图书馆智慧服务技术支持协议

合同编号：__________图书馆智慧服务技术支持协议甲方（需求方）：__________乙方（服务方）：__________双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容（1）图书馆信息化建设方案设计；（2）图书馆数字化资源建设；（3）图书馆智能化管理系统开发与维护；（4）图书馆线上线下活动策划与实施；（5）其他与图书馆智慧服务相关的工作。1.2乙方应按照甲方的要求，及时完成服务任务，并确保服务质量和效果。第二条服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应按照本协议约定履行义务。第三条技术支持和售后服务3.1乙方应提供专业技术支持和售后服务，确保甲方在使用智慧服务过程中无后顾之忧。3.2乙方应在接到甲方故障报修后，____小时内响应，并在____小时内解决故障。3.3乙方定期对甲方人员进行培训，提高甲方图书馆智慧服务的运营水平。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条费用及支付5.1甲方应按本协议约定的费用标准向乙方支付服务费用。5.2双方约定服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。5.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的智慧服务技术支持。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按约定时间解决故障，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币____元。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（需求方）：__________乙方（服务方）：__________签订日期：____年__月__日注意事项：1.甲乙双方的名称和地址应明确填写，确保合同的有效性。2.服务内容应具体明确，避免模糊不清导致后续纠纷。3.服务期限的约定应清晰，包括起始和终止日期。4.技术支持和售后服务的具体条款应详尽，如响应时间、解决故障时间等。5.保密条款中应明确保密信息的具体范围，以及保密期限的计算方式。6.费用及支付条款中应明确服务费用的计算方式、支付时间和支付方式。7.违约责任条款中应明确违约行为和相应的违约责任，如违约金的具体数额。8.争议解决方式应明确，包括诉讼的管辖法院。解决办法：1.对于服务内容的纠纷，可以重新协商补充协议，明确未约定的服务内容。2.对于服务期限的纠纷，可以依据合同约定和相关法律规定，请求法院或仲裁机构予以解释。3.对于技术支持和售后服务的纠纷，可以依据合同约定和相关法律规定，请求法院或仲裁机构予以判决。4.对于保密信息的泄露，泄露方应承担违约责任，并可能需要赔偿因此造成的损失。5.对于费用支付的纠纷，可以依据合同约定和相关法律规定，请求法院或仲裁机构予以判决。6.对于违约行为的纠纷，可以根据合同约定的违约责任和相关法律规定，请求法院或仲裁机构予以判决。7.对于争议的解决，可以选择诉讼或仲裁，具体管辖法院或仲裁机构应按照合同约定或相关法律规定确定。特殊应用场合：1.图书馆举办大型线上线下阅读活动：甲方需明确活动规模、活动主题以及活动宣传方式等，乙方则需根据活动需求提供相应的技术支持，如活动官网搭建、线上直播、互动环节设计等。补充条款：双方应提前____个月商定活动具体方案，并明确双方职责和时间节点。2.图书馆数字化资源建设：甲方提供图书、期刊等资源，乙方负责数字化转换、分类、标注等。补充条款：双方应明确资源数字化标准、质量要求及完成时间。3.图书馆智能化管理系统升级：甲方原有系统需要升级，乙方负责系统分析、设计、开发、测试及部署等工作。补充条款：双方应明确系统升级的范围、目标及时间表，乙方需提供系统运行监测和安全保障。4.图书馆员培训：乙方为甲方图书馆员提供定期培训，提高图书馆智慧服务运营水平。补充条款：培训内容、培训时间、培训方式由双方共同商定，乙方应提供培训资料和教学支持。附件列表：1.甲方图书馆简介2.乙方智慧服务