2024年度物业管理合同的物业标的、管理范围与服务标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同的物业标的、管理范围与服务标准本合同目录一览1.1物业标的1.1.1物业基本信息1.1.2物业所在位置1.1.3物业规模与结构1.1.4物业使用性质1.2管理范围1.2.1物业管理内容1.2.2物业管理区域1.2.3物业管理设施1.2.4物业管理期间1.3服务标准1.3.1服务质量要求1.3.2服务响应时间1.3.3服务满意度指标1.3.4服务监督与评估2.1物业公司义务2.1.1物业公司基本信息2.1.2物业公司管理职责2.1.3物业公司人员配置2.1.4物业公司服务承诺2.2业主义务2.2.1业主基本信息2.2.2业主配合义务2.2.3业主费用支付2.2.4业主违规行为处理3.1合同期限3.1.1合同开始日期3.1.2合同结束日期3.1.3合同续约条件3.1.4合同终止与解除4.1物业管理费用4.1.1物业服务费4.1.2物业维护费用4.1.3物业保险费用4.1.4其他相关费用5.1支付方式与时间5.1.1物业服务费支付方式5.1.2物业维护费用支付方式5.1.3物业保险费用支付方式5.1.4其他相关费用支付方式6.1合同变更6.1.1合同变更条件6.1.2合同变更程序6.1.3合同变更生效时间6.1.4合同变更内容7.1合同违约7.1.1违约行为界定7.1.2违约责任承担7.1.3违约赔偿金额7.1.4违约处理程序8.1争议解决8.1.1争议解决方式8.1.2争议解决机构8.1.3争议解决时间限制8.1.4争议解决费用承担9.1合同的签订与生效9.1.1合同签订主体9.1.2合同签订程序9.1.3合同生效条件9.1.4合同生效时间10.1合同的解除与终止10.1.1合同解除条件10.1.2合同终止条件10.1.3合同解除与终止的程序10.1.4合同解除与终止后的处理11.1保密条款11.1.1保密信息范围11.1.2保密期限11.1.3保密义务与责任11.1.4保密信息泄露的处理12.1法律适用与管辖12.1.1合同适用的法律12.1.2合同争议的管辖法院12.1.3合同履行地12.1.4其他相关法律问题13.1合同的附件13.1.1附件内容列表13.1.2附件的生效条件13.1.3附件的修改与补充13.1.4附件的保管与使用14.1合同的签字与盖章14.1.1合同签字主体14.1.2合同签字程序14.1.3合同盖章要求14.1.4合同签字盖章的生效时间第一部分：合同如下：1.1物业标的1.1.1物业基本信息物业名：花园物业地址：市区街道号物业类型：住宅小区物业面积：总计平方米，其中包括平方米的住宅面积和平方米的公共区域面积1.1.2物业所在位置物业位于市区，紧邻路和河，交通便利，环境优美1.1.3物业规模与结构物业包括栋住宅楼，每栋楼高层，共有个单元，每个单元设有户居民1.1.4物业使用性质物业主要用于住宅居住，同时包含商业、办公、休闲等多元化功能1.2管理范围1.2.1物业管理内容物业管理包括公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障、停车场管理等1.2.2物业管理区域物业管理区域包括住宅楼、公共设施、绿化带、停车场等所有公共区域1.2.3物业管理设施物业管理设施包括清洁设备、绿化工具、维修工具、安防设备等1.2.4物业管理期间物业管理期间为合同签订之日起至合同终止之日止1.3服务标准1.3.1服务质量要求物业公司应按照国家和地方的相关规定，提供优质、高效的物业管理服务1.3.2服务响应时间物业公司对业主的报修、投诉等需求应在小时内做出响应，并在小时内解决问题1.3.3服务满意度指标1.3.4服务监督与评估物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评估2.1物业公司义务2.1.1物业公司基本信息物业公司名称：物业管理有限责任公司法人代表：注册资本：万元2.1.2物业公司管理职责物业公司负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、公共秩序维护、绿化养护等工作。2.1.3物业公司人员配置物业公司应根据物业的规模和管理需求，配置足够的管理和服务人员，包括物业管理员、维修工、保安员、清洁工等。2.1.4物业公司服务承诺物业公司承诺按照合同约定的服务内容和标准，提供专业的物业管理服务，确保物业的正常运行和业主的居住舒适度。