二零二四年度物业服务与管理合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务与管理合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3物业定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业服务内容3.1物业维护与管理3.2保洁服务3.3安保服务3.4绿化养护3.5其他服务第四条服务质量标准4.1物业维护与管理标准4.2保洁服务标准4.3安保服务标准4.4绿化养护标准4.5其他服务标准第五条服务费用5.1物业服务费5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条乙方人员管理6.1乙方人员职责6.2乙方人员培训6.3乙方人员服务规范第七条保险责任7.1乙方保险责任7.2甲方保险责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约泄露后果第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与性质甲方全称为“×××物业管理有限公司”，性质为有限责任公司，根据《中华人民共和国公司法》成立，注册地为×××，营业执照编号为×××。1.2乙方名称与性质乙方全称为“×××物业服务股份有限公司”，性质为股份有限公司，根据《中华人民共和国公司法》成立，注册地为×××，营业执照编号为×××。1.3物业定义本合同所指物业为位于×××的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自2024年1月1日起正式生效。2.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期算起，至2024年12月31日止。除非一方提前终止合同，并按照本合同约定办理终止手续。第三条物业服务内容3.1物业维护与管理乙方负责对物业的结构、设备、设施进行日常维护和管理，确保其正常运行和安全使用。具体包括但不限于：水、电、暖、空调等设施的维护；电梯、消防、安防等设备的保养；公共区域及设施的维护等。3.2保洁服务乙方负责小区公共区域的清洁工作，包括但不限于：楼道、电梯间、大堂、广场、绿化带等区域的清扫、清洁。3.3安保服务乙方负责小区的安全保卫工作，包括但不限于：门禁系统的管理；保安人员的巡逻；安全事故的处理等。3.4绿化养护乙方负责小区绿化区域的养护工作，包括但不限于：绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治；绿化设施的维护等。3.5其他服务乙方应根据甲方合理要求，提供其他与物业服务相关的服务，具体服务内容双方可另行协商确定。第四条服务质量标准4.1物业维护与管理标准乙方应按照国家和行业的相关标准及规定，对物业进行维护和管理，确保物业设施设备的安全、正常运行。4.2保洁服务标准乙方应保证公共区域的清洁卫生，达到国家卫生部门规定的标准。4.3安保服务标准乙方应保证小区的安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生，确保甲方及业主的人身和财产安全。4.4绿化养护标准乙方应保证绿化植物的生长状况，绿化区域的环境整洁，达到国家和地方的绿化养护标准。4.5其他服务标准乙方应根据甲方的合理要求，提供其他相关服务，并保证服务质量。第五条服务费用5.1物业服务费乙方按照甲方实际物业面积和物业服务费标准，计算并收取甲方物业服务费。物业服务费的标准为每平方米人民币××元。5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式支付物业服务费。物业服务费每季度支付一次，每次支付一个季度的费用。5.3费用调整机制合同期内，如遇国家和地方政策调整，导致物业服务费用发生变化，双方可按照公平、合理的原则调整物业服务费。第六条乙方人员管理6.1乙方人员职责乙方应确保向甲方提供的物业服务人员具备相应的职业资格，熟悉物业管理的法律法规及业务知识，按照本合同约定履行物业服务职责。6.2乙方人员培训乙方应对物业服务人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质，确保物业服务人员的服务质量。6.3乙方人员服务规范乙方应制定物业服务人员的行为规范，包括但不限于：着装要求、服务态度、服务技能等，确保物业服务人员按照规范提供服务。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定支付物业服务费的，应当按照迟延支付的金额计算违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。甲方违反本合同的其他条款，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定提供物业服务的，应当按照未提供服务的范围和程度，向甲方支付违约金。乙方违反本合同的其他条款，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件本合同履行过程中，如一方提出变更要求，经双方协商一致，可以变更本合同的相关内容。10.2合同终止条件本合同期满，双方未续签的；甲方提前终止本合同，并按照本合同约定办理终止手续的；乙方严重违反本合同，甲方有权提前终止本合同；法律、法规、政策变化，导致本合同无法继续履行的。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等，包括但不限于客户信息、运营数据、财务报告等。11.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至相关信息进入公共领域。11.3违约泄露后果如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方不能履行或者部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务甲方有权按照本合同约定要求乙方提供物业服务；甲方应按照本合同约定支付物业服务费；甲方应协助乙方履行本合同，提供必要的便利条件。13.2乙方权利与义务乙方应按照本合同约定提供物业服务；乙方应按照本合同约定收取物业服务费；乙方应遵守相关法律法规，不得擅自转包、分包物业服务项目。