业主物业服务监控规定（2024年版）

业主物业服务监控规定（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同由以下双方签订：

甲方：[业主名称]

乙方：[物业服务企业名称]

鉴于甲方作为房屋所有权人，乙方作为物业服务企业，双方为了明确物业服务中的监控规定，保障业主的合法权益，维护小区公共秩序，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供物业服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的：明确业主物业服务监控规定，规范物业服务行为，保障业主合法权益。

二、签订背景：根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，结合实际情况，双方就物业服务监控规定达成共识，特订立本合同。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方物业进行日常管理，包括但不限于清洁、绿化、维修、安全保障等。

1.2乙方应定期对物业设施设备进行巡查、维护，确保其正常运行。

1.3乙方应负责小区公共区域的监控，确保小区安全有序。

1.4乙方应按照甲方要求，及时处理业主的投诉和建议。

二、质量标准

2.1乙方提供的物业服务应符合国家相关标准和行业规范。

2.2乙方应确保物业设施设备的安全性和可靠性，定期进行检测和维护。

2.3乙方应保持小区公共区域的环境卫生，绿化美观，确保小区整体形象。

2.4乙方应确保小区安保工作的有效性，保障业主的人身和财产安全。

三、价格支付

3.1甲方应按照约定的收费标准，向乙方支付物业服务费用。

3.2物业服务费用包括但不限于清洁费、绿化费、维修费、安保费等。

3.3甲方应按时支付物业服务费用，逾期未支付的，应按约定支付滞纳金。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密，应予以严格保密。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.2乙方未按约定提供物业服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。

5.3甲方未按时支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本合同未尽事宜，以国家法律法规为准。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务，并享有相应的服务质量和设施设备维护的权利。

1.2甲方有权监督乙方的服务行为，对乙方的服务质量提出意见和建议。

1.3甲方有义务按时支付物业服务费用，并配合乙方进行物业设施的维护和升级。

1.4甲方有义务遵守小区管理规定，不得擅自改变物业设施的使用功能，不得损害他人合法权益。

1.5甲方有义务保护小区环境，不得在公共区域乱扔垃圾，不得随意损坏公共设施。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权按照合同约定收取物业服务费用，并有权对甲方违反规定的行为进行制止和纠正。

2.2乙方有义务按照合同约定提供物业服务，确保小区的清洁、绿化、维修、安全保障等各项工作符合约定标准。

2.3乙方有义务对小区公共区域进行监控，保障业主的人身和财产安全。

2.4乙方有义务对业主的投诉和建议进行及时处理，并定期向甲方汇报工作情况。

2.5乙方有义务对小区设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。

2.6乙方有义务对业主的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

三、合作方式

3.1双方应建立良好的沟通机制，定期召开会议，讨论小区管理和服务中存在的问题，共同研究解决方案。

3.2乙方应设立服务热线，方便业主咨询和投诉，并确保在接到投诉后及时处理。

3.3乙方应定期对小区进行巡查，发现问题及时上报甲方，并采取措施解决。

3.4双方应共同制定小区管理规定，明确业主和物业服务企业的权利与义务。

3.5乙方应遵守国家法律法规和行业标准，确保物业服务活动的合法性。

3.6乙方在执行物业服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私。

四、变更与解除

4.1本合同签订后，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并可解除合同。

4.2如一方违反合同约定，另一方有权要求解除合同，并追究违约责任。

4.3本合同解除后，双方应按照约定妥善处理遗留问题，并结算相关费用。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为____年。

二、合同变更

2.1在合同有效期内，如因国家政策调整、法律法规变更等原因导致合同内容需要调整，双方应友好协商，达成一致后，可签订补充协议，作为本合同的有效组成部分。

2.2任何变更协议均应采取书面形式，并由双方签字（或盖章）后生效。

三、合同终止条件

3.1合同期满后，如双方无续签意向，合同自动终止。

3.2如一方违反合同约定，严重损害对方合法权益，另一方有权通知对方解除合同。

3.3发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行，双方均可通知对方解除合同。

3.4出现合同约定的其他终止情形。

四、合同解除

4.1除本合同约定的终止条件外，任何一方在合同履行过程中，如需提前解除合同，应提前____个月以书面形式通知对方，并承担相应的违约责任。

4.2解除合同后，双方应按照约定妥善处理遗留问题，并结算相关费用。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3诉讼过程中，双方应保持合作态度，积极配合法院调查取证，确保案件公正、高效处理。

六、法律适用与管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律法规。

6.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.3双方同意，本合同的争议解决管辖法院为合同签订地人民法院。

七、合同效力

7.1本合同经双方签字（或盖章）后生效，具有法律约束力。

7.2本合同自生效之日起，对双方具有法律约束力，任何一方不得擅自变更或解除。

7.3如本合同任何条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方身份证明文件（如身份证复印件）。

1.2甲方房屋所有权证明文件（如房产证复印件）。

1.3小区业主大会或业主委员会授权书（如适用）。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件。

2.2乙方物业服务资质证书复印件。

2.3乙方服务团队及管理人员名单及资格证明。

2.4乙方提供的物业服务标准和操作规程。

3.其他附件：

3.1合同签订双方的法定代表人或授权代表身份证复印件。

3.2合同签订双方的签字或盖章证明文件。

3.3合同签订双方的银行账户信息。

3.4合同签订双方认为必要的其他相关文件和证明。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方法定代表人（或授权代表）签字位置：在合同甲方栏目的“甲方代表签字”处签字。

-甲方盖章位置：在合同甲方栏目的“甲方盖章”处加盖公章。

-签字日期：甲方代表签字日期应与合同签订日期一致。

2.乙方签字、盖章位置及日期：

-乙方法定代表人（或授权代表）签字位置：在合同乙方栏目的“乙方代表签字”处签字。

-乙方盖章位置：在合同乙方栏目的“乙方盖章”处加盖公章。

-签字日期：乙方代表签字日期应与合同签订日期一致。

示例：