3.1合同期限3.1.1合同开始日期合同开始日期为年月日3.1.2合同结束日期合同结束日期为年月日3.1.3合同续约条件合同续约需在合同到期前个月，由双方协商一致并签订书面续约协议。3.1.4合同终止与解除合同终止与解除的条件和程序按照合同约定和国家相关法律法规执行。4.1物业管理费用4.1.1物业服务费物业服务费为人民币元/平方米·月，按物业的建筑面积计算。4.1.2物业维护费用物业维护费用包括但不限于公共设施设备的维修保养、环境卫生清洁、公共秩序维护等费用。4.1.3物业保险费用物业保险费用由物业公司承担，保险受益人为全体业主。4.1.4其他相关费用其他相关费用包括但不限于物业公司人员工资、物业公司办公费用、物业公司税费等。5.1支付方式与时间5.1.1物业服务费支付方式物业服务费通过银行转账方式支付，每月日前支付当月物业服务费。5.1.2物业维护费用支付方式物业维护费用通过银行转账方式支付，每半年日前支付当半年物业维护费用。5.1.3物业保险费用支付方式物业保险费用通过银行转账方式支付，每年日前支付当年物业保险费用。5.1.4其他相关费用支付方式其他相关费用通过银行转账方式支付，具体支付时间和方式由双方协商确定。6.1合同变更6.1.1合同变更条件合同变更条件包括但不限于法律法规变化、物业实际情况变化等，需双方协商一致并签订书面变更协议。6.1.2合同变更程序合同变更程序包括但不限于提出变更要求、协商变更内容、签订变更协议、变更协议生效等。6.1.3合同变更生效时间合同变更协议签订后，自双方签字盖章之日起生效。6.1.4合同变更内容合同变更内容包括但不限于服务内容、服务标准、费用支付等。7.1合同违约7.1.1违约行为界定违约行为包括但不限于物业公司不履行合同约定的义务、业主不履行合同约定的义务等。7.1.2违约责任承担违约责任包括但不限于违约方支付违约金、违约方承担损失赔偿责任等。7.1.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据违约方的违约程度和违约造成的损失大小确定。7.1.4违约处理程序违约处理程序包括但不限于违约方提出违约金和赔偿要求、双方协商解决、申请仲裁或诉讼解决等。8.1争议解决8.1.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决等。8.1.2争议解决机构争议解决机构包括但不限于双方协商确定的机构、第三方调解机构、仲裁委员会、人民法院等。8.1.3争议解决时间限制争议解决时间限制为自争议发生之日起个月内。8.1.4争议解决费用承担争议解决费用包括但不限于仲裁费、诉讼费、调解费等，由双方协商确定。9.1合同的签订与生效9.1.1合同签订主体合同签订主体为物业公司和业主委员会（或全体业主）。9.1.2合同签订程序合同签订程序包括但不限于双方协商合同条款、双方签字盖章、合同生效等。9.1.3合同生效条件合同生效条件包括但不限于双方签字盖章、合同约定的第二部分：第三方介入后的修正10.1第三方介入情形a)物业公司无法履行合同义务时，第三方介入提供相应的服务或解决方案；b)业主对物业服务有特殊需求，第三方介入提供专业服务；c)合同执行过程中出现争议，第三方介入进行调解或仲裁；d)法律法规要求或双方约定需要第三方介入的其他情形。10.1.2第三方介入的条件和程序第三方介入的条件和程序应由甲乙双方在合同中明确规定，包括但不限于：a)第三方介入的申请条件和程序；b)第三方介入的决定权和选择权；c)第三方介入的时间和期限；d)第三方介入的费用承担。10.2第三方责任界定10.2.1第三方是指除甲乙双方之外的，与本合同有关联的个体或组织。10.2.2第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额，包括但不限于：a)第三方应提供的服务内容和标准；b)第三方应承担的责任和义务；c)第三方责任的限额，如赔偿限额、责任免除等；d)第三方介入的终止条件和解散程序。10.3第三方与其他各方的关系10.3.1第三方介入时，应明确其与其他各方（如物业公司、业主等）的关系和权责划分，包括但不限于：a)第三方与物业公司的关系，如委托关系、合作关系等；b)第三方与业主的关系，如服务提供关系、协调关系等；c)第三方与其他各方的沟通和协调机制。