二零二四年度旅游服务合同：旅行社与游客个人旅游服务协议

二零二四年度旅游服务合同：旅行社与游客个人旅游服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客个人信息1.3旅游服务协议的定义第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2交通工具提供2.3住宿安排2.4餐饮服务2.5景点门票2.6导游服务第三条旅游时间与地点3.1旅游时间3.2旅游地点第四条费用及支付4.1旅游费用4.2支付方式4.3支付时间第五条旅游行程的变更5.1旅行社原因5.2游客原因5.3不可抗力因素第六条旅游取消政策6.1游客取消6.2旅行社取消第七条责任和赔偿7.1旅行社责任7.2游客责任7.3第三方责任第八条隐私保护8.1游客隐私信息保护8.2旅行社使用游客信息的规定第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件第十一条合同的修改与补充11.1合同修改11.2合同补充第十二条合同的解除12.1合同解除条件12.2解除合同的程序第十三条旅游保险13.1旅游保险的购买13.2旅游保险的理赔第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息地址：【旅行社地址】联系方式：【旅行社电话】营业执照号：【旅行社营业执照号】1.2游客个人信息性别：【游客性别】出生日期：【游客出生日期】身份证号码：【游客身份证号码】联系方式：【游客电话】1.3旅游服务协议的定义本合同系旅行社与游客之间关于提供旅游服务所达成的协议，包括但不限于旅游行程安排、交通工具提供、住宿安排、餐饮服务、景点门票、导游服务等。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排旅行社应根据游客的需求和旅游目的地的实际情况，为游客制定合理的旅游行程，包括景点游览、活动安排等。2.2交通工具提供旅行社应提供符合合同约定的交通工具，包括但不限于飞机、火车、长途汽车等，确保游客能够按时到达旅游目的地。2.3住宿安排旅行社应根据游客的需求和旅游目的地的实际情况，为游客安排合适的住宿，包括但不限于酒店、民宿等。2.4餐饮服务旅行社应提供符合合同约定的餐饮服务，包括早餐、正餐等，确保游客的饮食安全和营养需求。2.5景点门票旅行社应为游客购买景点门票，确保游客能够正常游览旅游景点。2.6导游服务旅行社应提供专业的导游服务，包括但不限于景点讲解、行程引导等，确保游客的旅游体验。第三条旅游时间与地点3.1旅游时间本合同约定的旅游时间为：【出发日期】至【返回日期】。3.2旅游地点本合同约定的旅游目的地为：【目的地名称】。第四条费用及支付4.1旅游费用本合同约定的旅游费用为：【金额】。4.2支付方式4.3支付时间游客应在本合同签订后的【支付时间】内完成支付。第五条旅游行程的变更5.1旅行社原因如因旅行社原因导致旅游行程变更，旅行社应提前通知游客，并尽力提供相应的补偿。5.2游客原因如因游客原因导致旅游行程变更，游客应承担因此产生的额外费用。5.3不可抗力因素如因不可抗力因素导致旅游行程变更，双方应协商解决，并根据实际情况分担因此产生的费用。第六条旅游取消政策6.1游客取消6.2旅行社取消第七条责任和赔偿7.1旅行社责任如旅行社未按照合同约定提供服务，或因旅行社原因导致游客遭受损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。7.2游客责任如游客未按照合同约定履行义务，或因游客原因导致旅行社遭受损失，游客应承担相应的赔偿责任。7.3第三方责任如因第三方原因导致游客遭受损失，双方应协商解决，并根据实际情况分担因此产生的费用。第八条隐私保护8.1游客隐私信息保护旅行社应对游客的个人信息予以保密，不得向任何无关第三方透露游客的姓名、联系方式、身份证号码等个人隐私信息。8.2旅行社使用游客信息的规定旅行社在使用游客信息时，应严格遵守相关法律法规，未经游客同意，不得将游客信息用于合同约定以外的目的，不得向任何无关第三方透露游客的个人信息。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，双方可向旅游争议调解机构申请调解，调解不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3法律途径如双方在争议解决过程中无法达成一致，任何一方均有权依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同终止的条件如下：【终止条件列表】。第十一条合同的修改与补充11.1合同修改合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2合同补充合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条合同的解除12.1合同解除条件合同解除的条件如下：【解除条件列表】。12.2解除合同的程序如双方同意解除合同，应书面通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。第十三条旅游保险13.1旅游保险的购买游客应按照旅行社的要求购买旅游保险，保险包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。13.2旅游保险的理赔如游客在旅游过程中发生保险事故，游客应按照保险公司的规定及时报案并提交相关材料，旅行社应协助游客办理理赔手续。