云计算服务2024年度采购合同

云计算服务2024年度采购合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算实例1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.1.4安全服务1.2技术支持1.3维护和升级1.4培训服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量和保障4.1服务级别协议（SLA）4.2故障响应和处理4.3数据安全和隐私保护5.双方义务和责任5.1供应商的义务和责任5.2客户的义务和责任6.违约责任6.1供应商的违约责任6.2客户的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同终止后的权利和义务9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密信息的范围和期限10.知识产权10.1供应商的知识产权10.2客户的知识产权11.通知和送达11.1通知方式11.2送达地址12.适用法律和争议解决12.1适用法律12.2争议解决13.其他条款13.1合同的完整性13.2合同的修改13.3合同的转让13.4合同的解除14.附录14.1服务详细说明14.2技术参数和规格14.3价格表第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算资源1.1.1供应商应向客户提供云计算资源，包括但不限于计算实例、存储服务、网络服务和安全服务。1.1.2计算实例：供应商应提供可扩展的计算能力，满足客户在不同场景下的计算需求。1.1.3存储服务：供应商应提供可靠的云存储服务，确保数据的安全性和可访问性。1.1.4网络服务：供应商应提供稳定的网络连接，实现客户间的高效数据传输。1.1.5安全服务：供应商应确保云计算环境的安全性，采取必要的措施保护客户数据免受未经授权的访问、泄露、篡改或损失。1.2技术支持供应商应提供专业技术支持，包括但不限于：1.2.1供应商应在服务期内提供7x24小时的客户服务支持，解答客户的技术问题。1.2.2供应商应提供定期技术巡检，确保云计算资源的稳定运行。1.2.3供应商应在发生故障时，尽快响应并采取措施解决问题，确保服务的连续性。1.3维护和升级供应商应负责云计算资源的维护和升级工作，确保服务的稳定性和安全性：1.3.1供应商应定期对云计算资源进行维护，包括硬件更换、软件更新等。1.3.2供应商在进行维护和升级工作时，应提前通知客户，并尽量减少对客户业务的影响。1.3.3供应商应确保维护和升级后的云计算资源符合约定的技术参数和规格。1.4培训服务供应商应提供必要的培训服务，使客户能够熟练使用云计算资源：1.4.1供应商应根据客户的需求提供培训计划，包括线上和线下培训。1.4.2供应商应提供培训资料和教程，帮助客户掌握云计算资源的使用方法。1.4.3供应商应对客户进行定期培训，跟进客户的使用情况，提供针对性的培训内容。第二条：服务期限2.1服务开始日期：本合同签订之日起。2.2服务结束日期：至2024年12月31日止。第三条：服务费用3.1费用计算：客户应根据实际使用的云计算资源向供应商支付服务费用。3.2支付方式：客户可选择定期向供应商支付服务费用，支付方式可采用银行转账、等。3.3费用调整：供应商应根据市场情况，提前通知客户调整服务费用。第四条：服务质量和保障4.1服务级别协议（SLA）：供应商应确保云计算资源的服务质量达到约定的服务水平。4.2故障响应和处理：供应商应在发生故障时，尽快响应并采取措施解决问题。4.3数据安全和隐私保护：供应商应采取必要的措施保护客户数据的安全性和隐私。第五条：双方义务和责任5.1供应商的义务和责任：供应商应按照约定提供云计算资源和服务，确保服务的稳定性和安全性。5.2客户的义务和责任：客户应按照约定使用云计算资源，不得利用云计算资源从事违法活动。第六条：违约责任6.1供应商的违约责任：供应商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。6.2客户的违约责任：客户未按照约定支付服务费用或利用云计算资源从事违法活动的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿供应商损失、支付违约金等。第八条：争议解决8.1协商解决：双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向供应商所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向供应商所在地或有管辖权的仲裁机构申请仲裁。8.4法律诉讼：如仲裁不成，可向供应商所在地的人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更：双方同意，合同的变更须书面签署，经双方协商一致后生效。8.3合同终止：本合同期满或者双方协商一致终止。8.4合同终止后的权利和义务：合同终止后，供应商应按照客户的需求，提供必要的技术支持和服务，以确保客户业务的平稳过渡。第十条：保密条款8.1保密信息：本合同履行过程中，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。8.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用。8.3保密信息的范围和期限：保密信息的范围包括本合同内容、商务谈判记录、技术资料等，保密期限自本合同终止之日起计算，期限为五年。第十一条：知识产权8.1供应商的知识产权：供应商对其提供的云计算资源拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2客户的知识产权：客户对其提供的数据和信息拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。第十二条：通知和送达8.1通知方式：双方之间的通知、函件等，可通过书面、电子邮件、传真等方式进行。8.2送达地址：双方应在本合同中明确各自的联系人和联系地址，如需更改，应及时书面通知对方。第十三条：适用法律和争议解决8.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的仲裁或诉讼方式解决。