10.4第三方介入的变更和解除10.4.1第三方介入的变更和解除应遵循合同约定和法律法规规定，包括但不限于：a)第三方介入的变更条件；b)第三方介入的解除条件；c)第三方介入的变更和解除程序；d)第三方介入的变更和解除后的处理。10.5第三方介入的费用和支付10.5.1第三方介入的费用应由甲乙双方在合同中明确规定，包括但不限于：a)第三方介入费用的计算方式；b)第三方介入费用的支付时间；c)第三方介入费用的支付方式。10.6第三方介入的违约处理10.6.1第三方介入违约时，应按照合同约定和法律法规规定处理，包括但不限于：a)第三方违约的界定；b)第三方违约的责任承担；c)第三方违约的赔偿金额；d)第三方违约的处理程序。11.1合同的签字与盖章11.1.1合同签字主体合同签字主体为物业公司、业主委员会（或全体业主）和第三方。11.1.2合同签字程序合同签字程序包括但不限于双方协商合同条款、双方签字盖章、第三方签字盖章、合同生效等。11.1.3合同盖章要求合同盖章要求包括但不限于甲乙双方的公章、第三方的公章或其他授权盖章。11.1.4合同签字盖章的生效时间合同签字盖章的生效时间为双方及第三方签字盖章之日起。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业标的详细信息表附件内容：包括物业的基本信息、物业所在位置、物业规模与结构、物业使用性质等详细信息。附件要求：信息准确、详细，不得有误导性或虚假信息。附件二：物业管理范围和服务内容列表附件内容：详细列出物业公司的管理范围和服务内容，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障、停车场管理等。附件要求：内容全面，明确，不得有遗漏。附件三：服务标准和要求列表附件内容：包括服务质量要求、服务响应时间、服务满意度指标、服务监督与评估等。附件要求：标准明确，具有可操作性。附件四：物业公司管理职责详细说明附件内容：详细说明物业公司的管理职责，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、公共秩序维护、绿化养护等工作。附件要求：内容具体，明确。附件五：物业公司人员配置详细说明附件内容：详细说明物业公司的人员配置，包括物业管理员、维修工、保安员、清洁工等。附件要求：人员配置合理，满足物业管理需求。附件六：物业服务费用明细表附件内容：包括物业服务费的计算方式、支付时间、支付方式等。附件要求：费用明细清晰，便于业主查询和支付。附件七：第三方介入情形和条件详细说明附件内容：详细说明第三方介入的情形和条件，包括但不限于第三方介入的申请条件和程序、第三方介入的决定权和选择权、第三方介入的时间和期限等。附件要求：内容具体，明确。附件八：第三方责任界定和限额详细说明附件内容：详细说明第三方的责任界定和责任限额，包括但不限于第三方应提供的服务内容和标准、第三方应承担的责任和义务、第三方责任的限额等。附件要求：责任界定清晰，责任限额明确。附件九：第三方与其他各方的关系和权责划分详细说明附件内容：详细说明第三方与其他各方（如物业公司、业主等）的关系和权责划分，包括但不限于第三方与物业公司的关系、第三方与业主的关系等。附件要求：内容具体，明确。附件十：第三方介入的变更和解除详细说明附件内容：详细说明第三方介入的变更和解除条件、程序以及处理方式等。附件要求：变更和解除条件明确，程序合理，处理方式合理。附件十一：第三方介入的费用和支付详细说明附件内容：详细说明第三方介入的费用和支付方式，包括但不限于第三方介入费用的计算方式、支付时间、支付方式等。附件要求：费用明细清晰，便于支付。附件十二：第三方介入的违约处理详细说明附件内容：详细说明第三方介入的违约处理，包括但不限于第三方违约的界定、第三方违约的责任承担、第三方违约的赔偿金额等。附件要求：违约处理清晰，具有可操作性。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司不履行合同约定的义务，如不按时提供服务、服务不符合标准等。2.业主不履行合同约定的义务，如不支付物业服务费、不配合物业公司管理等。3.第三方不履行合同约定的义务，如不提供约定的服务、服务不符合标准等。违约的责任认定标准：1.物业公司的违约责任认定标准：根据合同约定和法律法规规定，物业公司应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.