客户满意股东收益分配协议示范（2024年版）VIP

客户满意股东收益分配协议示范（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就客户满意股东收益分配事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方在客户满意度提升及收益分配方面的权利义务，以实现双方利益的最大化。

二、签订背景：鉴于甲方在业务发展过程中，注重客户满意度，为激励乙方在提升客户满意度方面作出贡献，双方经协商一致，签订本协议。

甲方：__________________

乙方：__________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方委托乙方负责提升客户满意度，具体内容包括但不限于：市场调研、客户关系维护、客户反馈处理、服务质量监控等。

1.2乙方应根据甲方提供的数据和资料，制定详细的客户满意度提升方案，并定期向甲方汇报实施进度和效果。

二、质量标准

2.1乙方提供的客户满意度提升方案应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方的要求。

2.2乙方应确保所提供的服务达到甲方规定的质量标准，包括但不限于客户满意度调查结果的准确性、客户投诉处理的有效性等。

三、价格支付

3.1乙方提供的服务费用按月计算，具体金额由双方另行协商确定。

3.2甲方应在每月结束后五个工作日内支付乙方当月服务费用。

3.3如因乙方原因导致服务质量未达到约定标准，甲方有权扣除相应费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及在其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定履行服务内容，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止服务。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

7.3本协议未尽事宜，以中华人民共和国法律法规为准。

7.4本协议的修改、补充、解除或终止，须经双方书面同意，并经双方签字盖章后生效。

八、生效日期

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________________

乙方（盖章）：__________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照约定提供客户满意度提升服务，并有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

1.2甲方有义务向乙方提供必要的市场调研数据、客户信息及相关资料，以支持乙方的工作。

1.3甲方有义务按照协议约定支付乙方服务费用，并保证支付方式的及时性和准确性。

1.4甲方有义务对乙方在服务过程中发现的问题提出改进建议，并协助乙方解决实施过程中遇到的技术难题。

1.5甲方有义务在协议到期前一个月向乙方提出续约或终止服务的意向，并按照协议规定办理相关手续。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于数据、资料、办公场地等。

2.2乙方有权根据甲方提供的信息，独立制定客户满意度提升方案，并有权对方案的实施效果进行评估。

2.3乙方有义务按照甲方要求的时间节点完成客户满意度提升方案的制定和实施。

2.4乙方有义务确保服务质量和效果，对甲方提出的改进建议及时响应并实施。

2.5乙方有义务对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给任何第三方。

2.6乙方有义务在服务过程中发现任何可能导致服务质量下降的因素，应及时通知甲方，并共同商讨解决方案。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，定期召开会议，讨论工作进展、问题解决及改进措施。

3.2双方应通过电子邮件、电话或现场会议等方式保持日常沟通，确保信息传递的及时性和准确性。

3.3双方应共同制定服务标准和考核指标，定期对乙方的工作进行评估，确保服务质量符合约定标准。

3.4双方应相互配合，共同应对市场变化和客户需求，确保客户满意度持续提升。

3.5双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得使用对方的商标、专利等知识产权。

四、权利保护

4.1甲方享有对乙方服务成果的知识产权，包括但不限于客户满意度提升方案、研究成果等。

4.2乙方享有对其工作成果的知识产权，包括但不限于服务方法、技术成果等。

4.3双方应遵守国家有关知识产权的法律、法规，保护对方的知识产权不受侵犯。

五、合同解除

5.1如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

5.2在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方均有权解除合同，并互不承担责任。

5.3合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，妥善处理未了事宜。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年（具体年数由双方协商确定）。

1.2本合同期满后，如双方无异议，可协商一致延长合同期限，并签订补充协议。

二、合同的变更

2.1在合同有效期内，如因国家政策调整、法律法规变化或其他不可抗力因素，导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方提出变更合同内容的请求，应提前____个月（具体月数由双方协商确定）书面通知对方，经双方协商一致后方可进行变更。

三、合同的终止

3.1本合同在以下情形下终止：

a.合同期限届满，双方无续约意向；

b.一方违约，另一方依据本合同约定行使解除权；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.双方协商一致解除合同。

3.2合同终止后，双方应按照约定办理合同解除手续，并妥善处理未了事宜。

四、争议解决机制

4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.3争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免采取可能导致争议扩大的行为。

五、法律适用和管辖法院

5.1本合同适用中华人民共和国法律。

5.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地有管辖权的人民法院解决。

六、合同效力

6.1本合同自双方签字盖章之日起具有法律约束力。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3如本合同任何条款与法律、行政法规相抵触，则该条款无效，但不影响其他条款的效力。

6.4本合同的解释权归甲方所有。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方法定代表人或授权代表身份证明文件；

1.3甲方与乙方签订的保密协议；

1.4甲方提供的客户信息、市场调研数据及相关资料；

1.5甲方要求乙方遵守的法律法规、行业标准及内部规章制度。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方法定代表人或授权代表身份证明文件；

2.3乙方与甲方签订的保密协议；

2.4乙方提供的服务方案、工作计划及实施报告；

2.5乙方在履行合同过程中形成的报告、建议书等文件。

3.其他附件：

3.1双方签订的任何补充协议、变更协议；

3.2双方在履行合同过程中产生的其他文件、资料；

3.3双方认为有必要提供的其他证明文件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方法定代表人（或授权代表）签字：____________________

-甲方单