联通客户经理岗位职责（3篇）

联通客户经理岗位职责在履行其职责时，联通客户经理致力于拓展及维系公司客户关系，展现专业素养。以下是该职位的主要职责：1.开展新客户工作：遵循公司既定的客户发展计划，制订并落实客户开发策略，从而发掘新的商业潜力。2.客户关系管理：定期与现有客户进行沟通，深入了解其需求，处理客户疑虑，以维护和巩固良好的客户关系。3.提供专业咨询：针对客户的具体需求，提供产品与服务方面的专业咨询及建议，制定切实可行的解决方案，并跟踪执行过程。4.内部资源协调：与其他部门协作，确保客户需求得到迅速响应和满足，并协调解决客户面临的问题。5.市场监控与分析：持续关注市场动态和行业竞争状况，评估发展趋势，以适时调整销售策略，提升销售业绩与客户满意度。6.销售计划与报告：根据公司的销售目标和标准，制订年度销售计划，并向上级定期汇报销售成果和市场分析。7.团队培训与发展：对团队成员进行专业培训和指导，以提升销售团队的业绩和销售技能。8.营销活动参与：参与市场营销活动，如行业展览和会议，推广公司的产品与服务，提升公司的品牌知名度和行业影响力。联通客户经理通过有效的市场拓展和客户关系管理，助力公司达成销售目标，增强客户满意度，为公司的持续发展奠定坚实的基础。在此过程中，客户经理需具备优秀的沟通能力、销售技巧、团队合作能力，同时对市场营销和客户管理有深入了解，并且拥有相关行业背景及客户服务经验。联通客户经理岗位职责（二）一、客户资源拓展1.执行市场调研，掌握市场的需求动态及竞争对手状况，制订有效的客户拓展方案，并定期向上级汇报反馈；2.主动进行客户访问，探索潜在客户机会，并努力构建稳固的业务联系；3.制订并实施客户拓展计划，积极与目标客户进行沟通交流，推动合作进展，确保销售目标的实现；4.协同市场营销部门举办各类展会和推广活动，拓宽客户接触面；5.注重现有客户的维护工作，提高客户满意度，促进客户忠诚度和业务增长。二、销售业绩监管1.负责拟定年度销售目标和计划，并确保其执行，以完成销售任务；2.协调公司内部及外部资源，为客户提供满意解决方案，推进销售合同的签订；3.定期审视销售业绩，总结销售经验，制定销售策略并实施；4.监控订单执行过程，协调解决销售过程中出现的问题；5.按时提交销售报告及活动记录，向上级汇报销售业绩和市场动态。三、客户关系维护1.周期性开展客户满意度调查，迅速识别客户需求及问题；2.调动公司内部资源，快速有效地解决客户问题和投诉，维系良好的客户关系；3.参与重要客户的谈判和讨论，增强客户的忠诚度；4.定期进行客户回访，跟踪客户需求的变化，并提供针对性的服务与解决方案；5.对客户反馈进行即时跟踪，提供售后支持，解决相关问题。四、团队管理职责1.策划并参与团队培训与学习，增强团队成员的专业技能；2.制定团队目标和计划，确保团队顺利完成销售业绩和客户关系维护目标；3.合理分配销售资源，优化团队结构和成长潜力；4.构建有效的团队绩效考核体系，激励团队成员达成个人及团队目标；5.培养并管理下属，助力其提升专业技能和个人职业发展。五、市场信息收集与分析1.定期追踪市场动态和竞争状况，分析行业趋势和发展趋势；2.搜集客户需求及反馈信息，提供市场情报和预测分析；3.建立并维护客户数据库，及时更新信息，为市场营销和销售提供数据支持；4.参与市场调研和竞争分析，为产品改进和市场拓展提供决策参考；5.向上级汇报市场动态和客户需求，提出市场推广和销售策略建议。以上所述为中国联合网络通信集团有限公司客户经理岗位的常规职责范本，实际职责可能根据具体岗位需求和公司状况进行相应调整。希望此信息对您有所助益！联通客户经理岗位职责（三）以下是中国联通客户经理职责的正式描述。作为中国联通的专业代表，客户经理承担着与客户沟通、协调及管理的重要职责。他们致力于维护与客户的紧密联系，深入理解客户需求，提供符合客户期望的服务方案，以保证客户的高度满意与忠诚。客户经理的职责广泛，包括但不限于以下几个方面。一、客户关系管理1.负责建立和维系长期的客户关系，保持与客户的频繁互动，以准确捕捉并回应客户的需求及反馈。2.针对客户的具体业务需求，结合公司资源，策划并实施高效的解决方案，并与客户进行解决方案的确认沟通。3.调动公司内部各相关部门的配合，确保产品与服务能够准时满足客户的要求。4.主动监控并评估客户满意度，及时响应并解决客户问题和不满，并向上级汇报，提出改进措施。二、销售与市场拓展1.积极开拓新客户，扩大公司的业务范围，完成既定的销售目标。2.维护现有客户关系，跟进订单处理及客户问题解决，提升客户满意度。3.分析市场趋势及竞争对手的情况，制订具有前瞻性的销售策略和行动计划。4.开展市场研究，搜集市场信息，为客户提供决策支持。三、合同管理与执行1.确保客户合同的签订与执行流程按期顺利完成，并对合同执行中出现的风险和问题进行监督与评估。2.跟踪合同款项的回收，保证公司的权益。3.协同客户进行合同约定的业务变更和升级谈判。四、团队管理与协作1.领导团队，合理分配工作任务，监控并保证工作进度与质量。2.培训团队成员，提升团队整体的专业能力和工作效率。3.与其他部门及团队紧密合作，共同解决复杂问题，实现公司目标。4.定期组织团队会议，分享经验，提出改进建议。五、数据分析与报告1.搜集、整理并分析客户相关数据，如销售业绩、市场份额等，以便提供决策依据。2.定期提交分析报告，向上级汇报工作及市场情况。3.根据数据分析结果，提出改进和优化建议。六、客户培训与支持1.策划并实施客户培训活动，提升客户对产品和服务知识的理解和应用能力。2.提供技术支持，解决客户在使用产品和服务中遇到的问题。3.向客户传达产品更新、升级和推广信息。七、维护公司形象1.恪守公司规章制度，确保公司利益不受损害，维护公司积极形象。2.积极反馈市场信息及客户需求，为改进公司产品和服务提供建议。3.参与公司内外部会议及活动，增强公司品牌影响力。八、自我学习与提升1.不断学习最新行业知识及市场动态，增强自身专业素养。2.主动参与培训和学习，提升自身的领导力和管理能力