业主的违约责任认定标准：根据合同约定和法律法规规定，业主应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。3.第三方的违约责任认定标准：根据合同约定和法律法规规定，第三方应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.如果物业公司未能按照合同约定提供服务，导致业主权益受损，业主可以要求物业公司支付违约金或赔偿损失。2.如果业主未能按照合同约定支付物业服务费，物业公司可以要求业主支付违约金或赔偿损失。3.如果第三方介入服务未能按照合同约定提供，导致业主权益受损，业主可以要求第三方支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度物业管理合同的物业标的、管理范围与服务标准1本合同目录一览第一条物业标的1.1物业基本信息1.2物业位置与规模1.3物业使用性质第二条管理范围2.1物业公共区域管理2.2物业设施设备管理2.3物业绿化管理2.4物业安全保卫管理第三条服务标准3.1物业服务项目3.2物业服务内容3.3物业服务频次与时间3.4物业服务人员配备第四条物业维护与维修4.1物业日常维护4.2物业应急维修4.3物业大修、翻新及改造第五条物业费用5.1物业管理费5.2物业维修资金5.3物业其他费用第六条物业保险6.1物业保险购买6.2物业保险理赔第七条物业增值服务7.1物业增值服务项目7.2物业增值服务内容7.3物业增值服务费用第八条合同期限8.1合同开始日期8.2合同结束日期第九条双方权利与义务9.1甲方权利与义务9.2乙方权利与义务第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构第十三条其他条款13.1合同的生效与解除13.2合同的保管与复制13.3合同的修改与补充第十四条附录14.1物业标的图片14.2物业设施设备清单14.3物业服务标准细则第一部分：合同如下：第一条物业标的1.1物业基本信息1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业开发商：房地产开发有限公司1.1.4物业所有权单位：小区业主委员会1.2物业位置与规模1.2.1物业地处市区核心地段，交通便利，邻近地铁站1.2.2物业占地面积：平方米1.2.3物业总建筑面积：平方米1.2.4物业由栋住宅楼、栋商业楼组成，共计个单元1.3物业使用性质1.3.1住宅区：共户，均为室厅卫户型1.3.2商业区：共个商铺，涵盖餐饮、购物、休闲等多种业态1.3.3公共设施：包括会所、幼儿园、健身房、游泳池等第二条管理范围2.1物业公共区域管理2.1.1楼内公共区域：大厅、走廊、电梯间等2.1.2楼外公共区域：绿化带、广场、停车场等2.1.3公共设施设备：电梯、消防器材、照明设备等2.2物业设施设备管理2.2.1住宅区设施设备：中央空调、供暖系统、给排水系统、供电系统等2.2.2商业区设施设备：商业用电、给排水系统、供电系统等2.2.3公共设施设备：健身器材、游泳池、儿童游乐场等2.3物业绿化管理2.3.1绿化区域：小区内绿化带、公园等2.3.2绿化设施：绿化带照明、浇水、修剪等2.3.3绿化养护：按照国家和地方绿化标准进行养护和管理2.4物业安全保卫管理2.4.1安全防范：24小时安保巡逻，监控系统覆盖公共区域2.4.2消防安全：定期消防安全检查，消防器材齐全且处于良好状态2.4.3车辆管理：规范停车秩序，确保小区内车辆安全有序停放第三条服务标准3.1物业服务项目3.1.1住宅区服务项目：清洁、绿化、安保、维修等3.1.2商业区服务项目：清洁、安保、维修等3.1.3公共设施服务项目：健身房、游泳池、会所等3.2物业服务内容3.2.1清洁服务：定期打扫公共区域，保持环境整洁3.2.2绿化服务：绿化带修剪、浇水、施肥等3.2.3安保服务：24小时安保巡逻，确保小区安全3.2.4维修服务：物业设施设备定期检查、维修、更换3.3物业服务频次与时间3.3.1清洁服务：每日打扫一次公共区域3.3.2绿化服务：每周修剪一次绿化带，每月施肥一次3.3.3安保服务：24小时安保巡逻，每两小时一次3.3.4维修服务：每月对设施设备进行检查、维修3.4物业服务人员配备3.4.1管理人员：物业经理、客服人员等3.4.2技术人员：维修工人、安保人员等3.4.3服务人员：清洁工、绿化工人等第四条物业维护与维修4.1物业日常维护4.1.1公共区域：定期检查、维护