第十四条：其他条款8.1合同的完整性：本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。8.2合同的修改：本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。8.3合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。8.4合同的解除：双方同意，合同解除必须书面签署，经双方协商一致后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方责任：第三方应按照约定或甲乙双方的合理要求，履行其在合同中的义务，并对其提供的服务或产品负责。第十六条：第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序及合作方式。16.2第三方合同：甲乙双方与第三方签订的合同，应明确双方的权利、义务和责任，以及违约责任等。16.3第三方协调：甲乙双方应负责协调与第三方的沟通，确保合同履行过程中的顺利进行。第十七条：第三方的责任限额17.1第三方责任限制：第三方应对其提供的服务或产品承担有限责任，除非法律法规另有规定。17.2第三方责任限制的明确：甲乙双方应在与第三方签订的合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.3第三方责任限制的调整：甲乙双方可协商调整第三方的责任限额，但需确保调整后的限额符合法律法规的要求。第十八条：第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方的关系仅为合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。18.2第三方与甲乙方的责任划分：第三方应对其提供的服务或产品承担责任，甲乙双方对第三方的不当行为不承担责任。18.3第三方与甲乙方的权益划分：甲乙双方与第三方之间的权益划分，应按照双方签订的合同约定执行。第十九条：第三方介入的争议解决19.1第三方争议解决：如第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的仲裁或诉讼方式解决。19.2第三方争议与本合同争议的关系：第三方与甲乙双方之间的争议，不影响本合同的履行。第二十条：第三方介入的违约责任20.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失、支付违约金等。20.2甲乙方的权利：甲乙双方有权依据本合同向第三方追究违约责任，并要求第三方履行合同义务。第二十一条：合同的完整性及第三方介入本合同的签署及履行，包括但不限于甲乙双方和第三方的权利、义务和责任。本合同修正后，甲乙双方应按照修正后的合同内容履行各自的权利和义务。第二十二条：合同的修改及第三方介入本合同的修改，包括但不限于甲乙双方和第三方的权利、义务和责任的调整。甲乙双方与第三方签订的合同，如需修改，应经甲乙双方协商一致后生效。第二十三条：合同的转让及第三方介入本合同的转让，包括但不限于甲乙双方和第三方的权利、义务和责任的转让。任何一方如需将本合同的权利和义务转让给第三方，应经甲乙双方协商一致后生效。第二十四条：合同的解除及第三方介入本合同的解除，包括但不限于甲乙双方和第三方的权利、义务和责任的解除。甲乙双方与第三方签订的合同，如需解除，应经甲乙双方协商一致后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算资源服务详细说明附件2：技术参数和规格附件3：价格表附件4：服务级别协议（SLA）附件5：培训资料和教程附件6：第三方服务提供商的资质证明附件7：第三方服务提供商的合同附件8：保密协议附件9：知识产权声明附件10：数据安全和隐私保护政策附件11：故障响应和处理流程附件12：维护和升级计划附件13：服务费用支付凭证附件14：服务满意度调查表附件详细要求和说明：附件1：云计算资源服务详细说明该附件应详细描述供应商提供的云计算资源，包括计算实例、存储服务、网络服务和安全服务的具体内容和特点。附件2：技术参数和规格该附件应详细列出供应商提供的云计算资源的技术参数和规格，包括但不限于计算能力、存储容量、网络带宽等。附件3：价格表该附件应详细列出供应商提供的云计算资源的服务费用，包括费用的计算方式、支付方式和费用调整的标准等。附件4：服务级别协议（SLA）该附件应明确供应商对云计算资源服务的质量承诺，包括服务响应时间、服务正常运行时间、数据安全和隐私保护等方面的具体要求。附件5：培训资料和教程该附件应提供供应商提供的培训资料和教程，以帮助客户熟练使用云计算资源。附件6：第三方服务提供商的资质证明该附件应提供第三方的资质证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业资质证书等。附件7：第三方服务提供商的合同该附件应详细列出甲乙双方与第三方签订的合同内容，包括双方的权利、义务和责任等。附件8：保密协议该附件应明确双方对保密信息的保护义务，包括保密信息的范围、保密期限和违约责任等。附件9：知识产权声明该附件应明确供应商和客户对各自知识产权的保护声明，包括知识产权的归属和使用权等。附件10：数据安全和隐私保护政策该附件应详细描述供应商对客户数据安全和隐私保护的政策和措施。附件11：故障响应和处理流程附件12：维护和升级计划该附件应详细列出供应商对云计算资源的维护和升级计划，包括维护和升级的时间、内容和影响等。附件13：服务费用支付凭证该附件应记录客户支付服务费用的凭证，包括支付金额、支付日期和支付方式等。附件14：服务满意度调查表该附件应提供用于评估供应商服务满意度的调查表，包括对服务质量、服务态度和解决问题能力等方面的评估指标。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商未按照约定提供云计算资源或服务质量不符合约定的。2.供应商未按照约定时间提供服务或延迟履行合同义务的。3.供应商未按照约定保护客户数据安全和隐私的。4.客户未按照约定支付服务费用的。5.客户未按照约定使用云计算资源或利用云计算资源从事违法活动的。6.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。违约责任认定：1.供应商违约：供应商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金或按照约定承担其他违约责任。2