技术支持协议样本

技术支持协议样本合同编号：__________技术支持协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于：3.双方同意按照平等、自愿、公平、诚信的原则，协商确定双方的权利和义务；4.双方希望通过本协议明确双方在技术支持服务过程中的权利和义务。第一条技术支持服务内容1.1技术提供方应根据技术接受方的需求，提供如下技术支持服务：（1）技术咨询：为技术接受方提供专业技术咨询，解答技术接受方在产品使用过程中遇到的问题；（2）技术培训：为技术接受方提供产品使用培训，确保技术接受方能够正确、有效地使用产品；（3）故障排查：针对技术接受方在使用过程中遇到的问题，提供故障排查和解决方案；（4）产品升级：根据技术接受方的需求，为技术接受方提供产品升级服务；（5）其他技术支持服务：双方约定的其他技术支持服务。1.2技术提供方应在双方约定的时间内响应技术接受方的技术支持请求，并提供及时、有效的技术支持。第二条技术支持服务期限2.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。2.2技术提供方应在协议有效期内按照约定提供技术支持服务。2.3双方同意在协议期满后，如技术接受方继续需要技术提供方的技术支持服务，可以签订新的协议，约定相关条款。第三条技术支持服务费用3.1技术提供方应按照双方约定的费用标准向技术接受方提供技术支持服务。3.2技术接受方应按照约定的时间和方式向技术提供方支付技术支持服务费用。3.3双方同意在协议有效期内，如技术提供方提供的技术支持服务内容有所增加，可以协商调整服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.2技术提供方未按照约定时间、质量要求提供技术支持服务的，应按照约定承担违约责任。5.3技术接受方未按照约定时间、方式支付技术支持服务费用的，应按照约定承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。6.2诉讼费用由败诉方承担。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.技术支持服务内容清单2.技术支持服务时间表3.技术支持服务费用明细表4.保密协议5.技术支持服务记录表6.违约行为报告7.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.技术提供方未按照约定时间提供技术支持服务2.技术提供方提供的技术支持服务质量不符合约定3.技术接受方未按照约定时间支付技术支持服务费用4.技术接受方未履行保密义务5.双方未能就争议解决方式达成一致三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指技术提供方向技术接受方提供的技术咨询、培训、故障排查等服务。2.保密义务：指双方在协议有效期内对商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。3.违约行为：指一方未履行协议约定的义务。4.损失赔偿：指因违约行为导致的一方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务需求不清解决办法：双方应详细明确技术支持服务内容，并在附件中列出详细的服务清单。2.技术支持服务时间冲突解决办法：双方应协商确定合理的服务时间，并提前通知对方。3.技术提供方服务能力不足解决办法：技术提供方应加强自身能力建设，确保能够满足技术接受方的需求。4.技术接受方支付费用不及时解决办法：技术接受方应按照约定时间和方式支付技术支持服务费用。五、所有应用场景：1.软件开发企业为用户提供产品使用培训和技术支持2.信息系统集成商为