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于旅游行程的变更、费用的调整等。14.2法律法规规定的其他事项双方应遵守法律法规规定的其他事项。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，包括但不限于中介方、服务提供方、协助方等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的划分说明。第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，根据本合同约定参与旅游服务提供或协助的一方或多方。1.2第三方类型（1）中介方：协助甲乙双方达成合同约定，并收取佣金的服务方。（2）服务提供方：直接向游客提供旅游服务的一方，如景点、餐饮、住宿等。（3）协助方：协助旅行社履行合同约定，如地接社、车队等。第二条第三方责任及限额2.1第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量和安全。如因第三方原因导致游客遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。2.2第三方责任限额甲乙双方与第三方约定责任限额的方式如下：（1）固定金额：双方约定一个固定的赔偿限额，如人民币万元。（2）比例分担：双方约定第三方承担赔偿责任的比例，如不超过总旅游费用的10%。（3）根据实际损失：双方约定第三方承担的赔偿责任不超过游客实际损失的金额。第三条第三方与甲乙方的权利义务划分3.1甲方权利义务甲方应按照合同约定支付旅游费用，并有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务。如因第三方原因导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方协助解决，并承担相应的赔偿责任。3.2乙方权利义务乙方应按照合同约定提供旅游服务，并有权要求甲方支付旅游费用。如因第三方原因导致乙方遭受损失，乙方有权要求甲方协助解决，并承担相应的赔偿责任。3.3第三方权利义务第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量和安全。如因第三方原因导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的程序及通知4.1第三方介入程序（1）甲方选定第三方，并通知乙方。（2）乙方与第三方协商，确认服务内容、质量、价格等。（3）甲方确认乙方与第三方达成的协议。4.2第三方变更程序（1）甲方选定新的第三方，并通知乙方。（2）乙方与新第三方协商，确认服务内容、质量、价格等。（3）甲方确认乙方与新第三方达成的协议。第五条第三方介入后的争议解决5.1双方与第三方协商解决如发生争议，甲乙双方应与第三方协商解决。5.2调解解决如协商不成，双方可向旅游争议调解机构申请调解。5.3法律途径如调解不成，任何一方均有权依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的合同修改与补充6.1合同修改如因第三方介入需要修改合同，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式作出。6.2合同补充如因第三方介入需要补充合同，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式作出。第七条第三方介入后的合同解除7.1合同解除条件如甲乙双方约定解除合同，且第三方已开始提供服务，应书面通知第三方，并按照合同约定承担相应的违约责任。7.2解除合同的程序如甲乙双方约定解除合同，且第三方已开始提供服务，甲乙双方应与第三方协商一致，并按照合同约定承担相应的违约责任。第八条法律法规规定的其他事项甲乙双方及第三方应遵守法律法规规定的其他事项。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务行程安排详细列出旅游行程的具体安排，包括但不限于旅游日期、景点游览、活动安排、住宿、餐饮、交通等。附件二：费用明细表详细列出旅游费用的构成，包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费等。附件三：旅游保险购买凭证提供旅游保险的购买凭证，证明游客已购买旅游保险。附件四：第三方服务提供方信息详细列出第三方服务提供方的信息，包括名称、地址、联系方式、营业执照号等。附件五：旅游合同履行证明证明双方按照合同约定履行合同的文件，如机票、住宿证明、餐饮消费记录等。附件六：违约行为证明证明一方违约行为的文件，如未能提供服务、服务质量不符合约定等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社未能按照约定提供服务，如未能提供符合条件的住宿、餐饮、交通等服务。2.旅行社提供的服务不符合约定质量，如住宿条件差、餐饮质量差等。3.旅行社未能按照约定时间提供服务，如未能按时提供交通工具、住宿等。4.游客未能按照约定支付旅游费用，如未能在规定时间内支付费用。5.游客未能按照约定参加旅游活动，如未能按时参加景点游览、活动等。6.第三方服务提供方未能按照约定提供服务，如景点未能提供正常游览服务、餐饮服务未能提供正常餐饮等。违约责任认定标准：1.根据合同约定，