人信息的目的必须明确、合法，不得超范围收集。2.4数据最小化原则：甲方收集和使用用户个人信息，应限于实现服务所必需的最小范围。2.5准确性原则：甲方应确保用户个人信息的准确性，及时更新用户信息。2.6安全性原则：甲方应采取合理的技术和管理措施，确保用户个人信息的安全。第三条用户个人信息收集和使用3.1信息收集范围：甲方仅收集与提供服务、改进服务、个性化推荐和履行合同义务相关的用户个人信息。3.2信息收集方式：甲方通过用户注册、使用服务、浏览行为等合法方式收集用户个人信息。3.3信息使用目的：甲方收集的用户个人信息仅用于提供和改善服务、个性化推荐、营销推广等合法用途。3.4信息存储期限：甲方将根据法律法规和合同约定，合理确定用户个人信息的存储期限。第四条用户个人信息处理和共享4.1信息处理方式：甲方对用户个人信息的处理方式包括收集、存储、使用、转移、删除等。4.2信息共享范围：甲方仅与履行合同义务相关的第三方共享用户个人信息，且需确保第三方遵守相关法律法规。4.3信息共享方式：甲方通过加密、安全通道等技术手段，确保用户个人信息在共享过程中的安全。4.4信息共享限制：甲方在与第三方共享用户个人信息时，需明确对方的处理范围、目的和期限，并确保用户隐私权不受侵害。第五条用户个人信息的披露5.1披露范围：甲方仅在法律法规规定或用户同意的情况下，披露用户个人信息。5.2披露方式：甲方通过公开、合法的方式披露用户个人信息，确保用户隐私权不受侵害。5.3披露条件：甲方披露用户个人信息的条件包括法律法规要求、司法判决、政府指令等。5.4披露限制：甲方在披露用户个人信息时，应尽量采取不公开、对用户隐私影响最小的方式。第六条用户个人信息的修改和删除6.1修改个人信息的条件：用户有权修改其注册时提供的个人信息，确保信息的准确性。6.2修改个人信息的流程：用户通过登录账户，进入个人信息设置页面进行修改。6.3删除个人信息的条件：用户有权在符合法律法规和合同约定下，删除其账户相关信息。6.4删除个人信息的流程：用户通过登录账户，进入个人信息设置页面进行删除。第八条儿童个人信息保护8.1儿童定义：指未满18周岁的自然人。8.2儿童个人信息收集和使用：甲方在收集和使用儿童个人信息时，需征得父母或监护人的同意。8.3父母或监护人角色：父母或监护人应对儿童在乙方平台上的行为负责，并有权查阅、修改或删除儿童的个人信息。8.4儿童个人信息处理的特别规定：甲方在处理儿童个人信息时，应采取更为严格的安全措施，确保儿童隐私权不受侵害。第九条数据安全和加密措施9.1数据安全责任：甲方应对用户个人信息的安全负责，采取有效措施防止数据泄露、损毁、丢失等风险。9.2加密措施实施：甲方在收集、存储、传输用户个人信息时，应采用加密、访问控制等技术手段，确保信息安全。9.3数据安全事件的应对：甲方在发生数据安全事件时，应及时采取补救措施，减轻损失，并通知用户。9.4数据安全事件的通知：甲方应在得知数据安全事件后的第一时间内，通过公告、短信等方式通知受影响的用户。第十条隐私保护政策和用户协议的更新10.1更新频率：甲方至少每半年对隐私保护政策进行一次审查和更新。10.2更新内容的通知：甲方通过平台公告、短信、邮件等方式，通知用户有关政策更新的内容。10.3用户同意更新：用户在继续使用服务时，视为已阅读并同意最新版的隐私保护政策和用户协议。第十一条用户投诉和争议解决11.1投诉渠道：用户可通过平台客服、电子邮件等方式向甲方提出投诉。11.2投诉处理流程：甲方在收到投诉后，应在3个工作日内回复用户，并在15个工作日内处理完毕。11.3争议解决方式：对于用户与甲方之间的争议，双方可协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地人民法院管辖。第十二条违反合同的责任12.1违约责任：一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。12.2损害赔偿责任：一方违反本合同，导致对方遭受经济损失的，应承担损害赔偿责任。12.3合同解除：一方严重违反本合同，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第十三条法律适用和管辖13.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的法院：双方同意将争议提交甲方所在地人民法院管辖。第十四条合同的生效和终止14.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同终止条件：合同期满或者双方协商一致终止。14.3合同终止后的权利义务处理：合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于个人信息的删除、保密义务的履行等。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义：本合同所称第三方，指除甲乙方之外，参与或可能参与用户个人信息处理、共享、披露等活动的单位或个人。15.2第三方介入条件：当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于数据处理、共享、披露等环节，应明确第三方介入的条件和范围。15.3第三方选择标准：甲乙方选择第三方时，应确保其符合国家法律法规的要求，具备相应的数据处理能力和安全保障措施。15.4第三方责任限制：第三方在处理用户个人信息时，应遵守本合同约定的目的、范围和期限，不得超范围使用或披露用户个人信息。15.5第三方义务：第三方应对用户个人信息的安全负责，采取有效措施防止数据泄露、损毁、丢失