医院收费与结算监督管理制度

医院收费与结算监督管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范医院收费与结算工作，保证医疗费用的合理性、透亮性和公正性，维护医院和患者的合法权益。本制度依据《中华人民共和国医疗法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规。第二条适用范围本制度适用于本医院全部收费与结算工作，包含门诊、住院、检验、检查、手术等各项医疗服务项目。第三条收费与结算原则收费与结算应遵从公开、公正、公平的原则。收费与结算应合理、合规，不得存在任何形式的价格欺诈和不合理加收费用。收费与结算应完整记录患者所接受的医疗服务项目和相关费用。第二章收费管理第四条收费标准收费标准应参照国家及地方有关医疗服务价格管理规定执行，确保合理、透亮、公平。收费标准应按项目明确，不得任意调整或随便加添费用。第五条收费方式分类收费方式：依据不同的医疗服务项目，采用分类收费的方式，明确不同项目的价格。预付金额方式：患者在就诊前需预付肯定金额，用于后续结算。第六条收费项目确实认和登记医疗人员应在患者接受医疗服务时，确认和登记收费项目名称、数量、单价等相关信息，并告知患者。医疗人员应遵从科学诊疗原则，避开不必需的检查和治疗，确保收费项目的真实性和合理性。第七条收费凭证医院应为患者供应收费凭证，明确记录收费项目和费用，供患者核对和查询。患者在结算时，应当凭收费凭证进行核对，如有疑问可向医院相关部门咨询。第八条费用退费和发票开具如患者存在缴费过多或误付的情况，医院应及时予以退费。医院应依据相关法律法规和税务规定，定时开具发票给患者，确保患者合法权益。第三章结算管理第九条结算方式自费结算方式：患者在就诊结束后，依照医疗费用明细单进行缴费结算。保险结算方式：患者如购买医疗保险并符合保险条款规定，可依照保险合同商定的方式进行结算。第十条结算审核医院应设立结算审核岗位，负责对患者的结算申请进行审核和核对。结算审核应严格依照医疗服务合同、医保政策和医院规定进行，确保结算准确、合规。第十一条结算凭证医院应供应结算凭证，包含结算清单、缴费收据等，确保患者核对结算信息的准确性。患者在取药、出院等环节，需出示结算凭证进行核对和取药。第十二条费用结算的期限医院应明确规定费用结算的期限，要求患者在规定期限内完成结算手续。如患者无法定时结算费用，需提前向医院申请延期，并获得医院的书面批准。第十三条费用结算的追溯和调整如患者对结算费用存在异议，可向医院提出申请进行追溯和调整。医院应依据实际情况，依照法律法规和内部管理规定，予以审查和处理。第四章监督管理第十四条收费与结算监督医院应建立收费与结算监督制度，明确监督的责任部门和人员。监督部门应依据相关规定，对医院的收费与结算工作进行定期或不定期的检查和审计。第十五条投诉处理医院应设立投诉处理渠道，及时受理患者的投诉和看法，并依照相关规定进行调查和处理。对于投诉属实的，医院应及时矫正错误，并向投诉人公开致歉和赔偿。第十六条奖惩措施对于违反收费与结算制度、价格欺诈和不合理加收费用等行为，医院将依据情节轻重，予以相应的纪律处分。医院将乐观引导和推动医务人员遵守收费与结算制度，通过奖惩措施加强管理和监督。第五章附则第十七条本制度的解释权本制度的解