13.3第三方权利与义务如本合同涉及的物业服务涉及第三方权益，第三方应予以配合，否则乙方有权要求甲方承担相应责任。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起正式生效。14.3合同副本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关联的其他主体，包括但不限于：业主、供应商、服务商、中介机构、政府监管部门等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：本合同涉及的物业服务项目中的供应商、分包商；提供技术支持、咨询服务的机构；物业服务过程中的涉及的业主、居民；相关政府监管部门等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入包括但不限于：物业服务项目的招投标过程；物业服务过程中的质量监督、安全检查；物业服务项目的评估、审计等。2.2第三方介入的程序第三方介入应按照相关法律法规、行业标准及本合同的约定进行。甲方和乙方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的资料、信息，并按照第三方的要求履行相关程序。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任第三方应按照相关法律法规、行业标准及本合同的约定，履行其职责，保证其提供的服务或作品的质量。如第三方因故意或者过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方限额甲乙双方应明确第三方的责任限额，并在合同中予以约定。责任限额包括但不限于：第三方赔偿责任的总额度；第三方赔偿责任的上限等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方应保持独立的关系，除非本合同另有约定，否则第三方对甲方不承担任何合同义务。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方应保持独立的关系，除非本合同另有约定，否则第三方对乙方不承担任何合同义务。第五条甲方与第三方之间的纠纷解决5.1甲方与第三方之间的纠纷解决如甲方与第三方发生纠纷，双方应通过友好协商的方式解决；如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条乙方与第三方之间的纠纷解决6.1乙方与第三方之间的纠纷解决如乙方与第三方发生纠纷，双方应通过友好协商的方式解决；如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入费用如本合同涉及第三方介入，甲方和乙方应按照本合同的约定承担相应的第三方介入费用。如无约定，双方可另行协商确定。7.2费用支付方式甲方和乙方应按照本合同的约定支付第三方介入费用。支付方式包括但不限于：一次性支付；按阶段支付等。第八条第三方介入的告知义务8.1告知义务如甲方和乙方与第三方发生合同关系，应及时告知对方。未经对方同意，甲方和乙方不得与第三方签订任何影响本合同履行的事宜。8.2第三方介入的告知如第三方介入本合同的履行，甲方和乙方应将第三方介入的情况及时告知对方。第九条甲方和乙方的协助义务9.1甲方和乙方的协助义务甲方和乙方应协助第三方履行其职责，提供必要的便利条件，包括但不限于：提供相关资料、信息；配合第三方进行查验、检测等。9.2甲方和乙方的配合义务甲方和乙方应按照第三方的要求，履行配合义务，包括但不限于：提供相关人员的联系信息；协调相关人员的参与等。第十条第三方介入的期限10.1第三方介入期限第三方介入的期限应根据本合同的履行需要确定。如无约定，第三方介入的期限应以完成第三方职责为限。10.2第三方介入期限的延长如第三方因特殊情况无法在约定的期限内完成职责，第三方应向甲方和乙方提出延长期限的申请，甲方和乙方应在合理时间内予以答复。第十一条第三方介入的结果11.1第三方介入结果第三方介入的结果应符合本合同的约定及相关法律法规、行业标准的要求。11.2第三方介入结果的反馈第三方应将介入结果及时反馈给甲方和乙方，并按照甲乙方的要求提供相应的证明文件。第十二条第三方介入的记录保存12.1记录保存甲方和乙方应保存与第三方介入相关的所有记录，包括但不限于：第三方介入的文件、资料、报告等。12.2记录的保存期限记录的保存期限应根据本合同的履行需要确定，但不少于三年。第十三条第三方介入的保密义务13.1保密义务第三方应对本合同及第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同书2.物业服务费用明细表3.物业服务人员名单及资质证明4.物业服务标准及质量要求5.物业服务区域平面图6.物业服务设备及设施清单7.物业服务应急预案8.物业服务人员培训计划9.物业服务合同变更申请书10.物业服务合同终止申请书11.物业服务费用支付凭证12.物业服务费用结算单13.物业服务质量评估报告14.物业服务满意度调查问卷15.物业服务合同争议解决申请书16.物业服务合同纠纷调解申请书17.物业服务合同纠纷诉讼申请书18.物业服务合同纠纷诉讼应诉通知书19.物业服务合同纠纷诉讼判决书20.物业服务合同纠纷诉讼执行通知书21.物业服务合同纠纷诉讼和解协议书说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按约定支付物业服务费示例：甲方未按照合同约定支付物业服务费，经乙方催告后仍不支付，构成违约。乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。1.2未按约定提供物业服务场地示例：甲方未按照合同约定提供物业服务场地，导致乙方无法正常提供物业服务，构成违约。乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于要求甲方支付违约金、赔偿损失等。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按约定提供物业服务示例：乙方未按照合同约定提供物业服务，导致甲方无法正常使用物业，构成违约。甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于要求乙方支付违约金、赔偿损失等。2.2未按约定标准提供物业服务