公共设施设备4.1.2住宅区：定期检查、维护住宅设施设备4.1.3商业区：定期检查、维护商业设施设备4.2物业应急维修4.2.1公共区域：发现故障立即进行维修4.2.2住宅区：发现故障在小时内进行维修4.2.3商业区：发现故障在小时内进行维修4.3物业大修、翻新及改造4.3.1大修、翻新及改造计划：每五年进行一次全面评估，并根据实际情况制定大修、翻新及改造计划4.3.2大修、翻新及改造费用：按照国家和地方相关规定承担第五条物业费用5.1物业管理费5.1.1住宅区第八条合同期限8.1合同开始日期：2024年1月1日8.2合同结束日期：2029年12月31日第九条双方权利与义务9.1甲方权利与义务9.1.1甲方有权按照合同约定享受物业服务9.1.2甲方有权对物业服务提出建议和意见9.1.3甲方应按照合同约定支付物业费用9.1.4甲方应遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生9.2乙方权利与义务9.2.1乙方有权按照合同约定提供物业服务9.2.2乙方有权对甲方违反物业管理规定的行为进行制止和处理9.2.3乙方应按照合同约定完成物业维护与维修工作9.2.4乙方应妥善保管甲方提供的物业资料和信息第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更需经双方协商一致10.1.2合同变更内容应符合相关法律法规和政策规定10.2合同终止条件10.2.1合同到期自然终止10.2.2双方协商一致提前终止合同10.2.3甲方违反合同约定，乙方有权终止合同10.2.4乙方无法履行合同义务，甲方有权终止合同第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.1.1甲方未按照合同约定支付物业费用，应支付违约金11.1.2甲方违反物业管理规定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任11.2乙方违约责任11.2.1乙方未按照合同约定提供物业服务，应支付违约金11.2.2乙方未按照合同约定完成物业维护与维修工作，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任第十二条争议解决12.1争议解决方式：友好协商解决12.2争议解决机构：无特定机构，双方可协商选择第十三条其他条款13.1合同的生效与解除13.1.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效13.1.2合同解除需经双方协商一致，并办理相关手续13.2合同的保管与复制13.2.1双方各自保管合同正本13.2.2双方可复制合同副本，以备不时之需13.3合同的修改与补充13.3.1合同修改与补充需经双方协商一致13.3.2合同修改与补充内容应符合相关法律法规和政策规定第十四条附录14.1物业标的图片14.2物业设施设备清单14.3物业服务标准细则第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、维修服务提供方、保险提供商等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入的条件包括但不限于：2.1.1甲方、乙方无法就合同事项达成一致意见时，需要第三方进行调解；2.1.2甲方、乙方在履行合同过程中，因客观原因需要第三方提供专业服务或技术支持；2.1.3法律规定或双方约定需要第三方参与的事项。第三条第三方选择与委托3.1甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的委托协议。3.2甲方、乙方应明确第三方的职责、权利和义务，确保第三方能够按照合同约定提供服务。第四条第三方责任4.1第三方应按照委托协议的约定，提供专业服务或技术支持，并确保服务质量。4.2第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得侵犯甲方、乙方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方、乙方造成的损失，应按照委托协议的约定承担赔偿责任。5.2第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务风险等因素综合确定。