酒店细心服务承保证

酒店细心服务承保证合同编号：__________鉴于酒店愿意向客户提供细心服务，并确保服务质量达到双方约定的标准，承保证愿意为此提供相应的保障。为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1酒店应向客户提供细心服务，包括但不限于：（1）客房服务：确保客房干净、整洁、舒适，提供每日更换的床上用品、毛巾等；（2）餐饮服务：提供美味的餐饮，确保食品卫生、安全，满足客户的口味需求；（3）接待服务：热情、周到地接待客户，提供高效的前台办理入住、退房手续；（4）设施服务：维护酒店各项设施设备正常运行，为客户提供舒适的居住环境；（5）安全保障：保障客户的人身和财产安全，提供24小时安保服务；（6）其他服务：根据客户需求提供额外服务，如洗衣、叫车、旅游咨询等。1.2酒店应按照双方约定的服务标准和服务项目提供服务，并根据实际服务内容收取相应的费用。第二条服务质量保证2.1承保证应确保酒店提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的服务质量标准。2.2承保证应建立健全服务质量管理制度，对酒店服务质量进行监督、检查和评估，确保服务质量的持续提升。2.3承保证应在接到客户投诉后，及时进行处理，并向客户作出解释和赔偿。对于重大服务质量问题，承保证应立即采取措施予以整改，并向甲方报告。第三条合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方愿意继续合作，应提前一个月协商签订新的合同。第四条费用和支付4.1承保证应按照双方约定的费用标准和支付方式，向甲方支付服务费用。4.2甲方应按照双方约定的时间节点，向承保证支付服务费用。4.3双方应遵守国家相关税收法律法规，依法开具发票。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2承保证如未能按照约定提供服务或服务质量不符合双方约定，甲方有权要求承保证整改或解除合同。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.酒店细心服务承保证合同2.服务质量标准和要求3.费用明细表4.税收政策文件5.违约金计算公式6.服务质量评估报告7.客户投诉处理流程8.补充协议模板二、违约行为及认定：1.未能按照约定提供服务或服务质量不符合双方约定2.未能按照约定的时间节点支付服务费用3.未能遵守国家相关税收法律法规，未依法开具发票4.未能按照约定处理客户投诉，导致重大服务质量问题5.未能按照补充协议约定履行相关义务三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店方，提供细心服务的一方2.乙方：指承保证，承担服务质量保障的一方3.违约金：指违约方因违约行为所需支付的赔偿金4.服务质量：指酒店提供给客户的各项服务内容和标准5.合同期限：指合同的有效期，自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为约定的年限四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：及时与承保证沟通，要求整改，如整改后仍不符合要求，可解除合同。2.服务费用支付延误：提醒承保证及时支付，如逾期未支付，可依法追讨违约金。3.未能依法开具发票：要求承保证依法开具发票，如不配合，可向税务部门举报。4.客户投诉处理不及时：建立完善的投诉处理流程，确保投诉及时、妥善处理。5.合同条款不明确：签订补充协议，明确双方权利和义务，避免产生纠纷。五、所有应用场景：1.酒店与第三方服务公司签订，确保提供高质量的服务。2.酒店与物业管理公司签订，保障酒店设施设