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间是委托关系，第三方应独立承担责任，不应将责任转嫁给甲方、乙方。6.2甲方、乙方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决，不得影响双方履行合同义务。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入所需的费用，应由甲方、乙方按照约定承担。7.2费用支付方式、支付时间等事项，应在与第三方签订的委托协议中明确。第八条第三方介入的合同变更8.1如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方、乙方应重新签订补充协议，并经双方同意后生效。第九条第三方介入的合同终止9.1如第三方介入导致本合同终止，甲方、乙方应按照合同约定办理终止手续，并解除与第三方的委托关系。第十条第三方介入的争议解决10.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可按照本合同争议解决条款的约定处理。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应保守合同双方的商业秘密，未经甲方、乙方同意，不得向第三方披露。第十二条甲方、乙方的义务12.1甲方、乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的资料和条件。12.2甲方、乙方应监督第三方的服务质量和进度，确保合同的顺利履行。第十三条第三方介入的评估与监督13.1甲方、乙方应定期对第三方的工作进行评估，对不符合合同约定的行为，有权要求第三方改正。13.2甲方、乙方应监督第三方的服务费用支出，确保费用合理、合规。第十四条附录14.1第三方介入服务清单14.2第三方介入费用预算14.3第三方介入工作时间表第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业标的图片附件2：物业设施设备清单附件3：物业服务标准细则附件4：第三方介入服务清单附件5：第三方介入费用预算附件6：第三方介入工作时间表附件7：物业维护与维修计划附件8：物业保险购买合同附件9：物业增值服务项目清单附件10：合同变更协议附件11：合同终止协议附件12：第三方评估报告附件13：保密协议附件14：争议解决协议附件1：物业标的图片说明：包含物业外观、内部设施、绿化等图片，用于明确物业实际情况。附件2：物业设施设备清单说明：详细列出物业内的设施设备名称、型号、数量等信息。附件3：物业服务标准细则说明：详细描述物业服务的各项标准，包括清洁、绿化、安保等。附件4：第三方介入服务清单说明：列出第三方介入的服务项目，如维修、保险、中介等。附件5：第三方介入费用预算说明：预估第三方介入所需的费用，包括服务费、材料费等。附件6：第三方介入工作时间表说明：明确第三方介入的工作时间，包括开始时间、结束时间等。附件7：物业维护与维修计划说明：详细列出物业维护与维修的计划，包括项目、时间、费用等。附件8：物业保险购买合同说明：明确物业保险的购买条款，包括保险范围、保险金额等。附件9：物业增值服务项目清单说明：列出物业增值服务的项目，如健身房、游泳池等。附件10：合同变更协议说明：当合同内容发生变更时，双方签署的变更协议。附件11：合同终止协议说明：当合同终止时，双方签署的终止协议。附件12：第三方评估报告说明：第三方对物业服务进行的评估报告，包括评估结果、建议等。附件13：保密协议说明：明确双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件14：争议解决协议说明：明确双方在发生争议时选择的争议解决方式、机构等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲方未按照合同约定支付物业费用。2.乙方未按照合同约定提供物业服务。3.第三方未按照委托协议提供服务。责任认定标准：1.甲方违约责任：按照合同约定支付违约金，如违约金不足以弥补乙方损失，甲方还需承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：按照合同约定支付违约金，如违约金不足以弥补甲方损失，乙方还需承担相应的赔偿责任。3.第三方违约责任：按照委托协议约定支付违约金，如违约金不足以弥补甲方、乙方损失，第三方还需承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理合同的物业标的、管理范围与服务标准2本合同目录一览1.物业标的1.1物业地址1.2物业类型1.3物业面积1.4物业管理期限2.管理范围2.1物业管理内容2.2物业管理区域2.3物业管理职责2.4物业管理权限3.服务标准3.1服务质量要求3.2服务响应时间3.3服务满意度指标3.4服务改进措施4.物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式4.2物业管理费用的支付方式4.3物业管理费用的调整机制4.4物业管理费用的使用范围5.物业维修与保养5.1物业维修保养的内容5.2物业维修保养的期限5.3物业维修保养的质量标准5.4物业维修保养的费用承担6.物业安全与保卫6.1物业安全管理措施6.2物业消防安全管理6.3物业保卫工作内容6.4物业安全与保卫的费用承担7.物业绿化与环境卫生7.1物业绿化管理7.2物业环境卫生管理7.3物业绿化与环境卫生费用承担7.4物业绿化与环境卫生质量标准8.物业公共设施与设备管理8.1公共设施设备管理内容8.2公共设施设备维护保养8.3公共设施设备的使用规定8.4公共设施设备的更新改造9.物业服务人员管理9.1物业服务人员配置9.2物业服务人员培训9.3物业服务人员服务规范9.4物业服务人员绩效考核10.物业保险与风险管理10.1物业保险事项10.2物业风险管理措施10.3物业保险费用承担10.4物业风险事故处理11.合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序11.4合同变更与解除的法律后果12.违约责任与争议解决12.1违约行为及责任12.2违约赔偿方式及金额12.3争议解决方式12.4争议解决时效13.合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续签程序13.4合同终止后的相关事项处理14.其他约定14.1双方的权利与义务14.2双方的信息保密义务14.3合同的附件及补充协议14.4合同的修改与解释权第一部分：合同如下：1.物业标的1.1物业地址：北京市朝阳区路号，物业具体位置详见附件一。1.2物业类型：住宅小区，包括住宅楼、配套设施及公共区域。1.3物业面积：总计建筑面积平方米，其中住宅面积平方米，公共区域面积平方米。1.4物业管理期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。2.管理范围2.1物业管理内容：包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、公共区域维护、绿化管理、安全管理、客服服务等。2.2物业管理区域：详见附件二，标明物业管理的具体区域和范围。2.3物业管理职责：物业管理方应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理的职责，确保物业的正常运行和业主的居住安全。2.4物业管理权限：物业管理方在合同约定的范围内，有权对物业进行合理的管理和维护，有权对违反物业管理规定的行为进行制止和处理。3.服务标准3.1服务质量要求：物业管理方应按照国家和行业的相关标准，提供优质、高效的物业服务。3.2服务响应时间：物业管理方应在接到业主报修或投诉后，按照约定的时间进行响应和处理。3.3服务满意度指标：物业管理方应确保业主对物业服务的满意度达到约定的指标。3.4服务改进措施：物业管理方应根据业主的反馈和满意度调查，不断改进和提升服务质量。4.物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式：物业管理费用按照建筑面积和物业公司制定的收费标准计算。4.2物业管理费用的支付方式：业主应按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时支付物业管理费用。4.3物业管理费用的调整机制：物业管理费用如需调整，双方应协商一致，并提前通知业主。4.4物业管理费用的使用范围：物业管理费用用于物业的维护、保养、管理、维修等费用支出。5.物业维修与保养5.1物业维修保养的内容：包括但不限于物业设施设备的检查、维修、更换、保养等。5.2物业维修保养的期限：按照约定的期限进行维修保养，具体期限详见附件三。5.3物业维修保养的质量标准：按照国家和行业的相关标准进行维修保养。5.4物业维修保养的费用承担：物业管理费用中已包含维修保养费用，如遇特殊情况需额外支付的费用，双方协商解决。6.物业安全与保卫6.1物业安全管理措施：物业管理方应制定并实施物业安全管理措施，确保物业的安全。6.2物业消防安全管理：物业管理方应严格执行消防安全管理规定，保障物业的消防安全。6.3物业保卫工作内容：物业管理方应做好物业的保卫工作，防止盗窃、破坏等事件的发生。6.4物业安全与保卫的费用承担：物业管理费用中已包含安全与保卫费用，如遇特殊情况需额外支付的费用，双方协商解决。8.物业公共设施与设备管理8.1公共设施设备管理内容：包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统、排水系统、供暖制冷系统等公共设施设备的日常巡检、维修、保养和更换。8.2公共设施设备维护保养：物业管理方应按照国家和行业的相关标准，对公共设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行。8.3公共设施设备的使用规定：物业管理方应制定公共设施设备的使用规定，并向业主进行宣传和指导。8.4公共设施设备的更新改造：公共设施设备如需更新改造，双方应协商一致，并提前通知业主。9.物业服务人员管理9.1物业服务人员配置：物业管理方应根据物业管理和服务的需要，配置足够数量的服务人员。9.2物业服务人员培训：物业管理方应定期对服务人员进行培训，提高其服务技能和服务水平。9.3物业服务人员服务规范：物业管理方应制定物业服务人员的行为规范，确保其按照规范提供服务。9.4物业服务人员绩效考核：物业管理方应建立物业服务人员的绩效考核制度，对服务人员进行定期考核。10.物业保险与风险管理10.1物业保险事项：物业管理方应根据国家法律法规和双方约定，为物业购买相应的保险。10.2物业风险管理措施：物业管理方应制定风险管理措施，防范和降低物业运行过程中的各种风险。10.3物业保险费用承担：物业保险费用包含在物业管理费用中，具体金额详见附件四。10.4物业风险事故处理：发生物业风险事故时，物业管理方应立即采取措施进行处理，并通知业主。11.合同的变更与解除11.1合同变更条件：合同变更应符合国家法律法规和双方约定。11.2合同解除条件：合同解除应符合国家法律法规和双方约定。11.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应通过双方协商一致，并签订相应的协议。11.4合同变更与解除的法律后果：合同变更或解除应按照国家法律法规和双方约定处理相应的法律后果。12.违约责任与争议解决12.1违约行为及责任：双方应遵守合同约定，违反合同的一方应承担相应的违约责任。12.2违约赔偿方式及金额：违约赔偿方式及金额按照双方约定和国家法律法规进行计算。12.3争议解决方式：争议解决可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。12.4争议解决时效：争议解决时效应符合国家法律法规和双方约定。13.合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件：合同终止应符合国家法律法规和双方约定。13.3合同续签程序：合同续签应通过双方协商一致，并签订相应的协议。13.4合同终止后的相关事项处理：合同终止后，双方应按照国家法律法规和双方约定处理相关事项。14.其他约定14.1双方的权利与义务：双方应遵守合同约定，履行各自的权利与义务。14.2双方的信息保密义务：双方应对合同中的商业秘密和个人信息予以保密。14.3合同的附件及补充协议：合同附件及补充协议应视为合同不可分割的一部分。14.4合同的修改与解释权：合同的修改与解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与本合同执行过程的各方，包括但不限于中介方、维修保养服务方、保险提供商等。15.2第三方责任：第三方应按照合同约定和国家法律法规，履行其相应的义务，并对其提供的服务或产品负责。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同：甲乙方与第三方签订的合同应作为本合同的附件，双方应予以保密。16.3第